篇2：物业员工检查考核标准及考评办法

　　物业公司员工检查考核标准及考评办法

　　检查考核标准及考评办法

　　一、检查考核标准

　　(一)、管理员检查考核标准

　　1、迟到、早退、着装不整、不配证上岗扣1分;

　　2、纪律松散、无故旷工扣2分;

　　3、办公室杂乱无章、各种记录不全扣0.5分;

　　4、安排工作不详细，不检查督促致使工作完成不好扣0.5分;

　　5、档案资料管理混乱甚至遗失扣1分;

　　6、业务素质差，不能圆满解答业主提问，受到业主投诉扣2分;

　　7、工作责任心不强，给公司或业主造成损失扣1分;

　　8、与业主发生冲突扣3分;

　　9、对辖区内出现异常情况不理会、不报告，发现一起扣2分;

　　10、对上级的命令执行不坚决，不按时完成任务扣2分。

　　(二)保安员检查考核标准

　　1、迟到、早退、着装不整、仪容仪表不整、不配证上岗扣1分;

　　2、纪律松散、无故旷工扣2分;

　　3、值班时打瞌睡、看书、看报、吃东西、聚众赌博、打私人电话、私人会客、下一班未接岗就离岗等扣0.5分;

　　4、不按时巡逻、不按规定登记、检查不仔细造成后果扣1分;

　　5、不按规定请、销假，私自调班、调休、无故脱岗扣1分;

　　6、各种登记记录不详、记录零乱未造成后果扣0.5分;

　　7、执勤时，语言不规范，礼仪不周，造成业主投拆或有损公司形象扣0.5分;

　　8、上班时随意串岗、闲聊、酒后上岗扣1分;

　　9、对业主的提问推诿、不理睬、不报告，受到业主的投诉，经查证属实扣1分;

　　10、利用职务之便，收取他人贿赂或牟取私利者扣5分;

　　11、与业主发生冲突扣3分;

　　12、对辖区内出现异常情况不理会、不报告，发现一起扣2分;

　　13、对上级的命令执行不坚决，不按时完成任务扣2分。

　　(三)、保洁员检查考核标准

　　1、迟到、早退、不配证上岗扣1分;

　　2、纪律松散、无故旷工扣2分;

　　3、地面上每10m2内有5处垃圾点或有卫生死角扣1分;

　　4、垃圾箱、桶表面有污垢、未按时清运完垃圾扣0.5分;

　　5、楼梯扶手、地面、灯饰、电梯及机房、休闲设施等有明显灰尘或污垢;楼梯间有一处蜘蛛网扣0.5分;

　　6、对业主的提问推诿、不理睬、不报告，受到业主投诉，经查证属实扣1分;

　　7、与业主发生冲突扣3分;

　　8、对辖区内出现异常情况不理会、不报告，发现一起扣2分;

　　9、对上级的命令执行不坚决，不按时完成任务扣2分。

　　(四)、维修员检查考核标准

　　1、迟到、早退、不配证上岗扣1分;

　　2、纪律松散、无故旷工扣2分;

　　3、对维修项目不分轻重缓急，处理不及时，导致业主受损扣1分，并根据受损情况进行处罚;

　　4、对维修项目处理不彻底，导致返工扣1分;

　　5、维修后，派工单未经业主签字认可扣0.5分;

　　6、维修后不及时清理卫生、不及时恢复原样扣0.5分;

　　7、对临时告知的维修项目不理睬，扣0.5分;

　　8、专业素质差，维修时粗心大意，给公司或业主造成损失扣1分。并根据损失情况进行处罚; 9、维修时语言不规范，对业主的提问推诿、不理睬、不报告，受到业主的投诉，经查证属实扣1分;

　　10、与业主发生冲突扣3分;

　　11、对辖区内出现www.pmceo.com异常情况不理会、不报告，发现一起扣2分;

