一、工作职责
1.1礼貌制止衣着不整及闲散人员进入小区范围内。
1.2负责部门对讲机联络中转,中转时必须清楚、及时。
1.3维持入门车道停车秩序,制止车辆乱停乱放,制止货车在此车道停泊。
1.4控制大宗货物从小区住客正门出入,指引客人用车道运送货物。
1.5检查货物放行手续是否完备,物品是否相符,并保存好放行条。
1.6维持小区出入口一带的秩序,制止闲杂人员在南门一带无故逗留。
1.7制止任何车辆长时间停泊于车道内,指引外来车辆进入地库车场或露天车位停放。
1.8严密监视进出小区大门之人士,制止无关闲散人员进入大门内逗留。
1.9平时留意小区内公共范围各种情况和人员动态。
1.10维护大门附近一带秩序,加强住客及工作人员进出高峰期的监控工作。
二、出入管理
2.1值班员上岗3个月内须熟悉本责任区内业主的基本情况,包括姓名、楼、座、人口状况、相貌特征、常规出入小区时间等。
2.2当值保安站立值勤,站姿要端正,严禁靠墙靠物。工作中遇有本人不认识的人而又未出示工作证件,且又非住户,要讲:"麻烦您,请您出示住户证件。"检查后应说:"谢谢"并双手将证件送还住户。对于来访客或搞装修的人士,应办理出入登记手续。如遇装修工人,未能出示证件,应严拒其进入,同时通知物业部带领该装修工人前往管理处申办手续。上班时禁止会客。
2.3保安遇有装修人员离开时,应主动检查其携带之物品,并礼貌的说:"您好,请您接受检查。"验包时应由其本人将包打开,在保安监督下,逐渐将包内物品拿出,检查完后应说:"谢谢",对不能主动接受检查的,应讲明道理,如有私拿小区物品的人员,将其带到值班室,由当值主管处理。
2.4当发现双手提(拿)着重物的业主进出大门很困难时,情况许可下应主动提供帮助。
二、来人来访登记
2.1非业主凭有效出入证(卡)进、出小区,谢绝推销或其他闲杂人员进入。
2.2来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座等,由值班员联系业户,业户确认允许进入后登记进入。
2.3值班员在登记前,应认真核对证件,若不符,谢绝入内。若相符,应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、::出入证号码等。
2.4若遇上级领导、业主或前来参观、指导的社会各界人士来小区,应立即敬礼。然后,将参观客人的人数、单位等情况记录清楚,备查。
2.5若遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪。
三、物品搬迁
3.1当有住户搬迁时,值班员首先应通知当值主管到场。
3.2查验《物品出入登记表》。
3.3由当值当值主管督导住户从走火通道进行搬迁物品。
3.4值班员查阅物品与《物品出入登记表》上所列物品是否相符,若不符应要求用户停止搬迁并由当值主管报管理处查明原因。若相符,则由当班当值主管与值班员签字放行。
四、邮件发放
4.1邮局投递到小区的报刊、杂志等邮件由邮递员统一分发至各住户信箱。
4.2快件、特快专递、邮件通知单等,需要给邮局办理签收的邮件,应认真做好《邮件收发登记》并及时送到住户手中,请住户填好签收表。
4.3对只有楼层没有房号的邮件,由值班巡逻保安到楼层逐房询问。
4.4对地址不明或已搬迁住户的邮件要认真核对,确定无误后及时退回邮局。
4.5避免发生积压信件现象,不允许有死信,更不允许撕拆住户信件、私揭住 户信件邮票。
4.6 不允许翻阅住户订阅的报刊、杂志,值勤时遇到住户领取报刊、杂志,应礼貌地双手呈递,并应做好登记。
物业经理人网 www.pmceo.coM篇2：物业保安门岗职务说明书
直接上级:保安队领班
直接下级:无
职责范围:
负责门岗的安全保卫及服务工作,树立物业标岗形象
工作内容:
1、提前10分钟着装打卡上班;
2、开班前会,认真听取班长当日工作安排。领取工作报表及工作用品;
3、在班长带领下。统一列队换岗,并认真阅读交接班记录,清点交接的物品;
4、保持良好的精神面貌,维护公司整体形象;
5、负责门岗的安全保障和服务:
1)检查进入广场的物品是否符合要求,防危险物品进入广场;
2)维持出口(入口)次序,严禁出口(入口)停放自行车或机动车辆;
3)做好进出客人的迎送工作注意礼节礼貌;
