一个企业如何发展壮大，好的经验如何传承，相信光靠员工的自我学习，或是一味的相信外部培训，是很难起到决定性作用的，这就要求我们要向我们的员工要生产力、向员工要可以推动生产力发展的生产资料，同时我们应该清楚的认识到，我们所谓的推动生产力发展的生产资料，其实大部分就是通过本文所要宣讲的--内部讲师去传承的!一个企业如何建立内部讲师制度，如何选拔讲师苗子以甚至于如何正确运用讲师，我们可以从以下几点进行分析。
欲树人，必先树师
建立内部讲师制度，并在公司内部进行推行。要想使内部讲师制度在公司得到推行和认可，须建立一套行之有效的选拔和考核制度，然后加以实行，才能保证这一制度在公司内部得到充分的发挥和运用。公司的职能部门可先对项目的培训需求进行调研，了解项目目前需要的培训内容，然后分轻重缓急，制定内部培训计划，据此储备一批内部讲师师资力量。我们看到，在金地物业、万科物业、国贸物业等一大批优秀的物业服务企业内部，都有着强有力的讲师团队，在各个岗位上进行着各种“传道、授业、解惑”的贡献。同时，在内部讲师的选拔上要注意吸引不同层次的人员参加，实现在公司全员覆盖，如金地物业公司就建立了一套由基层员工→管理层员工→中层管理干部→公司高层参与的内部讲师体系。
同时，需根据项目所需求的培训计划，制定相应的培训制度，并且充分的运用此制度对培训讲师进行选拔和考核;制度设立时，要充分考虑企业所需要的讲师类型、讲师授课的报酬、讲师如何优先得到提升等方面，只有到位的激励，才会吸引更多的优秀人材加入到这个队伍。
选聘和培训内部讲师
一是在公司内部广发英雄贴，鼓励各专业口的员工报名参加内部讲师的竟聘;二是深入到项目中去，搜集和发现有培训专长的员工，由公司出面鼓励他们参与竟聘，以使讲师的选聘范围更宽更广。
经过前期的发动，由个人提供自己所专长的培训课件，经公司统一审核合格后，统一组织试讲，从课件选材、讲义质量、现场的把控性等方面进行考核，选择出优秀的内部讲师。为使内部讲师起到更大的作用，还应在内部讲师之间建立相应的竟争机制。如金地物业公司把内部讲师的聘期定为两年，到期后公司职能部门会组织进行再次竟聘，这样可以保证讲师的质量，也促进了讲师的自我学习的积极性。
明确内部讲师的责任：去其槽粕，留其精华。集众人所长为一身，让大家明确公司建立这个制度的目的，统一宣讲的底稿，让大家有章可循;另外，组织大家完善培训课件，力争使课件更贴近工作，更能解答员工在日常工作中所遇到的困惑，同时根据讲师的特长进行分组，力争让每个讲师都做到各有所长!
“让内部讲师走到项目上去”
公司内部的讲师肩负着宣讲公司文化底蕴和优秀管理经验的重任，要定时把讲师派到各个项目，有针对性的进行培训，如果一个公司只是一味的追求外部先进管理经验，而不注意收集公司内部的经验，久而久之，会让部分员工感觉到公司不重视他们，可能会让他们心生去意，如果心都散了，公司又如何谈壮大，谈发展?
