篇2：环境职业健康安全管理术语定义和缩写

　　环境职业健康安全管理术语、定义和缩写

　　1 环境：组织运行的外部存在,包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人以及它们之间的相互关系。

　　2 环境因素：一个组织的活动、产品或服务中能与环境相互作用的要素。

　　注：重要环境因素是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素。

　　3 环境管理体系：是组织全部管理体系的一个组成部分,包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织机构、规划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。

　　4 环境影响：全部或部分地由组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化。

　　5 环境绩效：一个组织基于其环境方针、目标和指标,对它的环境因素进行控制所取得的可测量的环境管理体系结果。

　　6 危险源：可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。

　　7 事故：造成死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失的意外情况。

　　8 事件：导致或可能导致事故的情况。

　　9 风险：某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。

　　10风险评价：评估风险大小以及确定风险是否可容许的全过程。

　　11安全：免除了不可接受的损害风险的状态。

　　12不可容许风险：根据组织的法律义务和职业健康安全方针，未能降至组织可接受程度的风险。

　　13 职业健康安全：影响工作场所内员工、临时工作人员、合同方人员、访问者和其他人员健康和安全的条件和要素。

　　14 职业健康安全管理体系：是组织全部管理体系的一个部分,便于组织对与其业务相关的职业健康安全风险的管理,包括为制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针所需的组织机构、规划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。

　　15相关方：关注组织环境表现（行为）、职业健康安全绩效或受其环境表现（行为）、职业健康安全绩效影响的个人或团体。本公司的相关方主要有：政府、顾客、供方、员工、公司周边社区人士、来访者等。

　　16可持续发展：既满足当代人需求，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展。

　　17 HSE：职业健康安全/环境的缩写，即"Health and Safety & Environmental"。

　　18 HSEMD：职业健康安全/环境管理文件的英文缩写，即"Health and Safety & Environmental Management Document"。

　　19 QHSE：质量/职业健康安全/环境的英文缩写，即"Quality ,Health and Safety & Environmental"。

　　20 WI：作业指导书的英文缩写，即"Working Instruction"。

　　21 FM：表单的英文缩写，即"Form"。

　　注：本术语描述中未提及的术语均参照相关的标准。

篇3：物业公司QEH-10质量环境和职业健康安全体系

　　物业公司QEH-10质量、环境和职业健康安全体系

　　1.0目的

　　明确公司质量、环境及职业健康安全管理体系建立、实施、保持和改进的管理内容与总体性要求。

　　2.0适用范围

　　适用于公司质量、环境及职业健康安全管理体系的建立和体系有关文件的控制。公司质量管理体系不涉及ISO 9001标准7.3设计和开发，本手册对该管理要素进行了裁减。

　　3.0职责

　　3.1总经理负责任命公司质量、环境及职业健康安全管理者代表，批准《质量、环境及职业健康安全管理手册》，批准质量、环境及职业健康安全方针和目标。

　　3.2管理者代表负责按照ISO 9001标准、ISO 14001标准及GB/T 18001标准建立并实施质量、环境及职业健康安全管理体系；负责审核《质量、环境及职业健康安全管理手册》，批准程序文件，协助总经理组织策划质量、环境及职业健康安全方针和目标及其持续改进。

　　3.3品质督导部

　　3.3.1负责组织编制与质量、环境及职业健康安全方针相一致的质量、环境及职业健康安全管理体系文件；

　　3.3.2负责组织对体系文件和资料的定期评审，必要时予以修订；

　　3.3.3负责公司质量、环境及职业健康安全管理体系文件和记录的管理；

　　3.3.4负责收集、识别公司适用的法律法规，对其进行登记、保管、跟踪，并负责传达至公司相关人员及相关部门。

　　3.4各部门

　　3.4.1负责本部门程序文件、相关作业指导书的编制、完善，并定期检查其实施情况。

　　3.4.2负责本部门质量、环境及职业健康安全管理体系文件和记录的收集、整理和保存，

　　对文件的现行有效性及记录的完整性负责。

　　4.0管理程序概述

　　4.1质量、环境及职业健康安全管理体系的总要求

　　4.1.1公司按照ISO 9001、ISO 14001及 GB/T 18001标准要求建立质量、环境及职业健康安全管理体系，形成文件，予以实施、保持和检查，并持续改进，以实现公司的质量、环境及职业健康安全方针和目标。由于物业管理不涉及设计和开发，因此对ISO9001标准的“7.3设计和开发”章节进行了删减。