4)坚守岗位,在无人顶替的情况不得擅离职守;
5) 非本辖区业主无正当理由严禁进入小区,严禁推销人员或小贩等进入小区;
6) 严守客户及公司秘密,不得窥视和传播客户隐私;
7) 严格按照保安队制定的〈保安队员工作程序〉中的要求进行;
8)完成领导交派的其它各项工作::;
6、发生突发事件时能迅速到位,并按照突发事件预案进行处理;
7、完成上一班交接下来的工作和其它上级下达的任务;
8、认真填写执勤记录及交接班记录;
9、同前来接班的员工做交接班,物品交接清楚后,经班长批准方可离岗,换下制服打卡下班;
篇3：保安员门岗服务规定
一、在指定位置、指定方向立岗,严禁脱岗。
二、立岗姿势端正,身体挺直,双手背后,两腿呈跨立状,不准稍息呈依倚状或其他姿势,面带微笑行注目礼,遇领导敬礼。
三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。
四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;00:00~次日5:00关闭时,如有车辆出入,当班保安人员应及时提供开门、关门服务。
五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。
六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。
七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。
八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域(特种车辆和搬家车辆除外)。
九、交接岗时按规范操作。
十、在指定处休息,对备用钥匙使用进行登记,做好休息处清洁工作。
十一、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题,彬彬有礼、有理有节。
十二、大件物品出门必须凭《物品出门证》,经核对无误后签字放行。夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。
十三、特重物、特长物不得从电梯上楼,必须向业户或装潢人员讲解清楚。
十四、当物业的电梯、设备有故障时,立即通知设备部门,夜间发生重大事件时立即通知班长,按应急预案执行。
十五、当物业的设备、设施被损坏时,应将当事人带至管理处处理。
十六、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。
十七、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检,填写《保安工作班检表》。(见附)
十八、日检
1.管理处保安主管根据保安工作检验标准和各班班长填写的《班检表》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查,填写《员工考核表》。
2.巡视检查:分管保安工作的主管,根据标准对各保安工作进行检查。
十九、周检、月检
管理处的主管及物业管理经理根据标准对管理部门进行周检、月检,其中对保安工作一项单独进行全面检查,并分别填写周检表、月检表。
附:
保安工作班检表
日期 受检人 岗位 检查内容 不合格次数 处理结果
仪容仪表 服务态度 工作纪律 服务要求 工作要求 其他
管理处: 检查人: 年 月 日
篇4：园区保安门岗工作标准
1. 着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破损;
2. 仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感;
3. 每班次交接应完成全套交接岗动作,作到熟练、准确、动作到位;
4. 站立时,姿态端正,两手自然下垂至裤边两侧,两腿微微并拢,两腿间距不得超过两肩间距;
5. 对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心;
6. 器械佩带整齐有序,目视感觉协调、自然;
