篇2：物业辖区火灾事故应急处理方案

　　物业辖区火灾事故应急处理方案

　　处置办法

　　1.物业公司任何员工发现火灾，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火灾。

　　2.若火灾有发展趋势，应一边呼叫邻近人员参与控制火势，一边呼叫消防管理主任和相关人员前往扑救。

　　3.根据物质的燃烧性，正确选用灭火器，以免用错灭火器使回火复燃。

　　4.若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用干粉和二氧化碳等灭火器直接喷射火源处，如有油的电器设备（如变压器、油开关）着火时，也可用干燥的黄砂盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。

　　火灾扑灭及现场控制

　　1.向119台报警，并派队员到必经路口引导。

　　2.通知保安部紧急组织保安员赶赴火灾现场，进行外围警戒和交通管制。

　　3.通知保安部立即组织保安赶赴火场进行疏散，救护被困人员，抢救财物，协助灭火。

　　4.通知机电维修部电工断开相关电源，开启自动灭火系统、排烟系统防水泵，保证消防供水。

　　5.消防员在其主任的指挥下带领消防员铺设水带，施放灭火，控制火势。

　　火灾现场及人员的疏散

　　1.公共娱乐场所超高层楼座的消防控制中心应通过消防应急广播装置进行广播，通报火灾情况，引导群众疏散。

　　2.保安部保安员应逐户（楼层）通知受火灾影响的住户/顾客，引导他们疏散，或做好撤离准备。

　　3.公共娱乐场所值班电工在切断电源后应开通应急照明电源，火灾现场部门员工打开所有安全通道，引导住户/顾客有序地撤离。

　　扑救

　　1.公共娱乐场所和超高层楼座的消防控制中心应立即进行操作，同时遵守“消防系统操作标准作业规程”，将火灾单元的电梯迫降到底层，以供消防队员扑救用。

　　2.扑救工作应有组织地进行，在公安消防队未到达之前，消防管理中心主管或履行其职责的人员应负责火灾现场的指挥，调动一切人员利用所有消防设备和装备器材开展扑救工作。

　　3.公安消防队到达以后，消防管理主任迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织公司所有人员配合扑灭火灾。

　　交通管制和现场治安的维护

　　1.保安部经理和主任亲临火灾现场组织并指挥所属保安员对火灾现场进行交通管制和现场控制。

　　2.撤出或移走妨碍消防或救护车辆通行的障碍。

　　3.阻拦与扑救无关的人员进入火灾现场，注意火场中物品被盗窃。

　　4.看管被抢救的公私财物，在火灾扑灭前严禁任何人转移。

　　5.保护现场使用的消防器材装备正常使用。

　　疏散及转移物资

　　1.保安部主任带领所属保安员协助安顿、疏散住户，协助运送火场中被困或受伤人员。

　　2.保安员应积极主动进入火灾现场，撤出易燃易爆物品，抢救公私财物。

　　火灾扑灭后的处置

　　1.消防管理主任以及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析，评估火灾造成的损失，填写“火警、火灾事故报告表”，组织

　　对灭火预案的可靠性和有效性进行讨论，必要时进行修改。

　　2.保安部主任应组织保安员对抢救出的物品进行确认领取及转移到仓库保存。

篇3：物业辖区火警火灾应急处理流程

　　物业作业指导书

　　--火警、火灾应急处理流程

　　1.0目的：规范火警、火灾的处理程序和方法，确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理。

　　2.0适用范围：适用于物业管理公司辖区内火警、火灾的应急处理。

　　3.0职责：

　　3.1护卫部主管负责制订年度培训计划，并负责具体组织实施；

　　3.2消防专员负责具体培训工作；

　　3.3护卫部负责组织灭火扑救。

　　4.0基本内容

　　4.1报警与确认

　　4.1.1火警信息包括：

　　A消防控制中心接收的火警信号；

　　B护卫员巡逻中发现的火警；

　　C住户的报警。

　　4.1.2火警信息的确认：

　　A监控中心从自动报警装置系统接收的火警信息，应立即用对讲机/电话通知当值班班长，机电维修当值技工（或附近护卫员）赶赴报警现场，确认是否由于自动报警系统误动或有人违章（如烧纸、施工、向探头喷烟）引起的报警。若不属于误报，则应查明报警原因，追踪烟雾来源，确认中随时与监控中心保持联系，并报告确认情况。

