篇2：物业安全班长竞争业务知识考核试题1

　　物业安全班长竞争业务知识考核试题1

　　姓名：▁▁▁▁ 部门：▁▁▁▁ 评卷人：▁▁▁▁ 得分：▁▁▁▁

　　一、填空题 (每空1分，共30分)

　　1、公司质量目标 持续超越我们的顾客不断增长的期望 。

　　2、构成治安服务中心罚的四个条件是：处罚机关必须是公安机关 ;处罚的对象必须是违反治安管理的行为人;处罚的法律依据必须是《治安服务中心罚条例》;处罚的性质是行政法律制裁 。

　　3、《中华人民共和国刑法》规定不负刑事责任的两种行为是： 正当防卫 行为和 紧急避险行为。

　　4、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》规定应当设立的"两金"是指：房屋本体维修 基金和共用设施专用 基金。

　　5、常用的交通标志有：警告 标志，禁令 标志和指示标志。

　　6、道路交通管理法规规定左转弯信号的手势是 右 臂向前平伸，手掌向 前 。

　　7、物业管理公司根据 物业管理条例 的规定和 业主委员 的委托对住宅区的物业统一实施管理。

　　8、蓝色暴雨预警信号的含义是：在刚刚过去的 3 小时内，我市部分地区的降雨已达 100毫米以上。

　　9、*xxx对防火工作讲过三句话： 隐患险于明火 ， 防范胜于救灾，责任重于泰山。

　　10、安全管理的工作内容包括： 治安管理、停车场与交通、消防卫生、突发事件及违章处理 。

　　11、台风二号风球：距我市 500公里范围内有热带气旋生成或移入， 24 小时内可能影响我市。风力可达 6-7 级。

　　12、犯罪具有以下三个基本特征： 社会危害性 ; 刑事违法性 ; 应受惩罚性。

　　13、止血方法有： 压迫法 、 抱扎法 、止血带止血法 。

　　14、交通指挥手势中停止的手势是： 左手臂向前伸直、手掌心向前 ，不准前方车辆通行。

　　二、判断题(每题1分，共20分)

　　1、车辆驶出停车场时，只要车、证相符，既可放行。 (× )

　　2、在小区内发现形迹可疑人员，上前盘查时，其慌忙逃跑，这时可用警棍将其制服。 ( × )

　　3、台风预警信号中三号风球是指：距我市200公里范围内有热带气旋移入，12小时内将影响我市，风力可达8级以上。 ( × )

　　4、高层住宅严禁使用瓶装液化石油气。 ( × )

　　5、因工作需要长期使用的钥匙，经过服务中心经理批准后可长期借用。 ( ×)

　　6、在防火分区范围内，办公和商场装修面积超过50平方米的必须报服务中心审批，经批准后方可施工。 ( × )

　　7、除了受伤害的人是处于生与死的境遇之外(溺水，困在着火的建筑物中)，不要随意移动他。　( × )

　　8、公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员不履行组织、引导在场群众疏散的义务，造成人身伤亡，尚不构成犯罪的，处十五日以下拘留。 ( × )

　　9、业主公约在住宅区入住率达30%后，经已入住的过半数以上的业主签订后生效。 (√ )

　　10、暑急救的首要任务是使病人的体温尽可能迅速地降下来。 ( × )

　　11、深圳经济特区出租屋治安管理办法第四条规定：出租屋实行治安管理责任制。出租人、委托管理人、承租人均为治安责任人，必须于签订房屋租赁合同2日起10日内到出租屋所在地公安派出机构签订治安责任书。(√ )

　　12、红色暴雨信号的含义为：在刚刚过去的3小时内，我市部分地区的降雨量已达100毫米以上。(×)

　　13、违反《深圳市家庭居室装修管理规定》第二十七条，不遵守装修时间限制的，责令装修者改正，服务中心可并处一百元以上一千元以下罚款。 (× )

　　14、按体系文件规定，需隔夜施工，对顾客出行造成不便或对小区(大厦)有较大影响的高空作业，必须至少提前一周发布有关通知，以便顾客提前准备。 (×)

　　15、家教需填写《暂住人员情况登记表》。 (√)

　　16、《深圳市家庭居室装修管理规定》第二十六条规定：家居装修施工作业时间为每天上午七时至十二时，下午二时至七时。 (√)

　　17、违反治安管理行为的特征：1、具有轻微的社会危害性;2、具有治安违法性;3、应受治安处罚。 (√)

　　18、严禁将消防水用于清洁及绿化。 (√)

