物业公司员工当值表现扣分规定（1）

　　第一章：总则

　　1、为尽量准确评价、考核部门员工当值表现，及为公司提供员工奖罚依据，特制订本《安全当值表现扣分规定》。

　　2、本《安全部当值表现扣分规定》中凡与公司规定相低触的，以公司规定为准。

　　3、本《安全部当值表现扣分规定》的考核依据，是根据公司和部门有关的各类规定、制度及岗位职责，而制定的。

　　4、本《安全部当值表现扣分规定》的考核对象是主管级以下之部门成员，主管级工作表现由部门经理和行政部进行考核。

　　第二章：计分办法

　　1、部门设立《扣分单》用于记录违纪事实和扣分情况，每月呈交物管部统一递交行政部。

　　2、扣分等级自1分起，最高10分，每1分等于人民币伍元，当月结数，次月重新考核。

　　3、当月扣分总计在五分以上者（含五分），即予行政书面警告。三次行政书面警告以上即作辞退处理。

　　4、因单次违纪情节或性质严重者，应报请行政部记行政书面警告或立即辞退处理，但同样要附加扣分处罚。

　　5、因损耗公司财物，需要进行扣分的，扣分同时，仍需视情况追究经济赔偿责任。

　　6、每月一号部门呈交上月扣分情况于管理处（一个月为考核期），再递交行政部。如在一个月内只扣一分，则此一分自动被取消，不再报请扣款，也不再累计至下月。

　　第三章：一般扣分规定

　　第一节：保安部

　　所有保安部人员受考核对象，均适用本节规定。

　　一、有下列过失行为者，每次扣一分：

　　1.参加部门会议迟到5分钟以上的；

　　2.应该敬礼的场合不敬礼，应当起立的时候不起立的；

　　3.违反规定当值看书读报的，或者白班当值在岗位存放书、报杂志和收听收（录）音机的；

　　4.当值站姿、坐姿不合规定的；

　　5.因自身疏忽，造成未带对讲机或对讲机未开机，或调错频道，致使呼叫不到，未造成严重后果的；

　　6.不按规定填写各类当值表格和交接班记录或擅自涂改、弄污有用文件等行为的；

　　7.岗位上摆放凌乱或在岗位上吃零食的；

　　8.在公司管辖小区范围随地吐痰，乱抛垃圾，造成工作环境脏、乱、差的；

　　9.不按规定时间、路线巡检、签到的；

　　10.责任人员未及时发现职责范围内之异常事件，致使领班未能及时安排跟进的；

　　11.当值中接听电话超过3分钟以上的，或在当值时多次打电话行为，或在楼层、单元门口（业主面前）随意接听、拔打电话的；

　　12.责任区域内公司物品破损，有损公司形象而不及时报告领班跟进的；

　　13.三个工作日内未对公司和部门下发的通知通告进行签阅的；

　　14.上班前15分钟后才打电话请假并获批准的；

　　15.当值时做与工作无关的事，未造成严重后果的；

　　16.未按规定时间开关公共地方照明或其它要求开关的设施设备的；

　　17.在当值时间内大声唱歌、说话、吹口哨或发出其它怪声的；

　　18.当值时间内未能很好跟进搬（卸）装修、家具物品等的，未造成严重后果的；

　　19.发生设施设备故障或工程遗漏问题未及时报告的；

　　20.当值时内坐、站、立、行不符合规定要求的；

　　21.不按要求登记来访人员证件的；

　　22.住宅入口附近有闲杂人员长时间逗留不劝说，有外来车辆停放入口附近不制止的；

　　23.不执行公司装修施工时间，让装修工人提前进入装修的；

　　24.对施工人员不查证或未及时驱逐无证工人的；

　　25.接听电话或使用对讲机不按规定使用规范用语、礼貌用语的；

　　26.其它经上级认定的工作范围内之一般失职行为的；

　　二、有以下严重违纪行为者每次扣2分：

　　1.对来访人员不询问、不登记的；

　　2.住宅入口附近有闲杂人员长时间逗留不劝说，有外来车辆停放入口附近不制止的，造成投诉的；

　　3.因工作失误，造成岗位旁堆放不明装修、生活垃圾的；

　　4.因个人失职，导致外来人员进入，对住户造成滋扰的；

　　5.有住户、外来人员携带贵重物品出场，不报告、不检查、不要求出具放行条的；对各类物品未加检查，又未出具放行条的物品擅自放离的；

　　6.对外来车辆不询问、不登记、不开票据的；

　　7.未按规定巡楼路线、巡场时间进行巡楼工作或搭乘电梯进行巡楼工作的；

　　8.发现意外事件不及时报告

上级或擅自处理而处理错误的；

　　9.小区内出现大声喧哗、吵闹、影响他人正常休息的行为而不制止及处理的；

　　10.巡逻时，发现问题不作好记录或未及时上报上级的；

　　11.未经批准，不参加部门或公司举行之各类会议、培训和其它集体活动，以及正常上班后又无故不参加班前训练的；

　　12.未经领班同意批准，擅自在当值内接待亲友的；

　　13.未按时报岗或报岗时用语不规范的；

　　14.当值时聚众（三人）聊天的；