　　4.1.2公司各管理处的保洁卫生、电梯维护、中央空调、发电机维护、二次供水系统维护工作全部外包给专业的公司负责，公司依据分包合同进行控制。

　　4.1.3公司对质量、环境及职业健康安全管理所需要的过程和活动进行了识别，包括过程的环境因素及职业健康安全危险源、进入工作场所的所有人员（包括分包方和访问者、顾客等相关方）和设施（无论由本公司还是由其他组织所提供的也予以识别及控制）进行了识别，评价并确定重大环境因素和不可接受的职业健康安全危险源，制定相关的管理目标和管理方案，编制了相应的运行控制程序文件；这些过程可以是从识别顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体的活动过程；

　　4.1.4明确了过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系；

　　4.1.5确保提供过程运行及对过程监控所需的资源和信息；

　　4.1.6通过顾客满意度调查、适当测量及统计分析有关的质量数据、内部质量和环境及职业健康安全审核、管理评审等对过程进行管理；

　　4.1.7对过程进行管理的目的是实施质量、环境及职业健康安全管理体系，实现组织的质量、环境及职业健康安全方针和目标。

　　4.1.8实施必要的措施，以纠正与预防措施为主要手段，结合管理评审及内部审核等， 实现对质量、环境及职业健康安全管理体系及过程的持续改进。

　　4.2文件要求

　　4.2.1按照标准的要求及公司的实际情况，编制了适宜的文件以使质量、环境及职业健康安全管理体系有效运行。

　　公司质量、环境及职业健康安全管理体系包括手册、程序文件、作业指导书及其它文件资料、记录等四层，体系文件结构图如下：

　　4.2.2质量、环境及职业健康安全管理手册是质量、环境及职业健康安全管理体系的纲领性文件，包括对管理体系范围、删减说明及质量、环境及职业健康安全管理相关程序文件的引用或查询途径，描述质量管理体系过程间的相互作用及重大环境因素、不可容许职业健康安全管理体系风险控制过程。

　　4.2.3文件与资料控制

　　公司对质量、环境及职业健康安全管理体系文件与资料予以控制，控制内容主要包括：编制、审核、批准、标识、发放登记、作废、换版、管理等方面。按《文件管理程序》、《记录控制程序》、《法律法规控制程序》、《沟通与交流程序》要求，规定以下方面所需的控制：

　　（1）受控的质量、环境及职业健康安全管理体系文件与资料主要有：质量、环境及职业健康安全管理手册、程序文件、作业指导书 、记录、相关法律、法规及其他要求。记录是一种特殊类型的文件，控制执行本章节4.2.4。

　　--受控文件统一编号；

　　--文件发放前已获批准；

　　--文件和资料易于查询；

　　--必要时对文件和资料进行评审和更新，文件修改要重新批准后发放；

　　--规定版次和修改状态，明确现行的修改状态；

　　--对质量、环境及职业健康安全管理体系有效运行具有关键作用的岗位都可得到相应文件和资料的有效版本；

　　--及时收回或标识作废文件和资料，防止误用；

　　--对出于法律或保留信息的需要而留存的作废文件和资料，均应进行适当标识；

　　--对外来文件进行识别、标识、控制分发。

　　（2）文件编制的管理

　　--质量、环境及职业健康安全管理手册由品质督导部编制，管理者代表审核，总经理批准后发布执行；

　　--程序文件由相关部门人员编制，经管理者代表批准后发布实施；

　　--作业指导书作为体系控制的操作性文件，由各部门视其情况编制，经部门负责人批准后，由品质督导部受控发放。质量、环境及职业健康安全管理手册、程序文件、作业指导书正本由品质督导部负责保管，受控副本由持有人自行保管，受控文件严禁擅自复印、外传。公司员工有责任检查并保证本岗位所使用的文件为有效的版本。

　　（3）文件的修改

　　--质量、环境及职业健康安全管理手册、程序文件、作业指导书需要更改时，应填写《文件修改申请单》，经原审批人审批后，由品质督导部更改并发放。

　　--对外来文件的收集、标识、发放、保管、回收、处理等按《文件管理程序》、《沟通与交流程序》进行，以保证公司的外来文件的使用受到有效的控制。

　　--管理处负责给客户发放的文件的控制和管理。工程技术部负责保管移交的工程资料。

　　4.2.4记录控制

　　质量、环境及职业健康安全记录的收集、标识、编号、整理、归档、储存、保管及处理由各部门按《记录控制程序》进行，确保相关记录的妥善保存和管理。

　　（1）操作人员按规定如实记录质量、环境及职业健康安全活动的过程、结果，记录须清楚易读、标识明确、数据资料准确、便于识别，并可追溯相关活动及证明质量、环境及职业健康安全管理体系有效运行及其与标准的符合性。

