篇2：酒店工程部案例:谢谢您温馨提示

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　　酒店工程部案例：谢谢您的“温馨提示”

　　相信大家都看到或收到过别人的“温馨提示”，有部门培训员在培训前一两天发出的“培训温馨提示”，也有部门文员或领导在公告栏张贴的“上交**计划温馨提示”等等，我们看到这样的温馨提示后，往往会“哦……”一声——我还没有交呢！在感谢别人提醒的同时，一般都会如期准时地参加相关会议或及时上交相关计划。

　　作为一名部门的兼职培训员，我每月每年都有很多工作，如月培训计划，月培训总结，每月案例，年培训总结及计划等等，都必须在规定的日期前，经部门负责人审阅后报人力资源部，这是培训制度的规定，也是每个培训员的职责所在，也只有这样才能保证各部门和酒店培训工作顺利正常的开展，其重要性不言而喻！

　　各部门培训员都是兼职的，我们在部门都有自己分管的业务，一般都是业务骨干，既涉及营业部门，也涉及后勤职能部门，兼职培训员的岗位职责与其他非兼职培训员相比，无论是工作标准还是工作任务都一样，所以很多部门兼职培训员不堪身上双重大山的压力，在担任了一段时间的培训员后纷纷要求换人，这也是为什么酒店每个季度培训员都有异动的主要原因之一。

　　培训员的工作需要酒店上上下下、各部门的理解和支持，相信各位培训员自从担任这一神圣的工作之日起，就多了一份责任，没有人会故意不报或拖延上报相关的计划、总结等等文件，往往都是忘记的多，也可能在规定的上报日期前一个星期想起来了，但到了该交的临近一两天又忘记了，当然我们不是推卸责任，我们要求自己加强工作的计划性，凡事把工作做在前面，变被动为主动，迟交了就要勇于承担责任。

　　人力资源部的培训经理在每月的培训员会议前都会发一个“温馨提示”给各部门培训员，告诉我们提前准备相关会议汇报和交流内容，这项工作一直坚持了近两年，形式上保证了培训会议的准备，另一方面也提醒大家准时参加培训员会议。刘芳老师是培训组新来的成员，每个月她都会提示我上交月培训计划和总结，在对她心存感激外，更多一份敬重——谢谢您的“温馨提示”！还有其它培训组的老师们经常也会在工作中给予我们提示，谢谢你们！

　　有时候我们因为迟交一份总结或计划，影响到部门或酒店的整体工作进展，遭到领导们的追问或导致自己的培训考核成绩打折时，常常都会深深自责！

　　这个时候，我们多么希望工作中多一些这样的经理和老师，感谢你们的温馨提示，我们一定不负你们的提醒，把自己的工作做得更好！

　　点评：

　　一个小小的“温馨提示”，看似微不足道，工作量也微乎其微，却给我们很大的帮助。某些工作往往涉及多个部门、多个人，为了保证工作的整体性、一致性和及时性，“温馨提示”往往起到了一个杠杆的重要作用；此时完全靠一个人的自动自发恐怕很难令这些工作做到完美。从这一点上讲，人力资源部同事的“提示”工作无疑是值得我们学习和感激的！

　　撰写：工程部z点评：工程部

篇3：酒店人力资源部案例:员工为什么会提前离职

　　酒店人力资源部案例：员工为什么会提前离职

　　某天某部一员工来到本部窗前要求办理离职手续，经办人员循例找出该员工的《人事异动表》确认其离职日期，却发现异动表上人力资源部审批的的最后工作日为20天以后。

　　经了解，导致这种情况发生的原因是因为某管理层员工，在部门文员登记《人事异动表》上的日期时，将生效生期登记错误，将错误的信息通知给了员工。

　　我们从该员工处得知，当时管理层通知他最后工作日时，他还有些失落，心想，怎么就这么急着让他走啊！

　　看起来不大的一个失误，一方面使原本已经人员非常紧缺的岗位更加雪上加霜，进而影响部门经营运作，也使员工带着些许遗憾离开酒店。

　　点评：

　　通过以上案例，希望所有的管理者都能够引以为戒，严谨工作态度，注意工作细节，不再犯类似低级的错误。

　　撰稿人：人力资源部 z 点评：z

　　二0**年一月

篇4：酒店人力资源部案例:因为相信所以留下

　　酒店人力资源部案例：因为相信所以留下

　　在一次课间与员工的闲聊中，听到了一个这样的故事：她，原先是某部门的服务员，由于业务知识较熟练加上是老员工，对公司的制度、流程都很熟悉，经部门与人力资源部综合考核后，决定把该员工晋职为部长，因为该员工原来的工资级别刚好是部长级的最低工资级别，按部门的建议，经人力资源部最后审定该员工的工资级别仍为服务员时的工资。工作任务加重了，但工资待遇却没有得到提升，该员工心里感到很不是滋味，当时就去找了所在部门的负责人，商量工资的事宜。部门负责人当时的答复是："部门很相信你的能力，但毕竟是一个新的工作岗位，对你对部门，都应该给予一定的时间作为考核期；部门希望在一个月的考核期内你能好好地工作，如果这个月内你的表现确实符合目前的岗位要求，部门当然会建议人力资源部给你晋级。"听到部门负责人的这番话，该员工的心里好像平静了好多。但事后在跟身边同事谈起这件事的时候，同事说："部门负责人当然会这么说啦，到时候看谁还能记得给你涨工资；看我们现在制度上说的，基层员工半年可以涨一次工资，但你看多少部门负责人能给你记这个啊，不都是等人力资源部发周年考核表的时候才想起来给你加工资吗。"一波刚平一波又起，想想同事的话好像也很有道理，"难道部门负责人真的是在讲空话吗，如果真是这样那到时候就辞职好了"，该员工心里这样想着。