　　B发现火警的护卫员应立即赶赴火警现场，判明是否属于火警，若是人为违章造成的火警现象应予以制止；若是火警，则按火警、火灾处理方法进行处理。

　　C住户报警、公司任何人员或部门接到报警时，应立即用最快速度报告监控中心，并按火警、火灾处理方法进行处理。

　　4.2火警、火灾处理原则及方法：

　　4.2.1火警、火灾处理原则

　　A确认的火警应在第一时间内向监控中心和"119"台报警的原则；

　　B立即开展扑灭火警、火灾的原则；

　　C积极疏散所影响住户、抢救被困人员的原则；

　　D将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则；

　　E尽力抢救公司财产和住户生命财产安全的原则；

　　4.2.2火警、火灾处理方法

　　A公司任何员工发现火警，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火警；

　　B若火警有蔓延趋势，应一边呼叫邻近人员参与控制火势，一边呼叫监控中心及相关人员前往扑救；

　　C取用灭火器材应正确使用灭火器（根据物质的燃烧特性），以免用错灭火器使火复燃；

　　D若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用1211干粉等灭火器直接喷射火源处，如有油的电器设备（如变压器、油开关）着火时，也可用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启装置施放药剂灭火。

　　4.3火灾扑救及现场控制

　　4.3.1监控中心根据预先制定的灭火方案立即组织灭火和对现场进行控制，护卫主

　　管应亲监指挥：

　　A向119台报警，并派护卫员到必经路口引导；

　　B通知护卫部当值班长紧急组织护卫员赶赴火灾现场，进行外围警戒和交通管制；

　　C通知护卫部当值班长立即组织护卫员赶赴火灾现场进行疏散，救护被困人员，抢救财物，协助灭火；

　　D通知维修技工断开相关电源，开启消防水泵，保证消防供水；

　　E消防专员在主管指挥下带领护卫员铺设水带，施放灭火物质，控制火势；

　　4.3.2人员疏散

　　A监控中心启动应急广播通报火灾情况，引导群众疏散；

　　B护卫员应逐户通知受火灾影响的住户，引导住户疏散，或做好撤离准备；

　　C当值维修技工在切断电源后应开启应急照明电源，火灾现场部门员工打开所有安全通道，引导住户有序撤离。

　　4.3.3扑救

　　A扑救工作应有组织地进行，在公安消防队抵达之前，护卫部主管或消防专员应负责火灾现场的指挥，调动一切人员利用一切设施器材展开扑救。

　　B公安消防队到达后，护卫部主管迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织公司所有参战人员配合扑灭火灾。

　　4.3.4交通管制和现场治安维护

　　A护卫部主管亲临火灾现场组织并指挥护卫员对火灾现场进行交通管制和现场控制；

　　B撤出或移走妨碍消防或救护车辆通行的障碍；

　　C阻拦与扑救无关的人员时进入火灾现场或影响区，防止火场中物品被盗窃；

　　D看管被抢救的公私财物，在火灾扑灭前严禁任何人转移；

　　E保护现场使用的消防器材装备。

　　4.3.5疏散及转移物资

　　A护卫部主管带领护卫员协助安顿、疏散住户，协助运送火场中被困或受伤人员；

　　B护卫员应积极主动进入火灾现场，撤出易燃、易爆物品，抢救公私财物。

　　4.4事后处理

　　4.4.1护卫部主管及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析，评估火灾造成的损失，填写《火警、火灾事故报告表》，组织对灭火预案的可靠性和有效性的讲座必要时进行修改；

　　4.4.2护卫部主管应组织护卫员对抢救出的物品进行领取确认及转移到仓库保存；

　　4.4.3公司领导

对受灾住户进行安慰及解决实际问题；

　　4.4.4经理召集参与实施灭火的部门负责人，总结经验教训；

　　4.4.5工程维修部应对消防设备设施进行一次检查和清点，对已损坏的设备设施进行修复或提出补充申请。

　　5.0支持性文件和记录

　　5.1《火警、火灾事故报告表》WG-SS-04-01

篇4：豪园小区范围内火灾应急疏散处理程序

　　豪园小区范围内火灾应急疏散处理程序

　　火灾应急疏散方案

　　说明

　　当物业管理处物业范围内，发生火警又无法控制趋势时，及物业范围内发生爆炸、毒气、煤气泄漏、抢劫、劫持人质等影响到周围人群的人身安全时都需对人群进行紧急疏散。

　　是否立即组织实施应急疏散方案，由管理处监时指挥中心视当时情况决定。如来不及组建临时指挥中心的，由管理处现场最高负责人决定。

　　具体疏散工作主要由安全管理部负责，客服部协调，机电工程、环境管理等部门积极配合

　　本方案作为联合消防预案之组成部份，仅对人员疏散方法途径及本部门各岗位保安抽调负责火警区域的疏散情况作规定。

　　由于本部门每日A、B、C班大致有11-12人当值（含领班）故对火警区域的调派人手都有不同之处。

　　由于管理处所辖物业各部份之间具有相对独立性，疏散方案也分为住宅、停车场二个部份。

　　住宅消防应急疏散方案

　　本小区为商住区，人员密度大，而在人们日常生活中引发火灾事故的因素较多，如抽烟、煤气泄漏、房屋装修等都可能引起火灾，同时因楼高的原因，消防设备只是在公共地方配置了消防栓。故一发生火警，必须要有一套完善的应急疏散方案，以免因事故不能及时有效的解决，给住户的人生、财产安全带来更大的损失。