　　（2）质量、环境及职业健康安全记录的标识、编号、归档与保管应做到容易检查，保护其不受损坏、变质或遗失，而且应规定并记录其保存期限，超期的记录由品质督导部统一销毁。

　　4.2.5法律和其他要求

　　法律法规和其他要求的识别与控制执行《法律法规控制程序》。

　　（1）品质督导部通过相关政府机构以及订阅报刊杂志等途径获取最新的适合于公司的法律法规及其他要求。

　　（2）品质督导部将确认适用的法律、法规及其它职业健康安全要求事项进行编号、登记、存档并及时将相关法律、法规、标准发给相关部门执行。

　　（3）当相关法律、法规及其它职业健康安全要求事项发生变动后，品质督导部应重新识别适用的法律、法规及其它职业健康安全要求事项，并及时发至相关部门给予执行、更新相应记录。

　　（4）当公司活动、产品服务等发生变化时，各有关部门应对有关部门环境因素和危险源进行识别并上报品质督导部，品质督导部应重新确定新的环境因素和危险源与法律、法规、标准的符合性。

　　（5）品质发展部负责确定如何将相关法律、法规及其它职业健康安全要求应用于各部门环境因素识别与评价。

　　（6）品质督导部对相关法律、法规及其它职业健康安全要求的遵循情况进行跟踪检查。

　　（7）各部门均能到品质督导部进行法律、法规及其它环境和职业健康安全要求事项的查询。

　　（8）对法律法规的发放、查询、管理按《法律法规控制程序》执行。

　　5.0支持性文件

　　5.1《文件管理程序》。

　　5.2《沟通与交流程序》。

　　5.3《记录控制程序》。

　　5.4《法律法规控制程序》。

篇4：公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件发布会的发言稿

　　公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件发布会的发言稿

　　尊敬的各位领导、各位嘉宾、同事们：

　　按照年初工作部署，**公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件编写工作业已完成，并将于今天正式发布，受公司最高管理者周呈强总经理的委托，下面我就公司推行质量、环境、职业健康安全管理体系认证的总体情况向大会作介绍说明。

　　质量、环境与职业健康安全这三个管理体系是国际上公认的比较先进、有效的系统化管理方法，它们主要通过建立系统、完善的体系并有效实施运行，使各部门职责明确，部门之间接口关系顺畅，各项工作规范化、程序化和标准化。推行质量、环境与职业健康安全标准，有利于企业推进规范化建设，增强管理水平，从而提高经济效益，同时也有利于员工提高综合素质，增强自身竞争力，**公司今年正式转入营运，规范化管理是各项工作顺利开展的基础，因此，年初，公司新的经营班子一致决定，在公司范围内推行质量、环境、职业健康安全管理体系认证。随后，我们邀请广州**管理顾问公司的有关人员前来我司调研。

　　公司的三大体系认证工作得到了**公司领导的大力支持，*书记多次了解有关情况并作指示，营运部*经理派人送来了资料，并对公司在调研阶段应注意的问题和顾问公司的选择等多方面提出了很好的意见。

　　在**公司的高度重视和指导下，公司与****管理顾问公司达成了辅导协议，于3月12日成立了质量、环境、职业健康安全管理体系推行领导小组，由最高管理者***担任组长，领导小组下设ISO办公室，具体负责日常工作。20**年3月23日，**公司召开了三大管理体系认证工作动员大会，正式吹响了向质量、环境与职业健康安全管理体系认证进军的号角。

　　为加快质量、环境、职业健康安全管理体系认证的进程，公司于3月24日与广州**管理顾问有限公司达成辅导认证的协议。

　　从3月-5月，**顾问公司的老师先后在我司举办了四期有关质量、环境与职业健康安全管理体系认证知识的培训。通过培训，公司员工对质量、环境与职业健康安全管理体系有了初步的认识，为质量、环境与职业健康安全管理体系认证工作的深入开展铺平了道路。

