物业经理人

房地产项目销售部管理职责

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房地产项目销售部管理职责

  房地产项目销售部管理职责

  1、负责公司的形象宣传、形象推广、形象监控。

  2、负责现场广告牌位、灯箱的设计、布置、发布、管理及组织实施。

  3、负责各类促销广告的设计、策划、发布。

  4、负责经营楼盘日常促销的管理和营业性场所开业前的策划、形象宣传工作。

  5、负责现场氛围的设计、营造、实施。

  6、负责现场橱窗的布展及管理。

  7、负责项目广告的发布及管理。

  8、负责公司内部刊物的编辑发行。

  9、负责公司重大事件、活动的记录、整理、存档。

  10、负责公司VI形象的设计、策划、应用、推广和规范管理。

  11、负责楼盘及营业场所的大型促销活动的策划、组织、协调、布点实施。

  12、负责消费市场的调查研究工作。

  13、负责公司经营战略、营销策略和竞争策略的策划及营销布点工作的实施。

  14、负责案场的礼仪服务、前台接待、咨询、导购服务。

  15、负责项目的团购、日常销售及营业性场所开业前的市场调查和对策。

  16、负责企业文化活动、分类活动、社会活动的策划、组织和实施。

  17、负责企业危机公关的处理和应对。

  18、负责顾客跟踪的策划、组织、实施、评估。

采编:www.pmceo.cOm

篇2:房地产项目销售部经理岗位工作职责

  房地产项目销售部经理岗位职责

  1、在公司总经理的领导下,负责项目策划、销售工作。

  2、掌握市场行情,定期编制市调报告、营销报告。

  3、负责编制市场动态分析报告、促销宣传策划、市场推广方案、广告方案等,并组织实施。

  4、负责充分挖掘市场中各产品的潜在客户,了解客户需求动态,及时反馈情况。

  5、负责办理销售中的各项手续,解决客户在销售过程中的各种疑问,做好售后服务以及办证工作。

  6、负责收集、整理、报送银行按揭客户所需资料。

  7、协助财务部收取客户应交的各种款项。

  8、严格控制销售费用,掌握提成比例,配备合理人员。

  9、负责售楼部的日常管理工作。

  10、负责做好营业场所营业前的市场调查,挖找客源,布点营销,人员培训等准备工作。

篇3:房地产销售部职能各岗位工作职责

  房地产销售部职能及各岗位职责

  销售部

  销售部由销售部经理负责,在营销总监领导下开展工作。

  岗位设置:销售部经理一名、项目销售主管三名、客服专员三名、销售秘书三名、置业顾问数名。

  1、销售部职能

  (1)负责项目日常销售过程管理;

  (2)负责项目销售收入管理;

  (3)负责项目销售资源控制与管理;

  (4)负责对外销售项目委托与管理;

  (5)负责销售合同管理;

  (6)负责销售费用管理;

  (7)负责按揭、办理房产证事务管理;

  (8)负责售后服务协调;

  (9)参与项目调研、策划。

  2、销售部各岗位职责

  销售部经理

  直接上级:营销总监

  直接下级:销售主管、客服专员、销售秘书

  本职工作:销售日常管理

  岗位职责:

  (1)负责拟订销售策略和价格策略,按程序报批;

  (2)负责校核销售策略和价格策略的实施效果报告,按程序报批;

(3)负责销售委托合同的拟订,按程序报批;

  (4)负责销售、销控计划的校核,按程序报批;

  (5)负责销售合同样本的拟订,按程序报批;

  (6)负责监督销售合同的校核并监督执行;

  (7)负责制订销售人员培训计划并组织实施;

  (8)负责策划部规范化建设;

  (9)参与项目调研和策划;

  (10)完成领导交办的其他工作。

  项目销售主管

  直接上级:销售部经理

  直接下级:置业顾问

  本职工作:单项项目销售管理

  岗位职责:

  (1)负责销售案场日常管理;

  (2)负责制订项目阶段性价格、销售计划、销售方案,按程序报批并负责执行;

  (3)负责初审销售合同;

  (4)负责考核置业顾问工作业绩,初审其销售业绩,按程序报批;

(5)负责外委销售单位的协调和管理;

  (6)负责销售策略和价格策略实施效果报告的拟订;

  (7)负责对置业顾问培训计划的实施;

  (8)负责初审销售秘书制订的销售日报表;

  (9)负责收集市场信息反馈,每周汇总分析形成市场反馈信息周报,按程序提交上级;

  (10)负责客户关系的维护和延展;

  (11)负责制订置业顾问销售管理规定,按程序报批;

  (12)负责初审在销项目客户提出的要求,按程序报批;

  (13)参与房屋验收和交接工作;

  (14)完成领导交办的其他工作。

  客服专员

  直接上级:销售部经理

  本职工作:销售合同管理、按揭办理、房产证办理

  岗位职责:

  (1)负责复核置业顾问草签的商品房销售合同,按程序报批,在总裁办公室办理用印手续。同时按合同管理规定发放并完成存档,对所签合同及空白合同进行日常管理;

