大厦绿化管理作业指导书
1.0目的
确保大厦共公区域绿化达到国家级行业要求的标准。
2.0范围
公司管辖的zz广场公共区域所有绿化工作的检查监督。
3.0职责
对zz广场公共区域所有绿化工作的检查监督指导，确保所管辖的区域内进行绿化作业时的安全。
4.0 作业用具
剪草机、喷雾器、撒水壶、锄头、平行剪、水管、手套、口罩。
5.0 作业准备
5.1作业人员穿戴整齐、整洁、注意形象；
5.2作业区域、剪修、浇水、施肥、喷药要设警示牌及安全标志；
5.3在进行作业时要注意周边区域的人、物、车辆及其它物品的安全；
5.4检查作业用具是否符合安全要求。
6.0工作内容
6.1 绿化工作检查内容
分类内容检查频次填写表格
剪 修乔木无枯枝，树不阻车辆和行人通过，主侧枝分布均匀。日检《环境日常检查记录表》
灌木成型，整齐，新长枝不超过30厘米。日检《环境日常检查记录表》
黄金叶成型，整齐，新长枝不超过30厘米。日检《环境日常检查记录表》
台湾草路牙、井口、水沟、散水坡边整齐、草坪目视平整。日检《环境日常检查记录表》
施 肥乔木、
灌木采用穴施或沟施，施肥、浇水及时，覆土平整，施肥料不露出土面。日检《环境日常检查记录表》
草地播施和喷施，不伤花草。日检《环境日常检查记录表》
花卉保证基肥，追施化肥，少量多次，不伤花草。日检《环境日常检查记录表》
防 病
治 虫无明显枯枝、死枝、有虫害枝条在5％以下。日检《环境日常检查记录表》
抗 旱花卉、苗泥土不染花叶，土不压苗心，水不冲倒苗。日检《环境日常检查记录表》
树木、
草地冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水，浇水时不遗漏，浇水透深度为：树木3厘米，草地2厘米，无旱死、旱枯的现象。日检《环境日常检查记录表》
日常护养管理中耕、 除杂草无明显杂草，台湾草地纯度在90％以上，树木底下土面层不板结，透气良好。日检《环境日常检查记录表》
补栽
补种无明显黄土裸露，最大裸露块在0.4平方米，裸露面积在总面积的0.5％以下；缺株在0.8％以下。日检《环境日常检查记录表》
防风、排涝、巡视
看管暴风雨过后12小时，草地无1平方米以上地积水，树木无异常倒斜，断枝落叶在半天内处理。日检《环境日常检查记录表》
护养员自身形象穿整齐的工作服，配带工作证，按时上下班，注意自身形象。日检《环境日常检查记录表》
6.2注意事项
6.2.1 放长假期间注意做好室内花卉的护理工作。
6.2.2台风暴雨前应注意加固部分易受损植物，并注意好低凹地的排水顺通。
6.2.3修剪工作完工后收拾干净现场树枝，碎叶。
6.2.4 严禁将绿化工具存放在绿化带中。
6.2.5药水杀虫作业时，应站在上风方向，避开行人及物品，注意不得接触生活水源等。
6.2.6对使用完毕的药水空瓶，应用垃圾袋装好封闭后运往垃圾站。
6.3 检查范围
6.3.1大厦外围绿化点包括乔、灌木，草坪，四季花木。
6.3.2 B座4A层花圃包括四季花木，草坪。
6.3.3大厦室内区域包括A座16楼公司办公室及管理处办公室盆栽花卉；首层A、B座及中心大堂盆栽花卉；地下室，饭堂，仓库及办公室盆栽花卉。
7.0绿化养护服务供方评价标准