改变以前的培训方式和制度，把职能部门的被动式培训变成主动式培训，颠倒一下次序，把以前项目上的“要培训”的模式，变成职能部门的主动去“送培训”，通过主动的执行，全面的提升公司的各项业务水平和能力。走到项目上去培训，主要针对的是两种情况，一是针对性的培训，此类培训主要适用于成熟期的管理项目;二是全盘性的培训，主要针对的是新入伙的小区。由于新入伙项目各部门人员都在磨合期，且人员多为新招聘员工，需要一个综合性的培训，此是就需要各专业的内部讲师走到项目上去培训，如：金地物业管理公司在每个新项目入伙之际，都会组织内部讲师现场进行培训，以便把最好的服务呈现给各位业主。
内部讲师要承担“传、帮、带”的责任
以前的中国社会，各行各业内盛行“师傅带徒弟”的做法，使得各项技术得以留存和沿承，这种做法至今并不过时，并且对于新型的非手工技艺类的各种知识和技能领域，也可以得到很好的发挥。在物业服务企业内部，公司的培训讲师在给员工进行培训时，占着天时、地利、人和先机，通过他们自身成功的征程，可以让一些迷惘的员工看到成功的希望，虽然每个人成功的道路不能完全复制，但是通过大家知根知底的现场宣讲，相信也会打动大家的心，同时一些先进的管理经验和操作技能通过他们的言传身教，相信会很快地被消化和吸收。
另外，内部讲师对于项目和公司职能部门来说，还承担着无缝链接的作用，可以使部门与项目之间保持良好的沟通，从而使公司各个环节紧密相扣，对保持高效的运转，起着重要的作用。
www.pmceO.com 物业经理人网篇2：食品股份公司内部讲师管理制度
食品股份公司内部讲师管理制度
第一章 总则
第一条 目的
为充分利用空调事业部内部的智力资源，积极培养和建设事业部兼职讲师队伍，发挥内部讲师在事业部整体培训教育体系中的核心作用，特在《人力资源开发与培训管理制度》的基础上制定本管理办法。
第二条 适用范围
本办法适用于空调事业部各种类型的培训，包括事业部一级的培训及各职能部、二级子公司组织的二级培训。
第二章 管理职责
第三条 归口管理
人力资源部是内部讲师的归口管理部门，负责讲师的评聘及相关管理工作。
第四条 讲师工作职责
1．根据事业部人力资源部的安排，展开相关内训课程；
2．负责参与事业部年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助事业部培训主管完善事业部培训体系；
3．负责培训学员的考勤和考核；
4．负责编写或提供教材教案；
5．负责制作培训学员测试试卷及考后阅卷工作。
第三章 讲师资格评审及程序
第八条 讲师类别
讲师分储备讲师和正式讲师两类，讲师除了可以获得授课薪酬之外，还可以获得事业部组织的“讲师培训”（委外或外派），正式讲师等级资格证由人力资源部颁发审核，总经理审批。
第九条 外聘教师
非本事业部人员（集团内员工）在为本事业部员工进行培训的过程中，经事业部人力资源部评审合格后，也可聘请其担任空调事业部讲师（等级评聘按照本办法）。
第十条 讲师评选条件
1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工
作的前提下积极配合事业部培训工作的开展；
2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验；
3．形象良好，有较好的语言表达能力；
4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。
第十一条 等级评聘
为了保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升，讲师按级付酬，正式讲师划分为三个等级，等级按《培训效果调查表》得分标准评聘。
第十二条内部讲师评聘程序如下：
1．各单位推荐或个人自荐——单位主管领导审核——人力资源部审批，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。（见附表一《内部讲师推荐表》）
2．人力资源部与各二级培训主管部门会适当安排储备讲师授课。
