港中旅花园物业管理服务守则
所有用户必须遵守包括<业主公约>及以下之条文。
1、用户资料
用户必须填妥及交回另外分发之“用户联络资料登记表”以便本处存档。
2、违例之室外建筑物
倘用户擅自在室外加建任何建筑，例如铁笼、詹篷、花架、阳台等，皆属违法及可伤及生命，故恳请各用户合作，除发展商提供之建议外，任何加建物均不能于天台或阳台进行。
3、小区外墙
所有用户不得迁拆、更改或干扰小区外墙及公共设施，或改装任何排水喉管。
为保持小区外观，任何招牌、铁笼、阳台、天线，皆不能擅自安装，请各用户遵守规则。
4、电线安装
倘阁下需要更改电线或增加时，请雇用持有合格资质执照之电器承包商进行安装，以确保安全。
5、大门灯饰
所在走廊及楼梯均已装上足够灯光，为保持走廊之外观起见，用户请勿在大门及走廊加设任何灯饰。
6、电梯
(1)严禁体积或重量超过要求的货物进入电梯，如搬运大件物品或装修材料，须向管理处申请，并在大堂内铺设防护板以保护地面；
(2)火警发生时，切勿乘搭电梯；
(3)勿让幼儿单独进入电梯。
7、座厕
请勿随意将垃圾抛进座厕，倘因此而引致去水喉闭塞，修理费用将由业户支付。
8、灭火器
公共地方安装有灭火筒及其他防火设备，请各用户敦促贵子女勿玩此等设备。
9、神位
为保持环境清洁与卫生，管理处禁止用户在门口及公众地方摆设任何神位及燃点香烛；如有发现，管理处将不作另行通知而将安于公共地方之神位清理，若涉及任何费用则由用户负责。
10、垃圾清理
管理处与清洁公司安排适当时间收集垃圾，各用户须以胶袋盛载垃圾，放于管理处指定的地方，否则，清洁工人将不能及时清理阁下之垃圾。
11、物业清洁
管理处虽雇有清洁公司负责保持本物业的公用地方清洁，但仍有赖全体用户的通力合作，才可确保小区内地方清洁。切勿随意抛掷废物，或将物件由高处抛下以免伤害他人。
12、休憩及公共地方
为使大家能享有美好的生活环境，谨请各用户为自己及他人设想，必须通力合作，切勿随意攀摘花草，弃置垃圾或破坏公共设备。如目睹任何人有意破坏公物，请立即劝阻或通知管理处。
13、保安
本管理处已安排二十四小时由安全员在本物业站岗及巡逻以保障用户的安全，并防止罪案或意外发生。
(1)防止罪案
__当遇见或听见任何可疑人士声音，应立即向管理处报告。
__在未清楚访客的身份前，千万别随意开启入口大门。
__凡遇见自称为公安机关或政府人员，必须查验清楚其证件。
__避免将贵重财物放在办公室中。
(2)访客
管理处所有管理员已受训令查询所有进入小区内之陌生人士身份，请各用户通知有关单位此项措施。本管理处对于查询时所引起的不便之处，先致谦意，亦请各用户明白，此举纯为保障各用户人身及财物不致受损。
14、搬迁
用户迁入迁出时，请与管理处联系，以登记用户之变更资料及方便管理员认识，防止陌生人混入。如用户迁出，在搬运家私前须先将运出之家私清单送管理处，便于管理员核实后方可运出，以防止盗贼及意外事故发生。
15、用户交付费用之责任
所有用户都应在接收单元前依时交付以下费用：
(1)维修基金
维修基金费用于竣工后交付使用保修期满一年后开始计算，根据法规由业主按月支付。
(2)管理费
用户应自觉按规定依时缴付每月管理费。
(3)电费、水费、煤气及其他费用
请参考另外由管理处发出之收费标准。
16、材料、货品之运送
(1)用户在需要运送材料/货品时，必须依照管理处所指定之入口及路线搬运及使用指定货运电梯。
(2)用户需为他们所聘请的运送工人的操守及行为而负责。所有因
运输而对
小区造成之破坏，其修补费用由业主负责。
17、二次装修规例
仅提醒各用户必须留意及遵守管理处另发之装修规则。
18、保险
