篇2：国税大楼物业管理特色服务承诺

　　国税大楼物业管理特色服务承诺

　　☆ 三星级酒店一站式服务：业主只需要向物业管理处拨打一个物业服务热线电话，即可解决工作中的一切物业管理问题，真正体会到星级酒店式服务。

　　☆ 不均衡管理：我司各项服务工作均会依照工作的轻重缓急和业主的工作规律进行统筹安排，不均衡、有所侧重地安排工作，通过优化后的工作编排使管理更加人性化，更加节省业主的每一分钱，更加符合专业化物业管理公司的要求。

　　☆ 零干扰服务：我司将认真解决因自身的工作给业主造成的二次干扰问题，努力将二次干扰降至最低，给业主一个安全、舒适、便捷的工作环境。

　　☆ 时效工作制：对业主的服务工作一律实行时效制，即：所有对外的服务工作，均将在向业主公开承诺的时间内完成或有处理结果。

　　☆ 回访工作制：我司将对照自己的标准作业规程对展开的服务工作定期走访业主，虚心接受业主的建议和批评，并将重大决策、措施均事先通报给业主知晓。

　　☆ 公开服务制：所有有偿服务工作均向业主全面公开。物业处禁止员工向业主索取任何额外的酬劳。

　　☆ 首问责任制：物业人员在接到业主咨询、投诉或求助时，均应全程跟踪处理业主提出的问题，并将处理结果及时反馈给业主。

篇3：军校物业管理方案：服务承诺

　　军校物业管理方案：服务承诺

　　二、服务承诺

　　我公司将按照《安徽省住宅区物业管理服务二级标准》的要求，管理好**军校生活区。在此，我公司郑重承诺：

　　一年内各项物业管理工作走上正轨;

　　两年内创**市物业管理优秀小区;

　　三年争创安徽省物业管理优秀住宅小区。

　　(一)、房屋及共用部位公共设施设备的维修养护

　　1、房屋

　　1)房屋完好率达到接管时的标准及以上;

　　2)房屋零修、急修及时率80%以上;

　　3)房屋零修工程合格率90%以上;

　　4)房屋立面较整洁，无重大缺损现象;

　　5)房屋装修符合管理规定，无私改乱拆现象。

　　2、协调、配合水、电、气等专业部门做好水、电、气等设施设备正常运行的保障工作。

　　3、环卫设施基本完好，无重大缺损现象;窨井、化粪池、管道每半年清淤、清塞一次。

　　4、道路畅通，路面较平整。

　　5、消防设施基本完好无损，可随时启用。

　　(二)、安全防范

　　1、主出入口24小时值班;

　　2、安全护卫人员24小时巡查;

　　3、交通车辆管理有序，机动车辆出入登记，按序停放;

　　4、危及住户安全处设有明显标志和防范措施;遇到突发事件能及时报警，有应急处理计划、措施，并努力防止事态进一步恶化，协助保护现场。

　　(三)、绿化、环境、卫生

　　1、绿化覆盖率达到接管时的标准及以上;

　　2、花草树木长势良好，无枯死、无破坏、无大面积虫害现象;

　　3、小区建立清扫、保洁制度，专人定时清扫、保洁，定期杀虫灭老鼠，垃圾日产日清;

　　4、房屋立面及区内道路基本整洁;

　　5、水、电、气等设施设备以及环卫设施基本整洁;

　　6、摊点、广告牌设置规范有序，能有效制止乱贴、乱画现象。

　　(四)、多种经营和社区文体活动服务

　　1、生活服务

　　1)房屋自用部位自用设施设备的上门维修服务，不收取人工费，仅收取相关材料费用;

　　2)商务服务，如代订牛奶、报纸等。

　　2、组织、协调开展公共娱乐、文体活动。

　　(五)、服务质量、效果

　　1、服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布。

　　2、办理《收费许可证》，亮证收费;收费明码标价，服务项目、服务标准及收费标准定点公布。

　　3、帐务清晰，财务制度健全，票据规范。

　　4、公共性服务收支情况定期(一年1到2次)公布。

　　5、使用维修资金项目帐务按规定的业主委员会审核，并定期向业主通报。

　　6、认真接待业主投诉，并建立业主投诉记录，有效投诉办结率85%以上，回访率96%以上。

　　7、业务意见反馈，满意率90%以上。

篇4：小区物业管理服务中标承诺书

　　小区物业管理服务中标承诺书

　　J州市房管局物业科：

　　1、我公司自收到中标通知书起，愿意按照《物业管理条例》的规定，与J州TFJDL房地产开发有限公司签订物业管理委托合同，在管理期限内，按标书承诺要求管理“TF观邸”小区物业，无不可抗力或无正当理由，不会中途撤出管理。