　　第二季度，公司在继续推进质量、环境与职业健康安全管理体系培训的基础上，成立了由专人负责的文件编写小组，编写质量、环境与职业健康安全管理体系文件。从20**年6月初开始着手编写，经历了将近4个月的时间，经过编写人员深入调查，认真编写，历经三次会审，今天，文件终于得以完成发布。在这里我深深感谢顾问公司以及全体编写人员的辛勤劳作与和通力配合。

　　我们公司文件的编写，在形式上是采用先编管理手册后写程序文件;在步骤上是先调研再编写然后会审，从而最大限度地保证了文件的连贯性。目前，我们共有质量、环境、职业健康安全管理体系管理手册1套，程序文件26个以及一批工作文件和表单。

　　体系文件的建立是为了完善我们的管理，使我们的日常工作有章可循。随着体系文件的发布，公司质量、环境、职业健康安全管理体系也将由此进入试运行阶段。当然，推行质量、环境、职业健康安全管理体系认证工作也是一项长期而艰巨的工作，下一步工作需要我们按着文件要求进行运作，发现不足之处及时修改。在此，结合公司当前工作的实际，我就公司下一步推行认证工作提几点要求：

　　第一、加强培训，深入学习。

　　下阶段，公司将通过培训、印发学习资料、板报宣传等形式，结合内审，组织各部门、各单位深入学习质量、环境、职业健康安全管理体系的内容。通过学习，让广大员工切实熟悉制度、掌握制度，按照制度办事。各单位要结合自己的实际，创新学习方式方法，做到学习与实践相结合，学以致用，用以促学。

　　ISO办公室要成立检查辅导组，深入各基层单位进行指导，解决学习、运行中的疑难问题，收集意见或建议。同时针对各部门、岗位、人员按执行的要求安排必要的测试考试，如口试或笔试。对测试、考试的结果纳入各基层单位的绩效考核中。

　　第二、严抓落实，积极贯标。

篇5：高速公司质量环境职业健康安全管理体系贯标工作总结

　　科学决策 全员参与 不断推进各项管理上水平

　　高速公司质量、环境及职业健康安全管理体系贯标工作总结

　　20**年，公司秉承“让社会更美好、让员工更满意、让企业更兴旺”的企业理念，坚持“顾客要求是我们的追求，顾客满意是我们永恒的目标”，适时主动地导入与国际接轨的ISO9001国际质量管理体系、ISO14001国际环境管理体系和OHSAS18001职业安全健康管理体系，增强顾客满意程度，提高人员管理素质，提升企业管理绩效。

　　建立“国际管理体系”的目的

　　1、提升企业形象，创立服务品牌;

　　2、提高、规范和完善企业内部管理，建立切实可行的绩效考核指标和奖惩激励机制；

　　3、企业各项业务流程清晰，加强企业各部门间的沟通合作，发挥团队的战斗力；

　　4、减少能源消耗，提高能源及资源的使用效益，降低经营成本；

　　5、提高内外顾客满意度，充分实现企业的最高管理目标；

　　6、提高职业健康安全意识，预防职业健康安全事件的发生；

　　7、顺应国际化潮流，达到持续发展的目的。

　　公司Q/E/S方针

　　QMS方针：以人为本，以路为本，文明服务，诚信经营，持续改进，增强顾客满意。

　　EMS方针：遵守法律和相关规定，节能降耗，履行预防环境污染和持续改善环境两大使命，提高企业服务社会、保护环境的责任感，与社会共同努力，为碧水蓝天担负起我们的责任。

　　OHSMS方针：预防为主，增强安全健康意识；强化监督，遵守有关法律法规；以人为本，保护员工安全健康；科学管理，实现绩效持续改进。

　　工作情况回顾

　　一、细致周密的前期策划

　　1、精心选择咨询单位。公司经过多次深入细致的考察，精心挑选了一家咨询辅导单位，接受专业咨询团队辅导以建立Q/E/S管理体系。

　　2、认真制定贯标计划。公司制定了一套细致周密的贯标工作计划，选拔一批优秀的企业骨干建立Q/E/S管理体系组织机构，使贯标工作由计划向实施阶段转变。

　　3、全面开展人员培训。为提高对贯标标准的理解，公司有针对性地举办了中、高层管理人员培训班，主要技术和质量管理人员培训班，内审员培训班，使公司员工完整、系统地接受国际管理体系，建立全员的贯标意识。

