篇2：物业秩序维护班长岗位工作职责

　　物业秩序维护班长岗位职责（002 岗）

　　1、遵守公司规章制度，服从上级管理。在秩序维护主管的领导下, 负责本班的具体管理工作。

　　2、监督本班员工认真执行上级各项指令及公司规章制度。

　　3、检查本班各岗位工作情况，及时纠正工作偏差。

　　4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向主管汇报。

　　5、负责本班执勤秩序维护器材的交接和保管工作。

　　6、关心、爱护员工，协调本班员工间相互关系，掌握队员的思想状 况。

　　7、组织召开班务会，传达公司及分公司的相关精神、指令。

　　8、完成上级安排的其它工作任务。

篇3：物业秩序维护班长工作流程

　　物业秩序维护班长工作流程

　　一、交接班管理：

　　（一）提前15分钟在客户中心门口整队集合，清点上班人数，事后据实填写手工考勤。

　　（二）检查员工仪容仪表要求：

　　1、按公司规定统一着装，着装要干净、整洁，冬夏服装不能混穿；鞋子和袜子为黑色或棕色皮鞋并保持干净。

　　2、工号牌戴在左胸上方成水平状。

　　3、不准戴任何饰物，男队员发根不过双耳，不留胡须，大鬓角及其它怪异发型；不准留长指甲，女队员应留短发，长发的应盘上。

　　4、对检查中发现的不符合，要求员工立即整改，不能立即整改的限时一个工作日内解决，并依据绩效考评标准作业规程和行政奖罚标准作业规程的相关规定予以考核。

　　（三）讲解本班工作重点，提出工作要求，分配岗位人员。各岗位人员有序前往相应岗位接岗

　　二、工作监督：

　　（一）门岗工作检查

　　1、检查门岗人员着装、仪容仪表、礼节礼貌是否保持合格标准；

　　2、检查对人员、物品出入管理是否按公司制度规定，是否进行认真盘查、询问、登记；登记信息是否完整、真实、有效。

　　3、是否对需要帮扶的业主提供力所能及的帮助（如提送单件或少量物品、搀扶病号、呼叫出租车等）。

　　（二）收费岗

　　1、车辆出入时间、收费情况登记清楚明了，无涂改；

　　2、现场清点票款是否相符，如有长短款，要求当事人立即查找原因，对多余款项进行回收并移交专职收费人员入账，对于短款，则要求当事人员补足差额，并予以绩效考核；

　　3、岗位车辆月租、自购车位入场车辆台账健全，收费情况记录详实。

　　（三）巡逻岗工作检查

　　1、巡逻签到时间是否及时有效（地面巡逻1（思考频次是否合理可行）小时一次，楼层巡逻每班2次）；

　　2、装修巡查是否按要求每天进行；

　　3、地面装修材料堆放是否有序；

　　4、安全隐患排查是否及时；

　　5、地面车辆停放的引导和管理是否有序；

　　6、对环境卫生、绿化监督管理是否有效；

　　7、对区域可疑人员、大件物资搬运是否及时进行排查、控制；

　　8、对中控室、班长等岗位交办的事项是否及时落实并回复。

　　（四）中控室工作检查

　　1、室内有无闲杂人员，进入人员是否据实登记；

　　2、室内清洁是否整洁，物品摆放是否有序，物品借用登记是否完整；

　　3、视频监控设施、电梯三方通话系统、智能化报警系统、消防主机设备运行是否正常，对出现的异常情况或报警是否及时处理并记录和上报；

　　4、消防电话是否被占用，客户来电信息（包含报事、投诉、咨询等）是否及时处理并记录；

　　（五）车库岗工作检查

　　1、管理员对车辆出入车库是否及时引导，要求动作标准，迅速；

　　2、是否在驾乘人员停车离开前检查车辆外观状况，如有异常及时请车主签字确认，并提示车主关好车门、车窗，不要将贵重物品放在车内；

　　3、是否按时对车库设施设备，和停放的车辆进行巡查，并签到、记录。

　　4、是否协助保洁人员对车场环境卫生进行维护管理；

　　5、是否对可疑人员、闲杂人员进行排查并清除；

　　6、质量记录填写是否及准确。

　　三、内务管理：

　　（一）员工内务卫生检查

　　1、班前检查个人卫生及个人物品的摆放是否符合公司有关规定；

　　2、班后检查员工是否按时作息等；

　　3、备勤人员外出是否按要求请假。

　　（二）集体内务检查

　　1、宿舍环境卫生是否整洁，物品摆放是否有序；

　　2、当日宿舍值班人员是否认真履行岗位职责

　　3、对不符合内务管理要求的人员据实考评。

　　四、员工培训：

　　（一）新入职员工培训

　　1、新入职员工由班长或班长指定入职引导人对其进行3-7天的全程试岗带领。2、试岗的第一天应让员工熟悉区域整体地理情况和公司概况（含公司简介、架构、主要负责人姓名、企业规划）；

　　3、第二天让员工继续熟悉区域地理情况和部门的岗位设置，告知相关岗位的工作职责和工作流程，并要求员工记忆；

　　4、第三天由入职引导人对员工进行岗位技能培训；

　　5、第四天至第七天由员工在相应岗位见习工作。见习结束后，由专业队进行书面和实操考核。对符合要求的人员予以正式上岗，对不符合公司要求的人员提出相应建议退回公司；

　　（二）在职员工培训

　　1、每天班前可就具体工作进行工作技巧讲解；

　　2、每周根据部门要求统一组织军事技能或理论学习。

　　3、培训内容包含：岗位技能培训（包含：工作职责、岗位作业规程、突发事件处理规程等）军事训练（包含：队列动作、拳术、基本功、体能、体能训练等）服务培训（包含：礼节礼貌及员工行为规范、服务意识和服务技能

