物业项目会所游泳池岗位细则
一、游泳池服务人员要求及职责
游泳池服务人员必须有较强的思想政治觉悟，热爱本职工作；掌握会所服务的基本知识和技巧，懂得游泳池管理的一般知识，掌握游泳运动和游泳保健知识；具有较好的游泳和游泳救生技能。
一）、救生员的基本条件及技能
1、身体健康。
2、救生员必须持有健康证和救生员上岗证
3、因特殊原因不能取得救生员上岗证而安排救生工作的员工必须通过公司商业管理部的培训考核，在游泳技能、急救技能和水质保洁技能方面达到一定的专业水准，才能负责救生工作。
4、救生员须全面掌握泳池消毒加药技能，了解每种药的性能、用药量、用药的频度和加药的方式，尽可能做到合理科学，即要节约用药又要保证水质达标。
5、救生员须全面学习水泵房管理技能，按规定要求程序操作。
二）、救生员岗位职责
1、负责游泳池的救生及保洁工作。
2、负责客人游泳的绝对安全、勤巡视池内游泳者的动态，克服麻痹思想，落实安全措施，发现溺水者要迅速冷静处理，做好抢救工作并及时向有关领导报告。
3、认真做好每天的清场工作。
4、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。
5、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。
6、由于游泳深浅不一，来的有大人、小孩，有会游泳的和不会游泳的，对此一定要注意，要勤在泳池边观察，注意游泳者的动向，防止发生意外，保证客人的安全。对不会游泳者可作技术指导。
7、定时检查更衣室，杜绝隐患。
8、如遇雷雨天气，要迅速安排客人上岸，确保客人安全。
二、服务岗操作细则
1、准备工作
（1）仪表整洁，做好准备
服务员工作前应按规定换好工作服，佩带工号牌，检查自身仪表仪容，准时到岗，通过班前会接受任务，服从工作安排，有责任感，到岗应及时查看交接班记录，从思想上，精神上做好接待服务准备。
（2）做好水温调节、水质处理工作
检查游泳池水温（一般保持在26OC~28OC），化验水质（余氯控制在0.4mg/L,PH值在6.5~8.5）,并做好记录，并根据化验情况，合理地投放药品，分别开启药水循环过滤泵，消毒池水。约一小时左右，关闭药泵。根据国家卫生部规定，定期检测尿素含量（不得超过3.5mg/L）和大肠菌群（不得超过18个/L）。用水下吸尘器清除水底沉积物，保持水质的纯净、卫生。查看机房、泵房，保持机械设备无积尘，工具摆放整齐。冲洗消毒浸脚池，并换好药水。
（3）做好服务准备工作
用清洗消毒液按1：200兑水后对池边的躺椅、座椅和圆桌以及更衣室椅子等进行消毒，按规定摆放烟灰缸、撑起太阳伞。
（4）做好卫生工作，检查设施
清理池边卫生，清洗游泳池边的瓷砖、跳台等。清洁淋浴间的地面、镜子和卫生间的洁具。同时检查客人将使用的设施、设备是否完好，如淋浴的冷热水开关、更衣柜的锁等，有损坏及时修复。
（5）做好淋浴房准备工作
清查核对更衣柜钥匙，在登记册上写清场次、时间，并补充好更衣室里的棉织品、易耗品（沐浴液、洗发素等）。
2、接待服务
（1）热情迎宾，规范服务
迎宾时，服务人员应仪表整洁，精神饱满，热情、大方，面带微笑。客人到来时，应表示欢迎，进行验票。对带小孩的客人应提醒注意照管好自己的小孩，根据具体情况，提供救生圈等服务。
（2）关心宾客，严格管理
顾客进入游泳池前，服务员带领客人到更衣室更衣。顾客的衣服用衣架托好挂在衣柜里，鞋袜放在衣柜下，贵重物品要客人自己保管好，需要加锁的要为客人锁好，钥匙由客人自己保管。同时注意进入游泳池区域的客人，要求进游泳池前须先冲淋，并经过消毒浸脚池，对喝酒过量的客人，或患有皮肤病的客人则谢绝入游泳池。禁止客人带入酒精饮料和玻璃瓶饮料。
（3）精神集中，注意安全
客人游泳活动时，救生岗做到岗位始终有人，救生员应时刻注意水中的情况，精力集中，视线应有规律地巡视，特别是深水区，如是初学者要关照其注意安全，对带小孩的客人要提醒他注意照看好自己的孩子，不要让小孩到深水区去了。
（4）细心观察，做好服务
