一、大厦大堂保安工作规程
1.工作程序
①工作时间安排:大堂岗保安工作实行24h全天候值班制,三班倒,每班每岗1人工作8 h。值班时间分为早班:8:00~16:00,中班16:00~24:00,晚班:24:00~8:00,早、中、晚三班每10天依次轮换1次,即每月10、20、30日为倒班日。
②来人来访登记:
a.对外来人员(业主或住户亲友,各类访客,装修等作业人员,员工亲友等)一律实行进、出登记;
b.必须登记有效证件,特指没有过期的身份证、暂住证、回乡证等;
c.认真核对证件和持有人是否相符,若不符不予以登记和放人;
d.来访者必须说准所访问业主(住户)的姓名及楼、座等,必要时,须用对讲机通话确认后方可登记进入;
e.当接过来访客人的任何证件时,应使用“谢谢”等文明用语;
f.认真填写《来访登记表》,要求字迹清楚,项目全面准确;
g.若遇不登记强行进入大厦的,按有关规定处理;
h.当业主(住户)带有亲友或访客时,应有礼貌的请其出示有效证件予以登记并做必要的解释工作,以消除业主(住户)的不满情绪;
i.若遇公司(管理处)领导陪同指导。参观、学习的社会各界人士来大厦,应立即起立敬礼,以示欢迎,并热情回答客人的询问。等客人走了之后,将参观客人人数、单位、职务等情况记录清楚备查;
j.当外来人员出大厦时,保安员应及时核准将所押证件退还给访客,说:“谢谢”等,并做好离开时间的登记工作。
2.严密监视大堂和电梯
①提高警惕,严密注视进出大厦的各类人员,特别是外来人员,如有怀疑立即通知巡逻和班长并做好值班记录。
②发现电梯关人事件,应立即善言安慰乘客,同时通知电梯工马上进行抢修,并报告班长及管理处,协助做好善后工作和值班记录。
3.服务要求
①对住宅楼大堂岗要求熟悉本大厦业主(住户)的基本情况,包括:业主姓名、楼座、人口、相貌特征、常出入大厦时间等,对公寓楼要求基本熟悉。
②遵守公司制定的“文明礼貌用语规范”。
③到当业主(住户)出入大堂时,应主动为业主(住户)开启门锁,点头微笑以示问候;
④发现有老、弱、病、残、双手拿重物的业主(住户)进出大门有困难时,要主动帮助打开大门或搀扶上下台阶。
⑤当有业主(住户)搬迁时,应协助维护进出秩序,指定其使用专用电梯和车辆、物品的停放位置。
二、治安巡逻规程
1.治安巡逻的基本要求
①巡逻保安员要在巡逻过程中,应多看、多听,以确保完成巡视工作任务。
②检查治安、防盗、防火、水浸等情况,发现问题立即处理,并报告上级领导及相关部门。
③巡查小区内各个重点部位、治安死角等,发现有可疑人员应前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。
④对在小区内流动摆卖的小贩、推销人员,应劝其离开辖区,属“三无”人员按要求对其进行处理。
⑤对小区内的装修工程进行监管,对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理.
物业经理人网 www.pMceo.com篇2：C物业保安队各岗位管理标准作业规程
1.0 目的
1.1 本指导书规范了巡逻岗、固定岗、车库岗的工作要求，确保为业主提供一个安全、满意的工作、生活环境。
2.0 适用范围
2.1 本指导书适用于指导怡翠花园辖区内保安各岗位工作。
3.0职责
3.1当值队员按本指导书进行辖区内的巡逻、守卫、车库管理等工作。
3.2当值领班按本指导书进行辖区内的巡查。
3.3队长负责抽查、督导本指导书的执行。
4.0工作程序
4.1工作流程图
4.1.1巡逻岗
4.1.2固定岗(包括门岗)
4.1.2 车库岗
4.2工作要求和内容
4.2.1巡逻岗
4.2.1.1巡逻要求：
a)熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各岗位处理疑难问题，监督各岗工作质量。
b)熟悉辖区内消防监控及其它公共部位设施、设备的布局、设置，检查是否完好。
c)维护辖区内的治安秩序，处理紧急情况，并报告监控中心、队长。
d)执勤中要讲文明、讲礼貌，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼，不急不躁，以理服人。遇领导及外来参观人员应立正、敬礼、问候，实行军事化管理。
e)巡逻人员要多看、多听，以确保完成巡视工作任务。
f)按要求做好巡逻记录、并及时将有关情况反映给相关部门人员。
4.2.1.2巡逻内容：
a)检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室和有关领导。
b)检查消防(即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等)及其他设备设施是否完好，有问题及时以信息传递单的形式知会工程组组长及有关部门领导。
c)检查防火门是否关闭、机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。
d)巡视小区外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并上报管理处领导。
e)在小区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。属三无人员，应驱赶出管辖区;属摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区。
f)检查辖区内的清洁卫生情况，及时知会清洁绿化组组长。
g)详细记录情况发生时间及确切位置。
h)每月定期检查和测试保安闭路监控系统，围墙报警系统。
4.2.2固定岗(包括门岗)
4.2.2.1固定岗的工作要求
a)准时集队上岗，值班中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，看书报，吃东西，睡觉，抽烟，不准听收录机和进行其它与值班无关的事。
b)严密注意进出辖区的人员，严格执行来客登记制度，对身份不明人员(无任何证件)、可疑、衣冠不整者，保安员有权制止其进入。
c)对带有危险物品进入辖区的人员，保安员要严格检查并登记，或由保安员代为保管。
