房地产项目销售部管理职责
1、负责公司的形象宣传、形象推广、形象监控。
2、负责现场广告牌位、灯箱的设计、布置、发布、管理及组织实施。
3、负责各类促销广告的设计、策划、发布。
4、负责经营楼盘日常促销的管理和营业性场所开业前的策划、形象宣传工作。
5、负责现场氛围的设计、营造、实施。
6、负责现场橱窗的布展及管理。
7、负责项目广告的发布及管理。
8、负责公司内部刊物的编辑发行。
9、负责公司重大事件、活动的记录、整理、存档。
10、负责公司VI形象的设计、策划、应用、推广和规范管理。
11、负责楼盘及营业场所的大型促销活动的策划、组织、协调、布点实施。
12、负责消费市场的调查研究工作。
13、负责公司经营战略、营销策略和竞争策略的策划及营销布点工作的实施。
14、负责案场的礼仪服务、前台接待、咨询、导购服务。
15、负责项目的团购、日常销售及营业性场所开业前的市场调查和对策。
16、负责企业文化活动、分类活动、社会活动的策划、组织和实施。
17、负责企业危机公关的处理和应对。
18、负责顾客跟踪的策划、组织、实施、评估。
采编:www.pmceo.cOm篇2:房地产项目销售部经理岗位工作职责
房地产项目销售部经理岗位职责
1、在公司总经理的领导下,负责项目策划、销售工作。
2、掌握市场行情,定期编制市调报告、营销报告。
3、负责编制市场动态分析报告、促销宣传策划、市场推广方案、广告方案等,并组织实施。
4、负责充分挖掘市场中各产品的潜在客户,了解客户需求动态,及时反馈情况。
5、负责办理销售中的各项手续,解决客户在销售过程中的各种疑问,做好售后服务以及办证工作。
6、负责收集、整理、报送银行按揭客户所需资料。
7、协助财务部收取客户应交的各种款项。
8、严格控制销售费用,掌握提成比例,配备合理人员。
9、负责售楼部的日常管理工作。
10、负责做好营业场所营业前的市场调查,挖找客源,布点营销,人员培训等准备工作。
篇3:房地产销售部职能各岗位工作职责
房地产销售部职能及各岗位职责
销售部
销售部由销售部经理负责,在营销总监领导下开展工作。
岗位设置:销售部经理一名、项目销售主管三名、客服专员三名、销售秘书三名、置业顾问数名。
1、销售部职能
(1)负责项目日常销售过程管理;
(2)负责项目销售收入管理;
(3)负责项目销售资源控制与管理;
(4)负责对外销售项目委托与管理;
(5)负责销售合同管理;
(6)负责销售费用管理;
(7)负责按揭、办理房产证事务管理;
(8)负责售后服务协调;
(9)参与项目调研、策划。
2、销售部各岗位职责
销售部经理
直接上级:营销总监
直接下级:销售主管、客服专员、销售秘书
本职工作:销售日常管理
岗位职责:
(1)负责拟订销售策略和价格策略,按程序报批;
(2)负责校核销售策略和价格策略的实施效果报告,按程序报批;
(3)负责销售委托合同的拟订,按程序报批;
(4)负责销售、销控计划的校核,按程序报批;
(5)负责销售合同样本的拟订,按程序报批;
(6)负责监督销售合同的校核并监督执行;
(7)负责制订销售人员培训计划并组织实施;
(8)负责策划部规范化建设;
(9)参与项目调研和策划;
(10)完成领导交办的其他工作。
项目销售主管
直接上级:销售部经理
直接下级:置业顾问
本职工作:单项项目销售管理
岗位职责:
(1)负责销售案场日常管理;
(2)负责制订项目阶段性价格、销售计划、销售方案,按程序报批并负责执行;
(3)负责初审销售合同;
(4)负责考核置业顾问工作业绩,初审其销售业绩,按程序报批;
(5)负责外委销售单位的协调和管理;
(6)负责销售策略和价格策略实施效果报告的拟订;
(7)负责对置业顾问培训计划的实施;
(8)负责初审销售秘书制订的销售日报表;
(9)负责收集市场信息反馈,每周汇总分析形成市场反馈信息周报,按程序提交上级;
(10)负责客户关系的维护和延展;
(11)负责制订置业顾问销售管理规定,按程序报批;
(12)负责初审在销项目客户提出的要求,按程序报批;
(13)参与房屋验收和交接工作;
(14)完成领导交办的其他工作。
客服专员
直接上级:销售部经理
本职工作:销售合同管理、按揭办理、房产证办理
岗位职责:
(1)负责复核置业顾问草签的商品房销售合同,按程序报批,在总裁办公室办理用印手续。同时按合同管理规定发放并完成存档,对所签合同及空白合同进行日常管理;
(2)负责协同客户办理个人住房贷款手续,提供购房按揭服务;
(3)负责为客户办理房产证;
(4)负责销售样本合同的制订,按程序报批;