　　19、当有人触电时，应迅速将被电击者拉开，使其脱离电源。 (×)

　　20、使用二氧化碳灭火器的方法是：在距火源2米左右的地方(尽量在上风处)，左手拿着导管，

　　右手用力压下压把。 (× )

　　三、简答题(共50分)

　　1、请简述安全员的职业操守。(5分)

　　1)高度的责任感;

　　2)及时报告各类违法、违章事项;

　　3)以礼待人，乐于助人;

　　4)守时;

　　5)服从上级安排，工作井井有条，做事可靠;

　　6)不接受贿赂，工作时间不处理私人事物。

　　2、看护工作中遇有行动诡秘、神色慌张、行为可疑之人时应怎么做?(5分)

　　1)要留心观察，注意行为和事态发展;

　　2)要及时报告有关部门，请示如何处理;

　　3)要采取控制措施，不让其接近被看护目标;要做好抓获现行犯罪的一切准备工作。

　　3、根据《物业管理条例》的规定，业主、承租人和其它非业主使用人使用房屋应当遵守那些规定?(5分)

　　1)未经市政府有关部门批准，不得改变房屋结构，外貌和用途;

　　2)不得对房屋的内外承重墙、梁、柱、楼板、阳台、天台、屋面及通道进行违章凿、拆、搭、占;

　　3)不得堆放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品，但自用生活燃料除外;

　　不得利用房屋从事危害公共利益的活动;

　　4)不得侵害他人的正当权益。

　　4、《广东省保安服务管理条例》规定保安员禁止从事下哪些活动?(5分)

　　A.阻碍国家机关工作人员依法执行公务;

　　B.非法剥夺、限制他人人身自由;

　　C.罚款或没收财物;

　　D.扣押他人证件或者财物;

　　E.辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人;

　　F.私自为他人提供保安服务;

　　G.处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议;

　　H.其他违反法律规定的活动。

　　5、按《深圳经济特区安全管理条例》的规定，组织公共活动必须采取相应的安全保护措施，如果您所在的小区内要举行一次大型的公共活动，并由您负责这次活动的安全工作，您将制定那些安全保护措施?(10分)

　　1)落实安全责任人;

　　2)制定应急疏散方案;

　　3)配备足够的消防设备和设施;

　　4)控制人员数量;

　　5)合理安排场次;

　　6)确保所有通道畅通;

　　7)安排足够的安全员;

　　人流、车流方向的合理安排及其标识。

　　6、方案制定：有一中央领导于下周某天到温馨家园参观，并要到某住户家中座谈，您作为服务中心安全班长制定一套安全保障计划。(8分)

　　7、案例分析：因8B租户欠业主张小姐近万元房租，业主多次联系，均无结果。后业主到租户所在单位了解情况，才知该租户已被公安局拘捕，业主李小姐急欲将房子转租以减少损失，故于*月*日下午准备强行将8B的房门砸开重换新锁，您正好在现场当班，您将如何处理这件事。(7分)

　　8、如果您是一名安全班长，如何带领班员做好温馨家园的安全管理?并使各班在工作中信息流畅，配合默契?(5分)

篇3：公司广告业务考核办法

　　公司广告业务的考核办法

　　一、各事业部总经理对本商务网（部门）广告的规范运作负直接领导责任；

　　二、因未履行广告审查程序而造成公司损失，将由客户服务专员与广告审查员各承担40％，业务主管至总经理共承担20％；如因客户服务专员离职无法履行考核，则其相应承担部分由其主管及管理人员承担。如危害到公司利益，公司将追究相应责任。

　　三、严禁任何人在日常业务中利用工作之便弄虚作假，包括：广告版位、广告执行价格、广告回款等，如发现此类情况，必须由个人赔偿公司损失，并给予公司内通报记过处分。情节严重者立即解除劳动合同并追究相应法律责任。

　　四、客户服务专员根据各部门的业务要求，定期走访客户，无故不去企业的按每家３０元核减当月工资，每月超过10家者解除劳动合同。

　　五、客户服务专员认真规范填写及上交当天走访表、数据新增单、刊登表等各项表格，违反此项规定每次扣款30元。

　　六、客户跟踪表必须由客户签字，不允许出现自己填写或代签字及其它虚假表现，一经发现扣款50-200，情节严重者解除劳动合同。

篇4：X公司业务员考核方案

　　某公司业务员考核方案

　　以“调动全员积极性，提高劳动效率，增加经济效益”为目标，体现“多劳多得，按劳分配”的原则，努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式。

