篇2：物业公司员工入职引导编:职场纪律3

　　物业公司员工入职引导编--职场纪律3

　　三、管理工作

　　3.1员工不得在当值时间内为个别用户做职责范围以外及对私人服务的工作。

　　3.2不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。

　　3.3不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。

　　3.4不得向客户或与公司业务有关的任何人士收受或索取任何形式的钱物。

　　3.5 所有公物不得用于私人方面，不得故意损坏公司财物，对各公物如有损坏，须负责赔偿。

　　3.6 必须遵守和执行公司所发出的一切通告办事。

　　3.7按照规定时间当值，不可擅离岗位。

　　3.8 在当值时不得饮酒、吸烟、打嗑睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。

　　3.9 每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及配戴工作证，完成自己岗位职责。

　　3.10服从上级指导，完成所指定的工作。

　　3.11留意各种公用设备有否被破坏或涂污，并通知有关人员修理和清除，必要时须协助维修工作。

　　3.12执行各项任务时，必须要有礼貌。谨记"服务至上、礼貌第一"。

　　3.13如有客户发生意外，应协助招呼救护车或代办报警。

　　3.14热情接待来访人员，详细记录用户投诉，并迅速处理。不属于自己职责范围内的，则立即通知有关人员处理解决。处理情况立即向上级报告。

　　3.15大厦公共地方之钥匙，若有需要外借时，必须登记借用人姓名及身份证，用后及时归还。

　　3.16本公司所有人员，不得擅自进入车内动用车主的物品，不得以任何理由开动停车场的任何车辆，一经发现，立即开除。

　　3.17员工的个人债权债务与公司无关。

　　一分耕耘，一分收获，您的付出与您的收获是成正比的…….