7.1每月由甲方负责人及乙方负责人对绿化辖区养护进行考核，考核达95分（含95分）甲方付100%当月服务费。95分以下，每扣1分可扣当月乙方服务费总额的5%，以此类类推。
7.2按照环境日常检查记录表和绿化服务合同规定，如在月内服务次数缺少一次及以上，服务质量出现不合格三项以上，则月评价时取消供方资格，反之可继续留用。
7.3按照月评审的结论，如在半年内按规定服务的次数缺少三次以上，服务质量不合格出现六项以上，半年评价时取消供方格，反之可继续留用。
8.0记录
《环境日常检查记录表》
《zz广场绿化工作检查标准及扣款细则》
物业经理人网-www.Pmceo.com篇2：广场隔油池作业指导书
广场隔油池作业指导书
1.0目的
定期清理zz广场公共食堂隔油池及**酒店西餐厅外置隔油池内的油脂废物，防止油脂积聚过多而出现隔油池堵塞、油渍淤流、散发臭味等影响业户身体健康和大厦形象的情况。
2.0职责
2.1环境主管全面负责隔油池清洁工作的安排及指挥。
2.2工程组负责设备、设施的维修。
2.3清洁工负责隔油池清洁工作的具体操作。
3.0资源的配备
工作防护服、口罩、手套、防水鞋、过滤铲、垃圾袋、水管等。
4.0工作流程
4.1作业频次：每周一次。
4.2作业准备：清洁作业开始前的工作准备，操作人员必须着工作防护服、带口罩、手套、穿防水鞋，带齐作业工具。
4.3作业要求
4.3.1通知食堂暂时停止将废水排入隔油池。
4.3.2打开隔油池池盖，用过滤铲将表层凝固的油脂块、油垢等污物铲出隔油池，装入防渗垃圾袋中封好，运送到垃圾处理站进行处理。
4.3.3处理油脂块、油垢等污物时应小心，尽量避免散落到地面，以免污染环境。
4.3.4如入水口与隔油池之间的连接管发生堵塞，应从露出液体外的管口把障碍物清除。
4.3.5隔油池内的污物清理完毕后，迅速盖好隔油池的盖子，并用消毒剂清洁周围的环境。
5.0记录
《隔油池清洁记录》
篇3：小区公共区域清洁养护作业指导书
小区公共区域清洁养护作业指导书
1.0目的
通过有效的养护、保持，维修小区整洁、美观的环境。
2.0范围
适用于**居公共区域清洁养护
3.0职责
3.1环境组班长负责对小区清洁养护进行分工、检查、督导；
3.2清洁员负责清洁作业；
4.0作业用具
水管、水刮、玻璃刮、自在扫把、延长棍、抹布、洗洁精、红药水、水桶、拖把、垃圾袋、垃圾铲、垃圾车、口罩、手套
5.0作业准备
5.1作业人员穿戴整齐、整洁、注意形象；
5.2作业区域、拖地时应设警示牌、安全标志；
5.3在作业区域应注意周边的人、物、设备及其它物品安全；
5.4药剂准备
5.4.1检查清洁药品是否过期，盛装药品的器具有没有滴漏；
5.4.2对各种所需要的药水都标明商标、药剂名称；
5.4.3对每个员工使用药剂进行操作培训；
5.4.4天那水由专人封存定点保管，用完后放回原处；
5.4.5根据作业需要穿戴相关的防护用品：手套、口罩、防滑鞋、雨鞋、工作服。
5.4.6工作需要相关药剂时，到班长或负责人处领用；
5.4.7使用一般药水工作人员应戴好胶手套；
5.4.8使用浓酸作业时应穿好胶鞋、戴好胶手套和口罩；
5.4.9检查作业工具是否符合安全要求。
6.0作业内容：
6.1作业区域及内容：
6.2清洁工作遇到的特殊情况与具体处理方法：
