篇2：办公楼清洁保养方案

日常保洁服务质量直接影响到大厦的整体形象,高品质的保洁服务、高素质的保洁服务人员不仅可为大厦提供明净、整洁的工作环境,也可为大厦高贵的品质增光添色。我公司拟对九三学社新办公楼采用每日分早班和中晚班的服务形式。
日常保洁服务内容及检验标准

另根据九三学社办公楼建筑装修的特点,特呈上我公司凭借多年积累的经验总结制定的有关特殊材质的清洁保养方案。

日常保洁服务内容及检验标准
清洁区域		清洁内容	次数	清洁标准
大堂	日常清洁	地面(推尘)	不断巡视	地面光亮、无尘
		墙壁（擦拭）	1次/日	无手印、尘土、污迹
		玻璃门（擦拭）	不断巡视	洁净光亮无手印污迹
		地垫（吸尘）	2次/日	无杂物、污迹
		指示牌、金属件（擦拭）	不断巡视	无手印、尘土、污迹
		烟灰缸、垃圾箱	不断巡视	无手印、污迹、垃圾不能超过2/3
		沙发	不断巡视	无污迹、杂物
	定期清洗	空调口	2次/月	无积尘
		清洁指示牌	2次/周	无尘、无污渍
		防尘垫（清洗）	1次/周	无尘、无污渍
		地面洗地打蜡	2个月/次	光亮、无尘
		内墙清洁（彻底）	3个月/次	无尘、无污渍
		沙发（清洗）	1次/月	无尘、无污渍
		垃圾筒内（清洗）	1次/周	无污渍、无尘
	电梯间走廊	地面（牵尘）	不断巡视	地面光亮、无尘
		墙面（擦拭）	2次/日	无污迹、无尘
		地面抛光	1次/日	光亮均匀无划迹
		墙灯擦尘	1次/日	无尘、照明良好
		电梯门（清洁剂擦拭）	1次/周	光亮无尘、无污迹
		地面（扫）	不断巡视	无杂物、污迹
		地面（擦）	不断巡视	无水迹、污染
卫		小便池（刷洗）	不断巡视	无水迹、污染
		恭桶（刷洗）	不断巡视	无水迹、污染
		台面（清洗）	不断巡视	光亮、无水迹、污迹
生		镜子（擦拭）	不断巡视	光亮、无水迹、污迹
		垃圾筒（冲刷）（洗刷）	2次/日	无杂物、污迹
		卫生纸、洗手液补充	不断巡视	不缺少
间		电镀件	不断巡视	光亮、无手印、污迹
		隔断板及门	不断巡视	无污迹、尘土
		地面清洗	1次/月	无污迹、尘土
		墙壁（清洁剂清洗）	1次/月	光亮、无尘
清洁区域		清洁内容	次数	清洁标准
		隔断板及门（清洁剂清洗）	2次/月	无污渍、尘土
卫		恭桶（专用清洁剂）	2次/周	光亮、无污渍
生		台面（专用清洁剂清洗）	1次/周	光亮、无污渍
间		照明灯具（擦拭）	1次/月	无尘、照明良好
		通风口（清洁剂擦拭）	1次/月	无尘、无污渍
		地面（湿墩）	1次/日	无尘、无污渍
		扶手（清洁剂擦拭）	2次/日	无尘、无污渍
		窗台（擦拭）	不断巡视	无尘、无污渍
		门及电镀件	1次/日	无尘、无污渍
楼		墙面（除尘）	2-3次/日	无尘、无污渍
		灯具（除尘）	1次/日	无尘、照明良好
		地面（扫、擦）	不断巡视	无污迹
		墙壁、按键盘（擦拭）	不断巡视	无污迹
梯		门（擦拭）	不断巡视	无手印、无污迹
		地毯、电梯槽（吸尘）	2次/日	无尘、无杂物
		电梯内地面（清洗）	1次/周	光亮、无污渍
		空调口天花	1次/周	无尘、无污渍
		轿厢西壁（用清洁剂擦拭）	1次/2周	光亮、无污渍、无手印
		地面（扫、擦）	1次/日	无杂物、污迹
		地毯（吸尘）	1次/日	污迹及时清洁
办		地板（拖擦）	1次/日	污迹及时清洁
		倒垃圾	1次/日	无尘、无杂物
公		桌椅擦尘	1次/日	无污迹、尘土
		各种标志牌清理	1次/日	无手印、尘土
室		烟灰缸、垃圾筒	1次/日	无杂物、手印、污迹
		灯具（擦尘）	1次/月	无尘、照明良好
		门（擦尘）	1次/日	无尘、无污渍
		墙（擦拭）	1次/日	无尘、无污渍
清洁区域		清洁内容	次数	清洁标准
		屋顶（清扫）	1次/日	无积尘
外		地面（清扫）	不断巡视	无杂物、无积尘
围		地面冲洗	1次/月	无杂物、无积尘
及		地面除雪铲冰	巡视	雪停后2小时地面无积雪
停		灯柱（擦拭）	1次/日	无积尘、污迹
车		各种标志牌（擦拭）	1次/日	无污迹、尘土
场		垃圾桶	不断巡视	垃圾不得超过2/3
		地毯（吸尘）	1次/日	污迹及时清洁
		地板（拖擦）	1次/日	污迹及时清洁
领		倒垃圾	1次/日	无尘、无杂物
导		桌椅擦尘	1次/日	无污迹、尘土
办		烟灰缸、垃圾筒	1次/日	无杂物、手印、污迹
公		灯具（擦尘）	1次/月	无尘、照明良好
室		门（擦尘）	1次/日	无尘、无污渍
		墙（擦拭）	1次/日	无尘、无污渍
		地面（扫、擦）	1次/日	无杂物、污迹
休		地板（拖擦）	1次/日	污迹及时清洁
息		灯具（擦尘）	1次/月	无尘、照明良好
室		门（擦尘）	1次/日	无尘、无污渍
		墙（擦拭）	1次/日	无尘、无污渍
		床单、枕巾	1次/日	更换
		地面（扫）	不断巡视	无杂物、污迹
		地面（擦）	不断巡视	无水迹、污迹
卫		浴缸	1次/日	无水迹、污迹、消毒
		恭桶（刷洗）	不断巡视	无水迹、污迹
生		台面（清洗）	不断巡视	光亮、无水迹、污迹
		镜子（擦拭）	不断巡视	光亮、无水迹、污迹
间		垃圾筒（冲刷）（刷洗）	2次/日	无杂物、污迹
		卫生纸、洗手液补充	不断巡视	不缺少
		照明灯具（擦拭）	1次/月	无尘、照明良好
		通风口（清洁剂擦拭）	1次/日	无尘、无污渍

