某物业组织架构与岗位设置管理标准作业规程

2023-11-17 3092

　　某物业组织架构与岗位设置管理标准作业规程

　　1.目的

　　规范公司组织架构与岗位设置的一般原则及调整方法。

　　2. 适用范围

　　适用于物业管理有限公司及下属物业管理处的组织架构及岗位设置管理工作。

　　3. 职责

　　(1)总经理负责组织架构与岗位设置的审批。

　　(2)人事部负责组织架构与岗位设置的制定和管理。

　　4. 程序要点

　　(1)组织架构的设置与调整

　　a) 物业管理公司组织架构设置的一般模式：(见附表)

　　★一般情况下，公司管理单一物业时，公司设置为：办公室(含行政、人事部)、财务部、品质部、经营部、公共事务部、机电维修部、园林绿化部、保安部、保洁部;

　　★一般情况下，公司员工人数在800人以上或管理处数量在2个以上时，公司机关设置为：行政部、人事部、财务部、品质部、经营部;各管理处设置为：公共事务部、机电维修部、园林绿化部、保安部、保洁部：

　　★未导入ISO9000质量管理体系的公司可不设品质部。

　　b) 组织架构的设置工作由公司总经理牵头组织制定，报董事会批准后执行。

　　c) 一般情况下，组织架构每年末可依据实际情况进行调整(确有调整必要时)，由人事部组织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理，由总经理召开办公会议议定，需对组织架构进行调整是时，报董事局审批后执行。

　　d) 各部门职责

　　★品质部职责

　　--负责员工的绩效考评工作;

　　--负责ISO9000质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进;

　　--负责具体组织ISO9000质量体系内审和质量运行状态的检查与考核;

　　--负责ISO9000质量体系文件和资料的控制;

　　--负责处理其他与运作质量有关的事务;

　　--完成上级安排的其他工作。

　　★行政部职责：

　　--负责统筹管理公司的行政、后勤、车队、信息、及其他行政管理工作;

　　--负责组织安排公司各类会议，传达会议精神;

　　--负责处理公司的来往信函及接待工作;

　　--负责统筹管理公司的合同和档案资料;

　　--负责或协助组织、策划公司的有关活动;

　　--负责公司机密文件资料及信息的保密工作;

　　--负责控制公司各行政费用的开支;

　　--负责公司的后勤车队管理工作;

　　--负责信息的反馈工作;

　　--负责提供相关资料及数据，配合财务的成本核算;

　　--完成上级安排的其他工作。

　　★人事部职责;

　　--负责公司的培训、调配、劳资工作;

　　--负责研究、制定公司人才战略;

　　--负责组织公司员工的岗前培训、专业培训;

　　--负责公司员工考勤与工资福利管理工作;

　　--负责处理公司的劳资关系;

　　--负责建立公司人才资料库;

　　--负责处理公司的各项投诉与倒塌化建议;

　　--完成上级安排的其他工作。

　　★财务部职责：

　　--负责公司财务活动的资金运作、成本核算、审计及各种财务结算工作;

　　--负责材料的验收、入库、保管及出库工作;

　　--负责公司固定资产与低质易耗品管理及清查工作;

　　--为总经理室的筹资决策和投资决策提供真实可靠的会计信息;

　　--负责与财务、税务、银行、工商等部门和客户的沟通联络;

　　--完成上级安排的其他工作。

　　★经营部职责：

　　--负责分供方的评审管理工作;

　　--负责对外采购工作;

　　--负责对外委托服务工作;

　　--负责自有物业租赁工作;

　　--负责商业信息的整理工作;

　　--完成上级安排的其他工作。

　　★公共事务部职责，：

　　--参与新接物业接管验收工作;

　　--负责住户入住、装修、报修、投诉、求助、回访工作的组织、接待处理工作;

　　--负责有偿便民服务及特殊服务的组织工作;

　　--负责康乐文体、文化活动的组织、实施及设施的管理工作;

　　--负责住户邮件、包裹分发及物品代管工作;

　　--负责管理处与业主之间沟通协调的组织工作;

　　--完成上级安排的其他工作。

　　★机电维修部职责：

　　--负责公用设备、设施和建筑物、场地的维修处理工作;

　　--负责编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施;

　　--负责住户家庭的维修工作;

　　--负责各类检测设备的管理;

　　--协肋参与设施设备的采购评审工作;

　　--负责水电的正常供应;

　　--完成上级安排的其他工作。

　　★保安部、消防管理中心职责：

　　--负责辖区范围内24小时保安服务;

　　--负责封闭小区人员/物品出入管理;

　　--负责对出租屋、辖区内三无人员、装修人员进行管理;

　　--负责交通及停车场管理;

　　--参与突发事件处置和火警、火灾抢救工作;

　　--负责防火管理;

　　--完成上级安排的其他工作。

　　★园林绿化部：

　　--负责规划辖区环境绿化美化及景点、小品的设置、保养;