在工作中遇到特殊情况，首先要保持冷静的头脑，根据问题情况做出应急和保护措施，如果自己能解决处理的问题，应该立即采取应急保护措施进行补救。如果超出自己能处理的范围，应立即向上级汇报，使问题能尽快得到解决，以减少损失。如果出现的问题已经影响了建材，应尽快做好修复、保养和完善工作。
7.0清洁工作标准（以下标准每天检查一次）：
分类项目标准清洁频率检查方法
外围马路、人行道无明显泥沙、污垢、油迹，每100平方米内烟头、纸屑等杂物平均不起过3个，无1厘米以上的石子、无积水。每天彻底清扫2次，保洁2次，每月用水冲洗2次。目视检查
沙井、排水沟无明显污垢、泥沙、杂物、烟头、纸屑，出水口无堵塞、无积水。每周彻底清扫一次，保洁二次。目视检查
外围垃圾桶垃圾收集及时，桶身清洁，周围无污垢，无垃圾裸露暴晒。每日垃圾收集2次，每周桶身周围清洁1次。清洁后
抽查
垃圾房日产日清，周围无明显污垢、无污水、无异味，地面无垃圾散落，墙面干净。每天冲洗2次，
保洁2次。目视检查
场地、停车场无垃圾、油污、杂物，每100平方米内烟头等杂物不超过3个，无积水。公寓前每周冲洗一次，会所前每2周冲洗一次。目视检查
公共设施、业主门口设施无污迹，无明显积尘，无乱张贴。公共设施每周一次，业主信箱、座椅每天一次目视检查
公寓大堂门面地面无垃圾、烟头、无污迹，信箱无灰尘，墙面无污迹，门面无灰尘、无手印、光亮。每天2次，
保洁2次全面检查
电梯无垃圾、无灰尘、无听清网，不锈钢墙面无手印、无污迹，地毯无泥沙、污迹每天2次，
保洁2次目视检查
走廊、楼梯地面无垃圾、无污迹，墙面无污迹，无蛛网，公共设施无积尘、无污渍。每天1次，
保洁2次目视检查
玻璃门窗无污迹、无手印、无灰尘、光亮玻璃门每周一次
玻璃窗每月一次目视检查
天面、转换层无垃圾、无积水、无污迹，明沟、落水管畅通。天面每天一次，
转换层每周一次目视检查
会所洗手间地面无痰迹、污迹、杂物，墙面、门、窗无明显灰尘、便器无污渍、镜面无灰尘、污迹、无异味。每天2次目视检查
办公室地面无污迹、办公设施无灰尘、整洁，桌、椅、沙发、柜无灰尘、墙面无污迹。每天2次目视检查
大堂、楼梯、走廊地面无垃圾、无污迹，扶手无灰尘，墙面无污迹、无蛛网。每天1次，
保洁2次目视检查
会所各设施房如：健身房各设施无明显积尘，地面无垃圾、无污迹、无蛛网。每周一次目视检查
玻璃门窗无污迹、无手印、无灰尘、光亮玻璃门每周一次
玻璃窗每月一次目视检查
其它设施无污迹、无明显灰尘每周一次目视检查
定期作业喷泉池
游泳池池面无垃圾、杂物，池底无明显积尘、泥，游泳池无雨水成积、无垃圾。喷泉池每月一次
游泳池雨后清理清洁后检查
空置房无烟头、杂物、蒿草每月一次目视检查
篇4：校区绿化保洁工作标准
校区绿化保洁工作标准
（一）环境卫生工作标准
1、公共场所按时清扫、随时保洁。道路和区域内整洁，无痰迹、积水、烟蒂、果皮等遗弃物及其它杂物，无卫生死角。
2、对明沟做到排水通畅，无积水、淤泥及其它杂物，无污水溢出和缺少井盖等现象。
3、垃圾日产日清，垃圾箱、果皮箱外表整洁、设施完好、周围干净，无垃圾暴露。
4、管辖区域内无残标、无乱写乱画及乱粘贴现象，定期清理专用广告栏。
5、喷水池、雕塑按时清洁，确保无污迹。
（二）室内公共卫生工作标准
1、地面无尘、无脚印、无污迹、无杂物，保持地面光洁度。
2、墙面瓷砖及墙体无尘、无污迹、无建筑残留物、整体光洁。