　　2、我公司中标后，将偕全体员工努力苦干，落实承诺的管理目标。

　　3、按照招标要求，向J州市房管局物业科交纳人民币伍万元的风险抵押金，在管理期限内未能达到考核目标或给小区住户造成损失，我方愿承担违约和经济赔偿责任，从风险抵押金中扣除。

　　4、我公司在本次投标活动中未有违法乱纪行为或采用不正当竞争手段，若J州市房管局物业科在核查中发现上述问题，我公司愿扣没全部风险抵押金。

　　5、我公司与招标单位签署的委托合同、招标文件、投标文件、中标通知书、中标承诺书将构成约束我公司与招标单位的双方的合同。

　　中标单位：(盖章)

　　法人代表：

　　20**年 月 日

篇5：物业管理项目承诺书

　　**物业管理有限公司关于龙凤花园物业管理项目承诺书

　　尊敬的各位业主：

　　您好!

　　首先，非常感谢龙凤花园业主对我司的厚爱!

　　为确保龙凤花园业主和住户真正享受到恒科物业先进的服务与管理理念所带来的优质服务，恒科物业将充分利用自身的影响力，把自身成功的管理模式与龙凤花园的实际情况有机结合，依法规范企业经营行为，紧紧依靠社区、街道等各级政府部门，与业主委员会保持融洽关系，认真负责地为业主和住户服务，使之居家安全、生活便利，实现物业的保值增值。

　　我司将对龙凤花园小区进行现有资源整合，实现统一管理、资源共享、优势互补，达到管理无盲点、安全无隐患，把龙凤花园小区创建成为龙江地段的具有鲜明特色的封闭式安全和谐小区。

　　为保证服务设想和服务品质的实现，恒科物业将在管理与服务方面做如下具体承诺：

　　1、物业管理费维持原有标准不提高;

　　高层1元/平方米*月，小高层0.8元/平方米*月，多层0.4元/平方米*月

　　2、进驻后，我公司垫资对龙凤花园进行整改，包括：

　　(1)修复损坏的监控系统并加装监控探头，扫除安防盲点;

　　(2)对道闸系统进行整改，对车位进行整顿和扩充，加强外来车辆进出的管理，改善小区内业主停车难的问题;并完善车辆交通疏导标牌及安全警示装备。对现小区内坑洼不平，雨天有积水的公共道路进行修整。

　　(3)对消防设施设备进行全面检查和保养，对于损坏和过期的消防设施设备进行修复或更新，消除安全隐患;

　　(4)对现有的公共设施设备进行全面检查，及时维修以及损坏的设施设备。

　　(5)请专业绿化公司对现有损坏绿地进行修复;

　　(6)请专业公司对电梯噪音以及水泵噪音问题进行整改，还业主一个安宁的居住环境。

　　以上项目均在报业委会确认后执行，垫资费用由业委会从公共收益或物业维修基金中列支返还。

　　3、加大安全保卫力度，对小区发生的突发事件或意外情况，及时进行处理。

　　4、在入口通道显眼位置增设公告栏、指示牌、便民服务牌等。

　　5、设立24小时值班投诉电话，及时解决业主难题。

　　6、物业服务费收支和公共水电费分摊每半年向业主公示一次。

　　7、购置自行车充气装备，无偿给小区业主使用;配备2个超市购物推车，给小区内业主免费租用。

　　8、积极配合社区及街道，在维稳、综治及精神文明建设方面给予全力支持。

　　9、在三年内创南京市物业管理优秀示范住宅小区。

　　我司愿以真诚与您相识、以真心为您服务，以实干与您相伴!我们将为“龙凤花园”业主带来最佳的服务和回报!