篇3：物业公司员工入职引导编:安全守则

　　物业公司员工入职引导编--安全守则

　　第五章安全守则

　　1、保安

　　1.1安全管理员检查房屋时：

　　a、应先按门铃或用手轻轻敲门。

　　b、见到客户时，应首先敬礼，问好，并说明单位、事由等。

　　c、检查完毕后，礼貌地向对方致意。

　　1.2检查工地时，应对被检查人员先敬礼，然后礼貌的要求对方出示出入证。

　　1.3任何时候不得打骂施工人员。

　　1.4对违章行车者，应说："对不起，为了您的安全，请您按规定行驶"。

　　1.5对违者停车者，应说："对不起，此处禁止停车，请您将车停在车位里好吗"。

　　1.6对车场内的闲杂人员，应说："您好，为了确保您的安全，请您不要在车场逗留"。

　　2.安全消防

　　2.1必须明了和掌握大厦内各种保安设施之操作和效能。更须善用各种已有的设施，加强防盗效果，防止坏人有机可乘。

　　2.2与住户保持密切联络，以便就保安问题，经常交换意见及互通消息。

　　2.3各安管人员交接班时应传达防盗信息，做好交接班记录，以备核查，务必令保安人员高度警惕。

　　2.4严禁推销人士进入大厦。

　　2.5应有礼貌的询问进入大厦的来访客人，如非工作时间内，应登记身份证或工作牌。

　　2.6当值的安全管理员至少每两小时巡楼一次，以免坏人乘隙而入。

　　若发生罪案，应立即报案。

　　3.工程施工（详见工程部相关作业规程）

　　公平、公正、公开

　　奖优惩劣，建立并保持健康向上的企业风气

篇4：物业公司员工入职引导编:奖励处分

　　物业公司员工入职引导编--奖励处分

　　第六章奖励处分

　　一、奖罚原则：

　　有功必奖，有过必罚；依法管理，执法必严；奖罚面前，人人平等。

　　二、奖罚形式：

　　1）奖励：嘉奖、晋升工资、晋职。

　　2）处罚：警告、降级（薪）、解聘。

　　三、奖罚条件

　　1）符合下条件者，可建议给予嘉奖的奖励：

　　a、发现事故隐患，及时采取措施防止重大事故发生者；

　　b、为保护公司、员工和顾客生命财产安全，见义勇为者；

　　c、提出合理化建议，经实施有显著成绩者；

　　d、拾金不昧，做好人好事,事迹突出者；

　　e、有效举报违法、违规行为者；

　　f、其他应给予嘉奖的行为。

　　2）符合下列条件者，可建议晋升、调薪奖励：

　　a、工作有突出贡献者；

　　b、有突出才能，为公司急需者；

　　c、为同行业竞相争取者。

　　3）嘉奖方式：

　　a、张榜公布表扬；

　　b、奖状或荣誉证书；

　　c、奖品；

　　d、奖金。

　　4）有下列行为者，可给予警告处罚：

　　a、上班时间处理私人事务者；

　　b、拖延执行上级指令，影响工作进度，尚未造成损失者；

　　c、未经主管领导同意私自调休者；

　　d、使用亵渎性或辱骂性语言者；

　　e、被客户有效投诉、情节较轻者；

　　f、其他不认真工作、不文明、不道德行为，违反公司有关规定需给予警告处分者。

　　5）有下列条件者，可给予降职、降薪处分：

　　a、管理不善者；

　　b、多次重复违反公司作业规程，但未造成严重后果者；

　　c、年终考评分数均为末位者；

　　d、其他须给予降职、降薪处分者。

　　6）有下列行为之一者，可建议给予解雇。

　　a、赌博、吸毒、盗窃或参与其他违法活动，被依法追究刑事责任者；

　　b、泄露公司机密，贪污、挪用公款在2000元以上者；

　　c、在公司无理取闹且先动手打人者；

　　d、利用职务之便，收取他人贿赂,为自己牟取私利者；

　　e、故意损坏公司设备、工具、原材料及重要文件者；

　　f、长期迟到、早退者，连续旷工三天者，月累计三天者，年累计五天者；

　　g、疏于职守，给公司造成较大损失者；

　　h、向公司提供虚假证明或资料者；

　　i、服务态度恶劣，损害用户利益，影响公司声誉者；

　　j、窃取公司机密、技术资料或财物者；

　　k、个人受刑事处分者；

　　I、滥用职权，无事生非、散播谣言、打击报复、搬弄是非、损害员工之间和谐关系者。

篇5：E物业新员工入职引导部分测试题

　　E物业新员工入职引导部分测试题

　　姓名：部门：成绩：

　　一、填空题：(每空1分，共29分)

　　1、广州E物业公司成立于()年，是()全资附属企业。

　　2、公司的质量方针：()()()()。

　　3、我们的服务宗旨是()。

　　4、我们质量目标是()

　　5、20**年9月，()、()获得"广东省物业管理示范小区"荣誉称号和奖牌。

　　6、试用期须参加新员工入职培训且考核及格(　　)以上，否则，转正不予调薪，直至完成入职培训且考试及格。

　　7、如因特殊原因请病假必须于上班前或不迟于上班时间()分钟内致电部门经理，且应于病假后上班第()天内，向部门提供区级以上医院出具建议休息的有效证明

　　8、如违反(　　　)标准部分，将即时解除劳动合同处理;

　　如违反(　　　)标准部分，将扣分、降薪乃至即时解除劳动合同处理。

　　9、积极运用10字礼貌语：(　　　)、(　　　)、(　　　)、(　　　)、(　　　)。

　　10、公司员工关系专员是()先生/小姐。

　　11、顾客服务五要素是()()()()()

　　12、您的部门经理姓名是()，培训负责人是()，您的直属上级是()

　　二、单选题：(每题2分，24分)

　　1、E对于员工：()

　　A、员工第一，健康丰盛人生B、员工要尽其所用

　　C、没有E，就没有员工D、一切为员工的利益着想。

　　2、E提倡()

　　A、员工成立E各省的"老乡会"B、简单的人际关系

　　C、跟着领导走D、追求自由的生活和个性

　　3、安全员当值睡觉将受到()的处罚

　　A、开除B、批评C、扣5分D、扣除200元工资

　　4、如果在试用期内请假，将会()

　　A、被开除B、被扣5分C、被扣除200元工资D、您的转正时间被顺延

　　5、对员工的仪表要求有()

　　A、上班前不吃异味食物，保持口腔清洁。B、佩带适当的首饰。

　　C、上班后再换工作服。D、必须化妆才能上班。

　　6、()，是员工最起码应有的表情。

　　A、幽默B、生动C、微笑D、优雅

　　7、原则上请事假不能超过()天

　　A、20天B、15天C、10天D、7天

　　8、员工休假期满返回后，须()