　　--负责辖区绿化的养护、修整工作;

　　--负责园林花场苗木的培育工作;

　　--负责园林、绿化的病虫害防治工作;

　　--负责绿化机具的保养工作;

　　--负责为住户提供各类分化有偿服务工作;

　　--完成上级安排的其他工作。

　　★保洁部职责：

　　--负责辖区公共环境的清洁、垃圾回收、清运工作;

　　--负责办公楼宇室内外保洁、外墙清洁工作;

　　--负责公共设施的保洁工作;

　　--负责为住户提供各种清洁有偿服务工作;

　　--完成上级安排的其他工作。

　　(2) 岗位设置

　　a) 岗位设置的基本原则：

　　★直线管理、层级管理的原则：一般情况下，每个岗位只有一个直接上级，只对直接上级负责，只向直接上级汇报工作，避免多头管理;

　　★同一级别，不重复设置岗位的原则：一般情况下，部门有正职的原则上不再设副职;

　　★扁平化管理的原则：在层级管理的前提下，尽量减少管理层次，以提高工作效率。

　　b) 岗位的设置由总经理根据工作需要设定，不涉及调整架构的，由总经理批准后执行，涉及到组织架构的需报董事会审批后执行。

　　c) 增加新岗位设置后，由人事部拟定新岗位的职位描述报总经理审批，岗位描述应包括以下内容;

　　★工作范围

　　★层级管理中所处的位置

　　★岗位的性质(管理级、技术级或文职级);

　　★该岗位应具备的能力。

　　d) 岗位描述经总经理批准后，由品质部跟踪岗位的工作范围，并在两个月内编制出与其岗位工作相关的标准作业规程。

　　e) 人事部应以每年年初将岗位设置情况用一览表的形式随组织架构一起公布。

　　(3) 资料保存：经批准的组织架构与岗位设置资料归入档案室永久保存。

　　5.记录

　　6.相关支持文件

　　(1) 《目标管理标准作业规程》

　　(2) 《人事定编管理标准作业规程》

　　7. 附录

　　《物业管理公司的组织架构》

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篇2：医学院物业人员编制及岗位设置

　　医学院物业人员编制及岗位设置

　　1、保安队组织架构：

　　2、岗位设置说明：

　　(1)“1、2、3、4、5号门岗及行政办公楼岗、信息中心岗(夜班)、教学楼监控岗、化学解剖楼岗、学生公寓值班岗”为招标书中列明的必须配置的岗位;

　　(2)“巡逻岗1”以行政楼、图书馆、信息中心及学术交流中心为重点;“巡逻岗2”以学生公寓、行政附属楼为巡逻重点;“巡逻岗3”以教学楼群、化学楼、解剖楼为重点;

　　A.同时根据上述区域的特点，“巡逻岗1”只设夜班;

　　B.“巡逻岗2和巡逻岗3”设早、中、夜三班，同时“巡逻岗3”兼顾“巡逻岗1”区域内早、中班的安全巡视;

　　(3)“运动场治安岗”根据校方需求设置，岗位不固定;

　　(4)“顶班岗”负责其他岗位人员休息时间的顶岗。

　　3、人员编制说明：

　　(1)拟设管理人员(队长、副队长)2人，全面负责治安队日常管理工作。

　　(2)早班领班1人,保安员10人，公寓值班员13人(包括3名女值班员)。合计24人;

　　(3)中班领班1人,保安员10人，公寓值班员13人(包括3名女值班员)。合计24人;

　　(4)夜班领班1人，保安员19人，公寓值班员13人(包括3名女值班员)(其中“1、2、4、5门岗及化学解剖楼外围岗”采取双岗值班;“巡逻岗2”夜班采取三人值班;“巡逻岗1和巡逻岗3”、3号门、行政办公楼、信息中心、教学楼监控室夜班各设1人;学生公寓每栋夜班各设1人)，合计33人。

　　(5)机动班不设领班，由保安队厂监管，保安员6人，公寓值班员2人(包括1名女值班员)，合计8人。

　　(6)保安队总计人数为91人(其中管理岗1人，实际保安及学生公寓值班人员合计90人)。

　　4、工作时间：

　　保安实行24小时三班轮值制度，每天工作8小时，保安领班、保安员每月工作28天(休息2天)每人每年可享受5天的年休假。

　　5、各岗位工作范围及要求：

　　(1)管理人员(队长、副队长)1人，全面负责治安队的日常管理工作;

　　(2)1、2、4号门治安岗，负责校区三大门值班管理，对进出校区车辆、人员、物资实施管制。其中2号门岗兼负责学生第一饭堂柜员机和一卡通收费中心的安全防范;

　　(3)3号门治安岗对三号门实施全封闭管理，禁止车辆、物资通过该门进出。并承担银行、超市及大课室临时停车场的治安、交通、消防管理;

