篇2：试论小区应急预案在物业管理中重要地位

摘要:随着社会经济的迅速发展、社会环境中危害因素的增加,在出现危及公共安全的突发事件和不可预见的紧急情况时该如何应对,均被各级政府、各地区人民高度重视。作为人口密集的居住小区,物业管理企业如何从物业管理的角度充分分析应急预案的前瞻性;如何制定和实施应急预案;如何依据相关的法律、法规对应急预案进行规范;特别是应急工作是否从根本上做到了领导重视、全员参与、重在落实、持续改进,这些问题在物业管理工作中占据重要地位。

引言:

“安全工作无小事”,历来国家对安全工作都非常重视,物业管理企业作为构建和谐社会不可缺少的重要一环,在维护小区安全上更是责无旁贷。根据最新消息,即将出台的新物业服务标准中明确规定,所有物业管理企业必须建立和完善住宅小区突发事件的应急处理机制和预案,防患于未然。以上这些,无不说明应急预案的建立健全在现今安全工作,尤其在物业管理中的重要地位。

北京市密云县“特大伤亡事故”,已被认定为一起责任事故。它突出的漏洞和问题的原因是企业安全意识不牢固,一些领导干部没有将“安全第一、预防为主”的思想真正落实到工作中。通报指出,密云县迎春灯展发生特别重大伤亡事故,再次敲响了警钟,也暴露出了思想上、工作上较为突出的问题。一是,工作作风不扎实,安全措施不到位,检查监督疏于形式。二是,城市应急体系不够健全,防范和处置各类重大突发事件的能力不足。三是,公共安全教育与培训工作比较薄弱,一些群众缺乏安全防范和紧急避险常识。这些虽然不在物业管理的范畴内,但通过该事故我们不难看出安全措施及应急预案的有效性在我们生活中的重要;不难看出领导的作用和树立安全意识的重要性。

目前,物业管理公司在管的大多是人口密集的居住区。业主对服务不满意,物业管理公司可以就具体问题给予解决;设备陈旧,可以通过甲方或业主大会协商解决。但是一旦出现例如:火灾、爆炸、恐怖威胁等紧急事件,管理人员手脚慌乱、居民无序疏散。这样造成的后果远比事故本身可怕得多。现在有一部分物业管理公司的领导还没有意识到预案健全的重要意义,认为真要出现紧急事故及时报告相关部门,能做到积极配合、保护现场、防止事态进一步扩大就可以了。这是一种错误的态度,防范、处理突发事件应从以下几个方面着手:领导重视。领导重视员工才会重视,预案才会细致、完善,安全工作才能完全贯穿工作的始终;全员参与,员工要各司其职,遇到紧急事故沉重冷静、有效应对,当然这和平时的安全意识培训密不可分;预案要落到实处,要通过培训、考试、演习测试预案的可操作性,真正做到来之能战、战之能胜;持续改进,事故发生后要做好善后工作、总结经验以避免同样的问题再次发生。

(一)领导重视

作为物业管理企业的领导要从根本上认识预案健全、预案可操作性强的重要意义。要上升到一种专题研究的高度,带领安全保卫部门的成员以及公司高层,全面细致从各个角度,从物业管理的角度一点一滴地研究、制定、推敲、订立应急预案。应急预案可以分为内部预案和外部预案。内部预案:例如档案室失火、员工食物中毒、办公区域遇盗抢。外部预案:例如雨雪天伤人、重点部位人身伤害、业主不可控制的纠纷、交通事故、临时施工造成不可预见的破坏、可疑物品处置、主管爆裂、居民紧急疏散。每一个预案的制定要遵循科学的程序:预案制定事故发生现场指挥后工作故汇报防措施过程一一例举,进行形象思维的假设,把每一步工作提前想到,提前布置,最终落实到每一个人。做到第一发现人知道应如何处理、谁来联系相关部门、谁来指挥全面布置、谁出现场、谁维持秩序、谁善后工作。这些都需要领导的直接参与或布置。可以说只有领导重视了才会促使员工从思想和行动上更加的重视。