7. 短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆(包括车号);
8. 对住户要用规范用语问好;
9. 认真作好来客登记工作,并及时与巡逻岗人员保持联络;
10. 遇紧急情况发生时,按《紧急事件处理程序》办;
11. 指挥车辆进出时,动作统一、规范、不僵硬,目视无不舒适感;
12. 熟知各种器械使用方法,熟练掌握使用技巧;
13. 不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹(正常工作需要除外);
14. 下班换岗后,在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求;
15. 按规定责任路线巡视检查,登楼至高,徒步下楼,呈S型巡视。
篇5：P小区门岗保安员岗位职责
门岗保安员岗位职责
直接上级：保安领班
直接下级：无
工作职责：
1.0 在履行职责时，有话敢说，遇事敢管，秉公办事，不留情面。
2.0 严格执行上级的指令和日常事务安排。
3.0 对进出小区的人员及车辆严格验证，并根据规定严格执行访客登记手续，严禁闲杂人员入内：
3.1 查验有效证件前，先向客人及车辆以敬礼示意后，主动上前问好，后询问有关情况。
3.2 验证、验物一定要仔细认真，从“八看、八对”中观察异情。
4.0 工作岗位上气质要佳，仪容整洁，礼仪动作，语言要标准，指挥车辆动作要规范。
4.1 上班前由领班检查仪容仪表。以确保整体形象。
4.2 指挥车辆，当车行驶到离岗位有10米-15米距离时，马上立正目视机动车
辆，站在机动车辆的左(右)前方，敬礼，然后示意其停在指定位置(手势一定要规范标准)，上前先敬礼，后询问对方，明白后再敬礼，以感谢别人的支持与配合。
4.3 注意按规定着装、佩戴工牌、保持服装整洁、仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、办事公正、坚持原则、以理服人，不准干私活，严禁刁难人、打骂人等。
4.4 处理问题，询问情况要应用执勤规范用语,对在岗位上野蛮粗暴、语言粗俗、下流的要坚决给予惩处。
5.0 对进出人员和车辆所携带、装载的物品、物资进行严格的检查、核实，禁止私自将危险品和违禁物品带入小区，同时严防客户物资遗失。
5.1 执行制度要严格：
5.1.1 检查物品验收一定要仔细认真，确保无易燃易爆物品在小区内存放。
5.1.2 查证核实物品时用语要规范、文明、亲切。
6.0 熟悉小区的灭火措施及设备，提高自己的战斗力同时确保大门及进出车辆的安
全。
7.0熟练掌握各种灭火器材的使用特性.
7.1 对进出车辆起火或其它火灾能及时采取抢救措施。
8.0 疏导车辆和行人，清理门卫责任区无关人员，保证进出车辆畅通，人员出入有序无阻。
8.1 保持大门口周围无闲杂人员逗留、闲转，维护大门口的正常秩序。
8.2 正确无误地按要求动作指挥车辆，避免交通事故的发生。
8.3 留意小孩不要在进出车辆路线上玩耍、嬉闹。
8.4 保持大门口地面及岗位区域路面的整洁工作，大门区域无纸屑果皮、烟头等垃圾。如有及时呼叫清洁领班派员清扫地面并养成随手拎垃圾的习惯。
9.0 负责大门区域公共设施的安全，注意当值区域公共设施有无被损坏现象，如有及时呼叫领班处理。
10.0 当值发现大门口有犯罪行为的，及时上前制止或向上级报告。
11.0 注意当值区域的绿化修剪养护情况，及时记录，有异情及时向上级汇报
12.0 留意其它安全隐患，根据不同情况，采取不同措施。
13.0 协助公司及业主做好来访接待工作。有来访人员时，举止要大方，语言要文明，严格进行登记，把姓名、出入时间、楼层、单元、房间号等登记清楚。
14.0 对来访客人，有些问题无法处理时，及时向上级领导汇报。
14.1 对来客来访人员有所怀疑时，或身份不明时，可劝其稍等，待跟有关部门联系后再作决定。
14.2 对来客来访人员遇有疑难或困难时，要及时给予帮助或耐心说明情况。
15.0 协助上级部门及时整改，健全防范制度，提高安全防范能力。
16.0 发现异情及时上报领班处理，有漏洞的地方及时采取措施加以防范及补救。
基本要求：
1.0 管辖区域无重大责任事故。
2.0 客户业主满意率达到98%。
3.0 门口无堵塞现象，无三无人员逗留。