篇2：高校物业管理创新之路

摘要:创新是社会发展的不竭动力和力量源泉,作为新兴的高校物业管理,由于各方面的不完善、不成熟,更需要走创新之路,通过创新,才能跟上时代发展的步伐,开创物业管理的新局面。

随着市场经济体制的不断完善、经济全球化的深入发展,物业管理行业市场竞争更加激烈,竞争层次不断提高。对于高校物业管理来说,只有仔细分析目前发展趋势和现状,用新的思想、新的实践去思考、去探索,在认识、实践、再认识、再实践的过程中,寻找符合高校物业管理特色的可持续发展道路,认真对行业市场、竞争对手及自身发展目标准确定位、精心分析和认真总结,不断推进思维创新、管理创新、技术创新,才能保证高校物业管理在竞争中处于优势地位,从而促进整个行业的发展。

一、高校物业管理必须走创新之路

高校物业管理从无到有、从小到大、从面向教工到面向大众、从面对学校到面对市场,经过10多年的探索与实践,得到了很好的发展,赢得了广大师生员工的普遍认可。但是在取得成绩的同时,我们也应清醒地认识到高校物业管理在发展中已经和即将出现的一些问题:

(一)随着生活水平的提高,广大师生员工的消费观念发生了很大变化,加之城市房地产业的发展,商住小区一流的物业管理与学校住宅小区的物业管理反差过大,广大师生员工有了可比性,期望值增加。因而对物业管理的要求越来越高,高校物业管理必须推陈出新,适应社会发展的需求。

(二)东部沿海地区、中西部地区、边远地区高校经济发展不平衡,文化、观念、气候、环境、生活习性等方面也存在很大差异,因此而形成的物业理念不同,物业管理水平及管理成本差别较大,高校物业管理的整体发展水平不平衡。

(三)科技创新加速了科技成果的转化,新发明、新材料、新技术、新设计在高校楼房建设、住宅小区广泛应用,极具高科技含量,以环保型物业、智能化物业、网络化物业、数字化物业为先导的“后物业管理时代”已悄然孕育,必将对高校传统的“温饱型物业”产生巨大的冲击。

(四)目前社会上有影响的品牌企业都在积极扩大市场份额,高校物业必须努力提高自身管理水平,应对市场的挑战,同时抓住高校后勤发展的大好时机,促进自身的发展。

综上所述,目前高校物业管理的现状已不能满足教学、科研的发展及社会进步给广大师生员工带来的日益增长的消费需求。高校物业管理必须用理性的目光审视取得的成果,用积极的态度应对目前的压力,以改革要有新突破、发展要有新思路为指导思想,转换观念、调整思路,对高校物业管理进行创新。

二、高校物业管理创新的探索与实践

对于高校物业管理创新,必须本着实事求是的态度,全面的理解和把握。高校物业管理创新是对现阶段高校物业管理现状的重新认识,是认知上的扬弃,而不是对现状的全盘否定。创新的核心是“新”,是在原有基础、原有水平上,通过一系列改革而取得新成果的具体实践。创新不是抽象的,而是必须通过汗水和付出,在生动、具体的实践活动中体现出来。

创新必须认真学习行业内先进的管理理论,借鉴国外高校物业管理的先进经验,加强实践,走出有中国特色的高校物业管理创新之路。

三、高校物业管理的创新应注意的问题

1、创新理论,建立理论体系。

面对飞速发展的信息时代,原有的高校物业管理的相关理论已略显滞后,要根据各地政府相继出台的各项物业管理法规、条例,结合国情、校情、区域经济发展水平、沿海内地高校物业管理的先进经验及老少边穷地区高校物业管理的实际状况,关注国外的发展动态和趋势,组织专人进行理论方面的研究、探讨和学术交流,创办刊物、征集论文、召开论坛,从而形成符合我国高校物业管理实际和发展水平的、具有前瞻性和可操作性的理论体系。要通过高校物专会

篇3：人文环境塑造高校物业管理

俗话说:“蓬生麻中,不扶而直;白沙在涅,与之俱黑。”古人又云:“近朱者赤,近墨者黑。”可见环境对人的作用是十分重要的。学校作为教育的主要场所,校园环境就显得特别重要。本文研究的是人文环境在高校物业管理中的构建和影响。

一、高校人文环境与物业管理的关系

学校的人文环境是指学校内各种文化现象的条件、设施、布置、氛围等的总称,包括“硬”环境和“软”环境两方面。所谓“硬”环境,主要是指硬件设施的配置和建设,包括先进的教学设施、优美的校园环境、舒适的住宿环境等;所谓“软”环境,包括丰富的校园历史文化沉淀、健康的校园文化、良好的校园人际关系等。