(二)全员参与

它可分为广义和狭义。狭义是指全员参与预案的建立,全员的安全意识要增强。对每一名

篇3：万宁物业管理部消防应急管理规程

　　　　万宁物业管理部消防应急管理规程

　　1.目的

　　迅速扑灭火灾，保证用户生命财产安全。

　　2.适用范围

　　本公司所管辖的消防应急处理。

　　3.职责

　　3.1管理部消防中心人员负责消防监控、报警工作。

　　3.2工程部人员负责消防设备运行。

　　3.3义务消防队队员负责火场灭火。

　　3.4物业组负责现场维护警戒。

　　3.5服务中心办公室人员负责现场人员物资疏散抢救工作。

　　4.工作规程

　　4.1各级人员分工

　　4.1.1消防中心人员

　　4.1.1.1自动报警系统显示火警信号或火情报告后，应立即通知巡楼员前往火警现场观察。

　　4.1.1.2火情确认后，向各部门负责人通报。

　　4.1.1.3向公司领导报告，由公司领导决定是否向消防部门报警。

　　4.1.1.4启动相应的消防系统、喷淋系统、防排烟系统的设备（设施）。

　　4.1.1.5将火警记录在"中央控制室监控运行记录表"上。

　　4.1.2工程部人员

　　4.1.2.1在主管的领导下,负责应急电源设备的正常运行。

　　4.1.2.2切断火灾现场电源。

　　4.1.2.3关闭客梯，打开消防梯。

　　4.1.3义务消防队队员

　　4.1.3.1在管理部领班导下,负责火场灭火。

　　4.1.3.2接到火警信号后，义务消防队队员立即到达现场观察，如确认火情，按下报警掣并及时组织灭火。

　　4.1.3.3管理部主管和各班班长确定人员分配，确定铺设水带和使用的灭火剂、灭火器材。

　　4.1.4物业组

　　4.1.4.1在部门主管领导下，负责现场维护警戒。

　　4.1.4.2维护公共秩序，保持通道畅通并协助义务消防队。

　　4.1.5服务中心办公室人员

　　4.1.5.1负责现场群众的疏散、疏导工作，保障器材供应，协助义务消防队工作。

　　4.1.5.2确定疏散人员物资安全出口、疏散路线，组织引导消防人员、护送用户有程序地疏散至安全区。

　　4.1.5.3逐房检查，核实疏散人员是否完全撤离火灾现场。

　　4.1.6服务中心主任

　　4.1.6.1服务中心主任担任小区灭火救人工作总指挥。

　　4.1.6.2服务中心主任现场灭火组织指挥组长；担负各个环节分工、决策。

　　4.1.6.3组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定灭火方案。

　　4.1.6.4向服务中心以下各级主管明确布置救人、疏散物资和灭火、检查执行情况。

　　4.1.6.5专职消防队到达现场时，及时向专职消防队领导报告火情，服从统一领导，按照统一部署，带领员工执行。

　　4.2灭火器材选用和使用

　　4.2.1灭火器材选用

　　4.2.1.1因电器、电器故障短路引起火灾，应迅速切断电源，用1211灭火器或其他阻燃材料进行扑救。

　　4.2.1.2汽油、柴油等着火，用1211灭火器进行扑救。

　　4.2.1.3液化石油气等燃气着火，用干粉灭火器进行扑救。

　　4.2.1.4其它固体物质的着火，用1211灭火器或干粉灭火器进行扑救。

　　4.2.2灭火器材使用

　　4.2.2.11211灭火器应对准着火部位根部喷射。

　　4.2.2.2使用水枪时，要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，提高灭火效果。

　　4.3疏散原则

　　4.3.1严禁使用电梯，人员疏散应徒步从消防楼梯疏散撤离至安全地带。

　　4.3火灾、火警应急处理程序图

　　烟感器通知当班向各级部门确定疏散维护公共秩序灭火剂消防栓

　　电话义务消防布置警戒、疏路线、出口水枪喷淋

　　观察队员确认火警散、灭火疏散人员、保障通道畅通侦察火情防排烟

　　向公安消防物资断电

　　队报告火情核实人员断气

　　疏散情况

　　119报警

　　5.相关记录

　　5.1"中央控制室监控运行记录表"

