篇2：商业物业保安工作守则及纪律

　　商业物业保安工作守则及纪律

　　1、遵守国家法律、法令和法规，依法办事，认真学习有关的法律法规。

　　2、服从命令，听从指挥，加强组织纪律性，树立高度的组织纪律观念，工作中及时请示汇报，自觉接受领导检查和群众的监督。

　　3、坚守岗位，文明服务，执勤时要注意风纪，做到服装整齐、仪表端正、精神饱满、态度和蔼、礼貌待人、热诚为客户服务，坚决杜绝上班时间喝酒、吸烟、随意会客刁难、勒索客户、出言不逊等粗暴现象的发生。

　　3、坚持原则、是非分明，不接受客户的礼品和现金，不利用工作之便索贿受贿及纵容，包庇坏人和随意陷害他人。

　　4、巡逻中如闻异味，听到可疑声音和看到可疑迹象要立即查明情况及时报告，特别要注意检查小区死角，地下停车场，天面等这些治安隐患，较大的地方，看是否有坏人隐蔽作案。

　　5、配合清洁队搞好商场内的清洁卫生工作，如发现随地吐痰、乱扔杂物、随地大小便以及私自取用消防水等影响商场卫生的要大胆干预，不得心慈手软。

　　6、发现火灾，要以最快的速度扑灭或迅速通知监控中心。

　　7、严格遵守交接班制度，接班人员未到岗仍要坚守岗位。

　　8、未经批准一律不能离开守护岗位，警惕坏人使用调虎离山之计。

　　9、保守秘密，严守管理公司和内部机密，做到不该问的不问，不该看的不看，不与无关人员谈论管理公司和商户的情况，不得擅自把无关人员带入上班范围之内。

　　10、注意团结、互相学习、互相帮助、共同提高，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，严禁拉帮结派或参与社会上的暴力行为。

　　11、不越级反应问题。

篇3：物业保安员岗位纪律与服务标准

　　物业保安员岗位纪律与服务标准

　　1.0目的：提高保安员服务意识与纪律观念，确保服务效率。

　　2.0适用范围：岗位值勤保安员的工作操作。

　　3.0岗位纪律：

　　3.1岗位不得看书、看报、听收音机及做与工作无关的事情必须提高警惕;

　　3.2岗位上行为举止要得体、大方、不得玩耍嬉闹，保持上身挺直、站应体现护卫精神风貌，按跨立姿势站立不得抱手或插手;

　　3.3岗位上不准会客，若有特殊情况，及时向上级申请，再做安排;

　　3.4必须保持当值岗位无闲杂人员，及区域整洁。不得留有与工作无关的人员在岗位上停留闲谈，当值区域地面必须保持干净;

　　3.5必须熟练掌握岗位上配备的通讯设备和公共设施，交接物品时一定要当面点清，有问题必须及时上报。

　　3.6严格遵守对讲机的管理使用及呼叫方式等管理规定，若使用不当，人为造成损坏，当值人员必须承担维修费用。

　　3.7严禁脱岗、离岗、有迟到早退现象。

　　3.8汇报工作积极主动，不拖延、不撒谎。

　　4.0服务标准：

　　4.1在工作岗上必须保持服装整洁，必须佩戴工牌、戴帽、系领带、扎武装带，不得挽袖口、卷裤腿，便装跟制服不得混穿;

　　4.2保持个人仪容仪表、仪容卫生要整洁，不得留长发、染发、留大包头、留胡须、留指甲，不得在岗位上吃东西、抽烟、挖耳朵、剔牙等不文明举止;

　　4.3工作岗位上积极主动、态度诚恳、热情、大方，主动征询客人意见，及时提供行为服务。

　　4.4工作岗位上主动问好、主动询问，达到开口服务的目的。

　　4.5工作岗位上面部表情自然、大方，起到微笑服务的目的。

　　4.6当值在小区行走时，必须保持1人靠边行走，两人并肩同步行。若对面有业主、客人、领导来时，必须礼让敬礼或用语言表达问候。

　　4.7当值进行来访登记时，必须保持四个先：先起立、先敬礼、先问好、先登记的工作方针。

　　4.8查验人、物，要细致，从“八看，八对”中观察其行为及时间差异性。

　　4.9上岗值勤要文明，必须使用规范、执勤用语，和标准的对讲机呼叫用语。

　　4.10尊敬领导、服从管理、做到令行禁止，绝对不允许当面顶撞上级。

　　4.11以上要求一定严格贯彻落实，否则按护卫部奖惩条理处罚。

　　5.0基本要求：

　　5.1服务率95%。

　　5.2违规率0.1%

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