　　一、月工资考核细则：

　　业务员月工资P=底薪A+硬性目标考核B+软性目标考核C

　　硬性目标考核B=（本月实际销售额/本月计划销售额）*100%×本月实际销售额×15%

　　软性目标考核C的包括如下内容，根据当月完成情况，每项为0-5分，每1分折合4元考核工资，即50分折合200元：

　　1、客户档案内容齐全，单位名称及主要负责人姓名准确无误，地址准确详细，单位电话、主要负责人手机号码准确，如有网站或电子邮箱，需一同准确记录。每个重点客户个人都要建立一个“A类客户客情登记表”。客户资料发生变更后，要保证在15日内调整登记表相应内容。

　　2、与客户做到双向熟悉，熟记客户客情关系卡中的内容，随口能说出客户基本情况，尤其要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐，最近业务进展。和客户见面时，能相互叫出对方的名字。（客户至少能随口说出你是谁、代表的公司和所做的产品或者服务的名称。）

　　3、每周最少拜访客户1－2次。对于A类客户，每周要求最少拜访一次，并且必须有明确的拜访目的。

　　4、每周最少帮客户做一件事。对于A类客户，每周最少帮客户一个忙、或者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意、了解客户的一个需求、干一次活、提供客户一份顾问式行销资料方案等，总之要每周必须帮客户做具体的一件事，这件事可以是客户公司的公事，也可以是客户个人的私事。

　　5、客户必须首荐（第一个推荐）你企业的产品或服务。客户无论是面对下级还是直接顾客，都能够第一个推荐我们的产品、服务，遇到要搞一些活动，客户总是第一个想到我们。客户能够了解我们产品及服务的特点、优点、卖点。

　　6、及时快速反馈客户意见建议、市场竞争产品动向、竞争对手活动。

　　7、元旦、春节、元宵节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节、感恩节、圣诞节、客户生日、客户公司的重大节日等重要日期，必须与客户以电话或者以手机短信方式沟通一次。特别注意的是，问候时一定要署名，署名的格式为“公司名称+个人姓名”，要让客户知道是谁在关心他、问候他。避免发生发短信问候客户，客户却不知道是谁发的短信情况的发生。

　　8、月计划与总结、周计划与总结、工作日记项目规范、内容完整，公司要求的各项报表按时完成上报、内容全面准确。

　　9、关心公司的发展，实事求是地提出改革、改进的意见和建议。

　　10、公司领导临时交办的其他工作。

　　二、年终奖金的考核细则：

　　奖励目的：

　　鼓励员工认真工作，稳定人心，长期合作，把自身的经济收入、个人发展与公司的长期发展目标相结合。

　　奖励办法：

　　1、奖金总额：当年总销售额的5%。例如，当年完成总销售100万元，则总奖金额度为1，000，000元×5%=50，000元。

　　2、奖金发放对象：正式应聘、应聘手续齐全、长期工作的员工

　　3、个人奖金的计算方法：当年个人工资总数/当年全员工资总额×奖金总额=个人当年应得奖金

　　鉴于员工进入公司时间的长短不同，为鼓励员工长期稳定的工作，对于连续工作超过3个月的，奖金按照上列算式计算；不足3个月的，每少1个月，递减10%。

　　公司有权根据个人表现，在以上计算方法所的个人应得奖金数额的基础上，进行上下20%幅度以内的调整。调整后的总奖金额度，仍不得超过当年总销售额的5%。

　　4、期间的计算：个人工作期间和总销售额期间，均以当年1月1日起，至当年12月31日止。

　　5、奖金的发放时间：次年1月1日以后开始核算，春节前10天左右发放。

篇5：公司业务员考核办法奖励政策

　　公司业务员的考核办法及奖励政策

　　一、对业务员的考核办法

　　1、试用期对业务员的考核——（实习期）

　　业务员的试用期为三个月，试用期期间，不考核业务员销售业绩。主要对业务员的品格、学习能力、对产品的了解程度等方面进行考核。

　　1）、行为品格的考评

　　业务员是否按照《终端销售人员岗位职责》、《渠道销售人员岗位职责》履行自己的责任。

　　2）、工作态度的考核

　　在试用期内严格检查迟到、早退、病假、事假、加班等情况。合作精神，各项任务的协作配合、临时性任务的积极性以及业务员之间的团结互助。

　　3）、精神面貌和心理素质

　　员工日常行为的言行表现。例如，是否主动为公司声誉做正面宣传、是否支持公司的各项政策方针、是否热爱公司等。

　　4）、对产品的了解程度

　　无论业务员是否有磨具磨料相关知识基础，在试用期期间内，业务员要熟练掌握产品的性能、规格、特性、用途等相关的产品知识，以便顺畅的和客户沟通，为客户解决技术性问题。还要熟记产品销售政策和价格体系，准确报出给经销商的价格。