　　拟制：审核：批准：

　　日期：日期：日期：

篇4：学院物业中心物业管理工作应急预案

　　学院物业中心物业管理工作应急预案

　　一、电梯设备被破坏应急预案

　　1、事件发生后，服务中心主任立刻带领维修人员赶赴现场，并通知电梯维保公司及学院相关处室负责人，及时查看设备损坏情况，了解电梯困人地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层等第一手资料。

　　2、迅速与所困业主取得联系，安慰业主，稳定业主情绪，安抚业主保持冷静，耐心等待救援。不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。专业电梯施救人员到达现场前，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况。

　　3、若维修人员和电梯维保公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助。

　　4、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即拨打120急救电话，以便被困人员救出后即可进行抢救。

　　二、火灾应急预案

　　1、无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防控制室报警(注意现场异味，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。

　　2、任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌大吵大叫，同时报告119火警和物业管理办公室。

　　3、如果是火灾发生初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭。

　　4、如果火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式报警，报警要求：

　　A.起火地点；

　　B.起火部位；

　　C.燃烧物品；

　　D.燃烧范围；

　　E.有无人员被困；

　　F.报警人姓名；

　　G.报警人电话。

　　H.接应人员等候地点及接应人；

　　5、引导现场人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

　　6、在扑救人员未到达火警现场前，报警者与工作人员应采取相应的措施，使用火经现场附近的消防设施进行扑救。

　　7、带电物品着火时，应先切断电源再灭火，严禁用水灭火，以防引发触电事故。

　　8、值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知秩序维护员赶赴现场确认，并通知物业办公室值班人员。

　　9、火情确认后立即通报值班经理、当班领导，由其迅速召集人员前往现场扑火、警戒、维持秩序和组织疏散。

　　10、详细记录火灾扑救工作的全过程。火灾扑灭之后，组织有关人员进行善后处理工作。

　　三、盗窃和破坏事件应急预案

　　1、任何员工发现盗窃或破坏事件后，应立即查清楼号、单元号、楼层等，并上报办公室，由办公室值班人员通知秩序维护员前往现场查验。

　　2.秩序维护员巡逻时发现有可疑人员在小区内实施盗窃或破坏的，应立即向秩序维护班长或办公室汇报，如能处理的可及时处理，否则记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征等，以方便破案，并注意自身安全。

　　3、秩序维护部主管或办公室接到报告后，视情况尽快组织适当数量的人员赶赴现场，尽可能制止盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。

　　4、秩序维护员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。

　　5、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，秩序维护员人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。

　　6、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。

　　7、在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。

　　8、警方人员到达后，秩序维护员应积极提供线索，配合警方人员办案。

　　9在事件中涉及财产损失和人员伤害，应拍下照片或录像，留下当事人员和目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。

　　四、防暴炸应急预案

　　1、发挥门岗秩序维护人员的观察敏锐性，对外来人员、车辆严格把关，尤其是要重点留意其是否携带违禁物品，并决定是否允许其进入小区；

　　2、对外来车辆，对其车牌、单位、姓名及探访地址、出入时间做好登记，并凭借驾驶员有效证件换取临时车辆出入证，车辆出行时做好检查；

　　3、陌生外来人员进入前要仔细询问有关拜访业主信息，若回答不上来则要求其先用电话联系业主，待业主同意后做好登记，方可进入；

　　4、发现可疑物品处理必须慎重，不可随意乱动，必要时及时报警处理。

篇5：物业管理应急预案作业规程(3)