  (2)负责协同客户办理个人住房贷款手续,提供购房按揭服务;

  (3)负责为客户办理房产证;

  (4)负责销售样本合同的制订,按程序报批;

  (5)负责到房管局领取格式合同,并填制标准销售合同,按程序上报、登记、领用;

  (6)负责样本合同、标准合同的保管、发放、登记、编号,按程序报批;

  (7)负责复核销售合同;

  (8)协助完成房屋测量;

  (9)完成领导交办的其他工作。

  销售秘书

  直接上级:销售部经理

  本职工作:销售资料的收集与管理

  岗位职责:

  (1)负责管理客户资料;

  (2)负责销售及信息资料的统计;

  (3)负责上报销售报表,负责销售资源的日常控制与管理,确保集团资源、信息安全;

  (4)负责上级指令和交付工作的传达;

  (5)负责销售活动的服务支持工作;

  (6)完成领导交办的其他工作。

  置业顾问

  直接上级:销售主管本职工作:产品销售

  岗位职责:

  (1)负责房屋销售;

  (2)负责协同客户向财务部交款;

  (3)负责商品房销售合同的签订及已正式签定合同向业主的送达;(4)负责监督销售合同的执行情况,督促合同双方履行合同义务;

  (5)负责已售房屋的回访及相关售后服务工作;

  (6)负责市场调研信息收集,按程序报批;

  (7)负责催办个人住房贷款手续;

  (8)完成领导交办的其他工作。

篇4:地产销售部主要岗位工作职责

  地产销售部主要岗位职责

  1.销售部经理

  1)负责销售部日常管理工作;

  2)完成公司下达的销售部的各项销指标和任务;

  3)根据实际工作需要,落实各销售部人员安排及调动

  4)负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督;

  5)制定项目营销体系和销售价格策略

  6)业务工作的培训与考核。

  2.销售主管

  销售主管由销售部经理任命,上报项目总监,销售主管向销售经理汇报项目业务工作和案场管理工作。

  案前准备期

  案前准备期

  ⑴ 接手项目或进驻案场时负责与开发商交接所有销售相关的资料:

  ⑵ 与销售经理讨论制定案场人员编制

  ⑶ 参与案场置业顾问的招聘

  ⑷ 制定售前培训计划

  ⑸ 编写销讲资料、答客问、各类统一说辞

  ⑹ 负责项目模型、展板等各类讲解演练及考核

  ⑺ 参与讨论项目营销推广策略并负责制定项目销售计划、资金回笼计划

  ⑻ 参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线

  ⑼ 根据本项目特色细化案场管理制度

  ⑽ 与销售经理讨论制定薪酬制度

  ⑾ 参与开盘策略的制定并负责传达和演练

  ⑿ 参与制定销售价格表和销控表

  项目销售期

  ⑴ 负责案场日常监督管理,布达销售任务

  ⑵ 组织市场调研,及时了解与项目有关的市场信息,将市场变化反馈给公司,并根据市场变化,及时调整销售策略

  ⑶ 负责持续的培训工作

  ⑷ 负责营销策略的贯彻执行

  ⑸ 每日的例会,检查业务员的工作情况,发现问题,解决问题

  ⑹ 负责业务执行的督导

  ⑺ 与公司各部门及发展商做好协调工作

  ⑻ 解决案场的突发事件

  ⑼ 关爱团队,培养骨干,激发斗志,加强和提高团队凝聚力

  ⑽ 认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力

  ⑾ 按公司要求完成相关报表

  ⑿ 配合销售经理佣金结算并确保佣金按时回笼

  项目结案期

  ⑴ 调解客户与发展商之间的矛盾,争取顺利结案

  ⑵ 配合业务资料的归档

  ⑶ 人员撤场业务资料交接

  ⑷ 督促置业顾问对余款的催缴,确保开发商资金回笼

  ⑸ 与开发商确认后期佣金结算方案

  3.经理助理

  经理助理由销售部经理任命(在置业顾问中内部培养),并上报项目总监,由销售经理管理,向销售经理汇报工作 。

  项目销售期

  ⑴ 完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报

  ⑵ 销售软件数据的的登记、检查与核对

  ⑶ 物资的申领、保管、维修和保养,并做好物资台帐

  ⑷ 项目组日常后勤事务的管理

  ⑸ 项目组备用金的管理与登记

  ⑹ 网上房地产备案系统流程的熟悉

  ⑺ 考勤的监督

  ⑻ 认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力

  ⑼ 配合销售经理对商铺销售合同的审查与管理

  ⑽ 日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档

  ⑾ 配合行政、管理部在项目组开展工作

  ⑿ 与财务核对销售数据,制作每月的结佣统计表

  项目结案期

  ⑴ 案场物资的盘点与核对

  ⑵ 人员调离物资交接的审核与监督

  ⑶ 业务资料的归档与交接

  ⑷ 客户所欠余款的统计

  4.置业顾问

  置业顾问由销售部经理任命,并上报项目总监,由销售经理管理,向销售经理及销售主管汇报工作。

  案前准备期

  ⑴ 项目周边的市场和项目进行调研,充分了解周边的详细情况

  ⑵ 熟记销讲和答客问的内容,积极演练,充分了解和熟悉本项目的产品

  ⑶ 认真登记来电、来访登记表

  ⑷ 在销售经理的带领下完成开盘演练

  ⑸ 遵守各项管理制度

  ⑹ 完成销售前期的其它准备工作

  项目销售期

  ⑴ 认真接待每一位进入案场的客户,做好来访、来电登记

  ⑵ 按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务

  ⑶ 遵守各项管理制度,熟练各项工作操作流程

  ⑷ 对周边市场及项目定期进行调研,及时掌握竞争个案动态,为公司创造新资源

  ⑸ 认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力

  ⑹ 认真负责的催缴客户商铺余款,保证开发商的资金回笼

  项目结案期

  ⑴ 与客户保持良好的关系,做好售后服务,保持良好的礼仪规范

  ⑵ 做好结案的各项相关工作

  ⑶ 商铺余款的催缴

篇5:房地产公司销售部部门职责

  房地产开发公司销售部部门职责

  1、销售策略管理

  1)根据公司年度经营计划制定年度销售目标和计划;

  2)制定有关销售管理及服务标准;

  3)负责定期收集项目销售报表进行汇总分析;

  4)负责向策划部提交项目销售价格策略和方案建议;

  5)负责编制楼盘销售价格表;

  6)指导和管理项目的销售工作。

  2、售前管理

  1)编制项目销售计划,组织销售现场管理,实现销售业绩目标;

  2)负责根据销售价格策略和方案制定单套销售价格表,并报计财部复核;

  3)负责编制销售手册;

  4)负责提出项目销售展台、模型、售楼处布置需求;

  5)负责策划和管理销售环境;

  6)建立销售信息系统,录入初始数据并动态变更;

  7)建立和培训销售队伍;

  8)负责销售的物料和销售资料的准备;

  3、销售案场管理

  1)负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作;

  2)负责内部认购,预订登记管理和正式认购;

  3)负责将《商品房认购书》提交计财部备案和审核;

  4)执行制定的销售价格,提出销售价格调整的建议;

  5)拟订房屋销售补充协议;

  6)负责配合按揭办理;

  7)负责销售过程中的销控管理;

  8)对营销策划、销售代理公司的服务进行监督和管理,包括前期洽谈、业绩评估等;

  9)负责权限内价格折扣的管理。

  4、售楼处、样板间、示范单位管理

  1)负责提出售楼处、样板间、示范单位需求提出《装修建议书》,参与售楼处、样板间、示范单位设计的评审;

  2)负责组织样板间的验收;

  3)负责样板间的使用管理。

  5、销售信息管理

  1)负责建立销售期间客户档案,维护客户关系;

  2)负责销售档案管理和物料管理;

  3)负责销售数据统计分析、汇总分析。

  6、签约管理

  1)负责组织评审《商品房销售合同》及格式合同的备案;

  2)负责签定并提交计财部《商品房买卖合同》 审核盖章;

  3)协助业主办理按揭手续;

  4)负责公示物管协议、业主临时公约。

  7、客服合同管理方面:

  (1)入住管理

  1)负责组织客户入伙发放"两书";

  2)协助、配合物业管理公司有关工作。

  (2)房屋维修联系

  1)负责联系房屋维修整改小组;

  2)负责监督房屋维修工作;

  3)负责组织对房屋维修客户回访工作。

  (3)客户资源管理

  1)收集公司各项目客户资源,建立公司客户资源信息平台;

  2)整合和管理公司客户资源,开展客户资源的二次开发。

  (4)客户服务

  1)负责售后客户关系的维护;

  2)建立售后客户档案并管理保存;

  3)策划、组织和实施客户活动。

  (5)客户投诉处理

  1)规范客户投诉的接待、处理和处理结果的跟踪及回访流程;

  2)建立客户投诉和接待服务规范;

  3)记录客户投诉信息,并管理客户投诉档案;

  4)对客户投诉进行分类和分析处理,并将分析处理结果反馈相关设计、施工等管理部门;

  5)组织协调相关专业部门处理客户投诉,并跟踪处理结果;

  6)定期对客户投诉进行分析,提出改善建议。

  (6)客户满意度调查

  1)组织开展公司的客户满意度调查活动;

  2)分析客户满意度调查结果,并定期向管理层报告;

  3)将客户满意度调查和分析结果反馈相关部门,提出改进建议和要求。

  8、权证办理

  (1)组织业主产权证的办理工作,包括:转移登记、合同登记、两书编制等;

  (2)催收、催缴客户房款。

  9、按揭办理

  (1)客户签约后按揭回款跟踪;

  (2)统计汇总按揭到帐款项;

  (3)与财务对帐,登记追踪按揭还款情况,催收按揭欠款;

  (4)客户档案管理工作。

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