　　虽然怀疑部门负责人对自己的承诺，但最起码的工作责任心让该员工每天的工作有条不紊，依然保持着她昔日的那股工作热情。一转眼一个月就过去了，繁忙的工作让该员工暂时忘记了时间的流逝和部门负责人的承诺。正在这个时候，部门经理告诉她，让她准备参加这一次的管理人员晋级考试。在承诺的时间内，在承诺条件成立的基础上，该员工顺利地晋级了。最后，该员工还说："真的很感动，没想到部门负责人在百忙之中还能想起来一个普通员工晋级的事情。因为这样，让自己有了归属感，也很愿意留下来跟这样讲信用的管理人员一起共事，相信自己在这里工作的明天会更美好。"

　　因为相信所以留下，听完这么一段故事，心中不禁有了很多的感慨：有的时候，也许因为工作的繁忙，上级会忘记曾经对下级的承诺；有的时候，也许因为某种存在的客、主观原因，让上级暂时无法实现自己曾经对下级的承诺。但往往上级对下级的承诺在下级的心中有着举足轻重的作用，是一种期盼同时也是一种动力，如果上级不能按期按量兑现曾经的诺言，下级将失去对上级的信任甚至是对公司的归属感。相信每个员工都乐意留下来和"言必行，行必果"的管理人员一起工作，也只有这样的管理人员才能有很强的凝聚力，才能真正留住员工的心。

　　点评：

　　承诺不是一句空话，承诺是对一个人在一定条件下完成一定劳动任务的回报，有承诺而没有去兑现是对别人劳动成果的不尊重的一种表现。员工相信并尊重他们的管理层，因为他们尊重员工的劳动成果；员工愿意长期留守于一个企业，因为他们在这个企业里受到尊重并找到了归属感。

　　撰稿人：人力资源部 z点评：z

篇5：酒店人力资源部案例:新年新气象

　　酒店人力资源部案例：新年新气象

　　新的一年开启新的希望，新的空白承载新的梦想。在新历20**年初，酒店一派欣欣向荣的景象……

　　一、在20**年元旦来临前夕，酒店黄总经理向全体员工送去了新春的祝福："在新春来临之即，我仅代表总经理室全体同仁向大家致以节日的问候" ，一句亲切的问侯的话语，令我们一直温暖到心底。

　　二、培训课程体系拉开序幕

　　从今年开始，酒店部分培训的内容采取了闭卷考核的方式，培训的相关记录成为员工晋级、晋级及调动的重要依据。员工的学习意识、紧迫感有均有明显的改善。与旧年相比，今年的培训工作更有声有色。

　　1、员工学习意识提高了

　　现象一："××日有培训，千万别忘了参加……"，不论是部门管理层还是员工均在相互提醒着。

　　现象二：上课的纪律较之前有明显的改善。课堂中未出现有手机来电的闹铃声和在教室内接听电话、交头接耳讲小话的现象。

　　现象三：课堂中积极思考，勇于发言，员工参与性有了明显的改善。

　　2、员工重视，有紧迫感

　　现象一：、"××老师，不好意思，因为部门……事情，我迟到了"，"××同事，可不可以将在我未到之前的培训笔记借我学习学习……？"

　　现象二：、"不好意思，老师，我今天忘了带《员工培训手册》，明天一定带过送给您，可以吗"？

　　现象三："××老师，本次我的培训考核成绩如何？有没有合格"？员工对于考核的成绩更加关注。

　　现象四：所有参训人员均养成了良好的做笔记的习惯。

　　三、利用业余时间，积极参与专业知识的培训

　　A同事："今年你有什么学习计划"？

　　B同事："我想去考××专业技能资格等级证书"。

　　C同事："我想去读××专业的本科"。

　　D同事："我想在今年将最后两科自考科目修完"。

　　E同事："我打算去参加英语补习班，如果经人力资源部考核合格，还可以享受英语津贴补贴呢！"

　　公司鼓励员工利用业余的时间自学或参加社会助学，学习各种专业知识与技能。部分同事已在20**年初为自己制定了一系列学习计划。

　　尽管如此，但是有少部分同事仍有忘记培训日期、培训时间、上课迟到、忘带《员工培训手册》等现象，与此同时，我们要提醒这些同事一定要严以律已，为在新的一年里有个好的开始。

　　点评：

　　一年之计在于春，有个好的开始就一定会有好的发展，万事从头起，良好的开端是成功的一半!公司同仁们，我们一起互相祝愿吧！一年更比一年好。让我们更紧密的凝聚力量，用更坚强的意志迎接挑战，用更迅捷的行动把握机会，用更平实的心境做人做事，用更勤奋的工作创造更美好的生活！

　　撰稿人：人力资源部 z 点评：z

　　二0**年一月