　　物业管理应急预案作业规程（三）

　　1目的

　　在物业管理服务过程中，对发生的突发意外事件时，能迅速予以处理，并在于24小时之内上报公司及行业主管部门，避免和减少对业主产生影响。

　　2适用范围

　　适用于公司对火警、触电、困梯、防台防汛、停电、爆管、失窃等特殊过程的控制。

　　3职责

　　3.1管理（服务）中心秩序维护部负责通知相关部门到场进行救护，负责维持现场秩序，协助查明事件产生原因。

　　3.2管理（服务）中心工程部负责对产生意外事件的工程设备的抢修、恢复工作，查明事件原因。

　　3.3管理（服务）中心保洁部负责现场的清理。

　　3.4管理（服务）中心客户服务部负责安抚现场业主，避免业主产生投诉。

　　3.5管理（服务）中心经理负责突发事件的抢险指挥和协调，并负责现场的指挥及善后的处理工作并确保第一时间报公司，填写突发事件报告。

　　4应急流程

　　4.1应急分队建立

　　4.1.1应急现场抢险、案件处理组

　　组长：秩序维护主管组员：全体秩序维护

　　负责突发事件现场抢险救灾、灭火扑救、案件处理等工作。

　　4.1.2抢修事故处理组

　　组长：工程领班组员：工程维修人员

　　负责现场的机电、给排水等设备的维护、抢修工作，视具体情况切断电源、供水设施、电梯运行；保障抢险救灾设施设备运转，协助现场处理组进行工作。

　　4.1.3现场维护、后勤保障、通讯、支援组

　　组长：管理（服务）中心经理组员：管理（服务）中心全体人员

　　负责现场保护工作，维护现场公共秩序，保障通道畅通，协助现场处理组进行工作负责事发现场群众的疏散，疏导工作，负责报警并向上级有关部门报告现场情况保障应急、抢修各小组材料物资供应，协助应急现场小组工作。

　　4.2应急分队工作

　　4.2.1应急分队是在小区经理直接指挥下，由各部门骨干组成的一支队伍，应对各类突发

　　故、自然灾害和治安刑事案件。

　　4.2.2在紧急情况，应急分队有权调动各部门的人员，使用各种应急设施、设备。

　　4.2.3应急队员应服从命令，听从指挥，无条件服从组长调配。

　　4.2.4 发生突发情况时，分队各成员应在第一时间内赶到现场，按照分工，各司其责，在处理各种事件中应机智灵活，勇往直前，直到完成任务。

　　4.2.5应急分队须定期进行训练、演习和业务培训，各组员要积极参与，不得无故缺席。

　　4.2.6分队各组定期检查各自的工作，保证人员能在突发事件中迅速到位，设施、设备及时启动和使用。

　　5工作流程

　　5.1火警应急预案

　　5.1.1一旦发现火警，任何岗位的员工都要立即扑救并报告管理（服务）中心经理，视火势情况决定是否拨打“119”火警电话。

　　5.1.2听从现场指挥员指挥，积极扑救，各司其责，按“先人员，后财产”的原则开展救援工作，确保秩序维护安全。

　　5.1.3火灾时，疏散人员要走消防楼梯，严禁使用电梯。

　　5.1.4若“119”消防队员到场后，现场人员应听从消防队的统一指挥，积极配合灭火救灾工作。

　　5.1.5扑救完毕后，管理（服务）中心要协助有关部门查明原因、查明损失，做好现场记录，并在24小时内填写《突发事件报告》报公司品质管理部。

　　5.1.6详细内容可根据当地政府要求执行。

　　5.2触电应急预案

　　5.2.1发现有人触电应马上赶到现场并切断电源。

　　5.2.2在未切断电源前切不可接触触电者，应用绝缘物体帮助触电者脱离带电体。

　　5.2.3立即进行人工急救，并打急救中心电话“120”请求专业抢救或送医院急救。

　　5.2.4事后应查明触电原因，如电器、线路、设备、设施等方面的缺陷，在取得相关证据后，制定相应措施并及时落实。

　　5.2.5管理（服务）中心负责在24小时内填写《突发事件报告》报公司品质管理部。

　　5.2.6详细内容可根据当地政府要求执行。

　　5.3困梯应急预案

　　5.3.1秩序维护监控中心听到电梯警钟鸣响，以及从中央控制系统或自动控制系统得知电梯故障，有人被困时，利用电梯对讲机与梯内被困人员通话，亲切礼貌地告诉他们不要惊惶，通知电梯保养公司或维修部门，并立即派人到电梯所停之最近地方，用口头告知被困人员。

