篇2：地产集团销售处电话管理制度

　　地产集团销售处电话管理制度

　　1、热线电话为*******由当日值台人员接听，并认真做好客户来电内容登记工作，禁止任何人占用热线电话谈私事。来电超过三声无人接听，罚值台人员五元。

　　2、工作时间内不允许打私人电话，接听私人电话不超过5分钟，违者罚款5元。

　　3、客户回访电话为****，有长途电话客户要回访时需要在分管处登记方可打，专用电话为***，传真电话为4728002（传真资料必须由总经理认可）。

　　4、市话卡充值由前台主管负责，每月限定1日充值，具体标准为：

　　销售人员80元/月，销售主管100元/月，总经理150元/月，销售文书50元/月，所输金额未到输卡日期用完，不予充值，如再需要打电话由本人自费，公司不予承担。

篇3：E房地产公司电话管理制度

　　E房地产开发公司电话管理制度

　　1.0所有来电，务必在三响之内接听。对方挂断之后，方为通话完毕，任何时候不许用力掷听筒。

　　2.0当接到外来电话时，应使用温和的礼貌用语，如：“您好，**公司”；“谢谢”；“再见”等。

　　3.0通话过程中，应仔细倾听对方讲话，并以恰当的语气词给对方以认真的反馈。

　　4.0当对方发出邀请或会议通知时，应表示谢意。

　　5.0应注意讲话的语气、措辞，要热情诚恳、亲切友善，不得在电话里顶撞对方或使用粗俗语言及生硬语气。

　　6.0遇到重要来电，应在电话机旁作好记录，即左手接电话，右手记录有关事项，提高通话效率。

　　7.0每个职员都有义务传送电话。如对方要找的职员不在公司，应将对方姓名、地址、电话号码等内容记下（对方认为不便时除外），并及时转告有关部门人员。

　　8.0上班时间原则不得使用电话谈私事，如确有急事须打私人电话，应简明扼要,一般不超过3分钟。

　　9.0用电话谈业务，应简明扼要，以免影响其他客户通话，通话时音量适度调低，并注意语气文明。

　　10.0一般员工业务联系使用长途电话，应填好话单，经部门负责人批准并报办公室核准后，方可使用，用毕应如实在“长话登记簿”上填写、签名。部门理人员使用长途电话联系业务。

　　11.0未经批准擅自拨打长途电话者，一经查出，按话费的5-50倍罚款。

篇4：装饰公司行政后勤管理制度:电话管理规定

　　装饰公司行政后勤管理制度：电话管理规定

　　一、本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通，开展业务之用。公司所属电话一律不得拨打任何信息收费电话及私挂长途电话。

　　二、公司所属电话除企划部网页制作、更新及总经理特批的部门外，一律不得上网。

　　三、员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。

　　四、拨打外线接通声响四次对方无人接听时，应挂机重新拨叫。

　　五、公司员工接听外线电话必须使用公司标准用语："您好，设计大师楼"。

　　六、前台文秘接听外线电话应说，"您好，设计大师楼"，当对方告知分机电话时，应说："请稍等！"如分机占线，应说："电话占线，请稍后再打"或说："分机占线，请您记一下分机号稍后再打！"其他内容视情况回答，总的要求语音甜美，用语礼貌、规范、简洁。

　　七、公司员工不得利用公司电话拨打私人电话。如有急事应向部门经理或主管说明经同意后方可拨打。

　　八、公司总部电话及分公司、分部，公司帐户电话话费由行政部在每月10~20日交纳。部分市场扣除的话机话费由各分公司、分部负责交纳。

　　九、分公司、分部负责交纳的话费清单于每月20日前上报行政部。

　　十、各部门直拨电话出现信息费，本部门领导负责追查责任人。责任不清的由部门集体承担此项费用。

　　十一、违反本规定视情节给予一般或严重过失单一张。

　　十二、违反规定第一条拨打任何收费信息电话及私挂长途电话的，给予严重过失单一张，并承担全部费用。屡教不改的给予开除公职处理。

篇5：E房地产公司电话管理制度

　　E房地产开发公司电话管理制度

　　1.0所有来电，务必在三响之内接听。对方挂断之后，方为通话完毕，任何时候不许用力掷听筒。

　　2.0当接到外来电话时，应使用温和的礼貌用语，如：“您好，**公司”；“谢谢”；“再见”等。

　　3.0通话过程中，应仔细倾听对方讲话，并以恰当的语气词给对方以认真的反馈。

　　4.0当对方发出邀请或会议通知时，应表示谢意。

　　5.0应注意讲话的语气、措辞，要热情诚恳、亲切友善，不得在电话里顶撞对方或使用粗俗语言及生硬语气。

　　6.0遇到重要来电，应在电话机旁作好记录，即左手接电话，右手记录有关事项，提高通话效率。

　　7.0每个职员都有义务传送电话。如对方要找的职员不在公司，应将对方姓名、地址、电话号码等内容记下（对方认为不便时除外），并及时转告有关部门人员。

　　8.0上班时间原则不得使用电话谈私事，如确有急事须打私人电话，应简明扼要,一般不超过3分钟。

　　9.0用电话谈业务，应简明扼要，以免影响其他客户通话，通话时音量适度调低，并注意语气文明。

　　10.0一般员工业务联系使用长途电话，应填好话单，经部门负责人批准并报办公室核准后，方可使用，用毕应如实在“长话登记簿”上填写、签名。部门理人员使用长途电话联系业务。

　　11.0未经批准擅自拨打长途电话者，一经查出，按话费的5-50倍罚款。