篇2：农商行物业服务处保洁考核管理规定

　　农商行物业服务处保洁考核管理规定

　　1.0目的

　　为了保障公司有关制度的有效执行，增强员工的纪律意识，使部门保持正常运作，特制定如下考核管理规定。

　　2.0适用范围

　　东台农商行服务处全体保洁人员

　　3.0考核程序及形式

　　部门负责人及服务处助理以上级别人员对保洁员工作状况进行管理、考评，奖惩须书面告知被考核员工，要求员工签署《奖惩通知单》。每月月底由部门负责人根据当月考评情况形成《月度考核通报》报服务处经理审核，交公司领导审批实施。

　　4.0奖励

　　4.1奖励标准

　　加1分等于加1元

　　4.2奖励方式

　　口头表扬通报表扬考核加分

　　4.3奖励细则

　　1)及时发现、举报、处理异常情况或者突发事件，使公司、服务处免受重大经济损失或者声誉影响者。10-50分

　　2)为公司节约资金、资源有实际成绩者。10-20分

　　3)在提高服务质量、企业效益、工作效率等方面提出合理化建议被采纳，经验证确有实效者。10-20分

　　4)有日常服务中有典型事迹受到业主或者客户表扬（如锦旗、表扬信、媒体报道等）。5-50分

　　5)拾金不昧、好人好事。5-20分

　　5.0处分

　　5.1处分标准

　　扣1分等于扣1元

　　5.2处分方式

　　口头警告书面警告通报批评考核扣分辞退

　　5.3处分细则

　　1)仪表不整洁，形象邋遢，扣5分；

　　2)上班不着工服，工服外罩便服，扣5分；

　　3)上班时间擅离岗位、聚岗、聊天、干私事者，扣15分；

　　4)上班时间私会朋友者，上班时间吃东西者，扣10分；

　　5)工作散漫、高声喧哗、追逐嬉闹，扣10分；

　　6)清洁不及时，清洁相关区域未放置提示牌，清洁未达标准，扣10分；

　　7)随地吐痰、乱丢杂物、纸屑者，扣10分；

　　8)工作间物品未摆放整齐，清洁工具未清洗，清洁工具随意摆放，有碍观瞻，未放在指定区域，每次扣5分。

　　9)代他人签到，双方各扣10分，迟到或早退者，每分钟扣1分；

　　10)无故不上班且无提前请假者，当旷工处理，扣发当月三天工资，旷工两次，作即时除名；

　　11)非工作需要乘坐客梯者www.pmceo.com，扣10分；

　　12)不遵守操作规程，违反安全操作程序，扣10分

　　13)利用工作之便，捡废品者，所捡拾废品没收，扣15分；

　　14)上班时间睡觉者，扣20分；

　　15)对业主或公司同事不礼貌，与业主、同事吵架者，扣20分；

　　16)吵闹、漫骂、粗言秽语、违反公共场所秩序、扰乱大厦安静者，扣20分；

　　17)不服从上级指令、不服从调配、当面顶撞上级、对上级无礼者，扣30分；

　　18)工作中造成业主、客人有效投诉者，扣30分；

　　19)私拿公司物品者，辞退；损坏公司、业主财物，照价赔偿；并视情况扣10分-30分。

　　20)一月内累次违反两次（含）以上公司制度者，作辞退处理。

篇3：小区保洁主管岗位考核表

　　小区保洁主管岗位考核表

　　序号考核内容满分实得分

　　1熟记《物业管理条例》内容（0.3分）,熟记住宅区管理规章制度(0.3分),熟记服务中心岗位责任制(0.3分) 0.9分

　　2按时上下班(0.1分),无迟到早退现象(0.1分),无旷工(0.1分),佩证上岗(0.1分),投诉处理有效率100%(0.1分)0.5分

　　3积极参加消防训练，按要求达标(0.2分),掌握火灾、台风、消防和治安等方面突发事件的应急措施和救生知识（0.2分）0.4分

　　4接待业主热情,有礼貌(0.1分),有耐心(0.1分),不含糊其辞,推卸责任(0.1分),投诉处理0.5分

　　5反腐倡廉,遵守服务中心廉洁制度(1.0分),每违反一项扣0.2分,扣满1分为止。1分

　　6招聘保洁员坚持标准，不徇私情（0.2分）,制定培训计划(0.3分),负责上岗培训(0.2分)和思想教育工作(0.2分)。 0.9分

　　7 日常工作安排划分合理责任片区（0.5分）,人员调配合理(0.2分),组织临时性的打扫除(0.2分),定期发放灭虫药物(0.3分)和组织疏通沙井等工作(0.3分),并配合市环卫部门的统一行动。 1.5分

　　8每日巡视小区卫生清洁情况汇报并详细做记录(0.3分),垃圾清运及时(0.3分),无卫生每月岗位考核公平合理(0.4分).若故意歪曲事实,发现一次扣除(0.2分),扣满1.9为止。1.9分