　　5.3.2立即通知工程部门、管理（服务）中心领导，并在大堂该梯门口树立停用牌。

　　5.3.3工程部门立即派员赶赴现场，关闭该电梯动力，通知保养单位到场。

　　5.3.4非工程及保养人员不得擅自进行开门放人，以免发生危险。

　　5.3.5当被困人员救出以后，管理人员要询问他们的健康情况。如有身体不适者，要陪同到医院进行检查治疗。要求电梯保养公司，认真检查电梯故障原因，排除隐患。

　　5.3.6当事件结束后，秩序维护撤出停用牌，恢复电梯运作，工程部根据故障原因，予以整改。

　　5.3.7管理（服务）中心负责在24小时内填写《突发事件报告》报公司品质管理部。

　　5.3.8详细内容可根据当地政府要求执行。

　　5.4停电应急预案

　　5.4.1发生停电事件，立即通知监控中心。

　　5.4.2监控中心立即通知工程部、管理（服务）中心领导及各部主管。

　　5.4.3工程部领导或值班人员及时派遣电工赶赴现场，检查断电原因。

　　5.4.4如属供电线路故障，工程部立即向供电所查询，启动备用发电机组，通知客户部及秩序维护部并告知业主。

　　5.4.5如属局部停电，工程部应立即抢修，秩序维护部派员现场维持秩序。

　　5.4.6由于停电之关系，电梯有可能出现困人，秩序维护部需立即查明，如有，立即通知工程部按困梯应急预案处理。

　　5.4.7在通常情况之下，电源将于数分钟后恢复，否则，工程部主管应将实际情况告管理（服务）中心经理，由经理考虑是否采取疏散等措施。

　　5.4.8如有需要撤退，秩序维护部应按火警措施处理，协助指引辖区内所有人员安全撤离。

　　5.4.9当所有人员撤离后，秩序维护巡逻员检查辖区，确认无人方能离开。

　　5.4.10 监控中心对整个事件做好记录，会同工程部记录停电原因、人员撤离时间等详细资料。

　　5.4.11 检修完毕恢复供电前，工程部应通知管理（服务）中心、秩序维护及其他部门关闭所有设备，恢复后再开启。停电恢复后，工程部检查各有关设备，如存在管理问题，提出纠正和预防措施，并在24小时内报公司主管部门。