　　根据住宅的特点，应急疏散方案主要针对住宅的人员疏散及对事故地点的灭火工作，如一旦发现火警，应按以下应急疏散方案开展灭火疏散工作。

　　应急方案

　　巡楼保安接到查看火警地点后的通知应做到以下几点：

　　1、迅速徒步赶往火警楼层，查看火警情况。

　　2、将检查结果上报监控室及当值保安队长/领班。

　　3、迅速通知火警附近单元人员往下疏散。

　　4、就地取材对火警点进行初步控制。

　　5、保安队长/领班接到火警信号后应做到以下几点：

　　A．通知监控室拉响住宅楼消防警铃。

　　B．迅速抽调部门人手使用消防设备对火灾进行初步控制。

　　C．通知监控开启大厦火警疏散广播。

　　D．安排负责疏散的保安员到达指定疏散位置。

　　E．立即向公司领导汇报火警情况，同时判断火灾级别，决定需不需要通知119帮助。

　　F．保持与监控联系汇报火警区域情况，针求灭火方案。

　　G．协助管业做好火灾善后工作，维护好火灾现场秩序，为此次事故提供原始资料。

　　6、监控收到火警后应立刻做到以下几点：

　　A．监控员收到温感、烟感或监视模块的报警后，立刻通知巡楼保安员到火警地点查看。

　　B．收到反馈信号后立刻将情况汇报当值保安队长/领班。

　　C．监控员立刻开启大厦消防疏散广播，并将电梯迫降至首层。

　　D．利用对讲系统联系各单元业主迅速按正确方法疏散。

　　1、住宅入口保安员收到火警后应立刻做到以下几点：

　　A.迅速打开住宅入口大门,方便业主疏散。

　　B.禁止无关人员再进入小区内。

　　C.随时听从保安队长/保安领班的呼叫,随时配合好工作。

　　疏散方案

　　1、保安队长/保安领班在收到真实火警信号后，应迅速通知通知宿舍保安人员并协同管业调集本部门上班员工进行疏散、灭火工作，具体分为各楼层及会所的人员疏散。

　　住宅各楼层人员疏散方案：

　　A抽调巡楼保安员（1、2、3、5幢）负责1幢逐个单元通知住户从消防通道疏散。

　　B抽调巡楼保安员（6、7、21、22幢）负责2幢逐个单元通知住户从消防通道疏散。

　　C抽调外围保安员迅速赶往3幢，负责逐个单元通知住户从消防通道往下疏散。

　　D抽调车场巡场保安员迅速赶往5幢，负责逐个单元通知住户从消防通道往下疏散。

　　E抽调售楼部保安赶往6幢，负责逐个单元通知住户从消防通道往下疏散。

　　E抽调车场巡场保安员赶往7楼，负责逐个单元通知住户从消防通道往下疏散。

　　F抽调机动保安赶往21幢，负责逐个单元通知住户从消防通道往下疏散（不允许坐电梯）。

　　G保安领班赶往22幢，负责逐个单元通知住户从消防通道往下疏散（不允许坐电梯）。

　　G保安队长带领剩余保安员携带灭火器材赶往火警楼层，对火警点进行灭火工作。

　　地库停车场消防应急疏散方案

　　本大厦地下停车场共一层，占地面积广，公共设备多，而且大部分为带电设备，故一旦停车场发生火警，必须有一套完整的处理方案，以免因事故不能及时有效地解决而造成重大的损失。

