篇2：滨海新城物业各部门主要工作职责

　　滨海新城物业各部门主要工作职责

　　●物业公司总部：

　　1）负责协调、监督、检查、指导滨海新城的管理情况及实际成效，控制费用开支，合理调配人力、物力；

　　2）定期与相关主管部门沟通汇报，并根据其相关意见调整滨海新城的管理计划。

　　● 管理中心项目经理：

　　1）执行公司决议，负责滨海新城日常工作的整体计划、协调、组织、控制及跟进落实；

　　2）对项目的服务质量及经营成本进行目标控制；

　　3）参照住宅小区物业管理标准，对项目每日的管理情况进行现场检查及督导落实整改；

　　4）每月对小区的管理实效进行综合评审考核，并对存在问题组织及时、有效的专项整改，保障高质量的社区管理及服务。

　　●客户服务部：

　　1）面向业主现场接受咨询、意见、建议、投诉、求助、质疑等工作，突发性事件处理及报告；

　　2）定期组织进行业主意见调查，回访统计分析工作，及时掌握业主综合评价等数据；；

　　3）根据业主的实际需求，协调其他各部门，及时为其提供各类专项有偿服务；

　　4）根据交楼的计划安排楼宇前期介入、接管验收、单元移交及楼宇交收统筹工作；

　　5）定期落实社区文化活动的拟定及组织工作；

　　6）二次装修的申报、监督、管理工作；

　　7）接受业主的零星报修工作，并及时反馈工程人员，安排工程人员及时上门进行维修服务；

　　8）按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况；

　　9）负责滨海新城项目的清洁、绿化、消杀工作承包商的合同的审定、评议、工作质量的监督管理等。

　　●财务部：

　　1）对滨海新城项目各类型物业进行管理费收缴、代收代支费用的收缴等；

　　2）进行管理中心物业管理费用的核算、报表编制、税务缴纳等；

　　3）进行管理中心的成本控制、资金计划和管理。

　　●行政部：

　　1）主要负责管理中心的内勤管理，包括文件、档案、正常办公运作、会议召集、固定资产及物品的采购和保管等工作；

　　2）负责管理中心人员招聘、培训的组织；

　　3）负责管理中心人员的考核、薪酬管理等；

　　4）负责管理中心内部管理制度的制度及实施监督等。

　　●保安部：

　　1）根据住宅小区物业管理标准，落实小区的安全防范、消防、监控、交通等管理工作，制定小区公共安防、交通管理及巡更等设备、设施、器材的定期保养计划，并组织有效落实；

　　2）定期组织各类安全防范、消防公益宣传，引导业主正视家居安全防范、消防自我防护，确保小区整体安全。

　　3）处理各种突发事件并协助公安机关侦破发生的安全防范、刑事案件；

　　4）小区主出入口24小时站岗值勤，对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次，做好24小时监控工作；

　　5）对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。

　　6）对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。

　　7）每年对定期对管理中心全体义务消防员进行消防知识培训，对火灾、安全防范、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施。

