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物业管理认证管理机关及执行机构

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物业管理认证管理机关及执行机构

  一、认证的管理机关

  开展典型的第三方质量认证,首先要有一个管理认证的权力机关,这个机关的任务是制订认证的方针政策和各项规章、批准组织建立认证机构或对已建立的认证机构进行认可,并对已获批准或认可的认证机构进行定期监督检查,如发现认证机构在工作中失责或违反有关管理条例者,该权力机关有权撤销对认证机构的批准或认可决定。这个权力机关在许多国家是标准化组织或其授权的认可委员会。

  我国的认证管理机关是国家技术监督局或其授权的认可委员会。

  2)认证机构

  这是一个依据(来自:www.pmceo.com)政府的法律性文件建立起来的、由权威的第三方公证机构、由官方的和民间学术团体组建的机构。然而,无论是哪种性质的认证机构,均须经认证管理机关批准和认可。

  认证机构的主要职责是:受理企业的认证申请,发布认证标志并监督认证标志的正确使用;对质量检验机构和质量体系检查机构进行监督,督促其公正地履行自身职责。

  3)检验机构

  检验机构的任务是根据认证机构的委托,对申请认证产品的样品按指定的标准进行检验,证明其是否符合标准规定的要求,并向认证机构提供产品质量检验报告。检验机构还承担着对认证产品的监督检验。

  4)检查机构

  检查机构的任务是根据认证机构的委托,指派注册检查员,按认证机构规定的要求,对申请认证的企业的质量保证能力进行检查和评定,作出结论,向认证机构提交检查报告,并进行认证后的监督检查。

  二、主要认证机构

  1)中国方圆标(来自:www.pmceo.com)志认证委员会(China Certification Committee for Quality Mark,简称CQM)

  目前我国已成立的认证机构中,最重要的是中国方圆标志认证委员会。

  中国方圆标志认证委员会(CQM)成立于1991年9月17日,是国家技术监督局直接设立的第三方国家认证机构,由生产、销售、使用、科研、质量监督、标准化、计量等方面的专家和消费者组织的代表组成。认证范围包括有形产品和无形产品。

  2)主要国际质量认证组织

  (1)国际标准化组织合格评定委员会(ISO/CASCO)

  国际标准化组织(ISO)的合格评定委员会(Committee on Conformity assessment,CASCO)。CASCO的前身是ISO的认证委员会(Committee on Certification,CERTICO)。该委员会成立于1970年,最初仅致力于合格认证理论和方法的研究,后来将这种研究扩展到了试验室认可和质量体系的评定,1985年将CEBTICO改名为CASCO,即合格评定委员会。

  CASCO的主要任务是:

  ①研究关于产品、加工、服务和质量体系符合适用标准或其他技术规范的评定方法;

  ②制订有关产品认证、检验和检查的国际指南,制订有关质量体系、检验机构、检查机构和认证机构的评定和认可的国际指南;

  ③促进国家和区域合格评定制度的相互认可,并在检验、检查、认证、评定和有关工作中,促进和采用合适的国际标准。

  (2)欧洲检验和认证组织(European Organizationf or Testing and Certification,简称EOTC)

  EOTC成立于1990年,由欧共体委员会、欧洲自由贸易协会、欧洲标准化委员会和欧洲电工标准委员会四家联合组建。其宗旨是:促进欧洲经济共同体贸易,鼓励欧洲认证制度的发展,促使检验报告和认证证书的相互承认。该组织是欧洲合格评定发布的促进机构及协调机构。

  3)ISO认可的认证机构

  国际标准化组织(ISO)在1983年出版《国际标准题内关键词索引》中印发了24个(包括ISO、I

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篇2:物业管理公司如何进行ISO9002认证?

  目前,ISO9002国际质量标准正逐渐被更多的物业公司认同,它所遵循的原则是:质量的创造和维持取决于系统的管理方法,其目的是确保顾客的需要得到理解和满足,并为获得质量需要组织中各层次人员信守各项质量职责,并对已建立的质量管理体系不断评审和改进。从深圳的中海物业率先在全国通过认证到北京的恩济花园成为北方首家获得证书的单位,可以说越来越多的物业公司认识到了它的重要性,但物业管理毕竟是新生事物,物业管理企业申办ISO9002无更多的经验借鉴,所以我想结合自身的体会谈谈对认证工作的理解和认识。

  一、认识目的

  认证需要投入,所需支出的费用少则数万元多则二十多万元,这对薄本微利的物业公司确是一笔不小的开支,那么通过认证要达到什么目的呢?是为了建立科学的质量体系,促进企业提高管理水平和服务质量,增强企业的竞争和生存能力。从本质上讲,ISO9002标准是一种科学有效的管理手段,它能否发挥作用,发挥多大作用,还取决于体制、决策者的水平和企业的整体素质等因素,所以准备认证的企业对此必须有个正确的认识。

  二、认证前的准备工作

  实践证明,准备得越充分,贯标工作就越顺利。准备工作主要包括:

  1、选派两名或两名以上人员参加由国家认可的权威机构组织的培训。在人员选择上,最好选择具有实践经验,熟悉各环节运作过程,有一定写作能力,接受新事物较快的人。通过培训了解和掌握ISO9002标准内容,文件编写的方法和认证的主要步骤。这些人无疑是策划、编写文件和贯标的核心力量。

  2、组成由最高管理者亲自挂帅的领导小组和以管理者代表为首的工作小组。领导小组重点是确立体系的整体框架;制定质量方针和目标;按要素管理的原则分配部门和岗位的质量职责。工作小组由专职人员和各部门管理人员组成以负责具体实施。

  3、结合贯标各阶段特点,并考虑到可能发生的情况,制定出一个贯标工作进度表,具体规定每步工作的内容、时间安排和实施人。考虑越周到工作就越有条不紊,计划越详细就越具可操作性。

  4、众所周知,在短时间内改变某些习惯做法和传统观念绝非一件简单的事情,贯标也是如此,切忌操之过急。时间安排以八个月到一年为宜,为贯标建立相应的奖惩措施亦十分必要。

  三、全员动员

  认证是一项系统工程,只靠几个人或个别部门的努力是不够的,必须全员参与。动员可以在咨询机构的指导和参与下,本着从上至下的原则开展。动员活动按阶段可分为正式实施前、正式发布前和正式审核前的动员。

  四、选择咨询机构

  在选择咨询机构时,一定要了解这家机构是否给物业公司特别是和本单位情况相似的单位咨询过,拟选派的咨询师是否了解物业管理工作。实践证明,选择一家合适的咨询机构,在整个实施过程诸如开展培训、文件编写的辅导与审查、督导实施等方面都起着不可替代的作用。

  五、文件编写

  体系文件主要分四部分:质量手册、程序文件、作业指导书(服务规范、服务提供规范、质量控制规范)、质量记录表格。体系文件涉及的范围广、内容多,必须定期征求各方面的意见,将对文件修改有益的建议进行归纳

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