d)执勤中讲文明、讲礼貌，不准刁难辱骂群众，处理问题要讲原则、讲方法，态度要和蔼，不急不躁，遇领导及外来参观人员应立正、敬礼、问候，实行军事化管理。
e)认真检查出入车辆，指挥车辆按规定线路行驶，避免造成交通堵塞。
f)外来车辆进入辖区，一律实行收费制度，门岗应按规定的标准收取，不准乱收费。
g)执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失时，要追究当班保安员的责任。
h)积极配合其他班组的人员，做好安全防范工作，把好辖区大门。
4.2.2.2固定岗处理问题要求
a)对发现的问题如能处理的立即处理，并通知各相关部门。
b)发现可疑人员，前往询问，检查证件，必要时检查其所带物品。如发现无有效证件及推销、摆卖人员在小区内，应劝其离开辖区。
c)对发现的问题如不能处理或应急情况，应立即报告监控中心、队长协助其处理。
d)认真履行值班登记制度，值班中发生、处理的各种情况在《来访人员登记表》、《交接班记录表》上详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
4.2.3 车库岗
4.2.3.1车辆进出指引
a) 车辆驶入
--当有车辆驶入时，应迅速指引车辆慢行，安全地停放在指定的车位上，没有固定车位的车辆不得让其停放于固定车位上。
--提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。
--留意进入小区车场的车辆情况，对带有危险品车辆，禁止进入。
b) 车辆驶出
当有车辆出场(库)时，应仔细核对。
篇3：C物业保安队警用器械管理规程
1.0 目的
1.1 本规程规定了保安队警用器械管理要求，保证器械功能完好、正常使用。
2.0 适用范围
2.1 本规程适用于怡翠花园管理处保安队所有警用器械管理。
3.0 职责
3.1 当班保安队员员负责正确使用、妥善保管器械。
3.2 队长负责保安器械的发放、送检。
4.0 工作规定
4.1 对讲机管理
4.1.1对讲机是管理处员工执行任务的工具，属于管理处的公共财产，每个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用，严禁用作其他用途，特殊情况须由管理处主任同意方可。
4.1.2对讲机由值班人员使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报管理处主任批准。
4.1.3对讲机严格按规定频率正确使用，严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理，若损坏视情节赔偿。
4.1.4保安员在交接班时应做好对讲机交接验收工作，以免出现问题时互相推脱责任。发现问题应好记录并及时上报领班和保安队长加以处理。
4.1.5对讲机充电器应妥善保管、正确使用。
4.2 警棍的管理
4.2.1警棍是保安队员执行公务时的专用工具和武器。
4.2.2所配警棍只供当班队员执勤时携带和在紧急情况下使用，非值班、执勤人员严禁佩带和使用，警棍是用于执行公务是自卫使用。
4.2.3严禁将警棍提供他人，无特殊情况或未经管理处主任批准，严禁将警棍带出。
4.2.4严禁用警棍嬉戏打闹，严禁将警棍交他人玩耍。
4.2.5执勤时必须将警棍随身携带，不得随意搁放或托他人代为保管，严禁丢失或损坏。
4.2.6使用人员要爱护使用，如有丢失或非因公损坏要予以赔偿，并追究行政责任，谁丢失、损坏，谁赔偿，当分不清具体责任人时，由该岗位人员共同赔偿。
4.2.7交接班时，交接班人员要做好交接验收工作，确保其处于安全正常使用状态。
4.2.8对违反4.2.2至4.2.6条款者，除进行必要的批评、教育外，处以50元--300元罚款。
4.3手电、雨衣的使用
4.3.1保安员要爱护使用手电、雨衣、非晚间或下雨不得使用，严禁雨衣、手电筒、电池占为已用。
4.3.2对雨天用过的雨衣要及时用干布鞋擦干净并折叠整齐后交当值领班保管。对使用完毕的手电要用干布擦干净并将电池卸出。
4.3.3交接班时，对雨衣、手电进行检查是否完好或正常，并记录于《交接班记录表》上。
5.0引用文件和记录表格
5.1《通讯器材台账》
5.2《交接班记录表》
篇4：C物业保安员军体培训规程
1.0 目的
1.1 本指导书规范了保安员军训要求，确保培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍。
2.0 适用范围
2.1 本指导书适用于怡翠花园管理处保安员的军体训练。
3.0 职责
3.1 领班负责本班队员军体培训及考核。
3.2 队长负责监督、指导保安队全面军体培训工作与考评。
3.3 保安部经理负责检阅、考评保安员整体军体素质。
4.0工作要求
4.1培训项目与时间安排
4.1.1根据月度培训计划进行队列、礼节、礼貌、车辆指挥、拳术、消防、业务技能培训。
4.2军训内容
4.2.1列队项目
a)立正、稍息、跨立、蹲下起立等。
b)齐步、跑步、停止间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等。
4.2.2拳术项目
a)步法训练：马步、弓步、丁步、虚步、仆步等。
b)拳术训练：擒敌拳、捕俘拳等。
4.2.3体能项目：俯卧撑、爬楼梯、跑步等。
4.3军训要求：
4.3.1军训过程中按正规军事化要求操作。
4.3.2动作要点及评分标准见附件一、附件二。
4.3.3 听从指挥员口令，回答提问整齐统一，声音洪亮，无拖音。
4.3.4养成良好的队列礼仪。
4.3.5 非特殊原因经队长批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。
4.4 保安队对军体检阅观摩进行总结报告，并对各项考核记录进行整理、归档。
5.0引用文件和记录表格
5.1《保安员综合素质评分表》
5.2《整体素质考核评分表》
5.3《队列素质考评表》
篇5：护卫员、保安干部竞争上岗标准作业规程
1.0目的
规范干部的选拔程序,确保公平/公开/共正选拔安全员/消防干部.