3．各二级培训主管部门安排内部讲师授课前应通知人力资源部有关讲师和课程安排事项，以便于人力资源部对讲师的授课情况进行跟踪；跨单位聘请内部讲师时人力资源部提供必要的协调。
4．人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对储备讲师的授课效果进行抽查（见附表三《培训效果调查表》），对连续二次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。
5．各级讲师均可以提出升级申请（见附表二《内部讲师资格评聘表》），人力资源部受理申请并组织升级评聘，聘期半年。满足以下标准可申请升级评聘：
（1）连续两次考察授课均达到以下评分标准：
三级讲师：70~80分
二级讲师：80~90分
一级讲师：90~100分
（2）授课时数：
三级讲师须授课6学时/年；
二级讲师须授课8学时/年；
一级讲师须授课12学时/年。
注：必要是人力资源部邀请专业人士参与评审。
6．人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对正式讲师的授课效果进行抽查，连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。
第十三条 事业部鼓励广大员工积极参与讲师评聘与升级，讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。
第四章 讲师考核
第五条 培训项目考核
培训学员和人力资源部培训主管对培训项目的效果、教材设计、授课风格、学员收益等进行评估。（见附表三《培训效果调查表》）。
第六条年终考核
人力资源部对讲师的考核年终进行综合评定。考核结果由人力资源部审核（见附表四《内部讲师年度考核表》）。对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，事业部将取消其讲师资格；讲师因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应及时通知培训组织部门，以便另行安排。
第七条事业部根据考核结果，每年度从讲师队伍中评选出部分优秀讲师，并给予一定物质奖励和精神奖励。
第五章讲师的培训
第十四条 讲师的培训
为了提高培训的成效，凡申请担任正式讲师的人员，经过资格初审后，接受讲师资格培训课程：
1．学习原理；
2．成人学习特点；
3．企业培训与员工发展；
4．教材设计与制作；
5．培训技能训练。
6．专业外出培训
第六章 讲师的报酬
第十五条 付酬标准
讲师等级
付酬标准
一级讲师
200元/小时
二级讲师
150元/小时
三级讲师
100元/小时
储备讲师
50元/小时
第十六条 报酬支付
事业部一级的培训项目由人力资源部负责报酬的申请与支付，各职能部、二级子公司二级培训项目由相应的培训主管部门负责报酬的申请与支付。（见附表五《培训费用支出申请表》）
第七章 附则
第十七条 本办法由人力资源部制订、修改并解释。原有制度与本办法相抵触的均遵循本管理办法。
第十八条 本办法自下发之日起执行。
篇3：讲师管理制度
讲师管理制度
一、目的
1.1.为了充分开发、合理利用集团内部的人力资源，实现内部资源的整合，充分打造公司知识共享的学习氛围，将金拇指防水打造成学习型组织，实现公司的可持续发展。
1.2.积极培养和建设讲师队伍，为员工提供锻炼和成长的舞台，充分发挥讲师在整个公司运营发展中的重要作用。
二、定义、来源及组织分工
2.1.讲师：即内部培训师，指能够结合金拇指防水的发展要求，研究开发实际需要的培训项目，以及根据金拇指防水经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训执行活动的人员。
2.2.来源：讲师来源分为两部分：一是金拇指防水内部职员、普通员工经选拔后确定为讲师;二是公司全体中、高层管理人员必须有责任担任讲师。
2.3.组织分工：讲师在行政上归属于所在部门管理，在培训业务上讲师由公司人资部管理。
3.讲师的等级划分