　　5.4.12 管理（服务）中心负责在24小时内填写《突发事件报告》报公司品质管理部。

　　5.4.13 详细内容可根据当地政府要求执行。

　　5.5遇急症病人应急预案

　　5.5.1第一时间赶到病人所在场所。

　　5.5.2发现人员立即通知监控中心。

　　5.5.3监控中心通知就近秩序维护赶赴现场，帮助实施抢救。同时通知管理（服务）中心派员赶赴现场。

　　5.5.4如抢救无效立即将病人抬离现场，同时通知监控中心报120急救中心。

　　5.5.5客户部人员及时向周围业主或单位了解病人情况，及时和单位或家属取得联系。

　　5.5.6通知保洁及现场秩序维护人员清理现场，疏散人员，恢复办公秩序。

　　5.5.7管理（服务）中心负责在24小时内填写《突发事件报告》报公司品质管理部。

　　5.5.8详细内容可根据当地政府要求执行。

　　5.6爆管水浸应急预案

　　5.6.1当接到业主投诉或报告后，立即告知监控中心。

　　5.6.2监控中心接到爆管浸水信息，立即通知就近秩序维护赶赴现场维持秩序，立即通知管理（服务）中心、工程部、保洁部人员赶赴现场。

　　5.6.3当值管理（服务）中心最高领导立即担当现场指挥，统一协调分派人员。

　　5.6.4工程人员应立即关闭爆管或渗水的管道阀门，保护其他设施设备，防止进一步扩大事件，防止因浸水产生触电事故。

　　5.6.5保洁人员立即携带排水设施进行现场排水。

　　5.6.6秩序维护人员维持好现场秩序，防止意外情况发生。

　　5.6.7管理人员对业主进行安抚，避免引起业主投诉。排水结束，工程人员迅速查明原因，立即实施修复，并将过程向主管汇报，提出纠正和预防措施。

　　5.6.8管理（服务）中心负责在24小时内填写《突发事件报告》报公司品质管理部。

　　5.6.9详细内容可根据当地政府要求执行。

　　5.7防台防汛应急预案

　　5.7.1管理（服务）中心接到、获得有关台风等信息后，通知各部应做好预防措施。

　　5.7.2工程部门对户外的灯具、广告、天线、设备层等设施设备进行全面检查，确保牢固。

　　5.7.3管理（服务）中心应事先向业主传达台风信息，及时做好关闭门窗的宣传工作。

　　5.7.4秩序维护加强巡逻，各当值秩序维护坚守岗位，无人接替不准擅离岗位。特别加强对户外物品的监视，发现情况及时通知工程人员进行紧急维修。加强对设备层及天台、屋面的巡视，防止进水。

　　5.7.5工程人员加强夜间值班人员，增加对设施设备的巡查。

　　5.7.6管理（服务）中心在夜间或节假日应派员进行值班，紧急情况及时向上级汇报。

　　5.7.7台风汛期过后，如对设施及服务产生后果或影响的，由各部立即实施修复或整改，提出纠正和预防措施，管理（服务）中心负责在24小时内填写《突发事件报告》报公司品质管理部。

　　5.7.8详细内容可根据当地政府要求执行。

　　5.8失窃应急预案

　　5.8.1任何人员在发现有偷盗情况时，应先告知秩序维护监控中心并组织对现场进行保护，必要时报警。

　　5.8.2若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追捕不上，要看清人数、衣着、相貌、身体特

征，所用交通工具及特征等。

　　5.8.3保护现场，不得擅自移动任何物品，保护罪犯嫌疑人留下的手痕、脚印、烟头及作案工具等。不得让无关人员进入现场；在公安人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，现场保护人员不得离开。

　　5.8.4若是移动作案（没固定现场的），对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理。

　　5.8.5如有人员受伤，应立即设法送医院医治抢救并报告公安机关。

　　5.8.6管理（服务）中心负责在24小时内填写《突发事件报告》报公司品质管理部。

　　5.8.7详细内容可根据当地政府要求执行。

　　5.9突发公共卫生事件应急流程

　　5.9.1管理（服务）中心任何人员发现或接到有关公共卫生突发事件后，应立即告知监控中心。

　　5.9.2监控中心接到通知后，立即通知就近秩序维护赶赴现场维持秩序。并当值管理（服务）中心最高领导赶赴现场。立即联系卫生防疫部门。

　　5.9.3当值管理（服务）中心最高领导接到通知后立即担当现场指挥，有条件情况下实施现场隔离，直到卫生防疫部门专业人员处理。

　　5.9.4现场由卫生防疫部门专门人员进行消毒，物业人员随时配合相关部门的工作。

　　5.9.5事后随时公布小区现状，提醒业主做好预防工作，管理人员应耐心细致的做好业主工作，帮助业主及时解决相关问题。

　　5.9.6管理（服务）中心负责在24小时内填写《突发事件报告》报公司品质管理部。

　　5.9.7详细内容可根据当地政府要求执行。

　　6.0相关文件与记录表式

　　l《突发事件报告》