等）公司规章制度和法律知识培训（包含：公司制度与规定、部门制度与规定、国家法律法规、地方性法规等）消防训练（包含：消防理论和消防法规的学习、各类灭火器的使用、消防水带使用、消防综合演练、管区消防设施、设备介绍、安全常识等）

　　五、报表投递：

　　（一）考勤统计和报送

　　1、考勤：要求班长按照考勤制度在每月26日前将完整、无误、工整、无涂改的手工考勤及请假条、病假条等交于主管处。

　　2、加班：将准确、无误、无涂改的加班上报表在每月28号前交于主管处。平常加班需在当日内完成审批工作（报主管处）

　　3、签卡：员工因工作原因未打卡，可由班长、主管确认原因，报分公司项目经理签卡。

　　（二）员工日考评报送班长应在每天上午将员工前一天《员工考评表》员工奖惩通知单交部门主管，由主管统一送公司相关职能部门。

篇4：小区秩序维护班长岗位工作职责

　　小区秩序维护班长岗位职责

　　一、负责治安巡逻管理；

　　二、负责物品、人员的进出管理；

　　三、负责防火、防盗、宣传工作；

　　四、负责对流动人口的清理；

　　五、负责对小区内施工人员的治安管理；

　　六、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理；

　　七、负责消防设施、设备正常使用状态的管理；

　　八、负责定期对管理区域进行消防检查；

　　九、负责车辆安全的管理；

　　十、负责车场的标志、设施管理；

　　十一、负责车场岗位清洁卫生管理；

　　十二、负责道路标识管理；

　　十三、负责交通秩序管理；

　　十四、负责新员工入职培训；

　　十五、负责检查评比工作开展考评结果的实施；

　　十六、负责仪容、仪表的督促检查及服务意识的培养和提高；

　　十七、负责服务用语的规范化管理；

　　十八、负责本班员工劳动纪律及岗位责任制管理；

　　十九、负责本班员工宿舍管理；

　　二十、完成上级交办的其它工作。

篇5：物业服务公司秩序维护班班长先进事迹

　　物业服务公司秩序维护班班长先进事迹

　　正能量满满的“机智哥”

　　20**年5年鄢z加入z物业，短短5年时间里，他从一名毛头小伙子成长为z物业最出色的秩序维护员。小区设施设备维护，车辆进出管理，人员进出管理，防火防盗安全管理……这些秩序维护员的主要工作，他都驾轻就熟。大到擒贼寻人，小到微笑敬礼、帮业主扛搬东西，他都尽职尽力，在一点一滴的积累中赢得业主的认可。

　　被赞机智哥 勇擒小偷

　　做秩序维护工作最重要的素质还是细心机智，有时多问一句话、多看一眼，多想一下，就可以消除很多安全隐患。20**年8月7日凌晨，鄢z巡逻至一期外围商业街社会停车场时，发现有两名年轻男子在停车场内走动，且不时向停车场所停车辆四处张望，形迹可疑。鄢z叫来了2名巡逻岗同事，上前盘问，嫌疑犯撒腿逃窜，他和同事马上进行追捕，最终将疑犯制服，收缴作案工具手套、管钳一套。后经审问发现2人为外来务工人员，正打算进小区实施偷盗。这起抓贼事件只是鄢z秩序维护员职业经历的一个小插曲，类似这样的事迹数不胜数，鄢z还曾先后抓获盗窃电动摩托车的犯罪分子和入室盗窃数名，获得了公司20**年先进个人，20**年先进班组、20**年先进班长多个荣誉，更是被业主集体情切的称赞为“机智哥”。

　　乐于助人 传递满满正能量

　　除安防工作外，他也努力与小区业主打成一片。每当业主家的孩子、宠物走失时，鄢z都会全力配合寻找。仅20**年，他就成功帮忙找到3个小孩和10来只宠物狗。他每天都跟小区业主们敬礼微笑，用心记下每个经常碰面的业主名字。“张大爷，王阿姨，出门遛弯呀，您们慢点，路上小心”，“李大妈，又接孙子放学呢”“彭姐，你拎的东西太重了，我帮你送上去吧”……家常闲谈中，满脸笑容背后，鄢z希望通过自己的小小举动让每位业主感受到来自自己的真诚关怀，给大家创造一种和睦的社区氛围。他的热情也赢得了业主们的认可，不少业主送来了表扬信，表达了自己的感谢。

　　委屈和误解也是工作的一部分

　　当然，作为一名天天与各种性格的业主打交道的秩序维护员，也不可避免的会有一些误解和委屈。20**年，一名陌生男子想去小区的朋友家中拜访，但是因不能提供业主信息，当下也无法得到业主的验证，鄢z只能按照程序陪同该男子一同前往核实。可业主在没弄清楚事情缘由的情况下，不满对其朋友的盘查，当即对鄢z进行辱骂、殴打。面对客户的不理智行为，鄢z表现出极高的职业素养，没有把事件恶化升级，只是等待客户情绪恢复平静。鄢z表示，一份工作，要想有所收获，就必须有所付出，委屈和误解也是工作内一部分。穿上这身制服，就穿上了一份责任，一个给业主带来时刻安心的保障。

　　点评：保一方平安，维一方秩序，勇做业主“无声守护人”，委屈和误解常有，理性面对，保持激情，他是业主心中的“机智哥”。