篇2：C小区物品、人员出入管理标准作业规程

　　1.0目的

　　控制闲杂人员进入小区,规范物品出入管理保障小区内正常的生活和工作秩序

　　2.0适用范围

　　适用于物业小区人员及物品出入管理.

　　3.0 护卫主管,副主管负责检查执行情况.

　　3.1护卫组当值班组长,护卫员负责实施人员及物品出入管理.

　　4.0程序要点

　　4.1人员进出管理.

　　4.1.1对熟悉的住户进入小区时:

　　a)当值安全员立即起立,并主动问好;

　　b) 待住户离开岗位后,当值护卫员方可坐下;

　　c)及时按<<住户出入登记表>>认真登记.

　　4.1.2当陌生人进入小区时:

　　a)当值 护卫员立即起立，敬礼,并说:"您好!请问您去哪一栋,哪一座?"

　　b)当来人说明是住户时,当值护卫员应礼貌的要求对方出示业主证/临时出入证,经核对证件无误后,将证件交还本人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成 )并说:"不好意思,刚认识您,谢谢合作,请进!"

　　c)当来人说明是业主/租客,但无携带业主证/临时出入证时,当值人员应立即报告班,组长前来处理:

　　_如来人能出示有效证件,应 礼貌验证后按<<来访/施工人员出入登记表>>登记完毕后放行,登记应在1分钟内完成;

　　_如来人不能出示有效证件或不愿 办理来访登记手续时,当值班,组长应礼貌陪同来人共同进入小区内,直到证实来人确是业主/租客时,当值班,组长方可离开.

　　d)当来访说明是来访者,当值 人员应首先询问其去哪一栋,哪一座,哪个单元.探访谁:

　　_如来人能准确说出去向,则应验证后按<<来访/施工人员出入登记表>>严格登记完毕后允许来人进入小区;

　　_如来人无法说出要访的人姓名或单元号码,当值人员应说:"对不起,请您与您 的朋友联系好后,再来访好吗?"

　　_如来人说明是施工人员,则需核对有无有效的施工证,如有,验证后按<<来访/施工人员出入登记表>>严格登记完毕后再放行;如没有施工证,则要求其办理有效的施工证后方可进入.

　　4.1.3对公司领导或员工进入小区检查或进行工作时,当值 人员应主动问好,然后在值班记录本上记录姓名/部门/进入时间/离开时间等.

　　4.2物品出入管理

　　4.2.1租客、来访人员及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值安全员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入小区内.

　　4.2.2当值安全员应对施工人员进入小区内的施工用具/材料作好登记工作.

　　4.2.3租客/来访人员及施工人员携带物品离开小区时,当值安全员应礼貌检查放行手续:

　　a)如已经办理了有效的放行手续时,礼貌核查放行物品与放行条所列明的物品是否相符,不相符只放行放行条所列的物品;

　　b)如没有办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行.

　　c)物品经核对无误放行后.当值安全员应及时在放行条上签署姓名及日期.

　　4.2.4物品放行后,当值护卫员应及时将物品的种类/数量等登记在<<物品放行登记表>>上.

　　4.3当值护卫员在具体工作中,言行举止应严格依照<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的规定进行工作.

　　4.4每班下班前,当值护卫员应收集所有放行条交班/组长/并由班/组长上交安全处统一保管,<<物品放行登记表>>及放行条保存期为3年.

　　5.0记录

　　5.1<<住户出入登记表>>

　　5.2<<来访/施工人员出入登记表>>

　　5.3<>批放行登记表>>

　　5.4<<物品放行条>>

　　6.0相关支持文件

　　6.1<<管理处员工服务管理标准作业规程>>

　　6.2<<护卫员员工培训实施标准作业规程>>

篇3：NX花园消防管理规程

1．0目的
1．1本指导书规定了消防管理要求，确保小区防火安全。

2．0适用范围
2．1本指导书适用于怡翠花园消防管理。

3．0职责
3．1管理处主任为怡翠花园的防火责任人、灭火总指挥。
3．2各专业组（队）长为本组责任范围内的防火责任人。
3．3管理处每一位员工应把预防火灾视作自己的义务和日常职责。
3．4保安队负责辖区内日常消防器材管理工作。
3．5工程组负责辖区内消防设备的管理工作。