　　12、对上级的命令执行不坚决，不按时完成任务扣2分。

　　(五)、收费员检查考核标准

　　1、业务素质差，致使欠费的扣10分;

　　2、着装不整、不配证上岗扣1分;

　　3、报表不清楚，帐目混乱扣2分;

　　3、收费时语言不规范，对业主的提问推诿、不理睬、不报告，受到业主的投诉，经查证属实扣1分;

　　4、泄漏公司秘密，给公司造成不良影响扣2分;

　　5、各种计量表抄录不正确，引起业主不满扣0.5分;

　　6、票据不符的，经查实核准，一次扣5分;

　　7、与业主发生冲突扣3分;

　　8、对辖区内出现异常情况不理会、不报告，发现一起扣2分;

　　9、对上级的命令执行不坚决，不按时完成任务扣2分。

　　(六)绿化员检查考核标准

　　1、迟到、早退、不配证上岗扣1分;

　　2、纪律松散、无故旷工扣2分;

　　3、植物档案资料记录不全，一项扣0.5分;

　　4、绿化植物出现因管理不善死亡，一平方米内死亡一棵及一棵以上扣0.5分;

　　5、管理区域内植物长势不好，未进行养护，扣1分;

　　6、受到业主投诉扣1分;

　　7、与业主发生冲突扣3分;

　　8、对上级的命令执行不坚决，不按时完成任务扣2分。

　　二、考评办法

　　外聘员工由其所在部门负责人实施检查考核，管理处主任及公司经理抽查，对不合格项要求员工立即改正，同时填写《员工管理考核卡》。

　　每周由各管理部门负责人对本周考评情况进行一次讲评，每月统计一次考核结果，报管理处主任初核，公司经理核准。考核成绩在6分以下为极差，6-8分(含6分)为较差，8-9分(含8分)为良好，9-10分(含9分)为优秀。考核成绩较差者扣岗位工资20元;考核成绩极差5-5.5者分扣岗位工资30元、4.5分以下者扣岗位工资50元、0分者扣岗位工资100元。

　　每季度综合评定一次，按适当比例对优秀以上者按9分奖励岗位工资40元、9.5分奖励岗位工资70元、10分奖励100元的标准进行奖励。

　　年终进行综合考核，对考核成绩优秀者增加一级工资，较差者降低工资级别，极差者开除处理。对符合公司奖惩制度规定的项目，按公司规定进行奖惩。

篇3：物业公司工程处(组)检查考评办法

　　物业公司工程处（组）检查与考评办法

　　1.0目的

　　规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。

　　2.0适用范围

　　适用于公司运作部工程处及项目处工程组员工的绩效考评工作。

　　3.0职责

　　3.1项目处工程组主管负责依照本办法进行机电维修工的检查工作。

　　3.2项目处经理负责依照本办法进行工程组主管及维修工的检查工作。

　　3.3工程处经理负责依照本办法进行工程处工程师、项目处工程组主管和维修工的检查工作。

　　3.4运作部经理依照本办法进行工程处经理（含）以下员工的检查工作。

　　4.0程序要点

　　4.1工程处（组）员工工作标准。

　　4.1.1工程处（组）员工应符合《检查和测量装置控制规定》、《客户家庭设施维修管理规定》、《房屋维修管理办法》、《消防系统管放办法》、《给水系统管理办法》、《强电系统管理办法》（《中央空调操作保养规程》、《二级供水操作管理规程》、《电梯操作保养规程》）、《弱电系统管理办法》、《服务设施管理办法》（《网球场管理规程》、《健身房管理规程》、《游泳池管理规程》、《儿童乐园管理规程》）的要求进行工作。

　　4.1.2工程处工程师、工程组主管、机电维修工，必须参加本公司的培训和达到培训要求，培训合格后上岗。

　　4.1.3工程处工程师、工程组主管、机电维修工，除应严格按照本部门的标准作业进行工作外，还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。