　　二、深入调查的初始评审阶段。

　　新的管理体系是建立在对现行管理情况充分了解的基础上的，公司成立评审工作小组，对各部门及所辖区域所有单位的环境因素、危险源及其环境影响与风险进行初始评审，并形成报告，制定管理方针、目标、指标及管理方案，提供管理重点及改进机遇，确保充分满足和关注法律法规要求。首先，统一思想、明确目标，强化环境保护及安全生产责任制。其次，加强基础工作，强化管理和监督保障体系。第三，上下齐抓共管，有效控制环境、安全隐患。第四，收集相关法律法规，进行识别评价。第五，了解资源能源消耗情况，进行E/S制度及标准的评估。第六，辨识环境因素、危险源，进行环境影响、风险评价。

　　三、严谨完善的文件编制阶段。

　　贯标的特点之一就是实行文件化的规范管理，而实现文件化规范管理的首要条件是要有规范的文件，公司编写了《QES管理手册》、《程序文件》，分别制定质量、环境、职业健康安全方针，向员工和社会公示，制定公司目标-指标并分解到各部门，制定相应措施。

　　1、搭建框架。一是明确各部门的职责权限，编制《QES管理手册》；二是组织各部门相关人员对体系中的第二层次文件进行编写，将共性管理工作合并入质量管理体系，程序编制过程中力求清晰，具有较强的指导性和可操作性。

　　2、充实内容。各部门在原有文件的基础上，根据体系要求和岗位特点编制了各系统管理文件，又根据自身操作规程，制定了相应的技术文件，加强文件的指导。环境、职业健康安全形成《安全生产管理制度汇编》、《环境管理制度汇编》及相关预案等，对环境因素、危险源进行管理，做到突发事件有预案。

　　3、做好运行。公司专门召开了QES 管理体系试运行大会，由公司最高管理者颁布公司QES 管理体系实施令，贯标工作进入到试运行阶段。公司全体员工以文件为准绳，充分发挥了文件的指导作用，紧紧围绕本部门的工作职责和工作目标，严格按照程序开展各项工作，发现问题，马上更正，持续改进，试运行情况良好。

　　四、严格细致的内部审核阶段。

　　内部审核是检查公司Q/E/S管理体系状况最明确且最有效的手段，根据三个标准和

本公司QES管理体系要求，对公司各部及所辖区域23个单位开展了一次内部审核工作。

　　1、制定计划，成立组织。管理者代表组织综合管理部进行策划，制定了内部审核计划，成立了工作小组，经最高管理者批准后，按规定程序对QES管理体系的实施情况进行了一次全面的内部审核活动。

　　2、发现问题，找出根源。在经过将近二个月的试运行后，开始了内审计划的实施，审核组通过查看文件、法律法规，并验证现场记录、与相关人交谈、抽取样本并实施验证等方法进行。内审小组成员耐心细致地对照体系文件进行审核，发现问题后立刻指出，各单位积极配合，共同找到问题根源。

　　3、对症下药，限期整改。内审结束后，经评定，产生不合格项和严重不合格项，审核组开出不合格项报告，对症下药，限期整改。审核组举一反三，跟踪监督，杜绝同样的错误重复出现。

　　五、紧张有序的认证阶段。

　　当全员贯标意识得以建立，各项认证条件均具备的时候，公司认为时机成熟，正式向认证机构提出申请。

　　1、适时召开管理评审会议。在接受第三方审核前，公司根据自身需要，召开了一次有最高管理者主持的管理评审会议。管理者代表总结了体系的建设和运行情况，各部门输入材料表示本年度目标-指标完成情况良好。通过评审，充分肯定了Q/E/S管理体系实施的充分性、适宜性、有效性，针对存在的薄弱环节提出了改进要求。

　　2、如期进行认证审核工作。在我公司提交了认证申请后，认证机构对公司进行了认证审核，通过查看文件、验证现场记录、与相关人交谈、抽取样本等方法进行审核，整个过程紧张有序，忙而不乱。

　　（1）、充分准备，顺利通过质量管理体系认证。首先进行了质量管理体系的现场审核和环境、职业健康安全管理体系的第一阶段审核。审核组对公司用较短的时间建立健全了QES管理体系，并取得的良好的运行效果给予了充分肯定。审核组宣布，z公司顺利通过质量管理体系的现场审核；通过环境、职业健康安全管理体系的第一阶段审核，并具备第二阶段审核的条件，可以转入第二阶段审核。在完成质量管理体系不合格项整改后，获得了质量管理体系的认证证书。