(1)管理处为本物业公共设施购买了火灾及其它的保险，惟此保险受保范围并不包括各用户单元。因此，管理处建议阁下为其单元内的装修、家具、文仪器材等购买保险。
(2)用户不得作出或容许发生任何违反管理处为公共地方购买的保险或令保费增加之任何行为。
19、管理收费
用户须在管理处指定银行开设帐户，然后
，填妥代收费合同，一切有关费用将会按银行内部按时自动转帐交付，如用户对以上安
排有任何问题，请向管理处查询。
20、单位用途
(1)用户在任何情况下不得将单位或容许该单位用作<业主公约>规定以外之用途。
(2)用户不得将单位或容许该单位进行违法或不道德等用途。
(3)用户不得将单位或容许该单位用作储存易燃或危险物品等用途。
(4)用户在任何原因下不得任意发出、产生或容许过大的噪音、震动等对其他用户造成滋扰。
(5)用户不得安装、放置任何生产设备等物件在单位地面或容许该等行为发生。
(6)用户不得在小区结构地板、天花或墙身等作出任何破坏、更改或附加建设等行为。
(7)用户必须自费对其单位内的设备、装修等进行日常的维修、保养等以维持单位的正常用途。
21、阳台
用户不得于阳台加建铁栏，违者管理处有权即时清拆，不作另行通知，而有关费用由有关用户支付。
www.pmceO.com 物业经理人网篇2：大厦物业管理中心搬运物品责任书
大厦物业管理中心搬运物品责任书
为确保本大厦全体客户的利益、方便客户乘坐电梯、保证大厦财产不受损失、给搬运物品人员提供方便热情的服务，特制定本责任书：
一、为客户提供物品运输（包括搬家等服务项目）的公司或人员（以下简称为：乘运人）；需要运输大件或多件物品出入本大厦时，乘运人代表在阅读本文后，签字确认遵守本协议的全部条款。
二、在乘运人代表签署本责任书后，前台将安排一名门卫或保安人员（以下简称为服务人员）引领乘运人进行客户物品的运输服务，直至全部物品运输完毕为止。
三、**物业管理中心指定本大厦16号电梯为货运电梯，乘运人在使用电梯时只能使用该部电梯进行货物的运输及人员的往返。
四、乘运人在进入本大厦后，应服从服务人员的管理，禁止将易燃、易爆、有毒等危险品带入本大厦；禁止在公共区域内吸烟、大声喧哗，嬉戏打闹等不文明行为，禁止乘运人进入与运输货物无关的区域，乘运人如违反本规定所引起的一切后果，将由乘运人负担全部责任。
五、乘运人在搬运物品的过程中应做好对公共区域及公用设备、设施的保护工作，如在运输物品过程中发生损坏公共设备、设施的情况，应暂停运输服务并将损坏情况于第一时间通告前台，前台将请管理中心工程部对损坏部位进行估价或维修，对于发生维修费用的情况，管理中心将依据工程部出具的工程维修报价明细向乘运人收取维修费用，并加收10%的服务费，乘运人故意隐瞒损毁情况、逃避责任者，管理中心将在要求承运人赔偿损失以外，视情节轻重，给予人民币200至1000元罚款。
六、乘运人的车辆进入本大厦区域后，应服从保安人员的调动，禁止私停乱放；乘运人在运送物品经过大堂时，严禁拖拽物品，以免造成地面损坏，严禁用物品撞击大门，并禁止在大堂逗留以及将物品摆放在大堂内。
七、乘运人在运输物品的整个过程中，均不得阻塞公共区域的通道，包括楼内的电梯厅、电梯门、消防楼梯、楼道，并不得妨碍大厦内其他客户对上述区域的正常使用；一旦发现乘运人违反上述规定，管理人员均有权暂停乘运人的搬运工作，直至乘运人将错误更正后，方可继续从事搬运工作。
八．乘运人在完成全部物品的搬运工作后，如所提供的服务是将物品运出本大厦，请乘运人的代表到前台办理物品出门手续。
单元号码：
搬入搬出
搬运内容：
乘运公司名称：乘运人：.
联 系 电 话 ：日期/时间：.