2.0适用范围
适用于护卫部/消防管理中心各级干部的选拔录用.
3.0职责
3.1经理负责"竟争上岗"策划及组织工作.
3.2"竟争上岗领导小组"负责实施干部的"竟争上岗"工作.
4.0程序要点
4.1策划
4.1.1经理策划成立"竟争上岗领导小组",小组人员由经理/副经理/主管经理/人事部及品质部有关人员组成,"竟争上岗领导小组"负责整个竟争活动的组织与实施.
4.1.2"竟争上岗领导小组"于竟争开始前20天发出通知,告之竟争上岗的有关事项:
a)"竟争上岗"的程序为报名---提交竟职报告---理论考试---民主评议---平时表现考核---军事考核---现场答辩---聘任---工作交接---小结;
b)明确竟争职位的类别(级别/岗位);
c)明确参加竟争员工的资格要求.
4.2报名
4.2.1所有有资格参加"竟争上岗"的员工可自愿报名,报名时间一般安排在竟争开始的15天前,报名时需要亲自到人事部领取<<竟争上岗报名表>>认真填写,按时交回.
4.2.2人事部收集整理所有报名表后交"竟争上岗领导小组".
4.3竟职报告
4.3.1所有竞选者亲自完成一式两份的"竟职报告书",在规定时间内,将其中一份交人事部."竟职报告书"至少应包括以下内容:
a)个人简历;
b)对所竟争岗位的认识;
c)管理反案.
4.3.2"竟争上岗领导小组"组织评委人员在"竟争上岗"开始前对全部"竟职报告书"进行审阅.
4.4理论考试
4.4.1"竟争上岗领导小组"对所有参加"竟争上岗"者统一进行理论知识考核,考核形式为书面考试,命题工作有"竟争上岗领导小组"负责,试题在考试前应严格保密.
4.4.2竟争者理论考试成绩必须及格方可参加随后的竟争.及格分为60分.
4.4.3竟争班/组长级干部,理论考试成绩不计入总分,只作为参考';竟争(副)主管以上级干部,理论考试成绩则计入总分.
4.5民主评议
4.5.1竟争班/组长级干部,应进行民主评议;竟争(副)主管以上级干部一般不安排民主评议.
4.5.2民主评议方法:
a)由参加竟争者所在部门的员工依据<<民主评议表>>规定内容进行评议;
b)民主评议采用评议独立打分方式;
c)民主评议的得分为所有有效的民主评议表分值的平均分.
d)民主平分得分计入总分.
4.6平时表现考核
4.6.1"竟争上岗领导小组'根据每位参加竟争者上年度的人事奖罚情况进行评分:
a)起点分均为6分;
b)年度内受嘉奖一次加0.5分,记小功一次加1分,记大功一次加1.5分,优秀员工者加1.5分;
c)年度内受警告处分一次扣0.5分,记小过一次扣1分.记大过一次扣1.5分
4.6.2平时表现考核得分计入总分内.
4.7军事考核
4.7.1军事考核评委内容以<竟争上岗军事技能考核规则>>.
4.7.2军事考核评委由"竞争上岗领导小组"激请部队有关人员担任,评分拥挤为<<竟争上岗军事技能考核规则>>.
4.7.3军事考核时采用现场亮分的形式,军事考核得分为每位评委给分的平均分.
4.7.4军事考核得分计入总分。
4.8 现场答辩
4.8.1 "竞争上岗领导小组"根据参加竞争人数决定是否进行初赛.
4.8.2现场答辩出场顺序以抽签结果为准,竞争者按抽签顺序依次进行.
4.8.3现场答辩评委由"竞争上岗领导小组"负责安排,评委一般为7人或9人,评委组成人员将于答辩开始前一天以通知形式公布.
4.8.4现场答辩得分采用 身强体壮每位评委依据<<现场答辩评分表>>结合自己的判断力打分.
4.8.5 参加竞争员