3.1.公司讲师共划分为四个等级：助理讲师，讲师，资深讲师，特聘讲师。
3.1.1.助理讲师：具有较强的实践经验，在实际工作中表现较为出色，具有相对良好的语言表达能力，且具有讲师潜力。
3.1.2.讲师：具有良好的语言表达能力;能有条理的按已有课程或资料进行培训;具有一定的实践经验，在实际工作中能指导员工进行作业;能够在辅助下完成擅长领域的课程开发。
3.1.3.资深讲师：具有较强的语言表达能力、组织协调能力;能够根据培训需求,独立完成课程开发;具备丰富的实践经验和掌握一定的专业理论，在实际工作中能指导员工进行作业。
3.1.4.特聘讲师：具有优秀的语言表达能力、沟通能力、组织协调能力;能够对培训需求作深入分析和探讨,具备一定的咨询能力和问题解决能力。
3.1.5.公司高层管理人员自本制度下发之日即自动成为资深讲师，进入讲师师资库;中层管理人员自动成为讲师，进入讲师师资库。
3.2.特殊人才，具有一定特长，要求可以适当放宽。具体由公司人资中心统一定级。
四、讲师的选拔
4.1.选拔原则：公开、公平、公正。
4.2.选拔条件
4.2.1.认同公司的企业文化和管理理念，喜爱培训工作;
4.2.2.大专以上学历，在公司工作半年以上，有过独立操作项目的经验;
4.2.3.在本岗位专业技能上有一定的理论知识和丰富的工作实践经验，且过去半年的平均业绩达到每月10万元销售业绩以上;
4.2.4.具有良好的语言表达能力、感染力、组织协调能力。
4.3.选拔流程
4.3.1.人力资源部下发选拔讲师的通知;
4.3.2.各中心部门/分公司负责将《讲师选拔的通知》在本部门内落实，做好讲师的报名及竞聘试讲工作，包括传达讲师选拔精神，鼓励员工竞聘试讲，《讲师推荐表》的收集、整理、上报等。
4.3.3.人资部根据选拔条件对报名人员和课程主题进行筛选，并通知初选人员到总部进行认证，培训认证委员会成员包括公司副总/总经理、各部总监、人资经理、培训主管和培训对象代表，初选人员围绕生产、管理、心态、产品施工、销售等主题进行15-20分钟的试讲。
4.3.4.人资部根据培训认证委员会评审结果，整理出助理和正式讲师名单，并下发通知于各分公司和部门。
五、讲师的聘用
5.1.讲师经过选拔流程，高层领导审批通过后，由公司统一进行培训并发文聘任，颁发相应级别讲师资格证书。
5.2.讲师证书一年一审，根据考核结果，表现优秀者晋升，其余进行续聘或解聘;特殊情况下，给予半年的考察期，不符合要求将不再聘用。六、讲师的职责
6.1.培训课程开发
6.1.1根据公司培训规划的总体要求，或业务问题，进行课程的前期需求调研，并结合部门实际情况，开发设计与课程有关的资料，如培训教材、讲义、辅助材料、案例及游戏、授课PPT、试卷及标准答案等，并不断创新，定期改进以上资料。
6.1.2课程开发流程：需求调研-上交调研报告-课程开发-培训中心评审课程-课程修改-公司内部试讲-课程修改-上交课程资料。
6.2培训计划及授课
6.2.1.储备讲师负责当地基本的培训工作，如新员工培训等，同时需要根据本地需求每月底制定当地下个月的培训计划，每个月至少培训一次以上课程，并至少一年开发两个课件。
6.2.2初级以上讲师负责本地和集团其余地区的培训工作，初级讲师每月初的三天内可根据培训部和本地需求制定月度培训计划，每个月按培训部安排，外出培训一次以上课程，最多不超过三次，并一年内至少开发四个课件，中级以上讲师无需再制定月度培训计划，但需要每个月至少外出培训一次以上，最多不超过四次，并一年内至少开发四个课件。6.2.3讲师应严格按照培训计划来执行课程的讲授，如果因自身原因无法进行课程的讲授，需提前三天通知培训中心，另行安排其他讲师。
6.3.效果追踪与反馈
6.3.1.讲师需协助培训地区人事行政做好培训档案的管理工作，包含发放培训评估表，现场培训照片，同时讲师需要写自我培训总结。
6.3.2.辅助学员制定培训后的行动改进计划，对培训后的效果进行跟进、答疑等。
6.3.3.分析总结培训工作，对授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议;对培训管理与课程完善提供合理化建议。