A:大理石地面的清洁保养方案:
大理石是大厦装修地面、墙面常用材质,其色泽亮丽、豪华气派,但因其为碳酸钙结构不耐酸碱,所以地面保养尤为重要。

(1)打蜡保养:
在大理石表面有许多肉眼看不见的孔洞、缝隙,这些细小的孔洞很容易受到灰尘的污染和污渍的渗透。对大理石(来自:www.pmceo.com)地面实施打蜡作业已成为大厦清扫保洁的基本作业防止之一。
A.目的:密封石材表面细小的孔洞和缝隙,保洁石材不受侵蚀,并增加其耐磨性、光亮度,以便延长其使用寿命;
B.方法:用专业机器和工具配合硬地面清洁剂洗地面,在彻底清洗地面后,进行两次以上拖干作业,使地面完全干燥后,再在干净的地面上涂3-5遍免抛专业蜡剂。
C.周期:建议每2个月进行一次打蜡作业。

(2)晶化保养:
①目的:大理石在使用一定时期后,尽管日常实施打蜡作业,但还会出现划痕、晦暗及凹凸不平等现象,严重影响材质的美观。因此要以直述情况采用晶化处理作业进行修复;
②方法:晶化处理作业的原理就是经过粉磨剂研磨,使用化学剂与大理石中的钙成分发生化学反应,在大理石表面形成一层新的晶化物质,折射出天然光泽,达到消除划痕、提高硬度和亮度的目的。
(3)如有特殊要求,我公司可另行制订作业方案。