**物业管理中心乘运公司：
物业部（公章）：
负责人：负责人：
日期：日期：
篇3：项目物业筹备期主要服务内容
项目物业筹备期的主要服务内容
⑴组建项目物业管理机构
① 编制人员配备、部门设置方案
② 制定各部门的职能分工和各岗位的职责范围
③ 制定内部管理制度、工作程序和服务标准
⑵完成员工的招聘和专业培训工作
⑶制定物品采购计划
⑷编制物业管理年度工作计划
① 房屋及附属设施、设备的日常运行、维修及定期保养计划
② 治安保卫及消防管理工作计划
③ 日常保洁及定期清洁工作计划
④ 道路交通及临时停车位管理工作计划
⑤ 客户服务工作计划
⑥ 财务管理及人力资源开发工作计划
⑦ 紧急事件的应急处理工作程序及方案
⑧ 同当地政府主管部门建立协调关系
⑸编制业户入住文件,包括《住户手册》、《装修指南》和其他业户入主必须准备的文件资料
⑹设置特约服务项目及代收代缴项目
⑺协助开发商做好本项目的竣工验收工作
⑻本项目的接管验收工作
⑼本项目的业户入住准备工作
(10) 办理业户入住手续。
篇4：项目物业筹备期工作计划
项目物业筹备期的工作计划
1时间安排 主要工作内容完成时间要求
一、组建项目物业管理机构
1、任命管理处主任、客服1人、房管人员2人到位 入住前三个月进行入住前的各项准备工作
2、强电、弱电、电梯、给排水、空调运行竣工验收前二个月参与机电设备安装调试,掌握设备设施的基本情况及操作规程
人员各1人到位
3、强电、弱电、电梯、给排水、空调维 竣工验收熟悉建筑结构、公程遗留问题的整改工作
修人员各1 人到位前一个月共设施设备,参加
竣工验收,跟进工
4、管理层全体人员到位入住前一个月全面开展业户入 住前的准备工作,管理处正式办公
4、保安人员到位入住前半个月上岗培训,负责对所接收物业的保卫工作
5、保洁人员到位入住前半个月负责对小区环境和已接收的房间进行清洁
6、工程运行维修人员配齐到位入住前半个月 做工程运行、维修的各项准备工作
二、编制公司各项规章制度、工作程序和工作标准入住前三个月
三、制定各项工作计划入住前二个月
四、人员招聘和岗前培训入住前一个月
五、编写、印刷业户入住资料入住前三个月
六、协调物业所在当地政府、市政部门的各项关系 入住前一个月
七、物业接管验收和跟进解决工程遗留问题入住前一个月
八、业户入住环境布置入住前一周
九、业户入住的各项准备工作基本就绪入住前半个月
2说明
2.1 以上工作计划按工作内容进行了分类归纳,在实施操作时必须对表中每一项工作内容进行细化,制定出每一项的工作方案,确定每一项工作的责任人和完成时间。
2.2 完成时间可根据项目的物业性质、规模和工程进度情况进行调整。各项准备工作要力争在业户交屋入住前半个月内完成,以便留出调整和处理不可预见问题的时间。
篇5：项目物业接管验收方案格式(3)
项目物业接管验收方案格式（三）
1成立物业接管小组
组长：
下设三个分小组：
1.1文件资料接管小组
责任部门：客户服务部
责任人:
职责：（1）负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作；
（2）业户资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交工作
1.2现场验收接管小组
责任部门：工程部、保安部
责任人：
职责：负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交和钥匙接管工作。
1.3财务接管小组
责任部门：财务部
责任人：
职责：财务资料的交接。
2接管验收前的准备
2.1与开发商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等。
责任人：
2.2提前派出技术人员前往物业现场摸底，制定好接管验收计划。
责任人：
2.3提前参与发展商申请的竣工验收和机电设备最终安装、调试工作。
责任人：
3资料的接管验收
3.1物业产权资料；
⑴项目开发批准报告；
⑵规划许可证；
⑶投资许可证；
⑷土地使用许可证；
⑸建筑开工许可证；
⑹用地红线图。
3.2综合竣工验收资料：