(5)负责到房管局领取格式合同,并填制标准销售合同,按程序上报、登记、领用;
(6)负责样本合同、标准合同的保管、发放、登记、编号,按程序报批;
(7)负责复核销售合同;
(8)协助完成房屋测量;
(9)完成领导交办的其他工作。
销售秘书
直接上级:销售部经理
本职工作:销售资料的收集与管理
岗位职责:
(1)负责管理客户资料;
(2)负责销售及信息资料的统计;
(3)负责上报销售报表,负责销售资源的日常控制与管理,确保集团资源、信息安全;
(4)负责上级指令和交付工作的传达;
(5)负责销售活动的服务支持工作;
(6)完成领导交办的其他工作。
置业顾问
直接上级:销售主管本职工作:产品销售
岗位职责:
(1)负责房屋销售;
(2)负责协同客户向财务部交款;
(3)负责商品房销售合同的签订及已正式签定合同向业主的送达;(4)负责监督销售合同的执行情况,督促合同双方履行合同义务;
(5)负责已售房屋的回访及相关售后服务工作;
(6)负责市场调研信息收集,按程序报批;
(7)负责催办个人住房贷款手续;
(8)完成领导交办的其他工作。
篇4:地产销售部主要岗位工作职责
地产销售部主要岗位职责
1.销售部经理
1)负责销售部日常管理工作;
2)完成公司下达的销售部的各项销指标和任务;
3)根据实际工作需要,落实各销售部人员安排及调动
4)负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督;
5)制定项目营销体系和销售价格策略
6)业务工作的培训与考核。
2.销售主管
销售主管由销售部经理任命,上报项目总监,销售主管向销售经理汇报项目业务工作和案场管理工作。
案前准备期
案前准备期
⑴ 接手项目或进驻案场时负责与开发商交接所有销售相关的资料:
⑵ 与销售经理讨论制定案场人员编制
⑶ 参与案场置业顾问的招聘
⑷ 制定售前培训计划
⑸ 编写销讲资料、答客问、各类统一说辞
⑹ 负责项目模型、展板等各类讲解演练及考核
⑺ 参与讨论项目营销推广策略并负责制定项目销售计划、资金回笼计划
⑻ 参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线
⑼ 根据本项目特色细化案场管理制度
⑽ 与销售经理讨论制定薪酬制度
⑾ 参与开盘策略的制定并负责传达和演练
⑿ 参与制定销售价格表和销控表
项目销售期
⑴ 负责案场日常监督管理,布达销售任务
⑵ 组织市场调研,及时了解与项目有关的市场信息,将市场变化反馈给公司,并根据市场变化,及时调整销售策略
⑶ 负责持续的培训工作
⑷ 负责营销策略的贯彻执行
⑸ 每日的例会,检查业务员的工作情况,发现问题,解决问题
⑹ 负责业务执行的督导
⑺ 与公司各部门及发展商做好协调工作
⑻ 解决案场的突发事件
⑼ 关爱团队,培养骨干,激发斗志,加强和提高团队凝聚力
⑽ 认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力
⑾ 按公司要求完成相关报表
⑿ 配合销售经理佣金结算并确保佣金按时回笼
项目结案期
⑴ 调解客户与发展商之间的矛盾,争取顺利结案
⑵ 配合业务资料的归档
⑶ 人员撤场业务资料交接
⑷ 督促置业顾问对余款的催缴,确保开发商资金回笼
⑸ 与开发商确认后期佣金结算方案
3.经理助理
经理助理由销售部经理任命(在置业顾问中内部培养),并上报项目总监,由销售经理管理,向销售经理汇报工作 。
项目销售期
⑴ 完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报
⑵ 销售软件数据的的登记、检查与核对
⑶ 物资的申领、保管、维修和保养,并做好物资台帐
⑷ 项目组日常后勤事务的管理
⑸ 项目组备用金的管理与登记
⑹ 网上房地产备案系统流程的熟悉
⑺ 考勤的监督
⑻ 认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力
⑼ 配合销售经理对商铺销售合同的审查与管理
⑽ 日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档
⑾ 配合行政、管理部在项目组开展工作
⑿ 与财务核对销售数据,制作每月的结佣统计表
项目结案期
⑴ 案场物资的盘点与核对
⑵ 人员调离物资交接的审核与监督
⑶ 业务资料的归档与交接
⑷ 客户所欠余款的统计
4.置业顾问
置业顾问由销售部经理任命,并上报项目总监,由销售经理管理,向销售经理及销售主管汇报工作。
