篇2：样板房保洁作业指导书(四)

　　-物业管理有限公司作业指导书

　　--样板房保洁作业指导书(四)

　　1.目的

　　确保样板房环境的干净卫生，为样板房环境保洁工作提供指导。

　　2.范围

　　适用于样板房的保洁工作。

　　3.方法和过程控制

　　3.1销售部上班前保洁工作流程

　　3.1.1办理交接班手续，检查物品在位情况，发现异常或物品短缺应及时记录并及时向上级报告。

　　3.1.2打扫通往样板房的参观通道、电梯厅、走廊、楼梯：

　　3.1.2.1先将参观通道、楼梯和样板房门口清扫一遍，再用湿拖把拖干。

　　3.1.2.2清扫通道内的固定地毯。

　　3.1.2.3用半湿毛巾擦楼梯的扶手、电梯门。

　　3.1.2.4对有电梯的样板房，用不锈钢水抹洗电梯轿厢四面墙壁，再用干布擦干净，后再用湿拖把拖干净轿厢地面，

　　3.1.2.5有地毯的轿厢须更换地毯。

　　3.1.3样板房保洁前的准备工作

　　3.1.3.1按要求依顺序打开总电源→灯具→空调→窗帘→窗户(不开空调的情况下)，有音响和电视的，要按规定的图象和适当音量打开。

　　3.1.3.2发现空调等电器设备有故障时，要及时通知维修人员处理。

　　3.2样板房各房间卫生打扫

　　样板房的保洁按先里后外的顺序：洗手间→卧房→书房→客厅→厨房→餐厅→客厅等。每个房间的保洁按从上到下、从里到外的顺序：窗、阳台→空调→墙上装饰品→灯具→家具→植物→床上用品→桌面物品→桌面→地面等。

　　3.2.1洗手间打扫

　　3.2.1.1用半湿抹布擦洗吊顶、墙面和热水器，墙壁及热水器每天保洁，吊顶三天清扫一次。

　　3.2.1.2壁画先用湿布将画框擦干净，然后再用干毛巾擦镜面。

　　3.2.1.3镜面要用干毛巾擦洗。

　　3.2.1.4用半湿毛巾擦大理石台面、毛巾杆、浴缸、马桶。

　　3.2.1.5依次擦壁画→毛巾杆→浴缸→马桶→镜面→台面等。

　　3.2.2卧房、书房及客厅打扫

　　3.2.2.1用半湿抹布擦干净阳台、栏杆窗框及窗玻璃上的灰尘，擦窗户时要看是否有杂物，确保无杂物后要用半半湿毛巾将窗槽擦干净，然后用干布或干净报纸将玻璃抹干净。

　　3.2.2.2空调网叶每周至少保洁一次。擦空调时，必须拔掉电源插座或关掉电源，先把网叶拆下清洗擦干净，然后再装上去，空调外围用半干湿毛巾擦干净。

　　3.2.2.3每天擦拭样板房沙发，对真皮沙发每周至少打两次蜡。布沙发要用干毛巾或鸡毛掸将灰尘去除干净。具体方法参见《保洁管理工作程序》。

　　3.2.2.4擦灯具时，切记必须拔掉电源插座或关掉电源，工作过程中必须保证不能误碰接通电源开关，以免发生触电危险。吸顶灯用鸡毛掸将灰掸干净，其它灯具用半半湿毛巾将外壳和灯杆擦干净。

　　3.2.2.5灯具和空调保洁后，再将电源打开，让其正常运行。

　　3.2.2.6对于室内的各种装饰品，擦拭时要轻拿轻放。床上用品应按要求摆放平整、整齐。

　　3.2.2.7擦盆景和花木时，要用半湿毛巾一片片擦洗叶面，将枯叶摘掉，再用叶面去尘剂喷一次(一个星期一次)，两天给花木浇水一次，最后用半湿毛巾擦干净花盆，保持花盆和底座洁净无尘。

　　3.2.2.8用半湿毛巾由上向下擦洗门面，然后再擦洗门框和把手。

　　3.2.2.9房间打扫完毕后，全面检查物品是否按要求摆放(包括备用物品)。

　　3.2.2.10用扫帚扫干净地面灰尘，然后用半湿拖把拖干净地面。

　　3.2.3厨房打扫

　　3.2.3.1由上往下依次擦洗厨房的吊顶→窗(百叶窗)→墙壁→冰箱→洗衣机→绿色植物→厨柜→厨具→餐具→假菜等。

　　3.2.3.2用半湿毛巾擦洗厨房内的所有物品和百叶窗等。

　　3.2.3.3擦洗完毕后将物品按要求摆放好。

　　3.2.3.4然后喷上适量的空气清新剂。

　　3.2.4餐厅打扫

　　3.2.4.1依顺序擦洗饭厅内的壁画→植物→餐台→餐具等，并将餐具按规定摆放好。

　　3.2.4.2餐台、餐具等物品要用半湿毛巾擦干净，壁画、植物保洁方法同前。

　　3.2.5所有房间打扫干净后将用半湿拖把将客厅地面拖干净，并将所有保洁工具按要求放置指定位置。

　　3.3样板房接待时间段的保洁管理。

　　保洁员根据参观的人流量和房内的卫生状况及时对样板房进行局部保洁。

　　3.4 样板房接待结束后保洁员工作及应注意的事项。

　　3.4.1临下班前将房内卫生全面打扫一遍，并清理垃圾，更换干净垃圾袋。

　　3.4.2下班前严格按照交接班制度与接班人交接工作。

　　4.质量记录表格

　　**WY7.5.1-H02-08-F1 《样板房/销售大厅物资损坏/遗失申报表》