B:铝合金的防护和清洁方案:
在现代建筑结构中,铝合金材料的运用非常普通,铝合金材质的表面处理清洗,是目前清洁行业的难题。
铝合金(来自:www.pmceo.com)材料对酸、碱、有机溶剂的抗腐蚀能力很差,一接触即变色,建筑污垢、水泥、砂浆等建筑遗留物增加了清洁处理难度。
我公司目前采用国外生产的铝合金专业清洗护理产品,在铝合金清洁处理方面取得了良好的效果。
清洁维护方法如下:
(1)用铝合金表面保护剂进行清洗;
(2)用毛巾擦拭,并视污渍程度,适量加大剂量,知道完全除渍;
(3)待干燥后,用棉丝和毛巾将粉末擦拭干净;
(4)用"AFFINAAL"大面积均匀涂布;
(5)干透后用软布轻擦一遍。

C:地毯的清洁保养方案:
地毯是一种高档的装卸辅地材料,同硬性地面相比,地毯步行感觉舒适、柔软、不滑、不累、安全,且可使室内环境显得豪华、美观、清洁、安静。但是地毯容易脏污,不易于清除。因此,地毯的清洗及保养也是至关重要的一环。

(1)地毯的清洁及养护方法:
①地毯局部除污;
②确认局部污垢的性质,选择合适的洗剂或药剂(先做局部实验);
③准备工作;
④喷洒药剂或洗剂,将温毛巾铺上,用小把刷怕打、搓擦,反复数次,直到脏污去除(根据不同季节和室内温度高低);
⑤喷水、擦干,用大号把刷将地毯绒毛刷起理顺
⑥检查、收拾工作,作业结束。
(2)地毯半干洗(摩擦清洗法)
采用此方法清洗地毯只是稍微潮湿,很快就会干燥。这种方法多用于去除容易脏污之处的地毯表面,以使地毯清洁度整体保持平衡。
作业工作程序
准备--吸尘--局部除污--喷处理剂--喷洒洗剂--磨擦--起毛--干燥--吸尘--检查

(3)地毯干洗(粉末清洗法)
采用此方法的特点是簿会使地毯因潮湿面引起收缩,很快就会干燥。使用专用地毯清洗机对地毯进行全面清洗。
作业工作程序:
准备--吸尘--局部除污--用专业机器配合专用高泡清洗剂,打出高泡,用专用刷盘清洗--吸水(吸水率70%)--用布盖住清洗过的地毯(根据不同季节和室内温度高低,待地毯全部干燥后,将布单拿走)

(4)地毯湿洗(喷吸清洗法)
地毯脏污严重需全面清洗作业,如大量用水,多代用喷吸清洗。
作业工作程序:
准备--吸尘--局部除污--喷处理剂--磨擦吸水--起毛--干燥--吸尘--检查

D:木地板的清洁保养方案:
木质地板细密,木纹自然大方,不易变形,木质较硬,耐磨性强。该材质在铺装前已经在表面涂布了较厚的专用(来自:www.pmceo.com)木制地板树脂涂料,光泽度非常好,该涂料有很强的耐磨性,故新地板不易打蜡。待木地板自然磨损后再进行打蜡护理较为合理。
建议保养方法如下:
(1)每日采取半干拖布进行保洁拖擦一次;
(2)采用清洁地面的牵尘器配合品质优良的牵尘液进行牵尘,以达到清洁除尘、防滑、防静电等保养维护作用;
(3)根据人流量、视磨损程度确定打蜡护理,以达到维护和延长木地板使用寿命的目的。

篇3：清洁绿化管理程序

　　1.0 目的

　　通过对清洁/绿化工作实施有效管理,确保管辖区域内公共环境整洁卫生和绿化的造型美观。

　　2.0 范围

　　适用于物业集团所辖物业区域公共环境卫生和绿化工作的管理。

　　3.0 职责

　　3.1 环境卫生部保洁班负责辖区内公共环境卫生的清洁工作。

　　3.2 环境卫生部绿化班负责辖区内绿化日常管理的相关工作。

　　3.3 环境卫生部主管负责对清洁/绿化管理工作的检查和考核。

　　3.4 环境卫生部经理负责对清洁/绿化工作的抽查和验收确认。

　　3.5 全面质量管理办公室负责对各单位清洁/绿化工作进行监督、检查。

　　4.0 工作内容

　　4.1 保洁/绿化工作计划的制定

　　各单位按照《保洁服务工作规范》、《绿化服务工作规范》制定《绿化养护月计划表》,明确保洁/绿化的范围、质量、频次、时间等要求,形成保洁、绿化工作计划。

　　4.2 保洁/绿化工作的实施

　　保洁班、绿化班分别按照《保洁服务工作规范》、《绿化服务工作规范》、《绿化机具维修保养标准作业规程》中的要求和工作计划,对辖区内公共环境进行日常的清洁、保洁、绿化养护管理,并做好相关记录

