.png "物业项目保洁服务过程检验(5)")
物业项目保洁服务过程检验（五）
1.0目的：
有效地控制保洁服务质量，确保项目环境清洁优美，提高物业管理服务质量。
2.0适用范围：
公司保洁服务工作。
3.0职责：
3.1项目公司主管清洁负责人每日保洁工作的服务过程检查。
3.2主管部门负责人每月不定时对项目保洁服务工作抽查，并填写《保洁服务质量检查表》。
4.0内容
4.1保洁工作检验范围与检验过程分类
4.1.1保洁服务检验范围包括：
a.楼宇标准层清洁
b.外围首层地面清洁
c.地下室及车库清洁
d.大堂的清洁
c.公共设施管道表面
d.生活垃圾收集清运
e.环境卫生消杀工作
f.垃圾中转站的整理分类
4.1.2 检验过程分类：
a.日检：保洁主管依据检验标准对清洁工作进行日检，并将检验结果在记录表格中反
映出来，如实检查发现问题,及时将问题和处理结果反馈给分包公司，督促其整
改消项。
b.月检：依据检验标准对保洁工作进行月检，并将检验结果和处理意见上报分管领导,并反馈给分包公司，根据反馈的缺陷要求分包公司定期有计划的整改消项。
c.对以上检验中发现的严重不合格应立即查找原因，及时采取纠正措施，并认真填写记录；发现隐患及时采取预防措施，并认真填写相关记录表格及时消除隐患。
4.2 质量记录：
《日检表》
《保洁服务监督检查表》
www.pmceO.com 物业经理人网篇2：保洁检验流程与标准
1.0目的:
有效的控制保洁服务过程,确保小区整洁干净、环境优美,提高保洁服务质量。
2.0适用范围:
管理处保洁工作质量检验。
3.0工作职责:
3.1保洁员每天依据检验标准负责自己所辖区域的日常保洁工作;
3.2保洁领班每天对保洁进行至少一次检查,每周进行一次全面检查填写《保洁周检表》;
3.3管理处区域管家对清洁工作进行不定期抽检;
3.4管理处每月对清洁工作进行一次检查,填写《保洁月检表》。
4.0保洁服务的检查内容与检验方法:
4.1保洁服务检查内容:
4.1.1员工的言行是否执行《亲情服务工作规程》行为规范;
4.1.2员工的仪表仪容是否符合有关规定;
4.1.3员工的工作质量是否已达到各项检验标准;
4.1.4员工的作业操作有无违反操作规程、安全条例;
4.1.5员工的服务是否按服务规范服务;
4.1.6管辖区域的公共设施状况;
4.1.7员工是否树立环保意识,关注环境影响,落实具体节约能源,防止污染措施。
4.2检验方法:
4.2.1日检:保洁领班依据检验标准对每日的保洁员工作内容进行一次检查,检查中发现有不合格时,应立即组织返工,同时进行记录;
4.2.2周检:保洁领班依据检验标准对本部门保洁员工作每周进行一次全面检查,对不合格项提出整改意见,并组织实施,填写《保洁周检表》;
4.2.3月检:管理处每月月底前组织人员检查,检查中发现的不合格立即通知保洁部纠正,并注意跟踪验证;
4.2.4抽检:物业管家依据检验标准对保洁工作进行不定期抽检,检查中发现轻微不合格时,通知保洁领班,组织返工,同时作好记录并验证,如发现有严重的不合格时,应立即向管理处汇报,并分析查找原因,制订纠正措施并组织实施。
5.0保洁服务检验标准:(见下页)
6.0支持性文件和记录:
6.1《保洁周检表》
6.2《保洁月检表》
保洁检验标装表下载保洁检验流程和标准表