　　4.1.4工程处经理应按上述各项标准作业规程履行自己的职责，符合标准作业规程的要求。

　　4.2绩效考评评分结构。

　　4.2.1绩效考评中的周检、月检、抽检均按百分制进行，各种检查考评的要求详见《工作、服务绩效综合考评办法》。

　　4.2.2工程组主管、维修工的考评分值构成如下：

　　a）执行"操作规程"质量（满分10分）。

　　b）执行"运作管理标准作业规程"质量（满分10分）。

　　c）执行"维修保养标准作业规程"质量（满分10分）。

　　d）服务质量（满分10分）。

　　e）合理使用工具质量（满分10分）。

　　f）培训质量（满分10分）。

　　g）值班质量（满分10分）。

　　h）进入住户家庭维修质量（满分10分）。

　　i）执行公司相关标准作业规程质量（满分10分）。

　　j）其他质量（满分10分）

　　4.2.3工程处经理、工程师绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下：

　　a）岗位标准作业规程执行质量（满分10分）。

　　b）培训质量（满分10分）。

　　c）自身工作技能（满分10分）。

　　d）服务质量（满分10分）。

　　e）工作效果（满分10分）。

　　f）工作责任心（满分10分）。

　　g）处事公正性（满分10分）。

　　h）遵守公司其他相关作业规程质量（满分10分）。

　　i）团结配合质量（满分10分）。

　　j）道德水平（满分10分）。

　　4.3绩效考评扣分细则

　　4.3.1工程组主管、维修工扣分细则：

　　a）工程组主管、维修工当值工作时，违反各类设备操作规程者，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.5~2分；严重违规扣3~10分；引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准操作规程》进行处罚；

　　b）工程组主管、维修工当值工作时违反各类运行管理规程者，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.5~2分；严重违规扣减3~10分；引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准操作规程》进行处罚；

　　c）工程组主管、维修工当值工作时违反各类维修保养规程者，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.5~2分；严重违规扣减3~10分；引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准操作规程》进行处罚；

　　d）工程组主管、维修工当值工作时的仪容仪表、言谈举止不符合员工服务标准者，每次检查每发现一次一般违规，扣减相应考评项目0.5~1分；严重违规扣减2~3分；引起不良后果的，视情况扣减4~10分，扣完为止；

　　e）工程组主管、维修工当值工作使用工具时违反机电维修工具作业者，每次检查每发现一次一般违规，扣减对应考评项目0.5~2分；严重违规扣减4~10分；引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准操作规程》给予处罚；

　　f）工程组主管、维修工不按员工培训要求参加培训或达不到培训要求，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.5~1分；严重违规扣减2~3分；引起不良后果的，视情况扣减4~10分，扣完为止；

　　g）工程组主管、维修工当值时不按值班管理规程要求值班、交接班，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.5~1分；严重违规扣减2~3分；引起不良后果的，视情况扣减4~10分，扣完为止；

　　h）工程组主管、维修工进入住户家庭进行安装维修、违反维修安装规程者，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1~3分；严重违规扣减4~10分；引起不良后果的，视情况按《行政处罚标准操作规程》进行处罚；

　　i）工程组主管、维修工不遵守公司其他相关标准作业规程，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.5~1分；严重违规扣减2~3分；引起不良后果的，视情况扣减4~10分，扣完为止；

　　j）进行主管、维修工考评时，如发出同时违反两个以上考评项目的违规行为，应在对应项目同时进行扣减。

　　4.3.2工程处经理、工程师绩效考评扣分细则：

　　a）严格按工程处所有标准作业规程进行工作，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1~2分；严重违规扣价对应项目3~4分；引起不良后果的，扣减5~10分，扣完为止；

　　b）工程处经理、工程师当值时仪容仪表、言谈举止达不到员工服务标准要求者，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1~2分；严重违规扣价对应项目3~4分；引起不良后果的，扣减5~10分，扣完为止；

