1.0目的
规范家居保洁服务工作,确保家居保洁工作质量;
2.0适用范围
适用于物业管理处开展的家居保洁服务工作;
3.0工作职责
3.1保洁领班负责对家居保洁服务的组织实施,服务过程的质量监控;
3.2保洁员负责依照本规程进行具体的家居保洁服务工作。
4.0工作程序
4.1到客户家保洁前,保洁员应接受岗前检查,检查标准依照《有偿保洁服务操作规程》,准备好所需的保洁工具和物料;
4.2家居保洁时必须由保洁领班监控全过程;
4.3打开客户房门,将"正在清洁"牌挂于门锁上;
4.4按由内到外顺序进行保洁作业;
4.5卧房、客厅的保洁:
4.5.1将床单、毛毯或棉被铺叠整齐;
4.5.2用微湿毛巾擦拭家私、桌椅、茶几后,再用干布抹净;
4.5.3用鸡毛掸子或吸尘机对沙发除尘后,摆好沙发巾、靠垫;
4.5.4用干毛巾擦拭电视机及其他家用电器;
4.5.5对摆设物品茶具用毛巾进行除尘;
4.5.6::用掸子掸净四周墙壁;
4.5.7用抹布擦干净地板,大理石、云石、花岗石可用尘推推抹,地板用毛巾擦抹;
4.6如有打蜡、抛光、吸尘、洗地毯等项工作,具体操作依照相关的操作规程;
4.7门窗的保洁:
4.7.1擦拭门锁及门面;
4.7.2拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用布抹净;
4.7.3擦拭内外窗框、轨道;
4.7.4保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘;
4.8厨房的保洁:
4.8.1用全能水擦拭电冰箱、消毒柜;
4.8.2用清洁剂洗擦厨具,过清水后用干布抹净;
4.8.3摆放好厨具物品,擦洗砌板刀具;
4.8.4倒掉垃圾桶内的垃圾;
4.8.5厨房地面的保洁。
4.9卫生间的保洁
4.9.1用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹净;
4.9.2用毛球刷洗马桶,擦拭两块盖板及底座;
4.9.3用干毛巾抹净镜面及卫生间摆设物品;
4.9.4倒掉纸篓内的垃圾;
4.9.5卫生间地面保洁。
4.10家居保洁工作完毕后,应复查1遍,确保工作无遗漏时收拾好保洁工具,取下“正在清洁”牌,锁好客户房门;
4.11家居保洁工作应注意的事项:
4.11.1禁止拉开客户的抽屉、衣柜;
4.11.2::禁止拿取房内任何物品;
4.11.3尽量不动客户家的摆设布局,如妨碍清洁需移开物品应先请示客户后,再作移动,移动时应轻拿轻放,保洁完毕后及时复原;
4.11.4保洁完毕,应注意关好照明开关,水龙头开关;
4.11.5请客户在《特约服务单》上签名,确认服务及时性和满意度;
5.0常用工具及物料
(1)毛巾(2)拖把(3)拖桶(4)扫把(5)垃圾铲(6)鸡毛掸(7)玻璃清洁剂
(8)玻璃刮(9)全能水(10)洁而亮(11)毛刷
7.0环境因素控制
7.1各类清洁剂保管、领用、配制按规定执行,及时回收空瓶,集中退还或处理;
7.2注意
www.pmceO.com 物业经理人网篇2：物业社区宣传:家居保洁要注意要点
物业社区宣传：家居保洁要注意要点
家居保洁时如果疏忽大意，往往容易导致多种意外伤害事故的发生。特别是厨房和卫生间较易产生安全事故。
(一)厨房中有各种刀具和厨具，设施较多，清洁时应轻拿轻放，有条不紊，防止受伤。
(二)触电。擦洗电器外壳时一定要先切断电源并使用半湿的抹布。清洗完毕不要立即接通电源，应等待一段时间，待其干燥。不要用湿手触摸电器或开关，防止触电。严禁打开电器外壳。
(三)拖地时不要穿较湿的鞋子。步伐要稳。地面不要积水，以防摔倒。尤其注意在清洁卫生间时的防滑安全。
(四)坠落。擦玻璃时一定要小心，腰不要高过窗台，这样可能会使你失去平衡而掉下去。所以一定要注意身体重心不可在窗外，以防失足坠落。