　　15.未经领班同意批准，上洗手间不报告或擅自私自换岗、擅离岗位，未造成较大后果的；

　　16.因礼仪礼貌服务问题被业主投诉，影响不大的；

　　17.擅自触摸、使用业主放置看管的物品的；

　　18.交接班或换岗工作不认真，致使公司物品损耗或有关事项未能得到跟进的；

　　19.私自翻阅上级的工作资料和个人用品，未造成严重后果的；

　　20.擅自陪同亲友参观工作场所，未造成严重影响的；

　　21.非当值时间到岗位上进行与工作无关的事情的；

　　22.在同事面前非当面谩骂上级，查证属实的；

　　23.在同事中散布谣言，损毁其他同事名誉或人格，未造成严重后果的；

　　24.参加公司或部门组织之各类培训考试，成绩不合格的；

　　25.未及时正确执行上级指令，致使工作延误的；

　　26.当值时因疏忽，导致闲杂人员（乞丐、捡垃圾、收废品、贴广告）进入小区内的；

　　27.擅自允许或不阻止外部人员在小区内摄像、拍照的；

　　28.未经领班允许，擅自调班或私自调换岗位的；

　　29.浪费公司能源、办公用品，在各类交接班、记录本或表格上乱写乱涂、撕毁有关资料的；

　　30.利用公司设备或资源做与工作无关的事；

　　31.在公司管辖区域范围内，员工之间喧闹或粗言秽语，影响公司形象的；

　　32.其它经上级认定的工作范围内之失职行为；

　　三、有以下严重违纪行为者扣3-4分：

　　1.在对讲机内说笑、聊天、唱歌、讲粗口以及违反规定将对讲机借给非允许人员使用的；

　　2.当值精神不振（打瞌睡）的；

　　3.当值时间与同事吵架不听劝阻的；

　　4.当面顶撞上级，事后能认识错误，主动道歉的；

　　5.在公司范围传播黄色、*书籍的；

　　6.不认真履行岗位职责，造成较大后果的；

　　7.在部门或公司举行的各项技能考核中成绩不合格者；

　　8.同事之间散布谣言，有不利于员工之间团结及部门管理的；

　　9.对外来人员漫不经心，或恶意顶撞的；

　　10.对应收费车辆或其它收费项目而未收费的；

　　11.对已过租用期的车辆或其它收费项目已过期限的，而未及时提醒或催促重新办理的；

　　12.违反公司和部门关于制服穿着规定的（含下班时间）；

　　13.其它经上级认定的工作范围内之一般失职行为；

　　四、有以下重大违纪行为者，扣5-10分：

　　1.无正当理由不服从公司和部门正常岗位调动的；

　　2.擅自开启、调试工作职责之外的设施设备的；

　　3.教导新同事违纪或传授不利于正常工作的一切歪门邪道的；

　　4.在当值岗位上抽烟、饮酒或中途外出饮酒的；

　　5.当值睡觉的；

　　6.与业主、外来人员争执、吵架、打架的；

　　7.当面威胁上级，不服从管理的；

　　8.利用职务之便擅取公司或业主财物的；

　　9.非当值时间酒后返公司或岗位上无理取闹的；

　　10.因工作不认真致使职责范围内发生严重事故的；

　　11.上级查夜班岗位情况时，同事之间互通消息的；

　　12.向业主、外部业务人员索要或暗示索要"利是"及其它一切物品的；

　　13.在岗位上卧、躺及言行、行为影响公司、部门形象、声誉的；

　　14.擅自允许已离职人员进入管理范围内的；

　　15.不维护公司利益的或对损坏小区设施设备的行为不制止的；

　　16.当值时因自身原因引起业主重大投诉的；

　　17.擅自对外泄露公司或业主资料的；

　　18.重大意外、突发事件未及时向上级汇报的；

　　19.未经公司主管级以上的领导同意，私自使用会所设施设备、泳池游泳的；

　　20.其它经上级认定的工作范围内之失职行为；

　　五、领班违纪扣分办法：

　　一）、领班个人当值表现，与保安员平等要求。

　　二）、领班有以下违纪者，还须按规定扣分。

　　1.超越权限，审批请假、调休或违反规定默许下属离岗的（扣2分）

　　2.工作疏忽，不认真巡检的；（扣2分）

　　3.未严格执行《扣分规定》的；（扣1-3分）

　　4.不按规定组织班前训练及其它例行工作会议、培训的；（扣2分）

　　5.未及时跟进部门工作计划拖慢工作进度的；（扣5分）

　　6.利用职权，直接或通过第三者制止下属反映情况的；（扣5分）

　　7.利用职权，公开或暗示下属请客送礼的；（扣5-10分）

　　8.在同事中拉帮结伙、攀亲结友、搞小团体,致使其它下属受到不公正对待的；(扣5-10分)

　　9.遇恶劣天气未认真履行领班职责造成市场区域、设施设备损毁，情节轻微的；（扣5-10分）

　　10.用不正当手段攻击上级和其他同事、领班的；（扣10分）

　　11.在所当值班次时擅立规定，扰乱公司和部门正常管理秩序的；（扣5-10分）

　　12.其它经上级认定的工作范围内

之失职行为；

物业经理人网 www.pMceo.com