　　根据地库停车场的特点，应急疏散方案主要针对车辆疏散及各人群的疏散，如一旦发现火警，应按以下应急疏散方案开展灭火疏散工作。

　　应急方案

　　保安队长/保安领班接到通知后应做到以下几点：

　　将火警地点的情况上报监控室。

　　通知相关部门迅速做好灭火疏散工作。

　　通知车场入口、出口迅速将闸杆升起，指引车场就近出场。

　　严禁任何无关人员、车辆再进入停车场（所有人员、车辆只可出不可进）。

　　配合相关部门尽快将地库之人员、车辆疏散到安全地带。

　　保安领班在接到火警信号后应做到以下几点：

　　迅速查明火灾的准确地点（迅速做出该地段人员、车辆疏散的正确路线）。

　　迅速安排部门员工使用消防设备对火灾进行

初步控制。

　　通知监控室开启火警疏散广播（车场暂无此设备）。

　　安排保安员到达各自的位置（见疏散人员分布方案）。

　　立即向公司领导汇报火警情况，同时判断火灾级别，决定需不需要通知119帮助。

　　保持与监控的联系，汇报火警的情况及区域，观察火警情况，告知监控应处理的方法。

　　协助管业、车场做好火灾善后工作，维护好火灾现场秩序，为此次事故提供原始资料。

　　监控员收到火警信号后应立刻做到以下几点：

　　收到温感烟感的报警后，立刻通知停车场巡场保安员查看，同时做好监控室做好监视工作。

　　立刻向领班汇报停车场所发生的真实火警。

　　由保安领班通知上级部门，在监控室成立临时指挥中心。

　　监控员充分利用摄像枪监视火灾现场情况，并及时向临时指挥中心报告火灾动态。

　　利用电梯监控盘将电梯紧急迫降到首层。

　　开启事故广播向整个大厦通报发生真实火警。

　　疏散方案：

　　保安领班在收到真实火警信号后，马上通知宿舍保安员，应迅速协同管业、当值保安员进行疏散、灭火工作，具体疏散灭火工作视火警地点疏散方案。

　　地库车场疏散方案

　　抽调外围保安赶到地库车场出口通道附近，负责指引附近一带的人员车辆疏散。

　　保安领班带领剩余保安员对火警点进行灭火工作。

篇5：图书城火警火灾应急处理作业计划规程

　　图书城火警火灾应急处理作业计划及规程

　　目的：规范火警火灾的处理程序和方法，确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理。

　　适用范围：

　　适用于物业管理公司辖区内火警、火灾的应急处理。

　　职责：

　　1.主管单位负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及时对外联系相关培训人员；

　　2.保安部主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施；

　　3.保安部负责协助消防管理中心组织灭火扑救及援助。

　　作业规程：

　　一. 报警与确定

　　1. 火警信息。

　　信息可分为：

　　（1）消防控制中心接受的火警信号（灯光、音响、消防主机显示）。

　　（2）保安、巡逻值勤分队发现的火警；

　　（3）物管区内人员的报警。

　　2.火警确定：

　　（1）控制中心从报警装置接收到信息，应立即用对讲机、电

　　话通知（当值/附近）保安立即赶赴预警现场确认是否自动报警，装置误发信息或人为（燃烧、施工、向探头喷烟），引起的报警：若属于非误报，则应查明预报的原因，追踪来源，确认中应随时保持与控制中心的联系，并报告确认情况。

　　（2）发现火警的保安员应立即赶到火警现场，判明是否属于

　　火警，若是人为造成，应即时予以制止；若是火警，则按火警、火灾处理方法进行处理。

　　（3）物管区内人员报警，公司任何人员或部门接到报警，应

　　立即用最直接、有效的手段，报告消防管理中心，并按火警、火灾处理。

　　二.火警、火灾处理原则以及方法：

　　1.处理原则：

　　（1）确认的火警应在第一时间内向消管中心及“119”报警。

　　（2）立即开展扑灭火灾；

　　（3）积极疏散所影响的单位、部门，抢救被困人员。

　　（4）尽力抢救公司财产和保护人员生命财产安全。

　　2、处理方法：

　　（1）发现火警、火灾，立即就近取用灭火器材迅速扑救、扑灭；

　　（2）若火警有发展趋势，应一边呼叫临近人员参与、控制火势，以便通知上级管理部门，和相关人员前往扑救。

　　（3）取用灭火器材时应正确的选用灭火器，以免用错器材，使回火复燃；

　　（4）若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用“1211”干粉灭火器和“C02”等灭火器，直接喷射火源处，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启自动装置的开关进行灭火。

　　三.火灾扑救以及现场控制：

　　1.控制：

　　（1）向“119”台报警，并派队员到必须路口引导；

　　（2）通知保安部紧急组织队员赶赴火灾现场，进行外围警戒、交通管制；

　　（3）组织保安员进行疏散，救护被困人员，抢救财务、协助灭火。

　　（4）通知机电维修部断开相关电源，开启自动灭火系统、排烟系统及水泵，保证消防供水。

　　（5）在主管指挥下带领消防员铺设水带，设施灭火，控制火势。

　　2.扑救：

　　（1）扑救工作应有组织进行，在消防队来之前，应履行其职责，组织人员利用所有消防器材、设备、开展扑救工作。

　　（2）公安消防队到达后，消防管理中心主管迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织公司所有参战人员配合扑救。

　　3.维护及管制：

　　（1）主管亲临现场组织并指挥所属队员火灾现场进行交通管制和现场控制。

　　（2）撤出或移交防碍消防或救护车辆通行的障碍