3、顶面无蛛网、窗台无尘灰。
4、玻璃、镜子、灯具、扶手、标牌、通风口等无尘、无水迹、无污迹、无建筑残留物。
5、卫生间随时保持干净整洁、无异味、无尿碱、便迹。
6、电梯间、楼梯间干净、整洁、明亮。
7、垃圾桶及时清倒，外表干净整洁，无异味。
8、建筑物内外无乱写乱画、无残标。
（三）环境绿化美化工作标准
1、树冠完整、长势茂盛、叶色正常、无枯枝、死杈、死树。
2、定期整形、及时修剪、定期施肥、喷洒药剂。
3、及时有效控制花草树木病虫害发生。
4、花草树木缺株时及时补栽，缺株率控制在4%以下。
篇5：小区保洁绿化操作程序(6)
小区保洁绿化操作程序（6）
1.0清洁绿化工作流程
2.0垃圾清运工作流程
3.0工作程序
3.1检查方法：
3.1.1日检：管理处清洁绿化督导（下称甲方人员）协同外判单位（下称乙方管理人员）按合同及《清洁质量标准》、《绿化质量标准》、《消杀质量标准》对清洁绿化消杀服务质量每日进行一次抽查，发现问题及时记录于《清洁绿化消杀检查记录表》，并现场确定检查结果。当日《清洁绿化消杀检查记录表》经双方人员签名后，归档保存，作为月度服务质量统计的依据。
3.1.2月度服务质量统计：每月底甲方人员协同乙方管理人员根据本月《清洁绿化消杀检查记录表》对本月服务质量进行统计，并填写《清洁绿化消杀服务质量统计表》。
3.2相关名词：
3.2.1问题点：甲方人员按合同及《清洁服务质量执行标准》、《绿化服务质量执行标准》、《消杀服务质量执行标准》对清洁绿化消杀工作进行日常检查，发现服务质量不符合"服务质量执行标准"的要求。
3.2.2轻微不合格：
3.2.2.1乙方人员未按《清洁服务质量执行标准》、《绿化服务质量执行标准》、《消杀服务质量执行标准》的要求进行作业。
3.2.2.2按上述规定的要求作业，但服务质量效果欠佳；
3.2.2.3对甲方人员指出的主要问题点未及时整改或整改的效果欠佳；
3.2.2.4对甲方人员指出的主要问题点整改后又重复发生；
3.2.2.5引起业主投诉。
3.2.2.6以上问题均未造成严重后果。
3.2.3严重不合格
3.2.3.1乙方人员未按《清洁服务质量执行标准》、《绿化服务质量执行标准》、《消杀服务质量执行标准》的要求进行作业，一个月内造成业主三次及以上的有效投诉，并且后果影响较大；
3.2.3.2同一主要问题点连续出现三次轻微不合格项目；
3.2.3.3一天内同一主要问题点出现三次轻微不合格项；
3.2.3.4因清洁绿化消杀服务质量不佳的原因，给甲方造成严重不良影响等；
3.2.3.5乙方采取不正当手段贿赂甲方人员，造成严重不良后果；
3.2.3.6乙方人员虚报垃圾清运桶数。
3.2.4顾客有效投诉
经甲方人员和乙方管理人员验证属实的投诉。
3.3清洁绿化服务付款
每月日前，管理处清洁绿化督导对《清洁绿化消杀服务质量统计表》的不合格项进行统计，按照合同中的扣款细则计算本月清洁绿化消杀费用，报管理处总物业经理审批。
3.4双方沟通
3.4.1管理处清洁绿化督导每周参加一次由外判单位组织的工作例会，总结本周的清洁绿化消杀服务情况。
3.4.2管理处如有重大活动、发生突发性事件及有各项检查活动等，管理处及时通知外判单位有关负责人，外判单位积极协助配合管理处做好相关清洁服务工作。