案前准备期
⑴ 项目周边的市场和项目进行调研,充分了解周边的详细情况
⑵ 熟记销讲和答客问的内容,积极演练,充分了解和熟悉本项目的产品
⑶ 认真登记来电、来访登记表
⑷ 在销售经理的带领下完成开盘演练
⑸ 遵守各项管理制度
⑹ 完成销售前期的其它准备工作
项目销售期
⑴ 认真接待每一位进入案场的客户,做好来访、来电登记
⑵ 按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务
⑶ 遵守各项管理制度,熟练各项工作操作流程
⑷ 对周边市场及项目定期进行调研,及时掌握竞争个案动态,为公司创造新资源
⑸ 认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力
⑹ 认真负责的催缴客户商铺余款,保证开发商的资金回笼
项目结案期
⑴ 与客户保持良好的关系,做好售后服务,保持良好的礼仪规范
⑵ 做好结案的各项相关工作
⑶ 商铺余款的催缴
篇5:房地产公司销售部部门职责
房地产开发公司销售部部门职责
1、销售策略管理
1)根据公司年度经营计划制定年度销售目标和计划;
2)制定有关销售管理及服务标准;
3)负责定期收集项目销售报表进行汇总分析;
4)负责向策划部提交项目销售价格策略和方案建议;
5)负责编制楼盘销售价格表;
6)指导和管理项目的销售工作。
2、售前管理
1)编制项目销售计划,组织销售现场管理,实现销售业绩目标;
2)负责根据销售价格策略和方案制定单套销售价格表,并报计财部复核;
3)负责编制销售手册;
4)负责提出项目销售展台、模型、售楼处布置需求;
5)负责策划和管理销售环境;
6)建立销售信息系统,录入初始数据并动态变更;
7)建立和培训销售队伍;
8)负责销售的物料和销售资料的准备;
3、销售案场管理
1)负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作;
2)负责内部认购,预订登记管理和正式认购;
3)负责将《商品房认购书》提交计财部备案和审核;
4)执行制定的销售价格,提出销售价格调整的建议;
5)拟订房屋销售补充协议;
6)负责配合按揭办理;
7)负责销售过程中的销控管理;
8)对营销策划、销售代理公司的服务进行监督和管理,包括前期洽谈、业绩评估等;
9)负责权限内价格折扣的管理。
4、售楼处、样板间、示范单位管理
1)负责提出售楼处、样板间、示范单位需求提出《装修建议书》,参与售楼处、样板间、示范单位设计的评审;
2)负责组织样板间的验收;
3)负责样板间的使用管理。
5、销售信息管理
1)负责建立销售期间客户档案,维护客户关系;
2)负责销售档案管理和物料管理;
3)负责销售数据统计分析、汇总分析。
6、签约管理
1)负责组织评审《商品房销售合同》及格式合同的备案;
2)负责签定并提交计财部《商品房买卖合同》 审核盖章;
3)协助业主办理按揭手续;
4)负责公示物管协议、业主临时公约。
7、客服合同管理方面:
(1)入住管理
1)负责组织客户入伙发放"两书";
2)协助、配合物业管理公司有关工作。
(2)房屋维修联系
1)负责联系房屋维修整改小组;
2)负责监督房屋维修工作;
3)负责组织对房屋维修客户回访工作。
(3)客户资源管理
1)收集公司各项目客户资源,建立公司客户资源信息平台;
2)整合和管理公司客户资源,开展客户资源的二次开发。
(4)客户服务
1)负责售后客户关系的维护;
2)建立售后客户档案并管理保存;
3)策划、组织和实施客户活动。
(5)客户投诉处理
1)规范客户投诉的接待、处理和处理结果的跟踪及回访流程;
2)建立客户投诉和接待服务规范;
3)记录客户投诉信息,并管理客户投诉档案;
4)对客户投诉进行分类和分析处理,并将分析处理结果反馈相关设计、施工等管理部门;
5)组织协调相关专业部门处理客户投诉,并跟踪处理结果;
6)定期对客户投诉进行分析,提出改善建议。
(6)客户满意度调查
1)组织开展公司的客户满意度调查活动;
2)分析客户满意度调查结果,并定期向管理层报告;
3)将客户满意度调查和分析结果反馈相关部门,提出改进建议和要求。
8、权证办理
(1)组织业主产权证的办理工作,包括:转移登记、合同登记、两书编制等;
(2)催收、催缴客户房款。
9、按揭办理
(1)客户签约后按揭回款跟踪;
(2)统计汇总按揭到帐款项;
(3)与财务对帐,登记追踪按揭还款情况,催收按揭欠款;
(4)客户档案管理工作。