　　c）工程处经理、工程师安排、组织、检查不力，员工工作或本部门、本班组工作效果达不到相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1~2分；严重违规扣价对应项目3~4分；引起不良后果的，扣减5~10分，扣完为止；

　　d）工程处经理、工程师不遵守公司其他相关标准作业规程，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1~2分；严重违规扣价对应项目3~4分；引起不良后果的，扣减5~10分，扣完为止；

　　e）上述各项考评，发现违规现象（行为）时，除应在上述对应考评项目内进行扣分外，还应同时分析造成违规的原因，如属因培训不够、不合格造成的，应同时在"培训"栏目内扣分（一般扣1~2分，严重扣3~10分）；如属自身工作技能低、素质差造成的，应同时在"工作技能"栏目内扣分（标准同上）；如属工作责任心不够造成的，应同时在"工作责任心"栏目内扣分）（标准同上）'如属处事不公正造成的，应同时在"公正处事"栏目内扣分（标准同上）'如属团结不畅造成的，应同时在"团结配合"栏目内扣分（标准同上）'如属道德水准不高造成的，应同时在"道德水准"栏目内扣分（标准同上）；

　　f）考评时如发现违规行为同时触犯两个以上的考评项目，则应同时在对应的考评项目中同时扣分，直至扣完对应栏目分数为止。

　　4.3.3一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素（需经确认），造成的程度轻微不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。

　　4.3.4"其他"栏目是为本公司相关作业规程所未包括，或超本规程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分10分。

　　4.3.5检查、考评时，如出现《行政奖罚标准操作规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应在视情节在正常考评完毕后在总分中追加1~20分（但总分不应超过100分），另依据《行政奖罚标准操作规程》对受考人进行奖励。

　　4.3.6奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准操作规程》所列出的必须加以惩处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应的发分值外，另依据《行政奖罚标准操作规程》对受考人追加处罚。

　　4.3.7绩效考评扣分细则的解释权在公司质管部。

　　5.0记录

　　5.1《工程组主管、机电维修工考评表》MPS-YG2-10

　　5.2《工程处经理、工程师考评表》MPS-YG2-11

　　6.0相关支持文件

　　6.1《工作、服务绩效综合考评办法》MPS-Z1-03

　　6.2《工程处所有标准作业规程》

　　6.3公司所有相关标准作业规程

　　6.4《行政奖罚标准操作规程》MPS-R1-04

篇4：项目客户服务组检查考评办法

　　项目客户服务组检查与考评办法

　　1．0目的

　　规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。

　　2．0适用范围

　　适用于公司运作部项目处客户服务组主管、接待员的绩效考评工作。

　　3．0职责

　　3．1项目处经理负责依照本办法进行客户服务组主管、接待员的检查工作。

　　4．0程序要点

　　4．1客户服务组主管、接待员的工作标准

　　4．1．1客户服务组主管、接待员每日当值应符合《顾客财产控制规定》、《楼宇入伙和装修规定》、《社区便民文体活动管理规定》、《应急情况的处理规程》、《客户投诉处理规定》、《报修工作规程》、《空置房管理规程》、《拜访业主工作操作规程》、《管理公约》中的各项工作要求。

