篇2：大型商业广场商户管理规定

　　大型商业广场商户管理规定

　　第1条 商户的经营管理活动须遵守国家工商、税务、质量、价格、计量、食品卫生等方面的相关法律规定及本广场的相关规定。

　　第2条 在领取的营业执照经营范围内守法经营，并须经营与本广场签定的合同或协议相符的品类、品牌，不得超范围经营。如需调整经营品类、品牌，须经运营管理中心审批并更改合同或协议后方可实施。

　　第3条 商铺内商品品种齐全、货量充足、丰满，及时引进新品，保证经营的正常进行，严禁以任何理由缺货、空铺、空柜。

　　第4条 诚信经营，实行明码标价，禁止价格欺诈行为；所有货品必须使用物价局规定的标签，做到一物一价签；服务项目、餐饮项目明示收费价目表。经营中禁止与顾客讨价还价；杜绝销售"三无"商品和卫生标准不达标商品；计量准确。

　　第5条 本广场营业时间为上午9点半至下午6点半，商户必须严格遵守本广场的开闭店时间（特殊行业如餐饮业报经批准的除外）；节假日营业时间如有变动，以书面通知为准；严禁在营业时间内私自闭店、停业。

　　第6条 营业员必须于营业前半小时到达岗位，打扫卫生、整洁地面，不得利用营业开始后的时间大面积打扫和整理。营业时间不得空岗。营业结束后营业员不能无故在商铺内逗留。遇特殊情况以书面形式报运营管理中心批准并办理相关手续。

　　第7条 一切与经营无关的私人物品（如水杯、饭盒、化妆包、报纸等）不得摆放在商铺的明显位置。

　　第8条 禁止在商铺内或广场公区吸烟。

　　第9条 按国家相关规定备齐营业执照、卫生许可证等证件并置于规定位置。

　　第10条 商户负责看管好自己的物品。营业期间物品丢失由商户负责，非营业期间物品丢失，报公安机关处理。搬出批量的商品和装饰物品时，需到相关部门开取《物品出门许可单》，并走指定通道。

　　第11八条 商户在经营活动中应按规定向顾客提供合法有效的销售凭证。

　　第12九条 商户在zz商业广场所经营商品的售价不得高于同城其它同类经营场所相同商品的售价。

　　第13条 商户对于其营业人员的聘用、劳动保险、福利等均遵照国家相关劳动法律、法规的规定执行；商户应及时为其营业人员发放工资、福利等。如有违反，一切法律及经济责任由商户自行承担，商户对此表示认可。

篇3：商城商户入驻指南

　　商城商户入驻指南

　　一、商城服务指南

　　1、日常咨询服务

　　（1）受理商户各项咨询；

　　（2）现场活动安排咨询。

　　2、公共服务

　　（1）提供全天候24小时的保安服务及主要通道闭路电视监控服务；

　　（2）公共区域每天清洁服务；

　　（3）公共场所照明及供电设备的维修服务；

　　（4）给排水、消防设备的维修、保养服务；

　　（5）广告宣传推广服务；

　　（6）环境绿化及维护保养服务。

　　3、有偿服务

　　（1）商城经营管理公司代办打印、复印、传真等服务；

　　（2）商铺内的照明线路、给排水等安装、维修；

　　（3）代商户制作店铺门楣、招牌等。

　　（4）代商户办理电话、宽带等通讯服务。

　　4、协同窗口

　　联系工商、税务、银行、通讯等有关部门并协助办理相关业务。

　　二、商城管理服务

　　1、客户服务中心

　　工作内容：提供客户服务和接受客户的投诉，收集客户的意见，提出处理意见及建议，督促检查投诉事项的处理，并将处理结果反馈给客户。

　　客户服务投诉方式:

　　可拔打电话：

　　可通过传真的方式：

　　可通过网络发送邮件：

　　可直接到经营管理公司、客户投诉中心投诉。

　　2、工程维修

　　工作内容：提供水管堵漏、疏通、电话线、网线、灯管的更换等解决发生在本商城内的有关工程方面的相关问题。

　　工作流程：

　　（1）可以通过电话报修或者直接到经营管理公司填写工程《维修申请单》；

　　（2）由经营管理公司与物业维修部门联系，在约定时间内解决商户存在的问题；

　　（3）维修人员需要带上《维修申请单》，在解决工程问题之后由商户签字确认，并支付维修单上应付的维修费用；

　　（4）若工程维修人员在约定时间内未进行维修，客户可直接打电话或用其

　　它方式向客户投诉中心进行投诉。

　　3、租赁服务

　　(1)服务目的：为入驻商户提供租赁方面的便利。

　　(2)适用范围：所有物业，指商铺公共区域、

　　公寓、广告位、道路、绿化区域等。

　　三、入驻手续

　　1、收铺须知

　　尊敬的商户：

　　我公司将非常荣幸的为您提供服务，我们衷心地期望我们的服务能令您满意，在您成为我们的真正商户之前，有必要向您介绍有关办理入驻事项和程序，避免您在入驻时产生遗漏而引致不便。

　　1.商户在接到"入驻通知书"载明之日起一个月内，到入驻通知书载明之地点办理入驻收铺手续，逾期一个月办理者，即被视为自动收铺。物业是一种大额和质量环节复杂的产品，我们希望您能拨庸亲临，避免发生自动收铺的情况。

　　2.租户在接到通知之日起超过三个月不来办理入驻收铺手续而又无任何书面解释的，经管理公司多次催促仍不理睬者，视为无主商铺，将被中止合同，由本公司收回商铺并扣除其应缴纳的所有款项及违约金后重新出租。

　　3.在前来办理入驻手续时，请带所入驻通知书所载费用及个人有效证件。

　　4.入驻时请认真查看室内设备、土建装修等是否损坏或未尽妥善，办理验收确认手续。

　　5.根据房屋承建合同房屋保修期为一年。保修期间如因工程质量所致，承建单位将为您免费维修,如因您的使用不当，则须由您自行支付费用。如因自身在装修或使用过程中作业不当或使用不当，您应当切实负起责任，具体参见《商户手册》装修管理规定。

　　6.您有权对您的商铺单元进行装修、维修和改造，但必须保证绝对不影响房屋结构、公共设施和房屋公共形象。装修前业主需向经营管理公司提出书面申请。经对您的装修方案审核、批准后方可进行，并按装修规定向管理公司缴纳装修安全保证金。

　　7.办理各种手续的程序见"入驻流程图"及"装饰装修审批流程"。

　　在我们履行告知义务的同时，也希望得到您的通力配合与支持，我管理公司将为您提供满意的服务，共同做好本项目物业的各项服务工作。让我们在以后的相处过程中，携手共进，为创造一个和谐共赢的美好未来。

　　祝您顺利入驻！财源广进！

　　管理有限公司

　　2、入驻流程

　　1)、验证

　　A、购房合同或租赁合同原件

　　B、身份证原件及复印件（委托办理还应带齐书面委托书、代理人身份证及复印件）

　　C、入驻通知书

　　2）、登记

　　A、填写《商户登记表》

　　B、签订《

物业管理服务协议》

　　C、签订《承诺书》

　　D、签订《消防安全责任书》

　　E、发放《商户手册》

　　3）、交费

　　A、预交物业服务费一年，元/㎡.月

　　B、装修安全保证金，元/间

　　C、建筑垃圾清运费，元/间

　　D、装修材料、使用电梯运输费，元/间

　　E、预收水电费，/间

　　4）、交房

　　A、发放钥匙

　　B、检查验收房屋

　　C、办理验铺交接手续

篇4：商户用电安全常识

　　商户用电安全常识

　　一、学会看安全用电标志

　　标志分为颜色标志和图形标志。颜色标志常用来区分各种不同性质、不同用途的导线，或用来表示某处安全程度。图形标志一般用来告诫人们不要去接近有危险的场所。为保证安全用电，必须严格按有关标准使用颜色标志和图形标志。我国安全色标采用的标准，基本上与国际标准草案（ＩＳＤ）相同。一般采用的安全色有以下几种：

　　１、红色：用来标志禁止、停止和消防，如信号灯、信号旗、机器上的紧急停机按钮等都是用红色来表示“禁止”的信息。

　　２、黄色：用来标志注意危险。如“当心触点”、“注意安全”等。

　　３、绿色：用来标志安全无事。如“在此工作”、“已接地”等。

　　４、蓝色：用来标志强制执行，如“必须带安全帽”等。

　　５、黑色：用来标志图像、文字符号和警告标志的几何图形。

　　按照规定，为便于识别，防止误操作，确保运行和检修人员的安全，采用不同颜色来区别设备特征。如电气母线，Ａ相为黄色，Ｂ相为绿色，Ｃ相为红色，明敷的接地线涂为黑色。在二次系统中，交流电压回路用黄色，交流电流回路用绿色，信号和警告回路用白色。