⑴竣工图（包括总平面布置图、建筑、结构、水、暖、电、气、设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图）；
⑵建设工程竣工验收证书；
⑶建设消防验收合格证；
⑷公共配套设施综合验收合格书；
⑸供水协议书；
⑹供电协议书；
⑺供气协议书；
⑻有线电视合格证；
⑼通信设施合格证；
⑽地质报告书；
⑾全套设计图纸；
⑿图纸会审记录；
⒀设计变更通知单；
⒁重要的施工会议纪要；
⒂隐蔽工程验收记录；
⒃沉降观测记录；
⒄其他可能会影响将来管理的资料。
3.3机电设备资料：
⑴机电设备出厂合格证；
⑵机电使用说明书（要求中文）；
⑶机电设备安装、调试报告；
⑷设备保修协议。
3.4业户资料：
⑴已购房的业户姓名、位置、面积、联系电话等；
⑵已购房业户的付款情况或付款方式；
⑶其他相关资料。
3.5财务资料的交接
4验收方法
接管验收是管理公司接管物业时，为防止物业存在严重质量问题，而造成业户广泛投诉；或由于存在质量问题,影响今后设施设备安全运行和使用而采取的一项重要措施。
验收方法为观感验收法和使用验收法。主要侧重观感是否合格、设施设备的使用是否安全、可靠,是否可以满足业户要求。
5房屋主体接管验收标准
5.1梁柱、板主体
⑴按图纸设计逐间检查无变形、弓凸、剥落、开裂、倾斜、移位和非收缩性裂缝；
⑵无钢筋外露。
5.2顶棚
⑴抹灰面平整，面层涂料均匀、无漏刷、无脱皮；
⑵无裂纹、无霉点、无渗水痕迹、无污渍。
5.3墙面
⑴抹灰面平整，面层涂料均匀、无漏刷、无面层剥落、无明显裂缝、无污渍；
⑵块料（如瓷砖）面层：
①粘贴牢固，无缺棱掉角；
②面层裂纹、损伤、色泽一致；
③对缝砂浆、饱满、线条须直；
④外墙面无裂纹、起砂、麻面等缺陷，无渗水现象。
5.4地（楼）面
⑴毛地面：平整、无裂纹。
⑵块料（如瓷砖）面层：
Ａ．粘贴牢固，无缺棱掉角；
Ｂ．面层无裂纹、损伤、色泽一致，对缝线条须直；
Ｃ．对缝砂浆饱满，线条须直。
⑶水泥砂浆面层：抹灰平整，压光均匀无空鼓、无裂纹、无起泡等缺陷。
⑷卫生间、厨房和前后阳台地面：
Ａ．用小桶、塑料胶管向地面冲倒水，观察水流向准确到地漏，不应有积水，倒泛水。
Ｂ．第二天到楼下检查楼面无渗漏。
5.5门窗
⑴开启自如，手轻摇晃门窗与墙面接触牢固，无晃动和裂缝出现；目视零配件装配齐全，位置准确，无翘曲变形。
⑵从室内轻摇晃门锁与门连接牢固，开启灵活。
⑶木门油漆均匀，观察门缝线条均匀，不掉角，无变形。
⑷单指轻击玻璃安装牢固，无轻微晃动现象，玻璃胶缝密实，玻璃面层无裂缝，无损伤和刮花痕迹。
⑸电子对讲门：
Ａ．开启灵活，通话器完好无损，通话清楚；
Ｂ．不锈钢门无刮花痕。
⑹防盗铁门无锈迹和刮花痕迹。
⑺窗台泛水正常，无向室内倒流缺陷。
5.6楼梯、扶手
⑴混凝土结构的楼梯：裂缝，面层剥落，钢筋无外露。
⑵钢木结构的楼梯：
Ａ．用力轻摇晃动，无弯曲。
Ｂ．钢筋锈蚀，无弯曲。
Ｃ．木块表面无龟裂，油漆脱落，色泽一致，表面平滑，不扎手。
5.7插座
⑴电器插座，单指轻击，检查盖板安装牢固，无晃动并紧贴墙面；盖板无损坏，符合安全要求。试电笔检查，每个插座电源接通是否正常。
⑵天线插座，单指轻击，盖板安装牢固，盖板无损坏（收视效果由业户入住后检查）。
⑶电话插座，只进行外观验收，单指轻击，盖板安装牢固，盖板无损坏。
5.8接线盒
⑴单指轻击，盖板安装牢固，目视盖板损坏；
⑵用试电笔检查每处预留线头的电源接通是否正常，并用电胶布安全缠包线头。
5.9开关
⑴安装牢固，目视盖板损坏；
⑵开关灵活，开启接触效果良好。
5.10照明灯具
⑴用木或硬竹片等物体碰灯具无轻微摇晃，与楼面紧贴，零配件齐全，灯罩完好无损。
⑵打开所有灯具，检查电源接通是否正常．灯具发光是否正常。
⑶产品合格，使用寿命达到要求，室内公共照明灯全部接通。连续工作３天，统计有多少自然损坏的。
5.11供水系统
⑴安装牢固摇晃，打开每栋的供水总阀门（注意关闭室内的水阀），管道完好无损，无渗漏水、无锈迹；
⑵管道接头无渗水；
⑶水龙头（花洒和水阀）：打开水阀，流水畅通，接头无漏水。
5.12排污管道（含塑料管）