篇3：住宅小区管理处各部门职责

　　住宅小区管理处各部门职责

　　绿化管理部职能

　　–负责管理所辖区域的绿化，并制定绿化养护计划

　　–熟悉所辖区域绿化布局和区域绿化养护现状

　　–负责绿化技术管理措施的制定和绿化管理人员的培训

　　–负责所辖区域内花草树木的施肥，病虫害防治、松土、更换花木等工作

　　–负责维护所辖区域内绿化区域，制止违章、违法占用绿化用地的行为

　　–完成领导交办的其它工作

　　工程维护管理

　　-负责制定所辖区域公共设施、建筑物、设备系统的管理规定

　　-负责物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作

　　-负责查验用户装修报批手续及审批装修方案，监督装修方案的实施

　　-负责编制设备、设施维修保养计划

　　-负责做好与部门业务相关的合同评审

　　-负责所辖区域工程改造、设备更新、方案及预算的编制，并报送公司审批

　　-负责所辖区域所有设备、设施（供电、空调、给排水、电梯、电话、有线电视、消防、计量、智能化系统）及房屋主体的管理、运行、维修

　　-做好设备、设施的交验与记录

　　-完成领导临时交办的其它工作

　　治安消防管理

　　-负责协助公安机关搞好所辖区域安全防范，维护正常工作、生活秩序

　　-负责建立健全所辖区域安全责任制，严格执行各项安全制度

　　-负责员工的安全教育，加强对群众的法制宣传，增强他们的法律观念

　　-负责贯彻执行消防条例，建立健全防火责任，监督检查执行情况

　　-负责停车场的日常管理工作

　　清洁、保洁管理

　　-负责制定所辖区域各项卫生条例，并监督组织实施

　　-负责所辖区域各楼层、电梯、走道门、管线等公用地面的清洁工作并保洁

　　-负责所辖区域信报箱，井道口、管线等公用设施的清洁工作，并保洁

　　-负责所辖区域内部道路、走廊、喷泉、广场等公用区域的清洁卫生工作，并保洁

　　-负责所辖区域内公共区域的清洁并保洁

　　-负责地下室、车库、天台、转换层、出入口清洁并保洁

　　-完成领导交办的其它工作

　　特定物业服务

　　特定服务管理

　　-负责所辖区域物业管理费的收缴

　　-负责各种代收代缴的收费工作

　　-负责办理业主入伙的相关工作

　　-参与所辖区域接管验收工作

　　-负责装修申请的办理工作

　　特约服务管理

　　-负责按公司制定有偿服务的内容及价格向业主提供相应服务

　　-负责满足业主提出的特约服务

　　投诉、求助管理

　　-负责受理业主投诉及求助，并高效及时的处理

　　-对业主定期进行意见征询活动，并进行业主满意率调

　　目标计划管理

　　目标成本控制

　　-负责目标成本指标的预算并报公司审批

　　-组织各部门贯彻落实成本指标

　　-负责督促、检查各部门目标成本指标的完成情况

　　-对目标成本指标进行跟踪、反馈、修正

　　计划管理

　　-负责制定物管处的管理目标

　　-负责制定物管处年、季、月工作计划

　　-负责督促、督察各部门计划的完成情况，组织各部门贯彻落实管理目标

　　-对计划的实施进行跟踪、反馈、修正

　　社区文化企业文化建设

　　-配合公司建设公司的企业文化

　　-参与制定物管处员工发展规划

　　社区精神文明建设

　　-负责制定物管处员工礼仪规范

　　-配合社

区相关部门、组织开展社区精神文明建设活动

　　-负责收集业主信息，根据业主的要求组织开展社区文化活动

　　-制订住户精神文明公约，开办宣传学习园地，并开展宣传活动

篇4：物业公司部门职责管理

　　物业公司部门职责管理

　　A.因考虑到本公司各部门的组织结构存在差异，各岗位职责不能做出统一规定，所以各部门内部岗位职责不在本手册中予以体现，但各部门必须形成各自文件化的岗位职责。

　　B.新组建的业务部门，其部门人员及岗位职责由该部门经理编制，报公司人力资源部审核，分管总经理助理批准；新组建的职能部门，其部门岗位职责经总经理办公会确定后由人力资源部编制，其人员岗位由该部门经理编制，报总经理批准后实施。整个过程须自部门成立之日起三十个工作日内完成。

　　C.当业务部门内部岗位职责发生变化时，由部门更改后报人力资源部审核，分管总经理助理审批；当职能部门内部岗位职责发生变化时，由部门更改后报人力资源部审核，总经理批准后实施。整个过程必须在三十个工作日内完成。

　　D.各部门制定的岗位职责，由部门、人力资源部各存一份。

篇5：学院物业管理部门(岗位)职责说明

　　学院物业管理部门（岗位）职责说明

　　①物业管理处主任

　　*在鼎源物业管理公司的直接领导下，全面组织、安排内部的日常管理工作

　　*根据管理处的实际情况，制定管理处的年度工作规划和专题工作计划，并组织实施；

　　*根据管理处的实际情况，制定管理处物品使用计划，并监督控制；

　　*根据管理处的实际情况，组织对管理处各部门工作绩效进行监督考核；

　　*负责管理处的外关系的协调。

　　②客服中心

　　*负责管理处工作人员日常工作纪律和仪表的检查、监督；

　　*负责管理处内部文件及管理档案的建立和管理；

　　*负责收集管理信息，接待用户的来访投诉，并进行回访；

　　*负责管理处内部人员招聘、调动、培训、考核等工作以及日常的办公行政管理事务。

　　③工程部

　　*根据物业特点和业主（使用人）的需要，制定**学院建筑本体、电力、照明系统、给排水系统、消防广播系统及电梯等其他机电设施、公共场地的日常维护保养计划方案和应急方案，并组织实施；

　　*制定本部门员工专业知识培训计划，并组织实施；

　　*负责工程部日常工作效果的检查、监督。

　　④安保部

　　*根据公安部门和上级主管部门的有关规定和要求，结合**学院物业实际，制定安全管理总体方案和各种防范措施，同时布置警卫力量，保护公共区域和要害部位的安全，维护**学院内的公共秩序；

　　*根据各种防范措施，采取一切必要手段，预防各种可能安全隐患的发生。对查出的不安全因素，提出解决意见，对已发生的安全事故查原因，提出处理意见；

　　*根据公安消防部门的有关规定和要求，结合**学院的实际情况，制定防火预案和紧急疏散示意图，从专业管理的角度搞好消防安全管理，并做好防火管理档案；

　　*配合工程部做好平时消防设备设施的维护保养工作，并对学院内各种消防设备的使用进行监督，确保使用正常；

　　*负责做好学院内平时的消防安全日检、月检工作，并对火险隐患进行及整改，以及整改的复查工作；

　　*负责制定停车场安全管理制度，保证车辆停放安全，维护车场良好的行车秩序，指挥车辆按指定位置整齐停放，不得阻塞通道，杜绝交通事故发生。

　　⑤保洁部（兼绿化组）

　　*制止校区内乱丢、敌放、乱倒、乱堆废物垃圾，制止乱张贴、乱涂写，制止饲养家畜家禽，控制噪音及空气水质污染，消除校区内污染源；

　　*负责对学区内的马路、便道、绿化带、公共场所及时清扫保洁，设立卫生收集器具，及时收集、清动垃圾，及时对垃圾桶等卫生器具清洗消毒归位，加强防疫灭鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇，加强对校区内经营商户的卫生管理检查，保持校区内清洁卫生；

　　*加强校区内的绿化养护，对绿化带、校区小公园、道路两侧树木、花草设专人、培、修、护，保持校区的美化绿化。