篇2：物业辖区扫雪铲冰应急预案

　　物业辖区扫雪铲冰应急预案

　　主要责任部门：物业保洁部

　　负责人： 物业保洁部经理 （平日工作时间）

　　保安部值班长（夜间及节假日等非办公时间）

　　冬季，物业管理处制定扫雪铲冰预案，规定扫雪的人力、物资安排，划定扫雪路线。大厦的扫雪铲冰物资妥善保管在一处，值班人员熟悉取用的地点和方式。

　　物业人员应及时了解天气变化情况，以提前做出相应安排。

　　下雪时，物业经理人员（值班经理）应注意观察雪量，调动人力清扫积雪，做好如下事宜：

　　1．保洁部在大堂铺设防雨垫，以维护楼内环境。

　　2．保洁部在大厦外围可能造成跌伤的地点（如大理石材质的地面、不锈钢材质的下水口箅子等处）拉设阻挡线或铺设硬纸板，并设置[小心地滑]标牌，以防止行人滑倒跌伤。

　　3．车场管理员负责清除露天行车坡道上的积雪，铺设防滑草垫。

　　4．门岗保安应注意提示来往行人注意防止滑倒。

　　5．下雪量较大，造成保洁工作量较大时，物业其它部门可调动备勤的人力或者宿舍室休息的保安员协助保洁部清扫积雪，做到随停随清。

　　6．扫雪期间，要保证员工着大衣保暖，并安排进行换班。在清扫车道时要安排专人看护，提醒注意来往车辆。

　　7．雪停以后，物业各部门员工应协力尽快清除积雪。清除含有融雪剂的积雪时，注意不应将积雪堆放在绿地、树坑或其它角落处，防止伤害植被，影响环境整洁。

　　8．非办公时间，由保安部值班长负责配合值班经理，协调调动备勤保安人员及物业各部门值班人力，安排应急除雪工作。

　　附录：扫雪物资表

　　物资名称数量功能状况负责部门存放地点

　　扫帚

　　铁锹

　　雨靴

　　推雪板

　　铁钩

　　防滑草垫

　　棉服

篇3：物业辖区地震应急预案(4)

　　物业辖区地震应急预案

　　主要责任部门：物业保安部

　　落实负责人：物业保安部经理 （平日工作时间）

　　保安部值班长（夜间及节假日等非办公时间）

　　1.物业保安部在组织消防演习等活动的过程中，向物业员工和客户宣传地震逃生的常识。

　　2.由于地震的发生是一瞬间的事情，所以发生地震时首先要懂得自救。

　　3.物业各部门应切实做好防震措施：

　　3.1应准备急救箱及灭火器，并告知同事（客户）储放的地点，了解使用方法。

　　3.2知道煤气、自来水及电源如何开关。

　　3.3单元内高悬的物品应绑牢，文件柜、橱门闩宜锁紧。

　　3.4不要将笨重物品置于柜顶等高处。

　　3.5事先找好单元内的安全避难处。

　　4.发生地震时，应立即关闭电源、火源及煤气阀门。

　　5.发生地震时，应迅速打开单元出入门（防止被封在室内），随手抓个垫子等保护头部，快速躲在坚固家具、桌子下，或者靠近建筑物支柱躲避，切忌靠近窗户，以防玻璃震破伤人。