　　A、到部门经理处销假B、到直属上级处销假

　　C、到人力资源部销假D、到部门人事管理员处销假

　　9、按照部门考核和先进团队、员工评比标准，公司将于每年底进行()

　　A、先进评比工作B、优秀党员评比工作

　　C、优秀员工评比工作D、合格员工评比工作

　　10、劳动合同期内，员工本人决定解除劳动合同必须提前()天向所在部门提出申请。

　　A、30B、15C、10D、7

　　11、对于体系文件，你的权利是()

　　A、每位职员工均有动议修改体系文件的权利

　　B、主管以上人员均有动议修改体系文件的权利

　　C、主办以上人员均有动议修改体系文件的权利

　　D、部门经理以上人员均有动议修改体系文件的权利

　　12、救护触电者的首要步骤是()

　　A、人工呼吸B、放的通气的空间C、躺平D、脱离电源

　　三、多选题：(27分，每题3分，错选不得分)

　　1、E的企业文化中，把员工放在非常重要的位置，我们认为()

　　A、先有满意的员工，后有满意的顾客B、我们提倡简单的人际关系

　　C、团队精神是我们达成共同目标的保障D、我们追求健康丰盛的人生

　　2、对于员工的仪表，我们通常要求()

　　A、头发清洁，男士头发长短适中，女士长发束起或使用发髻

　　B、制服整洁，佩带工牌C、着深色鞋袜D、提着公文包

　　3、在对员工的言谈方面，我们要求()

　　A、不准讲粗话，使用蔑视和侮辱性的语言B、三人以上对话，要用相互都懂的语言

　　C、多用敬语，注意"请、鞋、字不离口D、经常模仿他人的语言语调和谈话

　　4、关于电话礼仪要注意()

　　A、所有来电在三响之内接答B、必要时要作好记录

　　C、通话要点要问清，然后向对方复述一遍D、对方挂断之后，才能挂上话筒

　　5、关于公司的保密制度，要求()　　A、员工不得向外界传播或提供有关公司的资料，除了员工手册

　　B、公司的一切有关文件及资料不得交给无关人员

　　C、需要查询资料可到人力资源部接洽

　　D、顾客或业主电话不属于保密范围内

　　6、凡有以下哪些表现者，公司将酌情给予口头表扬或书面表扬()

　　A、工作积极主动、任劳任怨者B、作好传、帮、带工作者

　　C、勤俭节约，为部门节省开支者D、身体强壮者

　　E、提供优质服务，屡受顾客表扬者

　　7、违反以下哪几条公司将口头警告并在月考核中扣分()

　　A、上班迟到、早退十分钟以内者B、违反体系文件操作要求者

　　C、背后议论他人，不利团结者D、经常协助管理工作者

　　8、公司的沟通渠道有()

　　A、直属上级---主办/主管---部门人事管理员--部门经理-总经理

　　B、总经理接待日C、公司投诉专线D、各类座谈及培训

　　E、网络BBS或邮件F、匿名电话

　　9、火场避险"三会"为()

　　A、会报警B、会识别起火原因

　　C、会使用简单的灭火器材，扑灭初起火灾D、会组织疏散、撤离

　　四、判断题(10分，每题1分)

　　1、转正薪金不一定上调，须依职员在试用期内的工作表现而定。()

　　2、遇到工作职责交叉或模糊的事项，职员可以以分工不明为由推诿。()

　　3、拾获员工或顾客之物品一律上交，任何情况下不得擅自动用、索取、收受顾客物品及小费。()

　　4、公司为没有住宿的员工提供集体宿舍，所有人都不需要交纳水电等费用。()

　　5、解除劳动合同人员必须办理好离职手续后方可离开部门。()

　　6、公司对员工工资严格保密。()

　　7、公司紧持举贤避亲的人事原则，职员不得录用或调动亲属到自已所管辖范围内工作()

　　8、员工因病、事请假，须事先填写《员工请假单》，按审批权限主机逐级上报，经批准后方可执行。()

　　9、办公时间原则上不准接打私人电话。()

　　10、旷工半天扣除当日薪金，旷工一天扣除当月薪金的25%。旷工2天或以上者，做自动离职处理，公司不承担任何形式的补偿。()

　　五、简述题(10分)

　　写出公司五条禁令的内容，同时说说你对公司五条禁令的理解。(10分)