　　二、安全用电的注意事项：

　　随着生活水平的不断提高，生活中用电的地方越来越多了。因此，我们有必要掌握以下最基本的安全用电常识：

　　l、认识了解电源总开关，学会在紧急情况下关断总电源。

　　2、不用手或导电物（如铁丝、钉子、别针等金属制品）去接触、探试电源插座内部。不用湿手触摸电器，不用湿布擦拭电器。

　　3、电器使用完毕后应拔掉电源插头；插拔电源插头时不要用力拉拽电线，以防止电线的绝缘层受损造成触电；电线的绝缘皮剥落，要及时更换新线或者用绝缘胶布包好。

　　4、发现有人触电要设法及时关断电源；或者用干燥的木棍等物将触电者与带电的电器分开，不要用手去直接救人；年龄小的同学遇到这种情况，应呼喊成年人相助，不要自己处理，以防触电。

篇5：商场商户装修管理规定6

　　商场商户装修管理规定6

　　一、装修申请

　　申请进场的商户，首先到商管部领取《商铺装修申请表》，填妥后交于商管部。

　　二、申报装修方案及更改工程项目

　　商铺在装修前，必须按本装修规定及要求详细填写装修单元平面图、剖面图、电力分布图及配电简图（不超过线路承载的负荷）、装修材料等相关技术资料（二楼以上还需提供物体重量参数），并提供装修负责人及施工人员名单报管理处审批。对公共设施电线、开关箱、消防栓、消防喷淋严禁更改。申报装修图内容要求如下：

　　1、单元平面图清楚显示

　　① 铺面总体布置

　　② 新建室内隔墙

　　③ 地面更改设计资料，尤其是升高式钻地面

　　2、天花平面图清楚显示

　　① 夹层的设置

　　② 天花吊顶设置

　　3、电力分布图及简图清楚显示

　　① 配电简图并附详细技术资料

　　② 总耗电量之计算

　　③ 电话安装位置

　　4、装修效果图

　　三、交缴装修服务费及押金

　　1、商户应在装修开始前缴付装修押金（装修押金每铺人民币2000元），装修期间综合服务费3元/平方米。装修服务费包含以下各项工作之开支：

　　① 施工现场监察及管理、竣工验收；

　　② 装修垃圾及废料统一清运（垃圾及废料由商户集中到商场指定地点）；

　　③ 保安及公共清洁。

　　2、商户交缴装修押金后，应妥善保管好收款收据。装修完成之日起15日内经商场审核，验查合格后，押金扣除相应费用后不计利息退还给商户。具体费用包括向甲方购买的统一的服装费，销售单据费，灭火器，标价签，POP等费用。

　　四、方案审批

　　商铺装修遵循以下要求：

　　1、本商场为封闭式经营场所，为保持商场良好形象，各商铺门头广告位的高度均为 cm，宽度为 cm内置灯光广告位，按商场统一规定的标准制作。

　　2、本商场内两端为通透式商铺，必须两端安装玻璃，保持商铺的通透性，其他商铺必须用钢化玻璃装饰门面，以保持商场的档次。

　　3、公共通道任何地方不得安装灯箱等其他广告牌。

　　4、二、三楼商铺地面均与公用通道地面在同一平面，一楼原地面高于通道的铺位，其高出标准以走廊地面为准。

　　5、商铺装修方案经初审，并由商管部复审后，持商管部签字的《装修许可证》方可进场施工。未经商管部书面同意前，任何商铺不得从事任何室内改动和装修 ，一切未经商管部书面批准之装修工程，商管部有权停止其施工，所有损失由该商户负责。

　　五、装修时间

　　1、商场开业前，装修时间为全天24小时。

　　2、商场开业后，装修时间为下午19：00至次日07：00，特殊情况需加班的，必须提前书面向商管部申请。

　　六、装修物料进、出场规定

　　为确保商铺施工商户物料进场后的安全管理以及装修场内秩序良好，特规定如下：

　　1、装修期间，所有商铺及施工人员进出必须佩带商管部所发的《临时出入证》，否则不得进入。

　　2、商户在搬运材料时，必须严格遵循商管部安排的指定路线及程序，载货车辆在装卸货物后，营业时间中不能停在落货区。商户在搬运货物时，如对商场设施和装修造成损坏，须负责赔偿修补损坏之费用。