　　9 员工宿舍整洁（0.2分）,无乱搭(0.2分),督促队员搞好个人卫生和着装整洁(0.2分),遵守员工宿舍管理制度(0.3分) 0.9分

　　10 定期组织人员进行消防训练，思想文化和火警、匪警及突发事件的应急措施的学习，熟悉救生知识，人人都达标（0.6分）,有1人不达标扣(0.1分),扣满0.6分为止. 0.6分

　　11 定期回访业主并征求小区清洁卫生的意见和建议并做记录(0.3分),检查卫生服务情况（0.3分） 0.6分

　　12 提供卫生清洁服务,无乱收费现象(0.3分) 0.3分

　　13 工作不负责和态度不端正被投诉一次扣2分,员工被投诉一次扣1分,扣满10分为止. 0分

　　合计 10分

　　考评人意见：服务中心主管意见：

篇4：小区保洁组长岗位考核表

　　小区保洁组长岗位考核表

　　序号考核内容满分实得分

　　1 熟记《物业管理条例》内容（0.4分）,熟记住宅区管理规章制度(0.3分),熟记服务中心岗位责任制(0.3分) 1分

　　2 按时上下班(0.1分),无迟到早退现象(0.1分),无旷工(0.1分),佩证上岗(0.1分),着装整洁(0.1分) 0.5分

　　3 积极参加消防训练，按要求达标(0.2分),掌握火灾、台风、消防和治安等方面突发事件的应急措施和救生知识（0.2分） 0.4分

　　4 接待业主热情,有礼貌(0.1分),有耐心(0.1分),不含糊其辞,推卸责任(0.1分),投诉处理 0.5分

　　5反腐倡廉,遵守服务中心廉洁制度(1分),每违反一项扣0.2分,扣满1分为止。1分

　　6日常工作安排划分合理责任片区（0.5分）,人员调配合理(0.2分),组织临时性的打扫除(0.2分),定期发放灭虫药物(0.3分)和组织疏通沙井等工作(0.3分),并配合市环卫部门的统一行动。 1.5分

　　7 每日巡视小区卫生清洁情况汇报并详细做记录(0.5分),垃圾清运及时(0.4分),无卫生死角（0.4分），无蝇蚊孽生地（0.4分），公平的考核员工工作情况（0.4分），每月岗位考核公平合理(0.4分)若故意歪曲事实,发现一次扣0.2分,扣满1.9分为止。 2.5分

　　8 员工宿舍整洁（0.2分）,无乱搭(0.2分),督促队员搞好个人卫生和着装整洁(0.2分),遵守员工宿舍管理制度(0.3分) 0.9分

　　9 定期组织人员进行消防训练，思想文化和火警、匪警及突发事件的应急措施的学习，熟悉救生知识，人人都达标（0.6分）,有1人不达标扣(0.1分),扣满0.6分为止. 0.6分

　　10 定期回访业主并征求小区清洁卫生的意见和建议并做记录(0.3分),检查卫生服务情况（0.3分） 0.6分

　　11 提供卫生清洁服务,无乱收费现象(0.3分) 0.3分

　　12工作不负责和态度不端正被投诉一次扣2分,员工被投诉一次扣1分,扣满10分为止. 0分

　　合计 10分

　　考评人意见：服务中心主管意见：

篇5：清洁保洁工作考核标准

　　清洁保洁工作考核标准

　　一、考核内容

　　1、地面清洁

　　（1）地面无杂物垃圾，道理无泥沙，无杂草、无积水。

　　（2）单车棚、停车场、楼梯口无杂物，无蜘蛛网。

　　（3）清洁率99%以上。

　　2、保洁

　　（1）所有公共场所无杂物、垃圾。

　　（2）清洁率99%以上。

　　3、楼梯道

　　（1）楼道无杂物垃圾，无乱张贴。

　　（2）无蜘蛛网、无乱堆放。

　　（3）扶手无尘。

　　（4）清洁率99%以上。

　　4、垃圾清运

　　（1）日产日清率达100%。

　　（2）整洁、无味、无污迹。

　　5、消杀：无蝇，少蚊，灭蟑螂。

　　（1）鼠密度：1%以下。

　　（2）蟑螂密度：室内18㎡，室外管道20米4只以下。

　　二、考核标准

　　1、每日由楼管员巡视抽查。

　　2、每周由服务中心主管抽查1-2次。

　　3、每月由本组评比一次，每半年由服务中心评比一次。

　　三、奖惩制度

　　1、考核内容扣分5分以下，由服务中心发放奖金100元。

　　2、考核内容扣分5分以上10分以下，由服务中心发放奖金50元。

　　3、考核内容扣分单项零分，扣发当年奖金20%。

　　4、连续两个月不合格者辞退。

　　四、附件

　　1、《清洁工作检验标准和方法》

　　2、《消杀工作检验标准和方法》

　　3、《保洁主管岗位月考核表》

　　4、《保洁组长岗位月考核表》