　　客户服务组员工当值的仪容、仪表、言行举止应符合《员工服务作业规程》的各项工作要求。

　　4．1．2客户服务组员工必须参加本岗位培训和达到培训要求。培训合格后上岗。

　　4．1．3客户服务组员工必须按上述标准作业规程进行工作，履行自己的职责，符合标准作业规程的要求。

　　4．1．4客户服务组员工除应严格按本部门的标准作业规程进行工作外，还要严格遵守公司其他相关标准作来规程的要求。

　　4．2绩效考核评分结构

　　4．2．1绩效考评由周检、月检、抽检、内审、管理评审构成，各种检查考评的要求详见公司《工作、服务绩效综合考评办法》。

　　4．2．2客户服务组主管、接待员的绩效考评的检查评分均按百分制进行，具体构成：

　　a）岗位工作质量（满分20分）；

　　b）交接班质量（满分10分）；

　　c）培训质量（满分10分）；

　　d）工作效率（满分20分）；

　　e）服务质量（满分20分）；

　　f）执行其他相关作业规程质量（满分10分）；

　　g）其他质量（满分10分）。

　　4．3绩效考评扣分细则

　　4．3．1岗位工作质量考评扣分细则：每次检查发现不符合《顾客财产控制规定》、《楼宇入伙和装修规定》、《社区便民文体活动管理规定》、《应急情况的处理规程》、《客户投诉处理规定》、《报修工作规程》、《空置房管理规程》、《拜访业主工作操作规程》、《管理公约》要求的每发现一次一般扣减该项1~2分，严重违反作业规程操作的严重违规，每发现一次扣减该项3~5分，引起不良后果的视情况扣减6~20分，扣完为止。

　　4．3．2主管、接待员值班与交接班未按值班、交接班规程操作的，每次检查每发现一项一般违规扣减交接班项目1~2分，严重违规扣减交接班项目2~4分，引起不良后果的，视情况扣减交接班项目5~10分，扣完为止。

　　4．3．3主管、接待员必须参加本岗位培训并考试合格，每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目0.5~1分，严重违规扣减对应项目2~3分，引起不良后果的，视情况扣减对应项目4~10分，扣完为止。

　　4．3．4主管、接待员必须按工作时效要求按时完成相关工作，否则每发现一项一般违规扣减对应项目1~2分，严重违规扣减对应项目3~5分，引

　　客户服务组检查与考评办法

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　　起不良后果的，视情况扣减对应项目6~20分，扣完为止。

　　4．3．5主管、接待员当值时，言行举止，仪容、仪表达不到要求的，每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目1~2分，严重违规扣减对应项目3~4分，引起不良后果的，视情况扣减对应项目5~20分，扣完为止。

　　4．3．6主管、接待员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作，否则每发现一项一般违规扣减对应项目0.5~1分，严重违规扣减对应项目2~3分，引起不良后果的，视情况扣减对应项目4~10分，扣完为止。

　　4．3．7一般违视、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的或因记录签名不清，不合要求或有一定的客观因素（需经确认）造成的程度，轻微不合格。严重违视、严重程度是指明知故犯引起的不合格，造成不良后果，是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作后果受到连带影响的结果。

　　4．3．8"其他"栏目作为本公司相关作来规程所未包括或本规程4.3款所列出的原因造成的不合格所设起，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分10分。

　　4．3．9检查、考评时，如出现《行政奖罚标准操作规程》中所列明的应受嘉奖事件,则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1-20分(但总分不应超过100分),另根据《行政奖罚标准操作规程》对受考人进行奖励。

　　4．3．10奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准操作规程》所列出的必须加以惩处的情形，则除在考评检查表对应栏目内扣完相应分值外，另依据《行政奖罚标准操作规程》对受考人进行处罚。

　　4．3．11绩效考评扣分的细则的解释权在公司质管部。

　　5．0记录

　　5．1《客户服务组主管、接待员考评表》MPS-YWK2-01

　　6．0相关支持文件

　　6．1《工作、服务绩效综合考评办法》MPS-Z1-03

　　6．2《行政奖罚标准操作规程》MPS-R1-04

　　6．3项目处客户服务组所有标准作业规程

　　6．4公司相关标准作业规程

篇5：物业公司项目处检查考评办法

　　物业公司项目处检查与考评办法

　　1.0目的

　　规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。

　　2.0适用范围

　　适用与公司运作部项目处经理，助理的绩效考评工作。

　　3.0职责

　　3.1运作部经理负责依照本规程进行项目处经理、助理检查与考评工作。

　　3.2公司分管副总经理负责依照本规程进行项目处经理、助理的检查与考评工作。

　　4.0程序要点

　　4.1项目处经理、助理的工作标准

　　项目处经理、助理每日工作应严格依照《顾客财产控制规定》、《楼宇入伙和装修规定》、《社区便民文体活动管理规定》、《应急情况的处理规程》、《客户投诉处理规定》、《报修工作规程》、《空置房管理规程》、《拜访业主工作操作规程》、《住户意见征集、评价标准》、《物业事务日常管理规定》、《管理公约》和其他所有公司、项目处相关标准作业规程进行工作，符合相关标准作业规程的工作需要。