　　(4)5号门治安岗，负责运动场后工程通道及水厂、交流中心外围的治安防范。主要对工程通道进出车辆、人员、物资实施管理;

　　(5)行政办公楼治安岗，该治安点主要是对该物业进行安全保卫管理，为机关办公、财产提供安全防范;

　　(6)网络信息中心治安岗，该治安点根据信息中心的安全防范要求，为信息中心提供安全保障;

　　(7)教学楼监控岗，负责教学楼监控室的安全监控工作;

　　(8)学生公寓值班岗，负责各公寓的日常管理及做好各项安全防范工作，及时了解学生动态，协助校区有关部门做好学生的管理工作;

　　(9)化学楼、解剖楼、外科楼、动物楼治安岗，负责该地段治安点，实行24小时治安防范值班，对该地段治安、交通、消防实施管理;

　　(10)巡逻岗，维持校区内的交通安全、盘查可疑人员，协助其他值班岗位做好安全防范工作;

　　(11)运动场治安岗，该治安点根据体育教研室的要求，在正常上课期间对进出运动场的人员实施管理。

篇3：工业大学后勤集团绿化卫生服务部副经理岗位设置表

　　工业大学后勤集团绿化卫生服务部副经理岗位设置表

　　1 17分

　　岗位任务

　　1、协助经理工作，负责卫生、绿化的管理工作和本部固定资产、库房、有毒药品的管理等工作，执行绿化卫生服务部的决定，完成本岗位职责规定的各项工作。

　　2、负责教学楼宇消防中控、电梯、空调的正常运行及节能管理。

　　3、负责搞好学生的公益劳动和评定成绩工作。

　　4、负责设备维修和安全运行工作，防止各种事故发生。

　　5、完成上级领导交办的其他工作。

　　1、对校园的绿化管理、教学楼管理、学生公益劳动承担领导责任、直接责任。

　　2、对失窃、火灾、人身意外等安全工作承担领导责任。

　　3、对本部门党风廉政责任制的落实情况承担领导责任。

　　4、接受集团依据其岗位责任制进行奖惩的结果。

　　岗位要求

　　1、具有大专以上学历，或初级职称;

　　2、热爱绿化美化工作;

　　3、身体健康。

　　说明：

　　1、动力修缮服务部经理及绿化卫生服务部经理分别由后勤集团副总经理兼任;

　　2、岗位待遇目前为150元/分。工业大学后勤集团

篇4：后勤集团办公室副主任岗位设置表

　　后勤集团办公室副主任岗位设置表

　　岗位任务

　　1、负责对办公室、服务网点的日常管理工作。

　　2、负责集团有关公文的处理，信息刊物的编辑及后勤信息上报工作。

　　3、负责集团有关会议、活动的组织及对外的联系。

　　4、负责对集团各部门的考核及协调工作。

　　5、负责集团全体员工的人事、劳资管理工作。

　　6、负责各服务部办公用房的调配工作。

　　7、负责集团ISO9000的认证工作。

　　8、负责集团计算机网络教室的工作。

　　9、负责集团计算机信息化工作的开发、培训、技术维护。

　　10、完成上级领导交办的其他工作。

　　岗位职责

　　1、对部门的服务、管理承担领导责任、直接责任。

　　2、对防火、防盗等安全工作承担领导责任。

　　3、对本部门党风廉政责任制的落实情况承担领导责任、直接责任。

　　4、接受集团依据其岗位责任制进行奖惩的结果。

　　岗位要求

　　1、大学本科以上学历或具有中级职称;

　　2、熟悉计算机及网络、办公自动化等相关知识;

　　3、有强烈的责任心和原则性;4、有较强的沟通与协调能力;5、身体健康。

篇5：工业大学后勤集团副经理岗位设置表

　　工业大学后勤集团副经理岗位设置表

　　1 年薪加提成

　　岗位任务

　　1、协助经理工作，参与本部门经营管理，经理外出期间主持日常工作。

　　2、贯彻执行党的路线、方针、政策，严格遵守财经纪律、按财经制度办事。

　　3、协助经理制定并完成本部门工作计划，落实各种管理制度。

　　4、协助经理检查服务质量、服务态度、环境卫生、设施安全和设备使用等工作。

　　5、负责按有关规定处理在本部门内发生的各种问题及突发事件。

　　6、完成上级领导交办的其他工作。

　　岗位职责

　　1、对部门的服务、管理承担领导责任、直接责任。

　　2、对防火、防盗等安全工作承担领导责任。

　　3、对本部门党风廉政责任制的落实情况承担领导责任、直接责任。

　　4、接受集团依据其岗位责任制进行奖惩的结果。

　　岗位要求

　　1、大专以上学历或具有初级职称;

　　2、熟悉和掌握国家有关宾馆的法律法规;

　　3、热爱宾馆工作，有较强的事业心、责任心和奉献精神;

　　4、身体健康。

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