　　6.切记不要慌张地往室外跑。 如来不及撤离，应尽量躲避到跨度小、比较坚固，靠近水源的地方（如卫生间），等候救援。

　　7.物业工作人员与未及时撤离的客户一同被困时，应确认自身所处位置，组织好受困人员，耐心安抚，树立信心，尽量收集维持生命的物资，努力与外界取得联系，等候救援。

　　8.震后处置：

　　8.1察看周围的人是否受伤，如有必要，予以急救。

　　8.2检查单元内水、电、煤气管线有无损坏。轻轻将门、窗打开，立即离开室内并向有关权责单位报告，请求救助。

　　8.3物业工作人员在撤离、躲避时，应尽力协助客户一同疏散。

　　8.4打开收音机，收听紧急情况指示及灾情报导。

　　8.5检查房屋结构受损情况，尽快离开受损建筑物，疏散时应使用楼梯，不得使用电梯。

　　8.6尽可能穿着皮鞋，以防被震碎的玻璃及碎物扎伤。

　　8.7撤离到空旷安全的地点，注意余震发生。

　　8.8震后物业工作人员在保证安全的情况下，应尽力救助受困、受伤人员。保护公私财物，防止有人趁火打劫。对于以身试法者要强行扣押，移交公安部门处理。

　　9.物业工作人员应配合政府相关部门进行地震后的一切善后处理工作。

篇4：物业辖区爆炸案件处理预案

　　物业辖区爆炸案件处理预案

　　主要责任部门：物业保安部

　　落实负责人：物业保安部经理 （平日工作时间）

　　保安部值班长（夜间及节假日等非办公时间）

　　保安部员工不是专业排爆人员，未经受过相关专业培训。在爆炸案件的应对处理过程中，保安人员的主要职责是及时发现、及时报告，并协助公安机关搜爆，维持现场外围秩序及善后处理工作。保安经理应保证保安部员工接受本程序的培训。严禁不听指挥，擅自处理，避免恶性重大事故的发生。