七、讲师的考核
7.1.日常考核
7.1.1.培训部负责讲师的日常考核，通常在课程结束后一周内完成考核。考核结果以受训学员对课程及讲师的评价反馈和当地人事行政的培训报告总结为主。
7.1.2.讲师需要及时提交各项培训档案，如培训计划，个人培训总结等，未能及时提交者在培训讲师群内部进行通报批评。
7.1.3公司人资部负责对讲师的授课绩效进行季度综合考核，具体通过培训部和各地人事部进行对讲师的调查测评。
7.2.年度考核
7.2.1.公司培训中心每年12月组织对讲师进行年度考核评定，根据考核项目和结果决定讲师的资格降级、续聘、解聘等。
7.2.2.讲师考核项目
考核项目储备初级中级以上未及时提交培训档案积累三次以上解聘解聘降级未及时通知授课变更积累三次以上解聘解聘降级未及时通知授课请假积累三次以上解聘解聘降级年度考核分数低于六十分解聘解聘解聘培训满意度低于六十分积累三次以上解聘解聘解聘受到学员三次以上重大投诉且属实解聘解聘解聘集团组织内训活动请假积累三次以上解聘降级降级集团讲师活动未请假或无故不参加解聘降级降级讲师不参加集团讲师晋升培训不予升级不予升级不予升级考核项目次数不足以解聘或降级一次一分一次一分一次一分
7.2.3讲师所有考核项目解聘或降级都将集团通报。
7.2.4去除讲师资格者，无特殊原因，不再享有集团讲师选拔资格。
7.2.5.年度考核分数计算公式年度考核分数=年度培训平均满意度×100×培训效果评估系数(见8.1.3)-考核项目累计分数
7.2.6所有考核结果由培训中心、人力资源部审核后上报公司高层审批。
八、讲师的课酬
8.1.标准课的课酬
8.1.1.标准课的课酬=标准课时费×课时数×培训效果评价系数标准课时费等级工作时间内工作时间外备注初级讲师50元/课时70元/课时不享受课时费的情况：
1、进行当地内部培训。
2、试讲、非正式授课、项目内应包含的培训。
3、其他无法判断的情况，由人力资源部向上请示。中级讲师60元/课时90元/课时高级讲师80元/课时120元/课时注：储备讲师暂时不享受标准课时费，因为其无需去外地培训。8.1.2.课时：每堂课60分钟为一个课时。一般情况下，半课时以下无课时费，半课时到一课时按半课时付费。
8.1.3.培训效果评价系数：主要是从短期的评估结果得出的，它包括学员问卷调查、测试。培训效果评价反馈表平均得分系数90-100分180-89分0.970-79分0.860-69分0.760分以下08.2.课酬的发放
8.2.1.所有课酬的发放，先经人力资源部和培训部审核后，报公司领导审批通过后方可发放。
8.4.2.课酬随工资一起发放。在工资表中特别加入培训费。
九、讲师的晋升与奖励
9.1.讲师的晋升
9.1.1讲师晋升时间为每年的1月，在年度考核结束后，完全符合以下条件的可以晋升至上一级，由公司颁发新证，并进行发文通报。晋升基本条件储升初初升中中升高《讲师晋升申请表》自愿申请自愿申请自愿申请标准课程累计开发数246年度培训课时723618年度考核分数75分以上80分以上90分以上培训年限0.5年1年3年学员培训课程满意度80%以上85%以上90%以上
9.1.2.高级讲师的晋升不再有等级的区分，连续2年年度考核分90分以上的高级讲师，将讲师资格审核由一年一审，变为三年一审。
9.2.讲师的奖励
9.2.1初级讲师每年可以享有500元的书籍或听课经费，中级讲师每年可以享有1000元的书籍或听课经费，高级讲师可以每年享有2000元的书籍或听课经费。
9.2.2所有讲师都可以享有参加年度优秀讲师评选的权利，优秀讲师将给予一定的奖励，每年的奖励当年拟定。
9.2.3所有讲师可以享受集团内部的优先提拔权，并且可以参与集团内部的讲师晋升培训。
9.2.4所有讲师开发课程通过审核后，可在年度考核中获得100-500元不等的奖励。
十、附则：本管理规定自发布之日起生效。
十一、附件
11.1.《讲师自荐/推荐表》
11.2.《选拔流程图》
11.3.《讲师选拔评分表》
11.4.《培训计划模板》
11.5.《培训评估表》
11.6.《培训总结报告》
11.7.《讲师年终考核表》培训部