4．0工作程序

4．1保安队和工程组负责辖区内消防器材和消防设备日常检查工作，检查结果的记录按《服务检验规程》执行。
4．1．1工程组和保安员定期对小区消防设备和消防器材进行维修保养，具体按消防设施（器材）检查和保养规程执行。
4．1．2检查内容：
a）易燃易爆危险物品贮存、管理、使用是否符合要求；贮存容器、管道有无定期测试，有无跑、冒、滴、漏现象。
b）仓库内物资分类存放是否符合安全规定，灯距、堆距、堆放高度、通风、室温是否符合防火安全要求。
c）电器设备运行是否正常，有无超负荷运行，电线、电缆的绝缘有无老化、受潮、漏电、短路等情况；电动机有无空转现象，防雷设施是否完好，有无乱拉电线情况。
d）使用多种可燃、易爆油类是否符合操作要求，以及残油、气的处理情况。
e）动火作业是否按规定办理手续，焊工操作是否达到“七不、四要、一清”要求。
f）门卫对出入物品是否进行严格检查，对携带易燃、易爆、有害、有毒物品是否把关。
g）园林绿化养护打药后，是否有警示标识。
h）消防器材、设施的完好情况。

4．2动火作业安全规定
装修、维修等一切动火作业，均应向怡翠服务中心提出申请，批准后方可进行。动火必须做到“八不、四要、一清”，动火后要认真检查现场，防止留下火种而引起火灾。
4.2.1动火前“八不”：
a）防火、灭火设施不落实不动火。
b）周围的易燃杂物未清除不动火。
c）附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火。
d）凡盛装过油类等易燃的容器，未经洗刷干净、排尽残有油质的不动火。
e）凡储存有易燃、易爆物品的场所，未经排除易燃、易爆物品的不动火。
f）在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护的不动火。
g）未配备相应灭火器材的不动火。
h）现场安全负责人不在场不动火。
4．2．2动火中“四要”：
a）动火前要指定现场安全负责人，坚守岗位。
b）现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。
c）发生火灾燃炸事故时，要及时处理。
d）动火人员要严格执行安全操作规程。
4．2．3动火后的“一清”
动火人员和现场负责人在动火后，应彻底清理现场火种，然后才离开现场。

4．3拨打“119”电话报警的步骤
a）拿起话筒拨“119”号键，直至听到对方回话。
b）准确讲清起火单位名称、所在位置，要详细讲明本小区的苑、座、房号。
c）讲清起火部位、燃烧物品、火势大小、火场面积。
d）讲清起火单位属多层住宅（在几栋几号），还是属于高层建筑（在几层）；
e）讲清报警人的姓名、联系电话号码，以便随时联系；
f）如需安排接消防车要讲清楚接车地点，地点应在起火附近易找的地方或标志性建筑旁。

4．4消防监控指挥中心管理规定
怡翠花园的监控中心为小区消防监控指挥中心，按《监控中心管理规定》要求进行轮值、管理。值班人员应做到：
a）不得随意离开值班室，每班做好情况记录；
b）每班检查消防系统是否正常；
c）出现报警信号，立即核查信号真伪情况；
d）监控中心内禁止吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等危险品；
e）监控中心内的电话属于专用报警联系电话，任何人不得占用，以免影响消防联络。

5．0应用文件和记录

篇4：C花园火警、火灾应急处理规程

　　1.0目的

　　1.1本指导书规定了怡翠花园火警、火灾应急处理规程，确保迅速扑灭火灾，保证业主(住户)生命财产安全。

　　2.0适用范围

　　2.1本指导书适用于怡翠花园火警、火灾应急处理。

　　3.0职责

　　3.1监控中心人员负责消防监控、火警接报和信息传递、小区的警戒监控工作。

　　3.2工程组人员负责消防设备运行和电器的安全工作。

　　3.3义务消防队负责现场灭火。

　　3.4管理处其他人员在管理处主任指挥下，负责现场人员和物资疏散、现场维护警戒、后勤保障等工作。

　　3.5管理处主任负责现场灭火救人工作的总指挥。

　　4.0工作规程

　　4.1工作流程图(附图)

