篇2：购物中心客服专员工作职责

　　购物中心客服专员工作职责：

　　1）完成部门经理下达的工作任务，督促和跟进总服务台、会员中心的各项工作，对工作中出现的问题及时处理并及时上报；

　　2）负责对消费者对购物中心所经营产品或服务质量的投诉处理，并对结果进行跟踪和反馈，并做好投诉记录和顾客满意调查表工作；

　　3）负责总服务台、会员中心的各项工作，完成部门的工作目标，配合营运工作；

　　4）督促各项接待和对消费者和会员服务工作，认真做好资料的保存；

　　5）对广播稿件的审核，安排播放时间，监督各规定时间要播放音乐的音量和乐目；

　　6）负责定期对所服务的客户进行访问、联系，进行客户关系维护；

　　7）负责保证公司与客户之间的信息传递，及时、准确了解客户及顾客的需求，设计服务方案以满足客户及顾客在不同发展阶段的特定需求。

　　8）落实部门经理安排的工作，对工作中出现的问题及时改正，对营运工作提出改进意见。填写和汇总各种表格，按时上报；

　　9）完成上级安排的其他工作；

篇3：购物中心信息部部门职责

　　购物中心信息部部门职责：

　　1)通过引入先进的信息管理技术，拉动关键业务部门，不断整合和优化企业各项管理流程，推动信息系统软件供应商不断完善系统功能（需求），建立适合公司发展、管理的有效信息管理平台；

　　2)通过建立和完善信息培训管理体系，有计划地培训各岗位管理人员的信息系统操作标准规范，及时发现并解决系统基础数据的异常问题，保障系统数据的真实准确性；

　　3)通过建立企业报表分析体系，优化系统参数等措施，定期对业务基础数据的筛选、汇总与挖掘，为运营管理提供有效信息，为管理决策分析提供有力的数据支持；

　　4)甄选和优化信息相关系统维保商，制定信息相关设备设施的安全管理制度及设备的日常维护、监督管理工作，保障商场信息相关的设施设备的安全稳定运行；

　　5)负责公司信息相关设备的需求采购计划的配置标准拟订及审核，信息相关设备设施的采购和维保工程的招标方案的拟定和招标工作的具体参与；

　　6)配合商场的在建、改造项目工程，对项目中涉及商场信息相关需求部分工程内容的具体审核工作。

篇4：购物中心信息部经理工作职责

　　购物中心信息部经理工作职责：

　　1)负责信息系统的建设、维护、控制、技术支持及培训指导工作；

　　2)负责向公司各部门提供有用信息服务，监控信息异常并及时做出预警和建议，为公司决策提供有力的信息保障；

　　3)负责公司信息项目的立项和项目管理，包括制定项目计划、协调项目资源、控制项目工作进度及建设标准、预算控制、项目具体实施、验收、评价等，确保符合公司业务发展的管理需求；

　　4)负责建立和推广公司信息化管理操作标准规范，提升公司各项业务运营管理工作的标准化、规范化；

　　5)负责制定公司信息相关设备设施的安全管理制度及设备的日常维护、监督管理工作，保障商场信息相关设施设备的安全稳定运行；

　　6)合理安排和管控信息部的各项日常运维管理的相关费用预算支出；

　　7)组织安排部门内训工作，加强团队建设，提升团队工作效率。

　　8)负责对部门各岗位下属的工作作指导和考评工作。

篇5：购物中心IT主管(维护工程师)岗位工作职责

　　购物中心IT主管（维护工程师）岗位工作职责：

　　1)负责维护公司数据库服务器、财务服务器、应用服务器的系统安全、硬件维护保养，业务系统的安装；

　　2)协助部门经理完成公司业务系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作；

　　3)负责公司信息系统、财务系统出现的问题及故障的响应和初步诊断，并进行处理，将不能解决的相关系统问题及时反馈部门经理进行处理；

　　4)负责安排定期检查公司各类硬件及网络设备，安排保养、清理和维护工作；

　　5)维护保养商场POS系统和收款机，对前端POS系统的运行情况进行监督、检查，定期对POS系统进行维护升级，提供技术支持；

　　6)负责公司PC机、打印机的维护，简单维修，对提出问题部门进行及时的解答和解决问题，并将无法解决的问题及时向部门经理汇报；

　　7)备份系统数据，检测电脑病毒；

　　8)处理一般性系统故障和设备故障；