　　4.3 保洁/绿化工作的检查验收

　　4.3.1 环境卫生部保洁班、绿化班主管每天对保洁/绿化工作的过程进行监督、检查,确保保洁/绿化的质量。

　　4.3.2 环境卫生部经理对保洁/绿化工作进行抽查,并按要求填写相关记录表格。

　　4.3.3 督导员每日对保洁、绿化工作进行检查,::发现不合格项时立即要求整改,并对整改过程进行跟进、监督、检查和验收,在《督导意见书》上签字和注明有关情况。

　　4.4 审核汇报

　　4.4.1 督导员每天将《督导意见书》交物业公司(管理处)负责人审核和签名确认后,报全质办汇总、分析;若重大或疑难事件必须呈报集团负责人,督导意见书专人负责整理、归档。

　　5.0 相关文件

　　5.1《保洁服务工作规范》(WI-7.5.1-11-01)

　　5.2《绿化服务工作规范》(WI-7.5.1-11-02)

　　5.3《绿化机具维修保养标准作业规程》(WI-7.5.1-11-03)

　　5.4《物业管理服务检查程序》(QP-8.2.4-01)

　　6.0 记录表格

　　6.1《机器维修保养记录表》(QR-7.5.1-10-01)

　　6.2《绿化养护月计划表》(QR-7.5.1-10-13)

篇4：不同建材的清洁程序

　　1.马赛克:

　　扫除表面尘埃,使用已核准的清洁剂洗刷,再用适量清水彻底冲净,去除多余水分,用布抹干,最后在其表面包括地台、墙身等地方加上一层蜡水,以增加光泽。

　　2.石米:

　　清洁程序如1项所述,但必须注意切勿使用含有强酸性及腐蚀性之清洁剂,以防损害石米周围的灰泥。

　　3.白色或彩色水磨石:

　　清洁程序如1所述,但必须注意切勿使用金属刷或钢丝棉洗刷及任何含腐蚀性的清洁剂。

　　4.花岗石及大理石:

　　扫除表面尘埃,使用已核准的去渍剂刷洗(但切勿使用腐蚀性的溶剂),再以适量清水冲净,去除多余水分后,再用干布抹干,最后在其表面加上一层中性水蜡以增加其光泽。

　　日常护理:

　　使用离子除尘拖把将表面污渍清除。

　　如发现表面积聚过量污渍,必须使用除污拖把,配合核准中性清洁剂将污渍去除。

　　上蜡抛光:

　　封蜡层必须保持适中,太厚将对起蜡程序构成障碍,而且破坏石料本身的天然颜色,太薄又会减低表面的保护性。

　　应该使用核准的高速起渍剂及封固蜡,在较短时间内完成高质素的工作。

　　在封蜡前,必须以清洁剂彻底拖净,防止任何污渍或尘埃仍积聚在其表面,再以清水冲洗抹干后再进行封蜡程序。

　　在行人特多的地方,应经常保持静电推尘,减少石面磨损,再加上定期抛光以保养表面及增加亮度。

　　日常保养程序:

　　日只需定时扫地、吸尘及干拖抹,以保持地面免受尘沙粒侵蚀,每周一次用晶面保养剂,用以1500转抛光机即可。

　　切勿使用碱性药剂。

　　损坏大理石翻新打磨:

　　表面严重受损的大理石必须利用特定的钻石碟盘,配合重型打磨机磨滑石面表层,新生表面再经以上(1)的程序,即可达到翻新的效果。

　　5.大理石镜面处理:

　　这有别一般的上蜡,是利用晶化系统和特殊化学药剂的结合,使大理石表面产生化学性保护薄膜,以达到呈天然光泽亮度和高度耐磨的目的。

　　首次施工程序:先把原来地面旧蜡彻底起净,有晶化剂加水配合特定重型打磨机、钢丝垫等,重复打磨次数,即可产生光泽亮度。

　　日常保养程序:每日只需定时扫地、吸尘及干拖抹,以保持地面免受尘沙粒侵蚀,每周一次用晶面保养剂,配以1500转抛光机即可。切勿使用碱性药剂。

　　损坏大理石翻新:

　　表面严重受损的大理石必须利用特定的钻石碟盘,配合重型打磨机磨滑石面表层,新生表面再经以上(1)的程序,即可达到翻新效果。

　　6.热塑(沥青质或塑胶质)地板:

　　扫除表面尘埃,使用开稀的清洁剂彻底拖净,然后用清水冲净,用干布抹干,最后用指定的热塑地板封固蜡在其表面平均覆盖,待二十分钟蜡水干透自然会发出光泽而无须再以打磨。经过一段日子后,蜡层将会变厚,旧蜡会积聚而成蜡渍,到时要除去此层蜡渍,可用核准的强力去渍剂将旧蜡清除。

　　注意:不可使用低质清洁剂或高度的溶剂,粗糙砂粉或含有石蜡、酒精、汽油及挥发油等物料严禁使用。

　　7.涂漆面层:

　　施工程序及用料如5项所述。

　　注意:在使用特别频密的地方,可选用优质硬蜡或高度挥发水蜡作充量处理,待蜡层完全干透后,再用特定的打磨机磨光。

　　特别要求:若表面有明显的磨损痕迹,破损位置必须重新洗刷、封蜡及磨光。但切勿使用水溶性的封蜡剂,且在整个施工过程中,不能使用过量清水或清洁剂。、

　　8.陶砖:

　　扫除表面尘埃,彻底用清水洗净,再以清洁剂洗刷,过清水后抹干,最后再加上一层挥发性封蜡以增加光泽。但切勿使用含有颜料的封蜡剂。

　　注意:不可使用含腐蚀性的清洁剂及使用有磨损性的工具,否则会破坏陶砖周围的水泥接边。

　　9.釉面瓷砖或锦砖:

　　扫除所有尘埃,以清水洗净后,再以核准的清洁剂彻底洗刷,过清水后抹干。

　　注意:每次除尘、清洗、过水及抹干的程序,按每一平方米表面为标准,其目的在有充分时间让清洁剂在过清水及抹干后,表致在表面留下水纹。任何腐蚀性的溶剂不可使用,否则将破坏瓷砖与水泥的结合度而导致剥落。严格说,瓷砖在以下情况下,只须用核准的清洁剂定期抹净即可,但在某些重点地方如商场、大堂、入口、公众地方等,定期磨水不可缺少。

　　10.柚木地板:

　　扫除所有尘埃及用地拖除去污渍,待干透后用已核准的挥发性封剂(切勿使用水蜡);在使用频密的地方,可采用特硬封蜡,以配合其密度使用量;只需每天车磨一次,就可保持光泽。

　　11.树脂地板:

　　在加蜡前,必须确保地面完全清洁。但洁净树脂地板时,切勿使用过量清水,以防水分过量渗透底层,破坏地板与地面粘贴能力导致地板松脱。

　　正确的清洁方法是用湿布将清洁剂涂抹,然后用适量清水抹净,但不可用含油脂类及腐蚀性之溶液,如:松节水、天拿水、强水等,更不可用粗糙之磨料。

　　清洁完毕后在其表面平均加上一层封固蜡,待完全干透才可让行人使用。

　　12.水松木地板

　　首先用优质中性肥皂或清洁剂清洗干净,只可使用少量清水,否则过量水分渗入底层后会使地板松脱;再用清水过净及抹干,污渍则可用极细钢丝棉清理,地板干透后应使用水晶封固蜡予以覆盖,此乃专门性工作,如无足够经验人员监督,切勿擅自进行。如并非用封固蜡,则必须使用硬蜡或指定水蜡重复进行,直到所有空隙填平为止以后便可使用普通水蜡。

　　定期性加蜡及保养是必须的,这样可使地板的寿命延长及增强防污效能。

　　13.漆油表面(油质)

　　哑光漆面:A、用柔软毛扫将表面尘埃扫净,有适量开稀的清洁剂由上向下揩抹,再用干净软布由上向下抹干。

　　B、顽固污渍可试用细砂粉或去渍剂抹除。

　　滑面漆面:施工程序及方法与(1)类同,但切勿使用会磨损坏物料除污,必须使用苏打水或其它高度的清洁液或用无色蜡将表面污渍除去。

　　14.不锈钢面:

　　要保持其原有光泽及清洁外貌,必须防止沉渍污物形成,所以需悉必处理。

　　用已核准的不锈钢面清洁剂,加以适量清水将表面尘埃及污渍清除,再以干布抹干,涂上一层不锈钢保护油,以使表面保持光泽。切勿使用磨损性物料或腐蚀性溶剂。例如:起渍水、天那水、砂粉、钢丝绵、砂纸等。积聚物可用细尼龙垫除去。

　　15古铜涂饰:

　　在自然古铜色的形成过程中,必须经常检查及不断在古铜表面加上一层硬蜡,以防潮湿及易于抹去表面尘埃。而经化学处理的古铜,则只须短时间与空气化合便可达到预期的效果。在此期间,古铜表面必须经常涂抹少量古铜喷液,防止尘埃积聚,形成古铜色后,则可在其表面打蜡。

　　注意:在任何情况下,绝对禁止使用擦铜水及璜蜡等油等,否则将会破坏其表面而导致颜色不均匀。可用无色蜡以干布推磨。

篇5：清洁药品保管使用规定

　　药品名称:起蜡剂

　　使用地点和方法:

　　用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。将起蜡剂稀释,涂于大理石表面,五分钟后,用洗地机配黑色起蜡纤维垫或铲刀清除蜡清,然后用吸水机吸干或用毛巾擦干净。起蜡剂稀薄释比例:轻微蜡渍1:10;一般蜡渍1:4,严重蜡渍1:2。

　　保管要求:

　　胶瓶装,放置于干燥阴凉处。

　　注意事项:

　　使用时戴胶手套,若不慎触及皮肤或眼部应立即用清水冲洗。

　　药品名称:全能蜡水

　　使用地点和方法:

　　用于大理石表面涂蜡保养。清除蜡渍后,在干净的大理石表面上,用洁净的拖把或毛巾抹蜡水1~2层,每层打蜡间隔约30分钟。

　　保管要求:

　　胶瓶装,放置于干燥阴凉处。

　　注意事项:

　　无

　　药品名称:玻璃清洁剂

　　使用地点和方法:

　　用手清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢;使用时,稀释成1:5的溶液,用浸有该溶液的毛巾擦玻璃表面,再用刷子将污渍刷掉,然后用水冲洗干净。

　　保管要求:

　　胶瓶装,避免碰碎。

　　注意事项:

　　避免进入眼内,若不慎触及皮肤或眼部,应立即用清水冲洗。

　　药品名称:洁厕灵

　　使用地点和方法:

　　用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的污渍,稀释后,洒于瓷器表面,再用刷子将污渍刷掉,然后用水冲洗干净。

　　保管要求:

　　分类标识保管

　　注意事项:

　　使用时戴胶手套,若不慎触及皮肤或眼部应立即用清水冲洗。

　　药品名称:天那水

　　使用地点和方法:

　　用于溶解、稀释油漆,用毛巾沾取少量天那水,擦拭油漆处,直到其溶解,再用毛巾擦干净。

　　保管要求:

　　存放于干燥阴凉处

　　注意事项:

　　易燃、易挥发品,远离火源,用后盖严,以防挥发。

　　药品名称:去污粉

　　使用地点和方法:

　　用于清除污迹、污渍;将去污粉洒在湿的物体上或湿毛巾上,用毛巾用力擦拭污迹处,然后冲洗干净。

　　保管要求:

　　注意防潮

　　注意事项:

　　无

　　药品名称:地毯水

　　使用地点和方法:

　　用于清洗地毯上的污渍,将地毯水稀释,装入洗耳恭听地毯机水箱内,用毛巾用力擦拭污迹处,然后冲洗干净。

　　保管要求:

　　分类标识保管

　　注意事项:

　　无

　　药品名称:不锈钢清洁剂

　　使用地点和方法:

　　用于清除不锈制品表面的污渍;将清洁剂喷洒于不锈钢物品表面,然后用软布擦拭,直到不锈钢物品表面明亮。

　　保管要求:

　　无

　　注意事项:

　　无