　　1．爆炸物恐吓

　　保安经理应培训员工如何接听炸弹威胁电话。

　　1.1接听电话者应保持镇静、礼貌，力图从打电话者获取尽量多的信息。

　　1.1.1何时爆炸？

　　1.1.2爆炸物在何处？

　　1.1.3爆炸物的外形？

　　1.1.4爆炸物的类型？

　　1.1.5爆炸动机是什么？

　　1.1.6爆炸目标是什么？

　　1.1.7打电话者的姓名/他所代表的组织？

　　1.1.8从何处打来电话？

　　1.1.9打电话的电话号码？

　　1.2让其他保安员迅速通知上级领导，但不要惊动打电话。

　　1.2.1注意倾听打电话者，尽最大努力让其感觉到你在认真听他说话，并且非常关注此事。

　　1.2.2设法保持通话直到公安人员赶到。

　　1.2.3允许打电话者自由讲话。

　　1.3当接听打电话者讲话时，尽力记下他/她的特征。

　　1.3.1性别

　　1.3.2年龄

　　1.3.3语言特点（方言、语速、声调、口头语）

　　1.3.4背景杂音

　　1.3.5注意爆炸的时间、地点

　　1.3.6注意打电话者意图攻击的人或公司

　　1.4证实已经通知保安经理、物业总经理、物业甲方负责人和公安机关。

　　1.5开始组织人力在大厦内进行检查，搜寻爆炸物（在开始搜寻之前必须关掉对讲机、手机和传呼机等通讯设备）。

　　1.6如果不知道爆炸物的确切位置，从首层开始，从外部到室内推进。

　　1.7如果发现可疑的物品，立即封锁此区域并向保安部报告。（注意：可能的话应使用座机联系，在使用对讲机和手机前要远离发现可疑物的区域。）

　　1.8不要接触或让任何人接触可疑物品。

　　1.9减少噪音，如说话声、门窗开关的声音。

　　1.10疏导指挥无关人员迅速撤离该区域。

　　1.11在该区域外围设立警戒线禁止无关人员围观、进入。

　　1.12在得到公安机关、保安经理和物业总经理的命令前不要进行疏散。

　　1.13如果得到命令进行疏散，所有人员要疏散到远离该区域的安全距离后，封闭整个区域。

　　1.14除公安人员以外，不允许任何人再进入（区域）大厦，直到警报解除。

　　1.15所有保安人员应接受发现可疑物品的培训。如果发现可疑物品，应采取上述的步骤1.4到步骤1.14。

　　2．防爆炸措施：

　　2.1巡视保安员应与门岗保安员的工作紧密配合，做到双方工作双方知晓，相互提示，互补漏洞。

　　2.2严格执行《门禁制度》，对来访人员详细填写《来访登记簿》，检验有效证件。特别控制新疆、西藏等少数民族分裂分子及法**组织成员进入大厦内部进行破坏活动。

　　2.3门岗保安员应对外来访客带入厦内的随身皮包、箱包类物品详细登记，做到心中有数。

　　2.4完善监控系统工作，做到专人值机，及时发现情况，及时联络报告，尽职尽责。对技防设备经常保养检查，确保灵敏有效。

　　2.5任何人员发现可疑物品无人看领时，不可轻率拆看、挪动，应及时派人看护控制，及时报上级领导解决。

　　2.6重点巡视要害及隐蔽死角，做到三勤：眼勤、腿勤、耳勤。部门领导汇同下属定期定点进行检查，发现问题及时解决。

　　2.7停车场管理员需经常巡视检查车辆停放及进出情况，重点留意有无漏油等异常情况发生，确保停车场安全。

　　2.8大厦内不设存储汽油、酒精等易燃易爆类物品的仓库，严禁未经保安部许可将危险品带入厦内。

　　2.9施工单位所用氧气瓶、乙炔瓶等必须得到工程部和保安部批准，经检查合格后方可使用。焊工人员必须具有《电气焊操作证书》，并严格按照规范操作。氧气瓶、乙炔瓶摆放应保持安全距离，确保周边安全。

　　2.10炎热季节，氧气瓶、乙炔瓶、灭火器等易受热膨胀的液态气罐，不得露天摆放，暴露于日照下。

　　2.11业/租户因举办大型活动，需施放宣传气球时，应按照《施放宣传气球管理规定》进行要求。

　　2.12任何易引起火灾或导致爆炸发生的地点、物品旁不允许吸烟及明火作业。

　　2.13打火机气罐、美发摩丝等日用易爆品应合理放置，避免日光直射。

　　2.14任何人员发现可疑情况时，应及时致电保安部。

　　3．爆炸后应变措施：

　　3.1发生爆炸后，保安经理及警务主管迅速赶赴现场，查看伤亡及损失情况，疏散周边人员，分划警戒隔离区保护现场，担负现场组织处置工作。

篇5：物业辖区损毁偷盗车辆案件处理预案

　　物业辖区损毁、偷盗车辆案件处理预案

　　主要责任部门：物业保安部

　　落实负责人：物业保安部经理（平日工作时间）

　　保安部值班长（夜间及节假日等非办公时间）

　　当保安人员发现有人损毁、偷盗公司或业户车辆，应按以下要求处置：

　　1．损毁车辆案件：

　　1.1中控室值机员、车库管理员、巡视保安员应加强车场、车库的巡视、监控，保证车辆安全。

　　1.2当保安员发现有人故意损毁、刮划车辆时，应立即制止，收缴该人的工具和其他物证，将其带至保安部处理。

　　1.3有条件的，可对现场车辆及物证进行拍照。

　　1.4保安部应设法联系车主，协助车主报案，提供必要的证明材料。

　　1.5在公安人员到达后，协助进行调查。

　　1.6处理事件的保安经理（值班经理）应做好相关处理记录。

　　2．盗窃车辆案件：

　　2.1保安人员发现有人偷盗公司或业户车辆，应小心联系保安部（不要让盗车人发觉）。观察盗车人的人数，是否携带武器，将有关情况及时告知保安部。

　　2.2记下被偷车辆车牌号码、车辆型号、颜色及其它特征。

　　2.3记下盗车人相貌特征、服饰及口音特征等。

　　2.4保安部应通知车库（车场）值班室放下车库出入口卷帘门，在车场出入口设置路障，暂停车辆进出。派出3名或以上保安员（携带对讲机及必要工具）赶赴现场处理。通知车场管理员，注意安全，协助封堵盗车嫌疑人，迎候公安人员到场。

　　2.5如明确发生盗车案件，保安经理（值班经理）应立即向管片派出所或"110"报警，协助警务人员抓捕嫌疑人。

　　2.6协助抓捕犯罪份子时，我方人员一定要注意自身安全，如能力不济或可能对我方人员造成重大伤害的，切忌与盗车人发生正面打斗，切忌用身体拦截车辆。

　　2.7如有车主表示在我大厦车场、车库丢失车辆（包括车辆被损），保安部人员不得公开对情况进行任何推测，不得对业户进行任何赔偿承诺。应请相关业户与大厦物业部联系解决。

　　2.8处理事件的保安经理（值班经理）应做好相关处理记录。