　　4.2工作内容和要求

　　4.2.1监控中心人员

　　a)自动报警系统确认火警信号或接到火情报告后，第一时间应立即通知区域值班保安员，区域值班保安员在接报后立即携带通讯工具前往火警现场观察;

　　b)火情确认后，向保安队长报告，保安队长视情节及时向管理处主任报告;

　　c)管理处主任根据情况向公司主管领导、总经理汇报情况。

　　d)根据火情由管理处主任决定后向消防部门报警;

　　e)通过广播、警铃疏散用户;

　　f)做好火警记录。

　　4.2.2管理处工程组人员

　　a)切断火灾现场电源;

　　b)启动相应的消防系统、喷淋系统;

　　c)打开电梯迫降开关，关闭所有客梯;

　　e)保证消防设备的正常运作;

　　f)做好重要设备和重要物资的保护疏散工作。

　　4.2.3义务消防人员

　　a)在保安队长领导下负责火场灭火;

　　b)接到火警信号后，义务消防队员立即到达现场观察，如确认火情，按下报警挚并即时组织灭火;

　　c)保安队长和各班领班确定人员分配，确定铺设水带线和使用灭火剂、灭火器材;

　　d)保安队长负责组织编写事故报告、善后工作和责任分析。

　　4.2.4管理处其他人员

　　a)维护公共秩序，保障通道畅通，并协助消防队工作;

　　b)在管理处主任领导下，负责现场维护警戒;

　　c)负责现场群众的疏散、疏导工作，保障器材供应，协助消防队工作;

　　d)确定疏散人员物资安全出口、疏散路线，组织消防人员引导、护送用户有程序地疏散至安全区;

　　e)逐步检查，核实疏散人员是否安全撤离火灾现场;

　　f)负责后勤供给保障工作。

　　4.2.6管理处主任

　　a)担任小区灭火救人工作总指挥;及时向公司主管领导、总经理报告;

　　b)组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量;

　　c)明确布置救人、疏散物资和灭火，检查执行情况;

　　d)消防队到达现场时，及时向消防队领导报告火情;服从统一领导，按照统一部署，带领员工执行;

　　e)扑灭火灾后，向上级提交火灾报告，分析着火原因，惩罚当事人，教育群众。

　　4.3灭火器的选用

　　4.3.1因电器故障短路引起着火，应迅速切断电源，用手提式干粉灭火器或其他阻燃材料进行扑救。

　　4.3.2汽油、柴油等着火，用手提式干粉灭火器进行扑救。

　　4.4人员疏散方案

　　4.4.1妥善组织群众撤离危险地带。严禁使用电梯，人员疏散应徒步从消防楼梯疏散。

　　4.5灭火器材使用

　　4.5.1手提式干粉灭火器应对准着火部位根部喷射。

　　4.5.2使用水枪时，要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，提高灭火效果。

　　5.0引用文件和记录表格

篇5：C小区出入口值班岗工作规程

1. 0目的
通过对小区进出人员的控制，确保小区的安全。

2．0适用范围
本小区各出入口岗位安管员。

3．0职责
3．1熟悉本小区人员情况。
3．2维护小区内环境卫生。
3．3严格执行来人来访登记制度。
3．4严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。

4．0工作程序

4．1人员出入管理
4．1．1 出入口值班员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业主的基本情况。包括：姓名、阁、座、人口状况、相貌特征、常规出入小区时间等。
4．1．2 当发现双手提（拿）着重物的业主进出有困难时，应主动提供帮助。

4．2来人来访登记
4．2．1 装修人员凭有效出入证（卡）进、出小区，谢绝推销或其他闲杂人员进入。
4．2．2 来访人员须明确说出所找业主的姓名、单元等，安管员用对讲机通知监控中心，监控中心询问业主后通知安管员让来访人员登记后进入，若业主不愿接见该客人，应告知客人业主不在家。
4．2．3 值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。
4．2．4 若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来小区，应立即起立敬礼。然后将参观客人的人数、单位等情况记录清楚，备查。
4．2．5 若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。

4．3物品搬迁
4．3．1 当有用户搬迁时，出入口值班员首先应通知班长到场。
4．3．2 查验《物品出入登记表》。
4．3．3值班员查阅物品与《物品出入登记表》上所列物品是否相符，若不符应要求用户停止搬迁并由班长上报小区物业部查明原因；若相符，则由当班班长与出入口值班员签字放行