⑴安装牢固，外观完好无损，配件齐全；
⑵从楼上的各排水口注水，楼下目视管道接口密实无渗水，楼上排水畅通无阻。
5.13地漏
地漏的金属网安放稳固、管道密实、无渗漏水、无堵塞、排水畅通。
5.14卫生洁具
⑴安装牢固，配件齐全，完好无损，面层无污迹和刮花痕迹；
⑵灌水后排水口接口密实，无渗水，接水软管无锈迹；
⑶座便器：水箱冲水正常，不堵塞，冲水畅通。
5.15室内配电箱
⑴安装牢固，配件齐全，试验操作一次空气开关等控制是否正常。
⑵开关符合型号规定。
⑶导线与设计相符，布线规范。
⑷目视配电箱盖无损坏，操作一次开关灵活。
5.16其他
⑴晾衣钩，室内吊扇挂钩。
用软线等套住挂钩用力拉时，安装牢固，无摇晃，目视钢筋挂钩表面裂纹，弯处无裂缝。
⑵水表、电表和煤气表。
安装牢固，无摇晃，打开室内水阀看表内读数运转是否正常，目视外观完好无损伤，镜面玻璃无损伤。
6公共配套设施接管验收标准
6.1屋顶
⑴天沟、落水口畅通完好。
⑵隔热层、防水层完好。
6.2散水无下陷、断裂、与墙体分离,坡度适宜、平整。
6.3屋面避雷设施连接牢固。
6.4路灯、装饰灯安装牢固、完好无损、工作正常。灯柱安装牢固、油漆完好。
6.5绿化符合设计要求,不缺株少苗,无死株、无大面积杂草,绿化水管布局合理、阀门开关灵活、安装稳固。
6.6道路
⑴路面平整,无水泥块、无起砂、断裂。
⑵路牙石砌筑整齐、灰缝饱满、无缺角损伤。
⑶交通标识线、标识牌清楚完好。
6.7室外消防栓
⑴消防箱标识清楚、玻确完好;
⑵消防设施配件齐全;
⑶消防管安装牢固、标识明显、阀门完好、无渗漏水;水压充足。
6.8楼宇门牌、楼栋号牌安装牢固、标识清楚。
6.9垃圾中转站密封完好,外表装饰完整、油漆完好,使用方便。
6.10保安岗亭安装牢固、配件齐全、标识清晰、完好无损。
6.11保安道闸安装牢固、开启灵活、标识清晰、完好无损。
6.12停车场地面平整、照明充足、标识清楚、安全设施良好、排水设施良好。
6.13自行车棚安装牢固、照明充足、标识清楚、安全防护和排水设施良好。
6.14雨污水井、检查井、化粪池排水畅通、池壁无裂缝、池内无杂物。
6.15台阶、踏步砌筑平实、牢固、无裂缝。
6.16水池、水箱卫生清洁、无渗漏。
6.17信报箱安装牢固、完好无损、标识清楚、表面平整光洁。
6.18园林小品牢固、完好、安全。
6.19标识牌、招牌、广告牌安装牢固、安全、表面平整光洁。
7机电设备的接管验收标准
7.1电梯设备型号、数量与移交清单相符，运行平稳、安装符合规范；有运行准运证；机房设置合理、配件安全、标识清楚、表面光洁平整、明亮。
7.2变配电设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好、安全防护装置齐全、标识清楚、机房配置齐全，通风、采光良好、设备表面油漆完好、无损伤。
7.3消防、保安监控设备型号与移交清单相符，工作性能良好，反应敏捷，标识清楚，表面完好无损伤，设备安装牢固，机房干燥、通风、采光良好。
7.4给排水设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好、标识清楚、设备表面油漆完好无损、安装牢固、无渗漏现象、机房
配置完整。8接管验收遗留问题的处理
8.1对资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收资料遗留问题登记表》中，并交开发商相关人员签字确认；对资料遗留的问题，接管验收小组应当积极同开发商联系补充。
8.2对物业设备设施接管验收中发现的问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收设施设备问题登记表》中并请开发商相关人员签字确认。
8.3对物业设施、设备遗留问题，一般分为三类:
⑴一般问题，要求发展商在两周左右时间内解决；
⑵重大问题要求发展商在一个月左右时间内解决。
⑶对于长期解决不了、又势必会影响今后物业管理的问题，应以备忘录形式将问题登记后交开发商备案。
8.4《接管验收遗留问题登记表》和备忘录交管理公司行政部门归档长期保存。