物业管理是一个集管理、经营、服务为一体的系统工程。校区物业管理是指专门的管理部门机构,运用现代管理科学和先进技术,以经济手段对物业实施统一的专业化管理,并向学校或师生提供全方位、多层次的综合服务,同时促进相互间的沟通与交谈,形成了特有的适应高校人文环境的服务体系,它主要包括公寓住宿管理与服务、教学大楼管理与服务等。

人文环境与物业管理可以互为所用、互补所长、互相促进。高校的物业管理很大一部分体现了该校的人文

环境内涵。创建良好的人文环境,会对学生产生强有力的持续影响作用,让学生在不知不觉中受到潜移默化的陶冶。人文环境是物业管理服务理念、文化内涵长期积聚形成的,又能表现出物业管理服务的种种特点,形成“品牌服务”,从而提升和促进物业管理服务。同时,人文环境也是物业管服务的有效载体,校园的整洁和绿化,公寓楼内的文化气息都可成为物业管理服务的内容。人文环境也可以表达出物业管理的服务理念,传输优质服务、人性服务的感性认识,从而得到学生的认可。

二、人文环境在高校物业管理中的作用

1、人文环境在管理中的“人本作用”

我校物业管理服务人员50%是小学、初中文化程度,而我们的服务对象是具有很高文化水平和素质的大学生和大学老师。面对这样的服务对象和整个校园特有的文化氛围,一方面,我们对推出五条民主管理举措:员工座谈会;员工代表列席经理办公会;各类考评、评优实行公示制,征询意见并最终由员工自己评选;成立外聘员工党小组,大力发展外聘员工党员;公司领导走访日等。通过这些举措激发员工工作的积极性,主人翁的责任感,工作创造力等。另一方面,加强员工培训:教育员工举止文雅,使用文明用语,注意自己的形象,举行了文明礼仪的培训、大学生心理活动规律的培训、业余党校学习等,同时员工也不断提高自己的文化水平,有的利用业余时间进行夜大的学习,今年又有10余名员工积极向党组织靠拢,递交了入党申请书,有多名外聘员工被列为发展对象。

2、人文环境在服务中的“育人作用”

人文环境在物业管理中具有先天性的育人作用,如以我校物业管理为例,在自然环境的建设方面,根据公寓分布情况及公寓自身的相关属性,融入人性化、现代化、教育性的规划和建设,如公寓的采光、透风、寝室分布等情况,进行科学规划,以保证获得良好的效果。

3、人文环境在服务中的“沟通作用”

以学生、教师为服务对象的物业管理,也讲究与人之间的交流、沟通、协调。如我校的物业管理一线员工由经验丰富的、有知识学校或管理岗位上退休的女同志来承担,效果较好。女性特有的优势如细腻、敏感、包容、忍耐、合作和善于倾听的气质,具有与生俱来的亲和力,更能体察学生的心态与状况,其柔性管理方式,更富于人情味,更易被学生所接受;又如教学区的管理大多是有一定经验的退休人员,工作负责、沟通能力强,具有丰富的教学工作经验在与教师、学院的协调上能驾轻就熟,对水电维修能了如指掌,对大学生在教室楼的活动规律非常清楚,物业管理不但对工作人员是人本管理、对物业的服务也体现了人本管理。

公寓管理员以长辈、兄长、导师的角色去关心学生,使自己成为学生生活上的良师益友、心理上的指明灯,建立良好的伙伴关系。做到熟悉公寓内所有学生,了解大部分学生的基本情况,包括要了解学生的面貌、学生的寝室号、班级、院系等。要做到以

篇4：浅论高校物业管理

高校物业管理是对学校已经建成并投入使用的, 各类建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。高校物业管理是对房产管理体制的重要改革,不仅关系到把高校后勤改革推向社会,进行专业化经营服务, 而且还关系到我国高校能否尽快与国际教育、经济接轨,实现良性发展。因此,高校应当在统一认识的基础上,采取切实、有效的举措,完善物业管理,进一步深化高校住房管理体制改善,推动高校综合体制改革。

1、高校物业管理现状

目前,绝大多数的高校都没有实行物业管理,而是沿袭传统福利型住房制度下的单一行政手段的住房管理。少数已实行的,从严格意义上讲,也还没有纳入真正意义上的物业管理体系,房产管理的改革多停留在管理权制的调整上,经营管理功能尚不能体现,服务的宗旨也未能真正体现。

1. 1、管理观念落后,管理水平低下

现阶段,大多数高校仍然采取的行政管理为主的方式, 由于已经习惯了传统的管理模式,尽管近几年许多高校进行了一些改革,但在管理层次上没有突破,物业管理人才缺乏,教职工的思想观跟不上物业管理发展的趋势。

