构想“零物业费”社区
生活缴费、衣物送洗、查看社区通知、房屋保修......不出家门，在家里就可以轻松搞定，社区居民们通过移动APP就可以享受线上下单购物、缴纳各种费用、查看物业各项通知的“管家”服务。在多个社区APP产品试水南京社区物业后，反应究竟如何呢?
品牌房企纷纷推网络物管
“叮咚生活”由南京本土开发商银城推出。该平台以整合物业服务、生活资讯及相关商业服务机构的资源为主，通过移动应用客户端、网站、社区媒体等多种方式，联合物业公司、商家为社区业主提供社区服务、综合信息资讯、消费优惠指南、社交、商业工具等多元化服务的平台。
万科的“住这儿”APP于去年在南京上线。其中“随手拍”功能特别实用，业主发现任何问题，都可以拍照片通过平台向物业报修，这也是其使用最多的一个项目。银城的“叮咚生活”最常用的，是为每个小区增设的“叮咚柜”，用于为业主代收、存放快递包裹，解决快递公司随意进入小区的各种安全隐患。
用APP盈利补贴物业费
而另一个多个小区兼容的开放式物业服务大平台，已经在试运行中。“益社区”创始人吴涛，在南京从事物业管理行业已有十几年。去年3月，他将原有的慧韬物业转手给花样年集团，从7月开始打造一个新的互联网物业管理平台“益社区”，目前已经在20多个小区中推行。
他推广的核心激励机制，是针对目前物业公司盈利模式单一、成本持续升高的问题，推出补贴物业费模式。通过与社区周边商业的大数据合作及产品信息推送，来达到盈利，而每年将一部分利润返给社区业主和物管公司。
但他坦言存在两个很现实的难题，一是物业管理人员的培训;二是业主的接受度。
争议重重的“彩生活”
事实上，社区APP盈利来补贴物业费并不容易。 20**年6月30日，花样年集团旗下彩生活服务集团有限公司(下称“彩生活”)在香港分拆上市。彩生活宣称的“物业可以零收费”，其向供应商提供的是平台入口，任何供应商、服务或产品想要提供给住户和业主，就必须通过这个平台和结算体系。另外，通过使用智能化设备和手段管理物业服务的劳动力，“一个员工多个社区使用”，但这些手段被证实降低了服务品质，受到了抵触。20**年12月24日，南京“彩生活”引起大量业主的不满，南京万达华府的物业处甚至被业主们强制摘牌，超半数的业主同意与新物业公司签署物业合同，要求南京“彩生活”退出该小区。
物业经理人网-www.pmcEo.com篇2：什么是零物业费社区
什么是“零物业费社区”
“零物业费社区”的确切概念应该是物业不向业主收费，而是通过对社区内公共空间和设施的经营，实现自己的收益。这种经营主要体现在商务区域，如电梯的广告；会所等公共物业的出租费用等等。
这对物业公司提出了新的要求，要求物业公司整体经营观念和理念的转变，变“管理”为“服务”，变“服务”为“经营”，使物业服务更加人性化、合理化。此外，物业公司的合理合法经营也不是指一切经营事务由物业公司大包大揽，而是与其他专业的机构合作，以保证经营和服务的专业性和服务质量，如广告发布可交给广告公司来运作。
零物业费最早是深圳一家物业公司提出来的，当时在深圳引起了很大的振动。现在这个理念已经开始向全国发展的趋势。实践证明是完全可以实现的。
记者：项目为什么能够提出这个概念？“零物业费”靠什么支撑？
项目能够提出零物业费，一方面是科技技术的引用降低了运营成本，另一方面是利用公共区域的经营来抵消物业费。
富水一方是天津首个通过科技手段实现恒温恒湿的节能住宅，配备的物业服务标准将更合理和人性化。节能系统，节能材料的运用以及小区智能化系统降低了物业公司的运营成本使零物业费这种服务更有条件去实现。
如社区内照明路灯、户内、卫生间、厨房、阳台和楼道照明除采用市电220V系统供电外，还增加太阳能设备形成的直流电，实现双电源，力求节能环保的同时降低物业用房的硬件成本；再如小区达到了智能化系统B级，配备连网可视对讲，窗磁，门磁，烟感报警器，煤气报警器等智能化高端配置，使小区的物业管理人力成本大大降低；
项目节省能耗达到80%-85%，室内舒适环境设计达到ISO7730标准和WHO世界卫生组织健康建筑标准。整个小区的居室是恒温恒湿的，全年温度是17－27°C，湿度40％－60％。
另一方面物业运营费将主要通过社区的经营性物业来弥补，如社区医疗、健身休闲、便利店等增值服务，形成商为民而设，民为商而谋的局面，达到社区“社会化”，社会“社区化”，从而满足物业公司的运营所需。
需要说明的是，10月份即将进入实施阶段的《物权法》也为零物业费社区的产生提供了法律保障。新《物权法》明确了小区公共部分的所有权归全体业主所有，也就相当于明确了经营公共部分的收益权问题，用公共区域的经营来抵消业主的物业费就变成了零物业费。
记者：物业公司能运营哪些公共区域？能否举例说明这些公共区域是怎样运营的？
物业公司经过业主大会和业主委员会授权，对社区公共区域进行经营管理。它对社区规模和公共服务设施也提出了一定要求，公共设施达到一定规模，一定档次和水平，就能支撑对业主的零物业收费，水平越高，物业公司的综合运营成本越低。
如业主会所，需要引进咖啡厅、棋牌室、书吧等，物业公司通过向商家出租场地，同时满足业主的需求和自身经营的需要；社区内的一些健身运动场所，也可以与健身中心等机构合作，既供业主使用也对社会开放，从而实现收益；再如开发社区内挖掘广告位，发布与日常生活息息相关的家电维修、管道疏通、机票代办等等的广告信息，并加以统一规划管理，不仅可以实现收益，还为业主提供了方便。