篇2：宾馆质检培训部经理岗位工作职责

　　宾馆质检培训部经理岗位职责

　　岗位:质检培训部经理

　　[管理层级关系]

　　直接上级:分管副总经理

　　直接下级:质检培训员

　　[岗位职责]

　　1、检查各营业点员工对各项工作程序的执行情况，检查员工遵守店纪、店规情况，对各部门工作质量进行全面的检查、考核。

　　2、根据宾馆的经营方针和各项工作标准制定质量检查计划和开展质量活动方案，并组织实施。

　　3、收集、整理、分析、反馈质检信息，并确保信息的真实性，切合实际地提出合理化建议和处理措施。

　　4、负责制定质检的考核标准并组织实施，及时反馈相关信息。

　　5、协助宾馆领导或值班经理协调处理宾馆突发事件等善后工作。

　　6、代表总经理迎送宾馆重要宾客。

　　7、在检查的过程中，如遇重大问题，应向领导汇报，确保宾馆销售的服务保质保量，维护宾馆的形象和宾客的利益。

　　8、负责到各个岗位进行经常的、不同形式的检查、监督、考核工作，定期通报存在的问题。

　　9、总结整理经常出现的问题，归纳成培训材料，督促相关部门及时组织培训和传达，避免同一事件的再次发生。

　　10、定期地协助经理组织召开质量管理会议，公正地指出存在的问题，协助各部门制定整改方案，并且监督、检查落实整改措施。

　　11、每周对于一周检查的问题、宾客意见及好人好事进行汇总，印发各部门组织整改、学习并组织复查。

　　12、负责对各部门的效益工资的考核以及中层管理人员的考核。

　　13、根据宾馆经营管理的方针政策，负责计划、组织、检查及督促各项培训工作。

　　14、负责制定培训计划的实施方案并组织实施。

　　15、编制年度培训预算并呈报宾馆，控制每年的预算支出。

　　16、安排教学仪器设备的购臵及维修、保养。

　　17、对宾馆外派学习的员工，按宾馆规定进行管理，控制、审核员工申请报销的业余学习费用。

　　18、组织制定、审核培训教材及资料。