　　3、所有装修物品，包括沙子、水泥等，必须用袋子装好后，运至自己装修铺内，不得卸于商场外边和路边。

　　4、施工商户物料运入商场后，若未能及时搬入自己铺内，须派人员看管好物料，并在当天晚上七点前将物料搬入装修铺内。施工商户如不按照上述规定堆放物料和搞好卫生，所发生任何问题，后果一律由施工商户负责。

　　5、所有装修材料及工具运出商场，必须填写《物品放行条》，否则不予放行。

　　七、进场装修

　　1、商铺凭商管部审批后的《商铺装修申请表》复印件进场装修。

　　2、保安部留存《商铺装修申请表》复印件，并根据施工人员数量发放进场《临时出入证》，并要求记录商户现场装修人员姓名及身份证号码。

　　3、商铺进场装修，应首先安装电路系统，自接电源设备，电器材料必须符合消防安全规范的要求；所有电线必须套管，电线不准露在外面，电线与开关负荷必须匹配，电器安装必须由持有电工操作证的专业人员进行施工。

　　4、商铺间隔墙必须用石膏板或其它防火板，小量造型如确需木质材料，必须涂防火漆，并经商管部批准，地毯必须用阻燃质料。

　　5、未经许可，禁止将易燃、易爆、易带腐蚀性、有毒等物品带入现场，装修工程所需有机溶剂、油漆等只允许带进当天的装修用量。

　　6、不得从公共区域处私自接驳电线，工程施工如需增加用电负荷，必须到商管部申请临时用电。

　　7、装修期间应加强消防安全措施，不得明火烧香或拜佛或使用燃气具。每铺必须配灭火器1－2个。

　　8、装修期间，商户不得对商场公共设施及消防系统等设备做出修改或接驳，废料不得扔进下水管道。

　　9、装修时严禁更改和击打结构墙体、梁、柱等部位。商场二楼以上商铺隔墙及装饰需在地面加固时，必须在商管部指定的位置上打眼、加固。

　　10、参加施工的所有人员必须服从商场管理人员的统一管理，在施工过程中，管理人员发现工程施工有问题，施工人员必须停止施工。更改施工方案后，经商管部书面批准方能施工，以保证工程符合商场管理规范要求。

　　11、各商铺不得擅自动用其它商铺的设备、工具和材料。

　　12、未经许可，不得在场内外随意制作和张贴广告。

　　13、装修时对可能产生强烈噪音和气味以及对其它商铺可能产生干扰的施工，必须经商管部同意后方可进行

。

　　八、商铺装修用电安装要求

　　1、临时施工用电，必须有临时用电配电箱，并安装漏电保护开关、过流保护开关，电流不能超过20A，临时电源线必须使用橡胶套电线。

　　2、所使用的电动式工具外壳必须有可靠接地线。

　　3、临时电源线不能有驳口外露。

　　4、电动工具的电源线必须使用三相插头。

　　5、现场的临时线必须整齐、有条理，并挂起，不能随地乱拖。

　　6、大型的电动工具或电焊机，转动部分必须有防护罩。

　　7、施工进场严禁使用花线作为电源线。

　　8、各商铺安装用的电线不能小于2.5毫米的国标电线，严禁使用胶子线。火线、零线和安

　　全接地线必须区分明显。

　　9、所有的通电电线必须套阻燃的电线管、弯头和各种分管头，电线严禁露出阻燃管外。管内严禁有接线头，电线接头只允许在接线盒内连接。

　　10、每个商铺内有一个配电盒，此盒不能随意移动和拆除，特别情况需要移动的经商管部批准后才能行事。

　　11、电线安装必须规范，固定符合消防电线安装要求。

　　九、装修竣工验收

　　1、装修工程完工后，商铺填写《商铺装修验收申请表》，并交商管部。商管部、工程部根据已审批的《商铺装修验收申请表》中的各项目要求与商铺进行验收，验收不合格者，需进行相关整改，直至验收合格。

　　2、经商管部在《商铺装修验收申请表》中签字验收合格后，方可到财务办理装修押金退款手续。

　　3、对于在现场装修期间，因装修不规范对商场公共设施造成的损坏，由商铺承担。