做好服务、卫生工作，及时更换烟缸，同时收回不用的浴巾、救生圈等物。
（5）做好客人离场服务
客人离场时，收回更衣柜钥匙，主动与客人道别。
3、结束工作
（1）结束工作一丝不苟
客人离场后，应及时检查、清洁更衣柜，查看有无客人遗忘的东西，如有，就向主管汇报，以便及时归还客人，同时清查核对钥匙，做好游泳池安全清场工作。如正常，可准备迎接下一场客人的到来。
（2）清理场地，做好检查记录
对泳池周围、过道、淋浴场地的地面进行冲洗。收起太阳伞，并放置于规定的地方，下班前，还要抽检一次余氯量，并做好余氯量和游泳人数的记录，以此作为净化池水的依据。
（3）注意消除安全隐患
停止机房一切机械运转，安全检查后，关好电源与门、窗。
三、池水净化与卫生打扫程序
1、晚上停止开放后，向泳池中投放净化及消毒药物，进行池水净化和消毒。
2、每天开循环泵对池水进行2～3小时的循环和过滤。
3、对宾客开放前要进行池水净化，即吸尘、去掉水面
物业经理人网 www.pMceo.com篇2：小区会所游泳池服务操作规程
小区会所游泳池服务操作规程
1.0目的
明确游泳池服务作业的具体方法和步骤，以有效地控制游泳池服务过程，确保服务始终满足顾客需求。
2.0适用范围
适用于zz城会所游泳池服务质量控制。
3.0职责
3.1会所游泳池救生员负责游泳池的服务、救生及日常管理工作。
3.2验票员负责客人购票及验票放行工作。
3.3会所领班及主管负责日常工作的指导与监管。
4.0程序要点
4.1每天检查水质是否符合卫生达标要求。
4.2验票人员应提前10分钟到岗，检查自己的仪容仪表，做好钥匙及物品盘点、交接工作。做好环境卫生的检查与监管工作。
4.3救生员应在开场前半小时到场，检查设备房设备是否良好，救生设备摆放是否到位。
4.4客人光临，应向客人点头致意并问好，配合鞠躬（参见《通用礼仪手册》、《岗位礼仪手册》）。
4.5客人到验票人员处购票，验票人员礼貌迎客，购票后让客人入池，并提醒带小朋友的家长注意看管小朋友的安全等事项。
4.6游泳者须冲凉更衣后方可进入游泳池。如客人有衣物存放，向客人递送更衣柜钥匙，填写《更衣室钥匙领用登记表》，并收取钥匙押金，清楚告知客人需自行保管贵重物品。
4.7在游泳池开放过程中，救生员应穿着醒目的救生衣，在规定的管理区域内认真观察游泳池内的一切动向。对违犯规定或有安全隐患现象发生时（如：在池内打逗、跳水、扎猛子等）应及时制止，对无人看管的小孩禁止入池，以防发生意外事故。
4.8救生员必须自始至终坐在救生台上或在巡逻区域，按责任区岗位全神贯注地观察责任区，特别注意游泳者下池时的情况，对个别水性不好者特别保护或提醒游泳者到浅水区游泳。
4.9救生员所管辖区域内发生险情时，救生员需马上亲自进行抢救处理，验票员负责协助。
4.10时刻保持游泳池周边卫生干净，桌椅等物品摆放整齐。
4.11游泳池结束后，救生员清理现场，验票员应礼貌送客。
4.12待泳客全部离开游泳池后，救生员仔细检查池内情况，及时清理杂物，再次检查设备是否完好，及时更换过脚池的消毒水。
4.13有需要更衣的人员在换完服装后，验票员应主动提醒客人是否租用了钥匙，如有，将客人交回的钥匙放回钥匙柜，将押金退还客人。
4.14检查客人遗留物品，如有遗失及时追还客人，如来不及，应与领班联系。
4.15当天工作结束后，整理当天营业情况，记录于《营业记录表》中。
5.0支持性文件
5.1《通用礼仪手册》
5.2《岗位礼仪手册》
6.0质量记录
无
篇3：小区会所游泳池净化操作规程
小区会所游泳池净化操作规程
1.0目的
明确游泳池日常水质处理标准，以有效地控制游泳池净化过程符合要求。
2.0适用范围
适用于zz城会所游泳池净化水质质量控制。
3.0职责
3.1会所游泳池救生员负责游泳池水质净化工作。
3.2会所领班及主管负责日常工作的指导与监管。
4.0程序要点
4.1晚场关场时先关闭循环泵。
4.2投放氢氧化钠，根据水的酸碱度来投放，（1000立方水配3公斤）或者直接在投药泵里加药，（配成5-10%的溶液）。