　　5）、学习能力

　　在试用期期间，业务员不仅要学会产品相关专业性的知识，还要学会销售的技巧、沟通的技巧等，作为一名合格的销售人员所必备的素质。

　　2、实践期对业务员的考核——（无责任底薪）

　　业务人员的实践期为三个月，在此期间，除了继续考察试用期期间考核项目外，最重要的是考核业务员对市场的能力、对市场的了解和判断。

　　1)、终端销售和渠道销售是否能按时上报《市场与客户需求动态的分析报告》，为领导制定营销策略提供准确的资料。

　　2)、渠道销售是否能每天认真写《行销日记》，按时上交《经销商开发计划书》。

　　3)、出现客户对产品（经销商）投诉，要在第一时间与客户进行沟通，在三日内妥善的结果问题。

　　3、责任指标期对业务员的考核办法——（有责任底薪）

　　业务员在经过试用期和实践期后进入责任指标期阶段（进入公司半年后进入责任指标期）。

　　1）、终端销售业务员第一个阶段——二个月时间

　　业务员在公司工作第七个月、第八个月，销售责任指标为1000元/月，回款责任指标100%，按着完成责任指标数量比例发放工资。

　　完成责任指标50元/月及以下，按着工资30%发放；

　　完成责任指标51元/月——199元/月，按着工资50%发放；完成责任指标200元/月——500元/月，按着工资70%发放；

　　完成责任指标501元/月——900元/月，按着工资90%发放；

　　完成责任指标901元/月及以上，按着工资100%发放；

　　2）、渠道销售业务员第一个阶段——二个月时间

　　业务员在公司工作第七个月、第八个月，渠道销售责任指标为5000元/月，回款责任指标100%，按着完成责任指标数量比例发放工资。

　　完成责任指标1000元/月及以下，按着工资30%发放；

　　完成责任指标20**元/月—3999元/月，按着工资50%发放；完成责任指标4000元/月—4500元/月，按着工资70%发放；

　　完成责任指标4501元/月—4800元/月，按着工资90%发放；

　　完成责任指标4801元/月及以上，按着工资100%发放；

　　3）、终端销售业务员第二个阶段——二个月时间

　　业务员在公司工作第九个月、第十个月，销售责任指标为3000元/月，回款责任指标100%，按着完成责任指标数量比例发放工资。

　　完成责任指标1000元/月及以下，按着工资30%发放；

　　完成责任指标1001元/月—1799元/月，按着工资50%发放；

　　完成责任指标1800元/月—2500元/月，按着工资70%发放；

　　完成责任指标2501元/月—2800元/月，按着工资90%发放；

　　完成责任指标2801元/月及以上，按着工资100%发放；

　　4）、渠道销售业务员第二个阶段——二个月时间

　　业务员在公司工作第九个月、第十个月，渠道销售责任指标为10000元/月，回款责任指标100%，按着完成责任指标数量比例发放工资。

　　完成责任指标5000元/月及以下，按着工资30%发放；

　　完成责任指标5001元/月—6999元/月，按着工资50%发放；

　　完成责任指标7000元/月—8500元/月，按着工资70%发放；

　　完成责任指标8501元/月—9800元/月，按着工资90%发放；

　　完成责任指标9801元/月及以上，按着工资100%发放；

　　5）、终端销售业务员第三个阶段——二个月时间

　　业务员在公司工作第十一个月、第十二个月，销售责任指标为5000元/月，回款责任指标100%，按着完成责任指标数量比例发放工资。

　　完成责任指标3000元/月及以下，按着工资30%发放；

　　完成责任指标3001元/月—3999元/月，按着工资50%发放；完成责任指标4000元/月—4500元/月，按着工资70%发放；

　　完成责任指标4501元/月—4800元/月，按着工资90%发放；

　　完成责任指标4801元/月及以上，按着工资100%发放；

　　6）、渠道销售业务员第三个阶段——二个月时间

　　业务员在公司工作第十一个月、第十二个月，销售责任指标为15000元/月，回款责任指标100%，按着完成责任指标数量比例发放工资。

　　完成责任指标10000元/月及以下，按着工资30%发放；

　　完成责任指标10001元/月—11999元/月，按着工资50%发放；

　　完成责任指标1200

0元/月—13999元/月，按着工资70%发放；

　　完成责任指标14000元/月—14800元/月，按着工资90%发放；

　　完成责任指标14801元/月及以上，按着工资100%发放；

　　二、对业务员的奖励政策

　　1、递进提成奖励政策——（提成奖）

　　1）终端销售业务员递进提成奖励政策

　　业务员基础销售额5000元/月，超过基础销售额指标者，按着不同累进业绩递进提成，终端销售业务员回款指标95%，每月提成按着回款额计算；未达到基础销售额指标者，按着责任指标第三个阶段奖励政策执行。

