篇2：CM物业客服中心员工文明服务制度

　　CM物业客服中心员工文明服务制度

　　1 制度

　　1.1 热爱本职工作，努力学习先进的管理技术，提高管理水平，牢固树立物业客服中心”让业主满意，使物业升值!”的宗旨和全心全意为业主服务的思想。

　　1.2 上班时间穿戴整洁、大方，佩戴工作卡，保持仪表端庄，精神饱满，不得有不雅观的举止。

　　1.3 主动向客人问好，待人彬彬有礼，笑容可掬，举止文雅，讲话清楚，用词准确，不含糊其词，不用不雅之词。

　　1.4 在工作中坚持原则，秉工办事，不徇私情，不以权谋私。

　　1.5 遵守岗位职责，明确分工，各司其职，团结协作，互相配合，监督，按质按量完成本职工作。

　　1.6 当业主有无理言行时，必须容忍，耐心说服，晓之以理，动之以情，不以恶言相待，更不允许与业主发生打架行为。

　　1.7 认真热情地处理业主来函、来访，积极为他人排忧解难，对业主的投诉、批评、建议、要及时进行调整处理或向上级汇报，做到事事落实。不能推诿、扯皮、推卸责任，更不允许有打击报复现象发生。

篇3：创建安全文明小区：服务工作十项规定

　　创建安全文明小区：服务工作十项规定

　　服务工作十项规定

　　1、群众来访，热情接待、以礼相送;

　　2、群众询问，耐心听取、圆满答复;

　　3、群众申报，认真细致、不出差错;

　　4、群众报案，详细登记、迅速报告;

　　5、群众困难，设法相助、急人所急;

　　6、群众纠纷，做好调解、公正处理;

　　7、群众拾物，妥善保管、送还失主;

　　8、群众送礼，坚持不收、表示谢意;

　　9、群众留言，做好记录、及时传达;

　　10、群众批评，虚心接受、积极改进。

篇4：工作宗旨、工作作风、文明服务规范

　　工作宗旨、工作作风、文明服务规范

　　一、工作宗旨

　　(一)招生工作

　　1、扩大生源，提高生源质量;

　　2、坚持原则，维护公平公正。

　　(二)就业工作

　　1、提高就业率，提高就业质量;

　　2、全方位服务，保障学生权益。

　　二、树立三大工作作风

　　高效务实、团结协作、开拓创新

　　三、文明服务规范

　　(一)遵章守纪，廉洁白律，勤俭节约;

　　(二)职责明确，爱岗敬业，甘于奉献;

　　(三)坚持原则，公正公开，接受监督;

　　(四)谦虚谨慎，认真仔细，积极主动;

　　(五)不断学习，提高素质，讲究效率;

　　(六)服从领导，团结协作，开拓创新;

　　(七)衣冠整沽，举止得体，语言文明;

　　(八)热情礼貌，诚恳待人，服务师生。

篇5：高级中学食堂文明服务公约

　　高级中学食堂文明服务公约

　　1.讲文明、讲礼貌、对内不搞特殊化，对就餐者一视同仁,热情周到。

　　2.工作讲究效率，做到准时开饭，热饭、热菜。

　　3.关心照顾病号，尊重少数民族饮食风俗习惯，给单身职工做生日饭，搞好节假日伙食调剂。

　　4.每月召开一次伙委会，主动征求就餐者意见，解决就餐职工提出的合理要求。

　　5.绝对多数就餐群众对食堂服务态度好。