(五)正确使用清洁剂。属于强腐蚀性的清洁刑使用时要戴橡皮手套，有必要时可以戴防护眼镜。使用时要严格按照标签上的使用方法进行操作，不要随意泼洒或喷溅。如果溅人眼中、皮肤上要立即用清水果断冲洗。对含挥发性气体的洗涤剂，应在通风良好的地方操作，或者使用后先通风换气数分钟再进人室内。清洁剂使用后一定要放在安全、不易被儿童拿取的位置，特别是强酸、强碱、强板化剂型的厕所油沽剂一定要认真保管，以免误服造成不可挽救的恶性事故。对发生严重化学性烧伤和误服者应该及时送到医院抢救。
(六)静电。静电电可导致电视、电脑等梢密电器短路，严重时可能伤及人身。整理毛衣、毛毯等丝毛物品时会产生静电，这时触摸墙壁或金属管道可消除静电。随着社会的发展和进步，会出现各种各样新的家具、设备用品及新的装饰、装修材料，因此在家居保洁时要注意不断学习和积累经验，不要盲目处理，以免造成不必要的人身伤害。
篇3：家居保洁合同范本
家居保洁合同范本
甲方(客户姓名)：
联系电话：
家庭住址(单位地址)：
乙方： 地址：
甲乙双方经友好协商，本着平等互利等价有偿的原则，特订立如下合同：
一、双方约定的家政保洁服务事项
(一)服务对象：建筑面积 ㎡ 结构(层数)
(二)服务方式：
(三)服务说明(内容)：
1.普洁范围：厨房、卫生间、地板、地脚线、家具、门框、家电表面。
备注：普洁不包含清洁窗户、拆洗抽烟机、清洗灯具、清洗窗帘、地板打蜡、布艺沙发清洗、皮沙发保养等。
2.全洁范围：窗户(玻璃、窗框、窗槽)、厨房、卫生间、地板、地脚线、家具、门框、家电表面。
备注：全洁不包含拆洗抽烟机、清洗灯具、清洗窗帘、地板打蜡、布艺沙发清洗、皮沙发保养等。
(四)服务时间安排： 。
二、 合同履行期限：本合同自 200 年 月 日起至 200年 月 日止 。
三、 合同双方的责任
(一) 甲方责任
1.按合同约定向乙方支付保洁服务费;
2.无偿为乙方提供保洁用水、电;
3.乙方进驻现场作业时，甲方应在家留人全程监督检查，发现质量问题及时要求乙方返工，直至达到质量标准。因特殊情况，甲方未能留人监督应及时通知乙方，以便乙方派出监管员协同工作;
4.对于贵重、易碎物品的移动、搬迁，甲方因及时告知乙方服务员注意，否则损坏乙方不负任何责任;
5.如因服务时间变动，甲方应提前二天通知乙方;
6.负责协调乙方与相关方(如物管)的关系;
7.发现乙方员工有任何违规行为应第一时间通知乙方;
8.因甲方原因逾期不清洁的，视为甲方放弃，乙方不补服务期限内的清洁次数。
(二) 乙方责任
1.签定合同后，乙方应按合同约定按时、保质完成作业任务;
2.乙方人员要统一着装，衣帽整洁，佩带本公司工作牌;
3.认真完成合同www.pmceo.com规定的作业项目和标准，确保卫生质量，达到客户满意;
4.乙方教育员工爱护 区内建筑物及室内外各种设施，注意节水节电;
5.由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户、物品造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任;
6.乙方作业应遵守合同约定的时间要求，如有变更，双方协商解决;
7.乙方在作业中应严格要求工作人员，做好各种防护措施，不得擅自挪用甲方的物品;要加强管理，安全生产;
8.乙方为保证施工质量，须根据不同材质，采用相适应的清洁原料和操作方法。
9.乙方负责提供保洁所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂。
四、合同总价
本合同总金额为人民币大写：
小写：
五、 付款方式
1、甲方在签定合同后，一次性预交半年服务费。( )
2、甲方在签定合同后，一次性预交一年服务费。( )
六、特别约定:
七、其它
1.合同的变更与提前终止必须采用书面形式。
2.合同规定的履行期限届满，合同自动终止。
甲方：(签章) 乙方：
甲方代表： 乙方代表：
200 年 月 日