篇2：购物中心活动策划(文案)岗位工作职责

　　购物中心活动策划（文案）岗位工作职责：

　　1）根据营销年度计划制定年度营销活动大纲及活动方案；

　　2）负责跟进营销活动的开展及实施，并根据活动开展情况完成活动评估报告。

　　3）负责营销活动方案的培训工作，协调一线工作人员进行活动方案细则的培训。

　　4）负责供应商的开发及洽谈，以及媒体单位等资源开发并建立良好合作关系；

　　5）负责本岗位的市调工作，定期进行市场调研，收集同行业及市场等方面的营销活动信息，并进行分析和及时反馈。

　　6）负责与各媒体单位洽谈相关发布计划，制定合理化的推广企业形象计划。

　　7）按时完成上级领导安排的各项工作任务。

篇3：购物中心设计岗位工作职责

　　购物中心设计岗位工作职责

　　1）负责公司日常宣传、策划设计制作、商场展览会议布置；

　　2）广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新；

　　3）完成对公司网站设计风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理等等；

　　4）商场设计文件的使用，修改、数码照相处理、商场活动宣传品配合；

　　5）建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准；

　　6）与协作方沟通，进行各类平面项目的质量及时间的把控，成功的验收；

　　7）负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到商场日益发展的要求；

　　8）负责项目VI系统的设计及其他物料设计；

　　9）完成上级领导安排的各项工作；

篇4：商场客户中心前台客服助理岗位工作职责

　　商场客户中心前台客服助理岗位职责

　　前台是一个商场的门面，可以称为商场的第一张脸，前台的工作在商场的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到商场的整体形象和客人对商场的印象，商场的前台接触信息量较大，练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，特在此将前台的工作内容规定如下，每个前台人员都必须严格要求自己。

　　客户中心前台客服助理工作规范

　　为配合公司各项工作的进行，规范客服中心的工作行为，特制定此制度。

　　一、日常工作

　　1、前台到岗工作时间：平日09：30--22：00，周末09：30--22：30在此期间应保证服务台有人值守，不允许有空岗现象。

　　2、每天上班到岗后负责开启背景音乐；下班10分钟前关闭背景音乐。

　　3、妥善保管各类钥匙，重要物品锁入柜子。

　　4、保持前台工作区域清洁并随时整理。

　　5、保持服务质量标准，为客户服务过程中须微笑热情，展现公司客户服务形象。

　　6、下班后关闭前台所有电器，物品入柜并上锁，确认无安全隐患后离开。

　　二、仪容仪表

　　1、上班时间穿着公司统一发放的工作服，工作服保持整洁得体。

　　2、上班前应检查自己仪容仪表，女士化淡妆，长发束起，保持头发清洁。不佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰。

　　3、上班前不吃异味食品，保持口腔清洁、口气清新。

　　三、工作纪律

　　1、保证前台有人值守，需暂时离岗前须有人代岗后方可离开。

　　2、站立时要端正，上身要笔直，腰部挺立，目光平视，面带微笑。

　　3、客户接近前台或公司副总级以上管理人员经过前台，应起立，热情、主动致意问好。

　　4、严禁在工作场所做与工作无关的事，坐姿要端正，不允许吃零食、聊天、大声喧哗，上班期间如非工作需要的，一律不允许使用手机。

　　5、接待中严禁粗言恶语或使用歧视、侮辱性的语言，不得以任何借口顶撞讽刺客户。

　　6、发生有疑难问题或突发事件，要尽快协调处理，并按程序向上级或营运部通报。

　　四、常用礼貌用语

　　礼貌语：您好、请、谢谢、再见。

　　五、工作行为规范与电话接听

　　1、听到铃响，至少在第三声铃内接听。

　　2、接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：您好，丽悦新天购物中心。

　　3、对方讲述时仔细聆听并记录重点，对不清楚或重要事情应该复述一遍确认，需要回复的或自己无法处理的电话，应问清楚对方联系电话并清淅登记，稍后回复。

　　4、通话结束时应说"谢谢"，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。

　　5、及时更新公司电话联系一览表，及时掌握最新电话号码。公司管理人员电话不得外泄。

篇5：商场营运部经理岗位工作职责

　　商场营运部经理岗位职责

　　1、据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作，计划和实施

　　措施，确保完成公司下达的各项任务；

　　2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；

　　3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；

　　4、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见；

　　5、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；

　　6、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；

　　7、处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；

　　8、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；

　　9、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；

　　10、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高。

　　11、组织商场整体的商品盘点工作。

　　12、全面负责商场销售任务的完成。