　　4.2绩效考核评分结构。

　　4.2.1绩效考核中的周检、月检、抽检均按百分制进行。各种检查考评的要求详见《工作、服务绩效综合考评办法》。

　　4.2.2项目处经理、助理的绩效考评分值构成如下：

　　a）岗位工作标准作业规程的执行质量（满分10分）；

　　b）培训质量（满分10分）；

　　c）自身工作技能（满分10分）；

　　d）服务质量（满分10分）；

　　e）工作效果（满分10分）；

　　f）工作责任心质量（满分10分）；

　　g）处理公正性质量（满分10分）；

　　h）遵守相关作业规程质量（满分10分）；

　　i）团结配合质量（满分10分）；

　　j）道德水准（满分10分）。

　　4.3绩效考评扣分细则。

　　4.3.1项目处经理、助理须严格按照项目处所有相关标准作业规程中规定的操作要领、规定的操作要领、程序作业、组织、监控、检查工作，每项检查每发现一项一般违规扣减对应项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5～10分，查每发现一项一般违规扣减对应项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～10分；并同时按本款a）项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般违规扣减1～2分；严重的扣减3～10分），同时应判断发生违规的主观因素，属培训未到位达标造成的，在检查表"培训栏目"内同时连带扣分；属自身工作技能、素质低造成的，在检查表"工作技能"栏目内同时扣分；属工作责任心不够造成的，在检查表"责任心"栏目内同时扣分；属处事偏差，有失公正造成的，在检查表"公正处事"栏目内同时连带扣分；属团结不力、配合不畅造成的，"在团结配合"栏目内同时连带扣分；属道德水准有失造成的，在"道德水准"栏目内同时连带扣分。如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时连带扣分，直至对应项目分值扣完为止（一般每次航线扣减1～2分；严重的扣减3～10分）；

　　4.3.2项目处经理、助理当值时仪容仪表、言行举止达不到《员工服务作业规程》要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减1～2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～10分，并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般违规扣减1～2分；严重的扣减3～10分）；

　　4.3.3项目处经理、助理组织安排、监督、检查不力，员工工作效果达不到各个相关标准作业规程要求的，每次检查发现一项一般违规扣减对应项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～10分；并同时按本款a）项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减应项目分值（一般违规扣减1～2分；严重的扣减3～10分）；

　　4.3.4项目处经理、助理不遵守公司其他相关标准作业规程的，每次检查每发现一项，视程度在"相关规程"栏目内扣减相应项目分值（一般违规扣减1～2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～10分；并同时按本款a）项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般程度扣减1～2分；严重的扣减3～10分）。

　　4.4一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素（需经确认）造成的程度轻微不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反映，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量收到连带影响的结果。

　　4.5"其他"栏目是为本公司相关作业规程所未包括，超本规程4.2款所列出的原因造成的不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分10分。

　　4.6检查、考评时，如出现《行政奖罚标准操作规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1～20分（但总分不应超过100分）另依据《行政奖罚标准操作规程》对受考人进行奖励。

　　4.7奖励时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准操作规程》所列出的必须加以惩处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应分值外，另依据《行政奖罚标准操作规程》对受考人追加处罚。

　　4.8绩效考评扣分细则的解释权在公司品质管理部。

　　5.0记录

　　5.1《项目处经理、助理考评表》MPS-YW2-08

　　6.0相关支持文件

　　6.1《工作、服务绩效综合考评表》MPS-Z1-03

　　6.2项目处所有标准作业规程

　　6.3公司相关标准作业规程