1. 2、管理经费短缺

较长期以来,房屋维修的资金紧张,来源单一,主要是来源于少量的房屋租金及学校行政拨款。由于住宅的维修工作量很大, 所以单凭有限的租金根本就不够用,为此学校每年要投入大量的资金。此外,在各高校居住的还有大量外户, 随着时间的推移, 外户比例逐渐增加,这部分人事实上也占了学校对居住区的投入资金, 学校建房越多, 投资管理的费用越大,投入产出严重失衡, 学校负担越来越重。

1. 3、住宅区的社区服务功能差

物业管理是一个整体, 它包括地产管理、安全保卫、环境卫生、绿化和其他小区服务。目前,高校居住区一般由学校后勤部门、街道、派出所及环卫等部门共同承担管理职能,由于多头分散管理,任不清, 各自为政, 遇事互相推委, 没有统一的管理标准和健全的管理体制,各项管理工作难以到位,从而导致社区的整体服务功能差。

2、建立和发展高校物业管理体制有着十分重要的意义

建立和发展物业管理体制,实现高校“小机关、大实体”的后勤改革目标, 使后勤管理逐步社会化、专业化、企业化和科学化。

2. 1、有利于高校住房改革, 实现所有权与经营权相分离,加强高校的宏观管理

有关职能部门变为服务性经济实体,以业养房,逐步减少高校事业经费的补贴,使学校有更多的资金投入到教学、科研及人才培养上。

2. 2、有利于促进高校人事制度, 特别是后勤人事管理制度的改革

物业管理实行行政机关企业化,用人引进了竞争机制, 内部按照聘用制上岗, 破除了干部和工人的界限, 激发员工积极性、创造性,实现按劳取酬,按绩任职,培养了职工的吃苦耐劳的奋斗精神。同时,发展了高校的第三产业,创造了就业机会

2. 3、有利于促进高校精神文明和物质文明的建设。教

篇5：高校后勤物业管理系统抢险救灾应急预案

　　高校后勤物业管理系统抢险救灾应急预案

　　为了预防自然灾害和突发事件，快速有序地进行抢险救灾，保护学校和人民群众生命财产安全，现决定成立抢险救灾应急大队，制定实施抢险救灾应急预案。

　　一、成立综合抢险救灾大队（联系电话：E E7 E8）

　　任务：自然灾害、突发事件的应急处理、救助。

　　队长：E（负责总协调指挥）E1E

　　书记：E电话：E71E3

　　副队长： E电话：E1E3

　　E 电话：EE

　　联络员： E电话：E8 1E2

　　（一）应急分队

　　任务：制定抢险救灾预案，编制应急分队名单和通讯联系方法，接到报告紧急出动，队员5-10分钟赶到现场，实施抢险救灾。

　　应急分队队长 E（E）副队长E（EE）

　　应急分队队员E、E、E、E、E、E、E、E、Z。接到命令立即奔赴现场。

　　（二）专业防范 抢险救灾分队

　　保安服务分队：

　　任务：保护学校和群众生命财产安全，抢险救灾。

　　队长： E（E）

　　队员：Z（EE）、Z、EZ、E、、E、Z等保安部全体队员。

　　能源服务分队

　　任务：水电气等能源设施抢险救灾，保障能源供应。

　　队长：E（Z）

　　队员:ZZ等。

　　校管园管理分队:

　　任务：环卫绿化及校园环境的防灾减灾，抢险救灾。

　　队长:Z（Z）

　　队员：ZZZ等。

　　大楼物业服务分队：

　　任务：各个大楼防灾减灾救灾，保护大楼安全。

　　队长: Z（Z）

　　副队长：Z（Z）

　　队员：、ZZZZ等。

　　家属区物业分队

　　任务：家属区防灾减灾救灾，保护家属区安全。

　　队长：Z（Z）

　　队员：Z（Z）、Z、Z、Z、Z等。

　　支援分队

　　任务：提供抢险救灾后勤支持服务。

　　队长：Z（Zwww.pmceo.com）

　　队员：E、ZZZ等。

　　二、作好灾前防灾减灾和自救工作

　　物管系统各业务部门，作好灾前防灾减灾工作。及时检查发现自然灾害，一旦发现灾害，率先对管辖范围自行抢险救灾，与此同时，及时报告综合抢险救灾大队并引导实施综合抢险救灾。为支援其他部门抢险救灾作好准备。

　　三、抢险救灾工作的实效

　　（一）主管以上干部24小时通话畅通。

　　（二）各部门办公电话实行24小时值班制。

　　（三）物管系统各部门纵向、横向信息畅通，遇紧急情况，综合抢险救灾大队与专业分队紧密配合，抢险救灾，保护学校和人民群众生命财产安全。

　　（四）随时接受抢险救灾任务，及时奔赴抢险救灾现场，保护国家和人民群众的生命财产安全。

　　物管中心

　　能源中心

　　（客户服务部编）