　　业务员完成销售指标5001元/月——10000元/月者，扣除5000元/月基础销售额后，按着5%提成；

　　业务员完成销售指标10001元/月——30000元/月者，扣除5000元/月基础销售额后，按着10%提成；

　　业务员完成销售指标30001元/月——50000元/月者，扣除5000元/月基础销售额后，按着15%提成；

　　业务员完成销售指标50001元/月——80000元/月者，扣除5000元/月基础销售额后，按着20%提成；

　　业务员完成销售指标80001元/月及以上，扣除5000元/月基础销售额后，按着25%提成；

　　2）渠道销售业务员递进提成奖励政策

　　业务员基础销售额15000元/月，超过基础销售额指标者，按着不同累进业绩递进提成，渠道销售业务员回款指标90%，每月提成按着回款额计算；未达到基础销售额指标者，按着责任指标第三个阶段奖励政策执行。

　　业务员完成销售指标15001元/月——20000元/月者，扣除15000元/月基础销售额后，按着2%提成；

　　业务员完成销售指标20001元/月——50000元/月者，扣除5000元/月基础销售额后，按着5%提成；

　　业务员完成销售指标50001元/月——100000元/月者，扣除5000元/月基础销售额后，按着8%提成；

　　业务员完成销售指标100001元/月——150000元/月者，扣除5000元/月基础销售额后，按着10%提成；

　　业务员完成销售指标150001元/月及以上，扣除5000元/月基础销售额后，按着15%提成；

　　2、月销售冠军奖励政策——（月冠军奖）

　　月销售冠军奖，每月从终端销售业务员和渠道销售业务员中各评选出一名月销售冠军，给予200元奖励；

　　评比条件：

　　1）销售冠军必须完成月销售任务的前提下，评选完成销售任务和回款任务最好者；

　　2）终端销售业务员和渠道销售业务员必须都是三人以上进行评比，含三人，未达到人数不予评比。

　　3、完成销售指标季度奖励政策——（季度奖）

　　1）、终端销售业务员

　　销售指标奖励按季度考核，每个业务员销售指标任务额为，季度内完成销售指标累加，每个季度考核标准为150000元，回款任务考核标准95%。

　　完成销售指标和回款指标奖励办法：每个业务员完成季度销售和回款指标，奖励500元/季度。

　　2）、渠道销售业务员

　　销售指标奖励按季度考核，每个业务员销售指标任务额为，季度内完成销售指标累加，每个季度考核标准为300000元，回款任务考核标准90%。

　　完成销售指标和回款指标奖励办法：每个业务员完成季度销售和回款指标，奖励500元/季度。

　　4、开发大客户奖励政策——（大客户奖）

　　业务员开发出一个大客户，大客户标准：终端客户年采购额300000元，渠道客户（经销商）年采购额500000元，公司一次性奖励业务员1000元。

　　5、年终奖励政策——（年终奖）

　　每年奖励一次，业务员完成全年指标：

　　1）、终端业务员完成年销售指标600000元，年销售回款指标95%，奖励业务员3000元；

　　2）、渠道业务员完成年销售指标1200000元，年销售回款指标90%，奖励业务员3000元。

　　6、团队贡献奖励政策——（团队奖）

　　营销团队完成年销售指标任务100%，年销售回款指标任务90%，奖励营销团队10000元。

　　7、明星业务员超级特奖政策——（明星奖）

　　1）、终端销售业务员全年销售指标任务完成1000000元，年销售回款指标95%，公司授予明星业务员称号，同时获得超级特奖——欧洲七日免费旅游一次。

　　2）、渠道销售业务员全年销售指标任务完成1800000元，年销售回款指标90%，公司授予明星业务员称号，同时获得超级特奖——欧洲七日免费旅游一次。

　　注：政策说明

　　为了鼓励业务员的销售积极性，文件中的各项奖励政策可以兼得。