　　（2）、再接再厉，通过环境、职业健康安全体系认证。其次公司进行了环境、职业健康安全体系第二阶段认证审核，审核组认为我公司能严格执行国家有关法律、法规，对重要环境因素、重大危险源进行了评估和监控，制定应急预案，并对相关方加强了管理，环保、安全设施保持正常，稳定运行，各项检测结果符合要求，环境、职业健康安全管理体系运行情况良好，对存在的问题开出了不合格项和观察项，公司以最快的速度在最短的时间内完成了整改。

　　至此，公司正式通过ISO9001国际质量管理体系、ISO14001国际环境管理体系和OHSMS18001职业安全健康管理体系的整合型管理体系的认证。

　　3、加强交流，共同探讨企业发展方向。审核组的专家们与公司领导进行了深层次的企业管理等方面的交流。今后，公司要进一步夯实基础，凝炼企业文化，坚持管理创新、服务创新，构建有z特色的企业管理。

　　几点建议：

　　1、Q/E/S管理体系的有效运行不仅有赖于完善的控制机制，同时也需要完善的激励机制，要通过一些政策性的导向和奖罚手段来调动员工实施体系的积极性。

　　2、Q/E/S管理体系的完善当然离不开领导的重视，也不只是相关职能部门的事情，各相关部门要在充分发挥自身功能的基础上，加强横向和纵向的沟通协作，特别要把全体员工动员起来贯彻适应并严格执行新的管理模式。

　　3、Q/E/S管理体系的特点之一是文件化的规范管理，文件的制定虽然复杂，但还是比较容易一些，而完全按程序要求实施就有许多干扰因素，要克服“以文代管”的思想，不能只管文件发放，不进行跟踪落实。

　　4、Q/E/S管理体系对遵守适用的法律、法规有很高的要求，公司目前虽然收集了相关的法律法规及其他要求并进行了有效性评价，但全员的遵守状况尚处于“要我守法”到“我要守法”的转变过程之中。

　　5、Q/E/S管理体系要求在绩效测量及监视、持续改进等方面要变“被动”为“主动”，在制定一些应急措施时，要充分考虑对潜在事故的认识、应采取的应急措施的深度及这类事故的严重后果。

　　今后工作思路

　　1、统一思想，提高认识，坚决按照Q/E/S管理体系要求执行下去。公司新的管理体系建立后，在公司的统一部署下，全体员工认真学习文件并贯彻执行，贯标意识明显增强，初步显示出了良好的效果。但是，也应该清醒地认识到，公司的www.pmceo.com认证是在一种取证呼声强烈的特殊氛围下完成的，在通过认证后，容易给人造成一种贯标工作已经结束的假象，我们要进一步转变观念，认识到贯标工作没有终点，坚持按照体系要求执行下去。

　　2、坚持学习，自加压力，不断提高各级管理人员素质。知识不断在更新，企业要想在变幻莫测的市场中立足，管理人员如果不获取新的知识，接纳先进的管理经验，那么在蓬勃发展的高速公路产业中，我们将会落后，甚至被淘汰，我们必须不断的学习新的知识，大胆地走出去汲取别人的管理经验，摸索出有特色的管理方法。

　　3、认真决策，狠抓落实，确保明年Q/E/S管理体系目标-指标全面完成。今年的目标-指标已经全面完成，明年将在今年的基础上根据领导决策，制定出公司的年度目标-指标，及时分解至各部门并制定相应措施，对措施完成情况实施定期检查与抽检相结合的方法，加大对目标-指标完成情况的检查力度，并实施考核。

　　4、对照标准，找出差距，高质量的完成体系评审工作。内部审核的结果是企业执行Q/E/S管理体系效果的一面镜子，因此内审工作将是明年的重要工作之一，在做好内审工作的基础上，在进行一次管理评审，对明年的目标和管理体系的运行情况进行评价，继续寻求变更需求和改进机会。

　　5、夯实基础，持续改进，不断完善公司Q/E/S管理体系。对于公司来说，Q/E/S管理体系毕竟是个新的管理体系，公司将追求管理效应，进一步理清贯标思路，拓展贯标深度，使公司的机制更健全，管理更规范，操作更稳健，持续改进，不断完善体系。

　　虽然公司已经通过了Q/E/S管理体系的认证，初步建立了体系，取得了良好的开端，并于20**年10月通过了证后首次监督审核，但任务仍然艰巨，公司全体员工将继续发扬艰苦奋斗、谦虚谨慎、求真务实、开拓创新的z精神，全力将体系保持下去，为把z公司建成一流企业而不懈努力。