4.3硫酸铜防止青苔生长，1月可适量下一至二次，（1000平方水2至3公斤），聚合氯化铝起沉淀作用，一月可下二至三次（每平方投药量为5-10MG）。
4.4早场前，打开循环泵。
4.5投放次氯酸钠溶液，根据水质及水多少加入，（0.3-0.5MG∕立方米）或者直接在投药泵里加药（配成5-10%的溶液）。
4.6等循环泵循环一个小时左右,待药品均匀后,用测试盒检验池水的PH值和余氯（PH值为6.5---8.5，余氯为1.0）。
4.7如果PH值达不到，再适量加入碳酸钠以此来提高PH值。如果余氯达不到，则适量加入次氯酸钠溶液。
4.8水质检测合格后，认真填写《游泳池水质处理记录表》。
4.9投入聚合氯化铝后，当池底有了沉淀后要进行吸尘。
4.10吸尘前，当池面或池中有大件杂物或漂浮物时应先用捞网将其捞起，然后将吸尘器放入池底，对泳池底部进行吸尘。
4.11将吸尘器排污管放入排水道，来回拉动吸尘器吸去池底沉淀。
4.12吸尘时要注意机器的操作，应朝一个方向吸尘，避免扬起水中杂质。
4.13吸尘完毕，将吸尘器整理好放回仓库。填写《游泳池水质处理记录表》。
4.14每天更换过脚池池水,根据水量加入消毒液对池水进行消毒(放水后对池壁进行刷洗清洁)。
5.0支持性文件
5.1无
6.0质量记录
6.1《游泳池水质处理记录表》------QP-12-18-F001
篇4：小区会所游泳池救生员岗位工作职责
小区会所游泳池救生员岗位职责
1.0对本部门领班负责，服从工作安排，做好游泳池的日常管理、对客服务及泳客安全保障救助工作。
2.0严格遵守服务中心各项规章制度，严格按照游泳池等相关操作规程开展服务工作。
3.0注重仪容仪表，注重服务礼仪，工作中精神面貌饱满，服务积极主动热情。
4.0掌握水质净化的知识和技术，定期通过正确使用药剂（正确慎重用药），保证游泳池的清洁及水质对人体无害，保证水质符合国家卫生标准。
5.0熟知救生知识和技巧，实际救生经验丰富。
6.0当班时间必须在指定的岗位工作，不得擅自离岗，必须穿好游泳服和救生员服装，并将救生器材放在指定位置，做到取用方便。
7.0当班时间不能看书或与人闲谈，应集中精力时刻注意泳客在水中的动态，密切关注安全危险区域，重点防范，时刻提醒泳客须注意的安全事项。
8.0负责在每场结束后彻底检查游泳池，以便及时发现并解决问题。
9.0发生安全事故时，及时采取急救措施，以保证泳客的人身安全。
10.0负责维持游泳池内秩序，对不文明或可能造成伤害事故的行为严加制止，杜绝安全事故发生。
11.0负责游泳池内各类工具、器材、货品、药剂、物品等的日常管理、检查、报修及养护工作，掌握各类设备设施的使用方法及保养知识。
12.0负责游泳池内各类物资、药剂、货品的盘点、报损等工作。
13.0根据库存情况，负责游泳池内各类物资、药剂、货品的采购申报工作。
14.0积极解决、处理业主（住户）提出的合理要求及遇到的问题。
15.0完成领导交办的其它工作。
篇5：小区会所游泳池使用守则
小区会所游泳池使用守则
1)须持有效住户证登记后进入，遵守相关规定。
2)淋浴后方可进入泳池。
3)禁止酒后进入泳池。
4)患有心脏病、高血压、精神病、肝炎、皮肤病、红眼病、重症砂眼、急性角膜炎、肠道传染病、各种性病或其它传染性疾病的患者禁止进入。
5)下水时须戴游泳帽。
6)禁止在水中嬉戏打闹；除救护用品外禁止使用水上游乐用品及玩具。
7)禁止跳水、潜泳或横穿泳道；禁止在岸上追逐奔跑。
8)禁止在池内及周围（包括排水槽）吐痰或小便。
9)初学或不会游泳的人士请不要在内侧快速泳道内滞留；不要进入深水区。
10)彼此间应互相礼让，同一泳道内请靠右侧前行。
11)不得将食品及玻璃器皿带入泳池区域。
12)身高在1.4米以下的未成年人须由成年人陪同进入泳池，并对其行为和安全负责。
13)救生员只负责救生工作，未成年人的行为应由其监护人管教并承担责任。
14)请务在使用本场地时注意安全。对于在本场地发生的任何意外事件，管理者不承担任何责任。